Как научиться давать отпор людям и вести себя уверенно

Как дать отпор | BroDude.ru

Помнишь, как было в школе? Тогда это умение было жизненно необходимо. Всегда находился маленький говнюк, который измывался над нами в школе, как только мы переступали ее порог. Он был больше, сильнее, к тому же окружен прихвостнями, которые боялись высказать свое мнение. Этот засранец всегда знал, что сказать и сделать, чтобы заставить тебя почувствовать себя ничтожеством.

Да, это уже пройденный этап, но иногда такое случается и после школы. Например, в университете. Ведь тот засранец, который издевался над тобой, тоже однажды поступил в университет. А потом, например, стал боссом, мерзким коллегой, агрессивным чуваком из спортзала, надоедливым соседом — кем угодно. Он смотрит на нас, говорит нам, что и как делать, и считает это нормальным. И будет считать, пока ты не дашь ему отпор.

Прежде чем ты начнешь давать этот пресловутый отпор, тебе надо сначала идентифицировать этого человека. Как отличить такого садиста от чувака, у которого просто не задался день? Всё просто: этот тип привык быть жестоким и унижать, чувствуя при этом свое превосходство. Это жуткая фигура, которая будет возвращаться вновь и вновь, чтобы мучить тебя.

Если с тебя хватит, прочитай наш пост и научись противостоять таким издевкам — раз и навсегда дай отпор любому говнюку любой формы и размера.

Пойми говнюка

Он может даже признавать свою сволочную натуру, считая ее частью своего характера. Например, говнявый папашка может говорить: «Я тренирую своего сына, но это не приносит никаких результатов». Конечно, он может увидеть результат, но для начала лучше бы поискал в себе хотя бы немного родительских чувств, потому что издевательства — вряд ли лучший способ чему-то научить ребенка.

У говнюков обычно весьма слабые представления о самих себе и очень мало навыков взаимодействия с людьми. Они пытаются контролировать людей, подавляя их своей властью, это желание исходит от их страха быть незначительными. Поциент ведет себя как всезнайка, потому что боится ошибиться. Чтобы как-то примириться с миром и поднять свою самооценку, он плохо обращается с людьми, без малейшего намека на уважение и сострадание. Прямо как школьный хулиган, он показывает свой гнев, угрожает, унижает и высмеивает. Если тебе всё это кажется знакомым и если это встречается в твоей повседневной жизни (на работе, в спортзале — где угодно), тогда ты можешь смело заключить, что это как раз тот самый человек.

Мы разобрались с причинами поведения этого говнюка. Какие эмоции вызывает картина? Сострадание, всё верно. И реагировать на такое поведение нужно соответствующим образом. Управлять таким человеком легче, чем победить его в схватке. А драка — последнее дело, ты этого не хочешь. То есть ты, конечно, хочешь воткнуть ручку ему в глаз или перестать поддерживать вес, чтобы он прибил засранца к полу и утянул за собой прямо в ад, но лучше не приближайся. Без помощи не справишься. Иногда будет достаточно согласиться с парой его замечаний, обратить внимание на новые перспективы и пойти на компромисс, согласившись на чем-то среднем. Это новый способ понять говнюка и утихомирить его, а заодно и убрать его из своей жизни на какое-то время.

Противостояние

Важно быть напористым, когда ты чувствуешь, что говнюк подбирается к тебе. Однако если ты начнешь проявлять напор слишком рано, это может только усугубить твое положение, и в итоге он разозлится и надерет тебе задницу. Но если уж выбирать между надранным задом и постоянными издевательствами, то стоит пойти на риск.

Любители поиздеваться, как правило, сначала зондируют почву, чтобы понять, над кем можно издеваться. Если ты не покажешь слабости, он поймет, что ты — неподходящая кандидатура, и пойдет дальше искать человека необходимого формата. На ранних стадиях не надо быть напористым в физическом плане — просто говори уверенно и всем своим видом показывай уверенность. Стой прямо, смотри ему в глаза, используй жесткие жесты, когда делаешь на чем-то ударение. Когда подбираешь слова, не опускайся до его уровня, обращайся к нему по имени, избегай длинных объяснений своих действий (чем дольше объясняешь, тем больше у него поводов придраться к словам, перебить тебя и т. п.) и говори ему, как ты хочешь решить проблему. Ранее противостояние покажет ему, что ты его не боишься, что его поведение неприемлемо и что ты не собираешься с этим примиряться.

Если твой босс оказался такого сорта, он орет на других и называет их идиотами. Как реагировать? Попроси, чтобы с тобой говорили в подобающем тоне. Это установит для него границы. Если необходимо, убедись, что он знает: ты не побоишься действовать и впредь.

Этой тактики в большинстве случаев будет достаточно. В конце концов, такие люди не любят, когда их выводят на чистую воду. А еще они не любят оказываться слабее кого-то. Они же по правде слабые, ими легко манипулировать, они используют агрессию для контроля над другими. Помни: в данном случае молчание не золото.

Высмеивай

Хотя это и нелегко — высмеять того, кто собирается тебя унижать и запугивать. Однако эффективно. Ты должен понять, что есть два способа использовать подобный смех. Ты можешь или посмеяться вместе с ним, и это покажет тебя этаким безвредным парнем, которого не надо прессовать. Но ты можешь посмеяться и над ним, вернуть его с небес на землю и унизить перед толпой. Это не очень удобно, тебе могут надрать зад, но оно того стоит.

Смех заставит его нервничать, а он от природы беден на эмоции. Это хорошо, потому что часто говнюки сами выезжают на этом: они используют эмоции других, а если те безэмоциональны, им не на чем строить атаку. Ну хорошо, тут легче сказать, чем сделать, но хотя бы попытайся превратить сложную ситуацию в смешную. Давай предположим, что ты, например, в спортзале жмешь сколько-то там от груди, а этот говнюк говорит: «Это что, всё, на что ты способен?» Можно придумать что-то вроде: «Ну ты же просил, чтобы я оставил силы на тебя и показал их тебе этой ночью». Ему будет неудобно, и он заткнется.

Помни, говнюк не будет сочувствовать твоей боли, так что не показывай ее, чтобы не раздразнить засранца еще больше.

Отвлекай

Отвлечь засранца — значит выиграть время и переключить его внимание с тебя на что-нибудь другое. Говорят, что лучшая защита — это нападение, так что защитись, атакуя кого-то другого. Например, если в зале этот идиот говорит, что ты мало жмешь, укажи ему другого типа, который выглядит послабее тебя. Засранец переключится на него, что-нибудь ему скажет и забудет о факте твоего существования.

Это же актуально и для работы. Если твой босс-всезнайка несправедливо придирается к тебе, прокомментируй работу коллеги и отвлеки от себя внимание. Это как когда ты был маленьким и втягивал в спор с родителями братьев и сестер, чтобы в этой вселенской ссоре те забыли, в чем ты провинился. И ведь прокатывало!

Да, у говнюка появится новая цель, но он может и вернуться к тебе. Рано или поздно тебе придется делать что-то посерьезнее. К тому же, подставлять других плохо, ты должен понять это. Этот совет годится для крайних случаев, когда больше ничто не идет в голову.

Атакуй

Как говорится, вместо тысячи слов. Атака лучше любой речи. Изучи его, найди его слабость, и когда он подойдет к тебе в следующий раз, дави на больное. Если ты знаешь, что слабость папашки, который в начале нашего текста пестовал свое чадо — проигрыш, постоянно напоминай ему о том, как его сын проиграл важный матч два года назад. Его сын с тех пор уже выиграл много других матчей, но ты можешь сделать так, что неудача всегда будет свежа в памяти этого засранца. Однако будь готов к последствиям, когда нажимаешь на красную кнопку с надписью «Не трогать», к тому же когда делаешь это слишком много раз.

Пробы и ошибки

Если после всего этого ты пришел к выводу, что этот засранец никогда не успокоится, избавь себя от сложной ситуации. Если над тобой издеваются на работе, попроси перевести тебя или уволься. Если тебя донимает говнюк в спортзале, нет ничего легче — начни ходить в другой. Если неполадки с соседом, прекрати все контакты с ним. Ты хозяин своего настроения и состояния, тебе и решать. Если ты избегаешь контактов, это не значит, что кто-то там тебя победил. Наоборот. Слабак будет оставаться в неприятной ситуации и ничего не изменит. А ты делаешь так, чтобы тебе было удобно и комфортно.

Никто не заслуживает, чтобы над ним издевались. Если ты винишь в этом себя, это всё равно, что повесить над собой табличку: «Пни меня». Как и в школе, они ищут слабого, подверженного воздействию чувака. Если ничего не вышло, помни, что он неполноценен, и улыбнись в следующий раз, когда он назовет тебя тупицей.

Полное руководство по предотвращению и борьбе с возвратными платежами

Если вы работаете в течение длительного времени, то знаете, что обработка возвратных платежей - один из самых неприятных аспектов ведения бизнеса. Первоначально разработанные как мера защиты потребителей, возвратные платежи стали палкой о двух концах, которая при неправильных обстоятельствах может нанести ущерб вашему бизнесу и стоить вам больших денег, времени и усилий.

В идеальном мире вы могли бы принять ряд упреждающих мер, которые защитят вас от необходимости иметь дело с возвратными платежами.К сожалению, они являются неотъемлемой частью ведения бизнеса, с которой вам рано или поздно придется иметь дело. Для большинства продавцов возвратные платежи будут лишь случайным раздражителем. По мнению других, высокий процент возвратных платежей может привести к тому, что ваш бизнес будет классифицирован как продавец с высоким уровнем риска или даже ваш торговый счет может быть заблокирован или закрыт. Хотя мы не можем сделать ваш бизнес на 100% защищенным от возвратных платежей, мы можем помочь вам свести к минимуму их частоту и предложить несколько советов по их устранению, когда они неизбежно возникают.

Эта статья подробно расскажет, что такое возвратные платежи, почему они происходят и как с ними бороться. Мы также обсудим множество шагов, которые вы можете предпринять, чтобы уменьшить количество возвратных платежей, которые могут возникнуть при ведении бизнеса. Если у вас возникли проблемы с вашим текущим поставщиком аккаунта продавца, мы рекомендуем вам подумать о переходе в одну из наших любимых компаний по обработке кредитных карт.

Почему малым предприятиям необходимо предотвращать возвратные платежи

По сути, возвратный платеж - это сторнирование денежных средств, переведенных от потребителя к продавцу.Другими словами, ваш клиент «забирает» платеж, который он вам сделал. Возвратные платежи производятся банком, выпустившим кредитную или дебетовую карту клиента, но они инициируются по запросу клиента.

Важно отличать возвратный платеж от возврата , когда покупатель стремится вернуть товар продавцу и получить возмещение потраченных денег. Возврат относительно прост и не требует участия банков. Если у вас есть справедливая и последовательная политика возврата, вы можете значительно снизить частоту возвратных платежей, уладив отношения с клиентом до , который считает необходимым прибегнуть к инициированию возврата платежа.Терминология также может сбивать с толку, поскольку клиент может оспорить любой способ оплаты. Хотя возвратные платежи обычно относятся к оспариванию транзакции по кредитной или дебетовой карте, электронные чеки, такие как платежи ACH и электронные чеки, также могут быть оспорены.

Возвратные платежи представляют собой двойной удар для торговцев. Вы не только должны вернуть средства, которые были зачислены потребителю, но и ваш поставщик торговых услуг взимает с вас комиссию за расследование и разрешение вопроса о возврате платежа.В большинстве случаев вы не получите эту комиссию обратно, даже если вы выиграете расследование возвратного платежа и получите обратно покупную цену. Комиссия за возвратный платеж обычно стоит 15-25 долларов за инцидент, независимо от того, была ли сделка на сумму 10 или 10 000 долларов. Мы еще не нашли поставщика, который бы не взимал эту плату, хотя некоторые поставщики взимают меньше, чем в среднем по отрасли, а некоторые даже вернут вам плату за возвратный платеж, если вы выиграете расследование.

Если вы участвуете в расследовании возвратных платежей (а рано или поздно вы это сделаете), первое, что нужно помнить, это то, что политика возвратных платежей разработана как форма защиты прав потребителей .Другими словами, они предназначены для защиты покупателей от недобросовестных продавцов. Они не предназначены для защиты от недобросовестных клиентов, что в последние годы стало проблемой из-за роста числа случаев мошенничества с возвратными платежами. Общий эффект этих политик состоит в том, что правила в значительной степени ориентированы на потребителя, а не на продавца. Хотя мы настоятельно рекомендуем вам защищаться от любых возвратных платежей, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми или, возможно, мошенническими, помните, что шансы складываются против вас.Фактически, менее чем каждый пятый возвратный платеж разрешается в пользу продавца.

Хотя случайные возвратные платежи вполне ожидаемы, слишком большое их количество может серьезно навредить вашему бизнесу. Они не только могут навредить вашей репутации, но также могут стоить вам денег несколькими способами. Помимо совокупных расходов, связанных с получением нескольких комиссий за возвратный платеж, слишком большое количество возвратных платежей может привести к тому, что вы будете классифицированы как продавец с высоким риском. Это неизбежно приведет к тому, что вам придется платить гораздо более высокие ставки обработки и комиссии за поддержание вашего торгового счета.Слишком много возвратных платежей также может привести к тому, что ваш провайдер заблокирует или заблокирует вашу учетную запись продавца, в результате чего вы не сможете принимать кредитные или дебетовые карты. Хотя это может быть чрезвычайно неудобно для розничного бизнеса, это катастрофа для продавцов электронной коммерции, клиенты которых не смогут приобрести ваши товары или услуги. Прекращение действия вашей учетной записи также может привести к тому, что вы будете помещены в файл прекращенного продавца (TMF), что вдвойне затруднит получение новой учетной записи продавца.

Чтобы определить, есть ли у вашей компании чрезмерное количество возвратных платежей, ваш поставщик торговых услуг будет отслеживать процент возврата на вашем счете.Эта ставка - это просто процент от всех транзакций, которые привели к возвратному платежу. Если этот процент превышает определенную сумму (обычно 1%), ваш провайдер примет меры. Ваш аккаунт может быть переведен в статус высокого риска или просто закрыт. Насколько агрессивно ваш провайдер будет действовать, когда вы превысите 1% возвратного платежа, будет зависеть от установленных им политик снижения рисков, и эти политики различаются от одного поставщика к другому. Обратите внимание, что если ваш вид деятельности обычно имеет высокую частоту возвратных платежей, вам может быть предоставлен аккаунт продавца с высоким уровнем риска, как только вы зарегистрируетесь, независимо от вашей фактической ставки возвратных платежей.Если вас беспокоит, что это может случиться с вами, прочтите нашу статью о лучших поставщиках торговых счетов с высоким уровнем риска для некоторых рекомендованных поставщиков, которые специализируются на торговых аккаунтах с высоким уровнем риска.

Причины отозванных платежей

Возвратные платежи могут происходить по разным причинам. Почти все эти причины попадают в одну из следующих широких категорий: (1) техническая или техническая ошибка , (2) неудовлетворенность клиентов или (3) мошенничество .Вот лишь несколько примеров возможных причин, по которым вы можете столкнуться с возвратным платежом:

Техническая или техническая ошибка

Между вами, вашим поставщиком торговых услуг и банком-эмитентом клиента существует множество возможностей для совершения честной ошибки. или за глюк компа. К таким ошибкам относятся следующие:

Просроченная кредитная или дебетовая карта
Случайный дублированный счет
Выставленная неверная сумма
Возврат разрешен, но не возвращен клиенту
Ошибка банка-эмитента

Недовольство клиентов

Если клиент недоволен тем, как завершилась транзакция, он может запросить возврат платежа, не связавшись с вами предварительно.Клиенты могут быть недовольны по любому количеству причин. Вот некоторые из наиболее распространенных:

Товар (или услуги) не соответствует описанию, низкое качество и т. Д.
Товар не доставлен в указанное окно доставки
Товар (или услуги) не получен
Клиент попытался вернуть товар, но утверждает, что ему было отказано
Клиент не помнит авторизации транзакции

Мошенничество

Мошеннические транзакции составляют более 50% всех возвратных платежей и являются распространенным источником неудобств как для продавцов, так и для клиентов .Мошенничество может принимать одну из трех форм:

Мошенничество со стороны клиента (например, заявление о том, что он не разместил заказ, когда он действительно сделал это).
Мошенничество со стороны третьей стороны (например, карта была украдена или данные держателя карты были получены незаконным путем).
Мошенничество со стороны продавца (например, использование данных карты клиента для совершения дополнительных несанкционированных транзакций). Обратите внимание, что политика и процедуры возвратного платежа в первую очередь предназначены для защиты потребителей от этого вида мошенничества.

При первоначальном расследовании отзыва платежа банк-эмитент присваивает код причины , чтобы объяснить продавцу, почему покупатель оспаривает транзакцию. Все основные ассоциации кредитных карт, включая Visa, Mastercard, Discover и American Express, имеют свой собственный набор кодов причин обратного платежа, поэтому вы можете посмотреть их, если у вас возникнет возвратный платеж, и вы получите код без дополнительных объяснений. Поскольку возвратные платежи являются мерой защиты потребителей, а «коды причин» выдаются до того, как банк получит возможность полностью исследовать ситуацию, исходное предположение всегда состоит в том, что клиент говорит правду.

К сожалению, электронная торговля особенно уязвима для мошенничества, поэтому продавцам в этом секторе придется проявлять особую бдительность, чтобы защитить себя. Наше руководство по мошенничеству с кредитными картами в Интернете предлагает дополнительную информацию по этому вопросу, а также многочисленные советы о том, как защитить свой бизнес от мошенников.

Решение о возвратных платежах

Каждый возвратный платеж исследуется и решается в соответствии со стандартизованной процедурой, независимо от банка-эмитента или ассоциации кредитной карты, которая спонсировала карту, участвующую в споре.Этот процесс состоит из следующих шагов:

Первоначальная подача: Практически во всех случаях клиент должен запросить возврат в банке-эмитенте, чтобы инициировать процесс урегулирования возвратного платежа.
Первоначальная проверка: На основе информации, предоставленной клиентом (и при условии, что клиент говорит правду), банк-эмитент рассмотрит обстоятельства, связанные с оспариваемой транзакцией, и представит код причины, чтобы классифицировать предполагаемую причину возврата платежа.
Расследование: Банк-эмитент расследует претензии клиента и любые другие доступные доказательства. Затем он решает, действительна ли претензия. Если это так, он выдает кредит покупателю и снимает спорные средства с банковского счета продавца. Если, с другой стороны, он решает, что претензия недействительна, возвратный платеж аннулируется и дальнейшие действия не предпринимаются. Обратите внимание, что это решение , а не окончательное.
Проверка процессора: Процессор продавца просматривает возвратный платеж.Если у обработчика есть доказательства того, что возвратный платеж недействителен, он будет действовать от имени продавца, чтобы признать его недействительным. В противном случае он будет взимать комиссию за возврат платежа и передавать всю имеющуюся информацию продавцу.
Обзор продавца: Теперь у продавца есть возможность просмотреть возвратный платеж и представить любые дополнительные доказательства, которые могут повлиять на результат. Обратите внимание, что обычно это первый раз в процессе разрешения вопросов, связанных с возвратным платежом, когда вы будете проинформированы об обстоятельствах, связанных с возвратом платежа.
Повторное представление: Процессор повторно представляет возврат платежа на основе любых дополнительных доказательств, предложенных продавцом.
Окончательное решение: Банк-эмитент проверяет все представленные доказательства и выносит окончательное решение. Если возвратный платеж признан недействительным, средства возвращаются продавцу. Однако большинство обработчиков не возмещают комиссию за расследование возвратного платежа даже в тех случаях, когда в этом процессе преобладает продавец.

Как избежать возвратных платежей: 12 важных советов для опытных продавцов

Вы, наверное, уже пришли к выводу, что процесс разрешения проблем с возвратными платежами , а не , предназначен для работы в вашу пользу.Хотя процесс в подавляющем большинстве благоприятствует клиентам, он не является полностью односторонним. Тем не менее, ваши шансы на победу, если вы оспариваете возвратный платеж, довольно низки. Лучше всего избежать попадания в эту ситуацию . Вот несколько здравых советов по предотвращению возвратных платежей:

1) Общайтесь со своими клиентами

Многие возвратные платежи можно легко избежать или даже исправить, если между покупателем и продавцом открыто общение. Это работает в обоих направлениях: потребители всегда должны, по крайней мере, пытаться разрешить ситуацию посредством общения с продавцом, прежде чем прибегать к запросу возврата платежа.Этот шаг особенно важен для продавцов электронной коммерции, которые никогда не встречаются со своими покупателями лично.

Как вы это делаете? Для розничных продавцов необходимо опубликовать четкую политику возврата в вашем магазине и на своем веб-сайте (если он у вас есть). Устное объяснение этой политики вашим клиентам до завершения продажи также может быть полезным. Интернет-магазины должны будут согласиться на размещение информации о возмещении на своих веб-сайтах, но вы должны постараться максимально упростить поиск этой информации для покупателя.В любом случае цель состоит в том, чтобы прояснить процедуру возмещения до того, как покупатель завершит покупку.

2) Четко опишите свой продукт или услугу

Как продавец, убедитесь, что вы даете четкое описание своих продуктов и политик обслуживания, чтобы ответственность за неудовлетворительные покупки с большей вероятностью возлагалась на потребителя. Опять же, этот шаг особенно важен для продавцов электронной коммерции, так как покупатель должен будет принять решение о покупке, не увидев продукт лично.

3) Предлагайте отличное обслуживание клиентов

В слишком многих компаниях об обслуживании клиентов думают второстепенно, и не получают того обязательства, которого оно заслуживает. Максимально упростив для вашего клиента возможность связаться с вами по телефону или электронной почте, вы получите дивиденды в виде как более счастливых постоянных клиентов, так и меньшего количества возвратных платежей. Сделайте своим приоритетом как можно скорее отвечать на все запросы.

4) Установите четкую и понятную политику возврата

Хотя никому не нравится обрабатывать возврат, это гораздо дешевле и неудобно, чем иметь дело с возвратным платежом.Если покупатель действительно недоволен своей покупкой, наличие политики легкого возврата может значительно снизить вероятность того, что он будет добиваться возврата платежа. Политика возврата должна быть четкой и охватывать любую потенциальную ситуацию. Как минимум определите, через какое время после покупки клиент должен инициировать возврат, а также любые сборы за пополнение запасов, которые могут применяться.

5) Подтвердите дату истечения срока действия всех кредитных / дебетовых карт

Никогда не принимайте карты с истекшим сроком действия. Большинство терминалов для кредитных карт автоматически обнаруживают истекшую карту, но вы все равно должны вручную проверить карту в качестве резервной.Обучите своих сотрудников делать это.

6) Получите подпись клиента для карт только с магнитной полосой

Как вы, возможно, слышали, основные ассоциации кредитных карт постепенно отменяют требование подписи для покупок по кредитным картам. Однако это изменение только относится к использованию EMV-карт (чипов), которые намного более безопасны, чем старые карты только с магнитной полосой. Хотя сейчас у большинства клиентов есть чиповые карты, в обращении все еще есть карты с магнитной полосой, и вам все равно потребуется подпись для их обработки.

7) Предоставьте контактную информацию своей компании

Ошибки обработки карт можно легко исправить, предоставив потребителям вашу контактную информацию, будь то в квитанции или на вашем веб-сайте, чтобы они могли связаться с вами напрямую и исправить ошибку, не инициируя возврат платежа.

8) Оптимизация дескриптора выставления счетов

Дескриптор выставления счетов - это просто название вашей компании, которое будет отображаться в выписке по банку или кредитной карте клиента. Возвратные платежи часто могут быть причиной недоразумений, особенно если покупатель не знает подробностей транзакции, указанных в его выписке.Обязательно сообщите потребителю, какое название компании будет указано в его заявлении. Если они не могут распознать название вашей компании из-за администратора базы данных, потребитель может начать процесс возврата платежа.

9) Ведите подробный учет всех транзакций

Мошенничество с возвратными платежами со стороны потребителей становится все более распространенным явлением. Совершить покупку (особенно в Интернете) очень легко, а затем сообщить об этом банку-эмитенту как о мошеннической транзакции. Каждый год продавцы теряют миллиарды долларов из-за потери товаров, отмены транзакций и сборов за возврат платежей, и все это вызвано недобросовестными потребителями, которые покупают товары, а затем заявляют, что они никогда не покупали.Во многих случаях эти дела теряются продавцом из-за отсутствия простых и чистых записей.

Убедитесь, что ваши товарные квитанции являются полными и разборчивыми, чтобы они могли быть ясно поняты потребителем, а также служить действительным доказательством во время спора о возвратных платежах. Чистый чек должен быть первым шагом в борьбе с возвратным платежом.

10) Сохранить все квитанции

Срок ограничений на возврат платежа варьируется от поставщика к поставщику. Однако это может быть от 180 дней до трех лет после транзакции.Мы рекомендуем продавцам хранить свои квитанции и записи в организованном порядке, чтобы они могли быстро и точно предоставить информацию по запросу.

11) Установите четкие ожидания доставки

Часто покупатель оформляет возвратный платеж, когда он оплачивает товар, но еще не получил его. Как продавец, убедитесь, что все товары отправлены, прежде чем отправлять товарный чек. Если у клиента нет товара, но он видит его в выписке по кредитной карте, он может запросить возврат платежа.

Четко сообщите ожидаемое время доставки и любые известные задержки доставки. Возвратный платеж за «услуги не предоставлены / товар не получен» может быть исправлен с помощью сведений о доставке, подтверждения перевозчиком и подтверждения доставки, например подписанной квитанции о доставке. Это часто называют «доказательством доставки». Если срок доставки еще не истек, и вы четко указали на своем веб-сайте или в квитанции, что доставка будет длиться определенное количество дней, предоставление этой информации банку-исследователю может остановить возврат платежа.

Если покупатель утверждает, что он или она вернули товары, но так и не получили кредит, сообщите своему торговому банку, что вы не получили возвращенный товар (или что услуги не были отменены держателем карты).

12) Следуйте протоколам обработки карт

Возврат платежей часто можно предотвратить, строго следуя основным протоколам обработки кредитных / дебетовых карт. Если карта протянута или опущена, и в авторизации отказано, выполните , а не , попробуйте запустить карту во второй раз.Многократное смахивание или опускание в попытке авторизовать транзакцию, ввод вручную ввода или запрос подтверждения кредита могут привести к возврату платежа.

Карты с магнитной полосой могут после нескольких лет использования изнашиваться до такой степени, что автомат для кредитных карт больше не сможет считывать информацию на карте. Если это произойдет, и вы будете вынуждены вручную ввести данные карты, сделайте отпечаток номеров карт на обратной стороне квитанции. Возвратный платеж, сделанный вручную, может быть утерян, если на квитанции нет отпечатка.
Если вам необходимо позвонить для авторизации, обязательно запишите код авторизации, дату, время, имя кредитного представителя и разрешенную сумму транзакции в долларах.
Никогда не оценивайте суммы транзакции. Эта проблема более вероятна при включении чаевых в ресторанах и других отраслях, где принято давать чаевые.
Чтобы избежать дублирования транзакций, убедитесь, что они вводятся только один раз, а затем полностью аннулируются, если они неверны, перед повторной обработкой.
При отправке товарных чеков в банк убедитесь, что представлена только одна копия.Также не отправляйте копии в два разных банка. Множественные копии товарных чеков могут привести к дублированию счетов и (очевидно) к возвратному платежу.
Обеспечьте своевременную отправку квитанций об операциях по кредитной карте. Потребители должны увидеть дебет на своем счету в разумные сроки после продажи, а не через несколько месяцев.
При необходимости используйте систему проверки адреса (AVS). Это особенно важно для электронной коммерции, почтовых заказов и продаж по телефону. Обратите внимание, что многие провайдеры взимают небольшую плату каждый раз, когда вы используете AVS.Однако это небольшая часть стоимости возврата платежа.
Для транзакций без предъявления карты убедитесь, что вы получили проверочные номера карты CVC2 и CVV2. Это трехзначный защитный код на обратной стороне карты клиента.

Что делать в случае спора о возвратном платеже

При ответе на возвратный платеж крайне важно действовать как можно быстрее. На каждом этапе процесса урегулирования возвратного платежа существует ограничение по времени, и отложенные действия с вашей стороны могут привести к потере возврата платежа.Помните, что вы уже начинаете отставать от кривой мощности, так как вы будете последней стороной, участвующей в возвратном платеже, чтобы получить уведомление о том, что он произошел.

Быстрый ответ также может разрешить недоразумения потребителей. Например, если клиент говорит, что он никогда не получал кредит для возврата, вы можете быстро предоставить подтверждение того дня, когда кредит был выдан. Это действие может разрешить возврат платежа в вашу пользу или даже предотвратить его подачу, если вы можете связаться с клиентом до того, как он прибегнет к подаче отзыва.

Как бороться с возвратными платежами с помощью информации

Один из лучших способов борьбы с возвратными платежами - это вооружиться информацией . Изучая советы, которые мы предложили выше, вы должны понимать, что вам нужно будет вести тщательный учет каждой транзакции, чтобы свести к минимуму ваши шансы проиграть расследование возвратного платежа, которое вы должны были выиграть. Вы, наверное, уже понимаете, что подробный учет является важным требованием для любого владельца бизнеса, и защита себя от возвратных платежей - лишь еще одна причина для этого.К счастью, многие из интегрированных облачных систем обработки платежей, предлагаемых сегодня поставщиками торговых услуг, автоматизируют большую часть этой задачи, сводя к минимуму потребность в бумажных документах.

Хотя мы рекомендуем быстро реагировать на все возвратные платежи, мы не считаем, что вы должны бороться со всеми проблемами, связанными с возвратными платежами. Помните, что правила возвратных платежей преднамеренно смещены в пользу потребителей, и вы, вероятно, потеряете более 80% времени. Если по обстоятельствам, связанным с возвратным платежом, вы можете сказать, что вы вряд ли выиграете, часто лучше не тратить время и деньги на борьбу, которая наверняка будет проиграна.Приберегите свои усилия для ситуаций, когда вы знаете, что можете победить, и имеете доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Наконец, если вы знаете, что совершили ошибку, признайте это и примите возвратный платеж. Все мы люди, и люди совершают ошибки. Если вы получили возвратный платеж за несовпадающий номер счета и знаете, что ввели номер неправильно или неправильно записали его в телефонном заказе, примите возвратный платеж. То же самое можно сказать и о неверной сумме в долларах. Как торговец, вы хотите поддерживать достойную репутацию.Иногда это может включать признание своей неправоты и отказ от платежа.

В последнее время наблюдается слишком много возвратных платежей? Ищите тенденции и пересмотрите свою политику

Для большинства продавцов возвратные платежи будут редким неудобством, которое не окажет существенного влияния на их бизнес. Однако другим предприятиям - особенно предприятиям с высоким уровнем риска - придется иметь с ними дело гораздо чаще. Если в вашей компании наблюдается большое количество возвратных платежей или если вы внезапно начали замечать рост числа возвратных платежей, подаваемых против вас, пора разобраться, что происходит, и попытаться положить этому конец.

Вам нужно проанализировать каждую часть доступной вам информации, чтобы определить, есть ли закономерность в увеличении количества возвратных платежей. Если вы сможете успешно «соединить точки», вы сможете определить практики и политики, которые необходимо немедленно улучшить. Просмотрите все советы, которые мы обсуждали выше, и посмотрите, есть ли какие-либо способы улучшить свою эффективность в любой из этих областей. Помните, что если ваша общая ставка возвратных платежей станет слишком высокой, это может очень негативно повлиять на стоимость и стабильность вашего торгового счета.

Как предотвратить возвратные платежи по кредитной карте: все дело в упреждающих действиях

Хотя продавцам, вероятно, никогда не понравятся возвратные платежи из-за их дополнительных расходов и усилий, необходимых для их реагирования, они имеют смысл с точки зрения государственной политики. Потребителей необходимо защищать, и, как продавец, помните, что вы тоже часто являетесь потребителем. Правила возвратных платежей поощряют продавцов быть честными и придерживаться политики справедливого возврата. Они также отвращают торговцев от продажи некачественных товаров или услуг.Это особенно важно, поскольку все больше и больше торговли осуществляется в Интернете, где у потребителя нет возможности физически осмотреть товары, прежде чем принять решение о покупке.

В то же время мошенничество с возвратными платежами со стороны недобросовестных потребителей становится все более серьезной проблемой. В настоящее время нечестному покупателю слишком легко заявить, что он никогда не санкционировал покупку, при этом сохраняя при этом товары, которые он получил бесплатно. В качестве меры защиты потребителей существующая сегодня система возвратных платежей не в полной мере учитывает возможность мошенничества со стороны клиентов.Однако, учитывая рост числа случаев мошенничества со стороны потребителей, мы можем только надеяться, что ассоциации кредитных карт внесут изменения в свою политику возврата платежей в ближайшем будущем для решения этой проблемы.

Пока этого не произойдет, лучше всего избегать возврата платежа любым возможным способом. Описанные выше действия помогут вам свести к минимуму возможность возврата платежа в результате ошибки с вашей стороны. Мы также рекомендуем вам поддерживать открытое общение между вашим бизнесом и клиентами.Дайте им знать, что они должны сначала обратиться к вам, прежде чем обращаться к эмитенту своей кредитной карты для возврата. Хотя хотя бы случайный возврат платежа является неизбежной частью ведения бизнеса, вы должны иметь возможность свести к минимуму частоту возвратных платежей, с которыми вам придется иметь дело, следуя предупредительным мерам, которые мы описали выше. Удачи!

Совершите прыжок веры

В вашей жизни есть моменты, когда вы призваны совершить прыжок веры.

Вы хотите сделать что-то хорошее для своей жизни, но боитесь.
Боишься, что не получится так, как ты хочешь.
Вы беспокоитесь, что не знаете, как это сделать.
Вы не хотите ошибиться.
Вы не хотите ничем рисковать.
Вам нужен хрустальный шар, чтобы убедиться, что вы принимаете правильное решение.

А еще…

Критические моменты разворота

Можете ли вы вспомнить один из тех случаев в вашей жизни, когда у вас был внутренний инстинкт, что вам нужно было или вы хотели сделать что-то новое, но вы колебались?

Возможно, выход за пределы вашей зоны комфорта был связан с неуверенностью или риском. Возможно, вы беспокоились, что ваш инстинкт может ошибаться, задавая себе вопросы.

Это критические моменты. Я называю их «опорными точками».

Это такие моменты в нашей жизни, наш внутренний голос просит нас внести изменения , и если мы это сделаем, то наша жизнь может подняться на новый уровень.

Но страх часто возникает настолько сильно, что грозит убить такую возможность!

Я это хорошо помню ...

Прыжок веры, которого я почти не сделал

В 2005 году я был в Лондоне и готовился к переезду в Новую Зеландию. Я обратился к нескольким контактам дома, чтобы выяснить возможности работы.

В тот момент моей карьеры я занимался офисным менеджментом, мероприятиями и координацией проектов. Это все, что я знал. И мне это надоело.Я знал, что хочу сделать что-то новое и интересное, но понятия не имел, что именно.

Тогда мне не особо нравилось находиться вне зоны комфорта. Что ж, правда в том, что я ненавидел ЭТО! Я предпочитал делать то, в чем я уже был хорош, и быть настолько совершенным, насколько мог. Это было легко. Формула сработала для меня.

Но Вселенная имела в виду нечто иное.

Один из людей, которых я знал в Новой Зеландии, предложил мне работу в своей кадровой консалтинговой фирме в качестве консультанта по подбору персонала для создания и реализации новой части бизнеса.

Это меня совершенно испугало. Мне пришлось бы «выставить себя на обозрение» с клиентами, заниматься продажами и развитием бизнеса, а также придумать, как звучать и выглядеть как эксперт с клиентами, которым мне поручили помогать.

Мне все это не показалось забавным. Все это звучало рискованно. Возможность неудачи. Неуверенно и неприглядно.

Но в то время как часть меня хотела бежать в другом направлении, другая часть меня имела это странное и ясное предчувствие, что эта работа может стать для меня новой мощной траекторией.

У меня было перетягивание каната - между моим страхом и моим внутренним голосом.

Я помню, как подумал про себя: «Я никогда не узнаю, что из этого может получиться, если не откажусь».

Было очевидно, что требовалось. Эта ситуация требовала решимости.

Я думаю, что даже сказал человеку, нанявшему меня: «Я не уверен, что это для меня, но я готов попробовать и посмотреть, что произойдет. А если мне это не понравится, я уйду ». Нет ничего лучше честности!

К счастью для меня, я попробовал.Я совершил прыжок веры. Я доверился своему внутреннему голосу и отбросил страх и сомнения…

Я решил дать работе 6 месяцев в качестве теста и подписал контракт.

И тогда я заплакал. Много.

Я волновался, что сделал ошибку. Боялся управлять клиентами и заниматься продажами. Меня? Черт возьми нет!

Мне стало плохо в животе. Несколько раз я думал передумать и вернуться в свою зону комфорта.

Но мой внутренний голос продолжал шептать, говоря мне идти вперед.

И, как оказалось, это решение совершить прыжок веры было ЛУЧШИМ решением в моей карьере на тот момент. 6 месяцев превратились в 6 лет.

Я никогда не учился так много, так много смеялся, заводил столько контактов, обожал столько товарищей по работе, и ко мне так хорошо относились на работе, как в те годы.

Мораль истории - Иногда нужно просто знать, когда прыгнуть.

Новые перспективы, которые помогут вам совершить прыжок веры

Чтобы поддержать вас, я собираюсь предложить вам мой проверенный и верный подход к совершению прыжков веры.

Я использовал этот подход много раз, не только при выборе карьеры.

Я использовал его снова 6 лет спустя, зная, когда уйти с этой работы, чтобы начать свой бизнес, с продажей нашего дома и поездкой на Гавайи, чтобы написать свою вторую книгу, а затем переехать жить на Бали (никогда даже не бывал там раньше !)

В этом видео и статье ниже я делюсь некоторыми фактами о прыжках веры, чтобы помочь вам увидеть «прыжки» с новой точки зрения. Мы будем освещать…

Основная причина, по которой большинство людей не совершают прыжок веры, когда это именно то, что требует ситуация
Как узнать, что вы готовы совершить прыжок
Что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО означает прыжок веры, т.е.е. почему это называется «прыжком веры»
Почему прыжки веры не обязательно должны включать ОДИН БОЛЬШОЙ драматический прыжок со скалы!
«Заключительный пункт», который вы можете спрятать за поясом, когда прыгаете
Образ мышления и отношение, которые необходимы вам, чтобы уверенно прыгать
Ключ к тому, будет ли у вас все работать

Вы никогда не получите ВСЕ ответы

Когда дело доходит до чего-то нового в жизни, вы готовитесь как можно больше.Вы исследуете и собираете информацию. Вы анализируете возможности. Вы планируете это.

Но вы можете сделать не так много подготовки. Наступает момент, когда вы подготовились, подготовили еще немного, и подготовили еще больше. А потом понимаешь, что тебя пугает…

Вы понимаете, что есть вопросы, на которые вы НИКОГДА не получите ответов.

Например, «Что будет?» и "Это сработает?"

Мы все хотим предсказать, что будет дальше, и определить наш точный путь и результаты.Но жизнь устроена не так. Мы можем определить, чего мы хотим и как мы хотим добиться этого, и тогда мы должны уступить неопределенность жизни. Мы должны…

Доверие

Вот сделка. Скачок веры - это НЕ слепая вера. В этом нет ничего слепого!

Прыжок веры - это интуиция. Это врожденное глубокое знание, которое никуда не денется. Это шепот, который зовет тебя. Это страсть или вдохновение, которое ведет вас вперед.

И как только вы подготовитесь как можно больше и замечаете, что у вас все еще есть неотвеченные вопросы (вопросы, на которые вы, возможно, никогда не получите ответов), все сводится к тому, чтобы доверять себе.

Вы вкладываете деньги в веру, а не в страх. Вы доверяете себе.

Мы старые забавные создания, как люди…

Вы когда-нибудь замечали, насколько готовы доверять другим людям, советам «экспертов» или авторитетных лиц?
А вы замечали, что доверяете другим людям больше, чем себе?

Часто люди опускают свою интуицию на дно и игнорируют ее, надеясь, что кто-то другой скажет им, что им делать.

Один из уроков, которые вы усвоите на пути личностного роста, и особенно на духовном пути, заключается в том, что вместо того, чтобы связывать свою веру с другими людьми и советами вне себя, вас просят поверить в себя.

Пора вспомнить, кто ты на самом деле! Вы сильны. Эта Вселенная помогла создать вас и поддерживает вас. Вселенная отражается в каждой клетке вашего тела. Через вас течет мощная энергия жизненной силы.Вы неразрывно связаны со всем в этой Вселенной и с мудростью, которая ее поддерживает.

И ваша интуиция потусторонняя. Он шепчет вам намеренно, с чувством, говоря, от чего отступить и во что сделать шаг.

Все дело в доверии.

Прыжок веры - не всегда буквальный прыжок

Одна полезная вещь, которую я обнаружил в своем путешествии и которая, надеюсь, вам пригодится, - это осознание того, что прыжок веры не означает, что вы прыгаете со скалы.

Раньше я думал, что «прыжки веры» всегда предполагают большие перемены, большой риск и драматические решения. Но это просто неправда. Это не погружение в бездну.

Скачок веры может быть одним маленьким шагом вперед. Затем следует еще один маленький шаг вперед. За ним следует еще один. И со временем вы поймете, что ваши многочисленные маленькие шаги, основанные на вере, в совокупности создают прыжок веры.

Так что испытайте себя в том, что, по вашему мнению, является «прыжком веры», и какие образы вызывают эти слова в вашей голове.

Затем приучите себя видеть в этом не более чем маленькие безопасные шаги в том направлении, в котором вас ведет интуиция.

Если прыгнешь и результат тебе не понравится

Мне нравится сохранять реальность. Итак, давайте рассмотрим ваш худший страх.

Вы боитесь, что ничего не получится . Вы совершите прыжок веры и пожалеете об этом. Вам не понравится новая карьера, новое место, отношения. Вы оглянетесь назад и пожалеете, что не сделали этого.Вы будете расстроены из-за себя, сожаления или любых других «худших сценариев», которые вам захочется придумать.

Угадайте, что…

Если вы делаете что-то в жизни, а у вас ничего не получается… МЕНЯЙТЕ ЭТО, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО ЕЩЕ, ПРОДОЛЖАЙТЕ В ПУТЕШЕСТВИИ.

У вас есть

20 стратегий, лечения и многое другое

Депрессия истощает вашу энергию, оставляя вас опустошенным и утомленным. Это может затруднить сбор сил или желание обратиться за лечением.

Тем не менее, есть небольшие шаги, которые вы можете предпринять, чтобы лучше контролировать ситуацию и улучшить общее самочувствие.

Прочтите, чтобы узнать, как включить эти стратегии таким образом, который имеет для вас смысл.

Депрессия - обычное дело. Это затрагивает миллионы людей, в том числе некоторых из вас.Вы можете не осознавать, что они сталкиваются с похожими проблемами, эмоциями и препятствиями.

Каждый день с этим расстройством разный. Важно серьезно отнестись к своему психическому здоровью и признать, что то, что вы сейчас делаете, не там, где вы всегда будете.

Ключ к самолечению депрессии - быть открытым, принимать и любить себя и то, через что вы проходите.

Подавление своих чувств и эмоций может показаться стратегическим способом справиться с негативными симптомами депрессии.Но этот метод в конечном итоге вреден для здоровья.

Если у вас тяжелый день, пусть он будет. Позвольте себе почувствовать эмоции, но не задерживайтесь на них.

Подумайте о том, чтобы писать или вести дневник о том, что вы переживаете. Затем, когда чувства улучшатся, напишите и об этом.

Наблюдение за приливами и отливами депрессивных симптомов может быть поучительным как для самоисцеления, так и для надежды.

Сегодняшнее настроение, эмоции или мысли не относятся к завтрашнему дню.

Если вам не удалось встать с постели или достичь своих целей сегодня, помните, что вы не упустили завтрашнюю возможность попробовать еще раз.

Дайте себе благодать принять, что, хотя некоторые дни будут трудными, некоторые дни также будут прекрасными. С нетерпением ждите завтрашнего нового старта.

Депрессия может окрашивать воспоминания отрицательными эмоциями. Вы можете сосредоточиться на одной вещи, которая пошла не так, вместо многих вещей, которые пошли правильно.

Попытайтесь остановить это чрезмерное обобщение. Заставьте себя распознавать хорошее. Если это поможет, запишите, что вам понравилось в мероприятии или дне. Затем запишите, что пошло не так.

Наблюдение за тем, какое значение вы придаете чему-то одному, может помочь вам направить мысли от целого к отдельным частям, которые были положительными.

Негативный, иррациональный голос в вашей голове может отговорить вас от самопомощи. Однако, если вы научитесь распознавать его, вы сможете научиться заменять его. Используйте логику как оружие. Обращайтесь к каждой мысли индивидуально по мере ее возникновения.

Если вы считаете, что мероприятие не будет веселым и не будет стоить вашего времени, скажите себе: «Возможно, ты прав, но это будет лучше, чем просто посидеть здесь еще одну ночь.«Скоро вы можете увидеть, что негатив не всегда реалистичен.

Длинный список дел может оказаться настолько весомым, что вы не захотите ничего делать. Вместо того, чтобы составлять длинный список задач, подумайте о том, чтобы поставить одну или две цели поменьше.

Например:

Не убирать в доме; взять мусор.
Не стирайте всю скопившуюся стирку; просто отсортируйте стопки по цвету.
Не очищайте весь почтовый ящик; просто обращайтесь к любым чувствительным ко времени сообщениям.

Когда вы сделали что-то маленькое, обратите внимание на другую мелочь, а затем на другую.Таким образом, у вас есть список ощутимых достижений, а не нетронутый список дел.

Все голы достойны признания, а все успехи достойны празднования. Когда вы достигнете цели, постарайтесь ее распознать.

Возможно, вам не захочется праздновать с тортом и конфетти, но признание собственных успехов может быть очень мощным оружием против отрицательного веса депрессии.

Память о хорошо выполненной работе может быть особенно сильной против негативных разговоров и чрезмерного обобщения.

Если депрессивные симптомы нарушают ваш распорядок дня, установление мягкого графика может помочь вам почувствовать контроль. Но эти планы не обязательно должны составлять целый день.

Сосредоточьтесь на тех моментах, когда вы чувствуете себя наиболее неорганизованным или рассеянным.

Ваше расписание может быть сосредоточено на времени перед работой или непосредственно перед сном. Возможно, только на выходные. Сосредоточьтесь на создании свободного, но структурированного распорядка, который поможет вам поддерживать повседневный ритм.

Депрессия может подтолкнуть вас к усталости.Это может быть сильнее счастливых эмоций.

Попробуйте дать отпор и займитесь любимым делом - чем-то расслабляющим, но заряжающим энергией. Это может быть игра на музыкальном инструменте, живопись, походы или езда на велосипеде.

Эти занятия могут слегка поднять ваше настроение и энергию, что может помочь вам преодолеть симптомы.

Исследования показывают, что музыка может быть отличным способом поднять настроение и облегчить симптомы депрессии. Это также может помочь вам усилить восприятие положительных эмоций.

Музыка может быть особенно полезна при исполнении в группе, например в музыкальном ансамбле или группе.

Некоторые из тех же наград можно получить, просто слушая.

Мать-природа может оказать сильное влияние на депрессию. Исследования показывают, что у людей, которые проводят время на природе, улучшилось психическое здоровье.

Воздействие солнечного света может дать некоторые из тех же преимуществ. Это может повысить уровень серотонина, что может временно улучшить настроение.

Подумайте о том, чтобы прогуляться во время обеда среди деревьев или провести время в местном парке. Или спланируйте поход на выходные. Эти занятия могут помочь вам воссоединиться с природой и одновременно понежиться в лучах света.

Депрессия может побудить вас изолироваться и отдалиться от друзей и семьи, но общение лицом к лицу может помочь смыть эти склонности.

Если вы не можете проводить время вместе лично, вам могут помочь телефонные звонки или видеочаты.

Постарайтесь напомнить себе, что эти люди заботятся о вас.Не поддавайтесь искушению почувствовать себя обузой. Вам нужно взаимодействие - и они, вероятно, тоже.

Когда вы делаете одно и то же изо дня в день, вы используете одни и те же части своего мозга. Вы можете бросить вызов своим нейронам и изменить химию своего мозга, делая что-то совершенно другое.

Исследования также показывают, что новые дела могут улучшить ваше общее самочувствие и укрепить ваши социальные отношения.

Чтобы воспользоваться этими преимуществами, подумайте о том, чтобы попробовать новый вид спорта, пойти в творческий класс или изучить новую технику приготовления пищи.

Выбейте нескольких зайцев одним выстрелом - проводите время с другими людьми и занимаясь чем-то новым - добровольно и посвящая свое время кому-то или чему-то еще.

Возможно, вы привыкли получать помощь от друзей, но помощь и помощь могут на самом деле улучшить ваше психическое здоровье.

Бонус: люди, которые работают волонтерами, тоже получают пользу от физического здоровья. Это включает снижение риска гипертонии.

Когда вы занимаетесь тем, что любите, или даже когда находите новое занятие, которое вам нравится, вы можете еще больше укрепить свое психическое здоровье, уделив время тому, чтобы поблагодарить за это.

Исследования показывают, что благодарность может иметь длительное положительное влияние на ваше психическое здоровье в целом.

Более того, записывание вашей благодарности - в том числе написание заметок другим - может иметь особое значение.

Не существует волшебной диеты, которая лечит депрессию. Но то, что вы вкладываете в свое тело, может существенно повлиять на ваше самочувствие.

Диета, богатая постным мясом, овощами и зерновыми, может стать отличным началом. Постарайтесь ограничить употребление стимуляторов, таких как кофеин, кофе и газированные напитки, и депрессантов, таких как алкоголь.

Некоторые люди также чувствуют себя лучше и получают больше энергии, когда они избегают сахара, консервантов и полуфабрикатов.

Если у вас есть средства, рассмотрите возможность консультации с врачом или диетологом.

В дни, когда вам кажется, что вы не можете встать с постели, упражнения могут показаться вам последним, чем вы хотели бы заниматься. Однако упражнения и физическая активность могут быть мощными борцами с депрессией.

Исследования показывают, что для некоторых людей упражнения могут быть столь же эффективны, как и лекарства, для облегчения симптомов депрессии.Это также может помочь предотвратить депрессивные эпизоды в будущем.

Если есть возможность, прогуляйтесь по кварталу. Начните с пятиминутной прогулки и продолжайте свой путь оттуда.

Нарушения сна часто встречаются при депрессии. Вы можете плохо спать или слишком много спать. Оба могут ухудшить симптомы депрессии.

Старайтесь спать по восемь часов в сутки. Постарайтесь придерживаться здорового режима сна.

Если вы ложитесь спать и просыпаетесь каждый день в одно и то же время, это поможет вам составить распорядок дня.Достаточное количество сна также может помочь вам чувствовать себя более уравновешенным и бодрым в течение дня.

Возможно, вам будет полезно поговорить со специалистом о том, через что вы проходите. Врач общей практики может направить вас к терапевту или другому специалисту.

Они могут оценить ваши симптомы и помочь разработать план клинического лечения с учетом ваших потребностей. Это может включать традиционные варианты, такие как лекарства и терапия, или альтернативные меры, такие как иглоукалывание.

Поиск подходящего для вас лечения может занять некоторое время, поэтому поделитесь со своим поставщиком услугой о том, что работает, а что нет. Ваш провайдер будет работать с вами, чтобы найти лучший вариант.

10 лучших способов борьбы с издевательствами

Быть жертвой издевательств часто заставляет вас чувствовать себя беспомощным и изолированным, но это не должно быть так. Когда ситуация кажется ужасной, примите неуверенность и страх, поскольку всегда есть положительный выход, когда вы станете сильнее и лучше. Вы можете изменить свою ситуацию, научившись бороться с издевательствами с помощью этих 10 смелых шагов.

1) Изучите самозащиту

Метод «подставить другую щеку» не всегда работает и часто может сделать вас жертвой.

Причина номер один, по которой жертвы часто слишком напуганы, чтобы дать отпор, заключается в том, что им не хватает знаний и уверенности для этого.

Изучение того, как сражаться, будь то онлайн-обучение или занятия боевыми искусствами, не только повысит вашу уверенность в себе, но и приведет вас в отличную психологическую и физическую форму.

Вы будете хорошо подготовлены на тот случай, если вам придется прибегнуть к такой защите.

2) Поддерживайте себя морально

Очень важна психологическая подготовка ко всему в жизни, особенно когда вы загнаны в угол и давление нарастает.Вы должны знать, как быстро и эффективно справляться с подобными ситуациями.

Вы можете мысленно подготовить себя, читая книги о других, которые преуспели вопреки разрядам и философии. Занятие тяжелым спортом очень поможет, потому что тяжелые тренировки, дисциплина, боль и преданность делу на 90% являются умственными. Пройдя через это, вы поднимете свою психологическую стойкость на новый уровень.

3) Физическое состояние

Чтобы прийти в форму, нужно не только поднимать тяжести и выполнять обычные упражнения.Вы должны правильно питаться и понимать, чего пытаетесь достичь своим телом.

Если вы хотите иметь возможность эффективно защищаться, если придет время, большие мускулы не помогут.

Они могут выглядеть хорошо, но могут замедлить работу. Вам нужно укрепить мышцы для лучшего усвоения, сохраняя при этом большую скорость и мощность.

Если вы сделаете это, вы будете чувствовать себя прекрасно, отлично выглядеть и будете хорошо подготовлены к встрече с любым хулиганом.

4) Создайте альянс с сильными партнерами

Хулиганы иногда бывают достаточно храбрыми, чтобы заниматься своими делами в одиночку, но часто они действуют группами.Если вы хотите бороться с хулиганами, не прибегая к физическому насилию (иногда это неизбежно), то лучший способ - стать на сторону тех, кто имеет какое-то влияние.

Не авторитетная фигура, как учитель, а, напротив, популярный ученик или коллега, занимающий нейтральную позицию. Чем больше вы зарабатываете их уважение и дружбу, тем больше вероятность того, что хулиган дважды подумает, прежде чем атаковать вас.

5) Отразить оскорбление хулигану

Многим хулиганам не хватает сообразительности и разведки, но они быстро используют словесные оскорбления, не ожидая ничего взамен.

Вы можете подавить их гордость и смутить их, придумав сообразительный ответ на их насмешки. Чем больше смеха и шока вы получите в результате вашей реакции, тем больше разозлится хулиган, поэтому будьте готовы к физической конфронтации. Большинство хулиганов прибегают к физическому насилию, если не могут победить вас морально.

6) Не показывать реакции

Вся цель запугивания состоит в том, чтобы заставить жертву плохо относиться к себе, в то же время заставляя хулигана чувствовать себя лучше.Плач или истерика только подтвердят, что хулиган подействовал на вас. Иногда лучший ответ - это не отвечать и продолжать делать то, что вы делаете.

Это позволяет хулигану понять, что его насмешки не имеют эмоционального эффекта, поэтому он просто откажется от своих усилий. Однако они могут просто постараться, и в этом случае вам понадобится запасной план.

7) Противостоять хулигану

Многие жертвы издевательств уже чувствуют себя изолированными, смущенными и напуганными настолько естественно, что могут уклоняться от любой конфронтации.

Однако наступает время, когда вы должны постоять за себя, иначе над вами будут издеваться и подорвать вашу уверенность в себе. Это будет продолжаться до тех пор, пока вы этому позволите.

Следовательно, лучший способ справиться со своими страхами - это столкнуться с ними лицом к лицу. Это застает обидчика врасплох, и он может отступить или принять вызов, устно или физически. Возможно, вам придется столкнуться с обидчиком несколько раз, но когда все сказано и сделано, вы доказали, что не потерпите этого.

8) Помощь

Получение помощи в виде учителей, властей, родителей и т. Д. Может быть хорошим решением, чтобы остановить издевательства. Если кто-то, обладающий какой-то властью над хулиганом, вмешается и переговорит с ним, это может заставить его изменить свой образ действий. Однако это не всегда работает по многим причинам, и иногда вам просто нужно полагаться на себя.

9) Добейтесь успеха

Возможно, вы знакомы с цитатой « Лучшая месть - это успех », и это верно на многих уровнях.

Если доказано, что вы успешны в чем-то, чем вы занимаетесь, будь то конкретный вид спорта или талант, то хулиган никогда не сможет навредить вашему имени или репутации.

Ваши навыки и талант говорят сами за себя, и как только они станут известны, больше людей узнают и будут уважать вас за это.

Это само по себе является силой и влиянием, то, что хулиган имеет только в том случае, если кто-то другой доставляет ему удовольствие. Будьте успешными, и хулиган может попробовать, но никогда не сотрет ваших достижений.

10) Начать заново

Эмоциональные потери, которые может иметь травля, иногда слишком велики. Если вы дошли до предела, то, возможно, лучше всего начать все сначала. Если вы работаете на работе, которую ненавидите из-за издевательств, уход может быть лучшим вариантом.

Если вы учитесь в образовательном учреждении, таком как школа или колледж, тогда вам может помочь перевод. Чтобы начать новую жизнь, нужно много мужества, но это глоток свежего воздуха, который снимает с ваших плеч тяжелую ношу.Так вам больше не придется видеть злобное лицо своего хулигана.

-------------------------------------------------- ---
Чтобы получить максимальную отдачу от ваших тренировок, я настоятельно рекомендую следующие статьи:

► Как увеличить силу удара
► 10 советов по улучшению боксерской работы ног
► Основы бокса
► Top 10 Best Тяжелые боксерские груши
► Топ 10 лучших боксерских перчаток