Как научиться деловому общению


Как научиться искусству делового общения и вести эффективные переговоры?

Молодым предпринимателям и менеджерам, и тем, кто уже получил заслуженную известность, хочется развиваться дальше, открывать новые грани собственной личности, менять имидж, находить скрытые ключи к успешному взаимодействию в обществе. Обучение деловому общению – активно развивающееся направление в наши дни. Какой курс или мастер-класс подобрать для улучшения своих позиций в деловых переговорах – решать вам. Но помните, что однажды получив доступ к тайнам общения, вы уже не сможете оставаться прежним и заметите, что окружающие относятся к вам с бόльшим уважением и доверием.

Кто владеет словом, тот владеет ситуацией. Курсы делового общения обучают именно этому – контролировать свою речь и поведение при переговорах, переписке. Навыки делового общения пригодятся вам не только на работе, но и в повседневной жизни. Подумайте сами: умение подать себя, убедить, расположить к своей персоне, вызвать доверие, аргументировано и бесконфликтно отстаивать свою позицию, искать разумные компромиссы, быть вежливым и корректным, сохранять уверенность в себе – все эти качества необходимы нам на каждом шагу, в любых ситуациях. И научиться им, пополнив знания в области психологии и потренировавшись на практике, можно как раз на курсах делового общения.

Тем более полезно постижение ораторского мастерства (риторики) тем, кто по своей природе интроверт, тяжело идет на контакт, жестко позиционирует свою точку зрения, порой отталкивая от себя людей. Став человеком, приятным и умелым в общении, вы приобретаете не только новых клиентов и партнеров по бизнесу, но и новых друзей, доверие и уважение близких.

Современное деловое общение и его значение

Привычный авторитарный стиль российских начальников постепенно уходит в прошлое, более не вызывая у подчиненных ни уважения, ни их трепета. Кроме того, с выходом на мировой рынок возрастает необходимость в контактах с зарубежными коллегами, а на Западе так называемый административно-командный стиль зачастую вовсе не воспринимается, за редким исключением – некоторыми представителями бизнеса в США. Многим современным российским управленцам приходится нелегко: необходимо владеть текущей ситуацией в политике и экономике, правовой сфере, экологии, социальной жизни и, само собой, в области своего бизнеса. Сегодняшний деловой мир требует цельной ЛИЧНОСТИ, умеющей принимать быстрые и эффективные решения, выстраивать четкие перспективы, анализировать, мыслить не стереотипно. Не знать делового этикета, не уметь правильно вести переговоры и при этом надеяться на успех в наше время просто немыслимо.

Многие российские предприниматели еще страдают рядом «недугов» советско-перестроечного периода, такими, как неуверенность в себе, боязнь идти до конца, повышенная агрессивность, нежелание идти на компромиссы, работать над своим имиджем, развиваться, открываться новым контактам, а не искать всюду знакомых.

А между тем, чтобы быть успешным, современному менеджеру следует соблюдать этику делового общения, а именно знать меру в словах, быть честным, говорить строго по существу, быть вежливым и доброжелательным, высказываться четко и ясно. Культура делового общения требует также презентабельного внешнего вида, внимательного слушания, отсутствия давления на собеседников, учета культурологических особенностей разных наций.

В условиях ужесточающейся конкуренции победа за тем, кто умеет устанавливать деловые связи, работает над своим имиджем, гибок в решениях и методах общения, понимает психологию собеседника, отвечает за свои слова. Стиль общения с подчиненными с жесткого диктата сменяется на креатив и доверительность. Начальнику нужно осваивать искусство располагать к себе и вести за собой, другим сотрудникам – четко обозначать свою позицию и отстаивать ее. Все это невозможно сделать без знания основ и приемов делового общения.

Наконец, привлечение и сохранение клиентов – тоже результат проведения деловых переговоров. От первой встречи или первого звонка в фирму зависит, обратится ли клиент за вашими услугами вообще, сделает это один раз или многократно и передаст ли своим знакомым о вашей фирме. Поддержание лояльности клиентов – это в первую очередь мастерство общения, а уже затем – финансовые и прочие преференции.

Особенности деловых переговоров

Цель делового общения – организовать совместный трудовой процесс или улучшить его качества. Этим деловые переговоры отличаются от других видов коммуникации. Второе явное отличие – формальность деловых контактов. Общение в официальной среде предписывает соблюдение четко установленных для нее норм, соответствие той роли, которая достается каждому в пределах иерархии. Взаимодействие по службе почти всегда принудительно, обязательно для выполнения задач, стоящих перед его участниками.

Ваша роль в деловых переговорах зависит от обстановки и выбранного вами и вашими собеседниками стиля взаимодействия, вот наиболее распространенные из них:

  1. Авторитарный стиль. В этом случае одна из сторон переговоров, как правило, имеющая наивысшее иерархическое положение, открыто демонстрирует свое преимущество и жестко диктует свою позицию. Такой стиль уместен в наше время со стороны органов правопорядка, когда речь идет о соблюдении законодательства. Нередко авторитаризм проявляют монополисты, представители власти всех уровней, руководители по отношению к подчиненным. Однако опыт показывает, что подавление в деловых переговорах по большей части неуместно и может быть применено лишь в отдельных, требующих того ситуациях:
    • когда грубо нарушаются права одной из сторон,
    • когда несогласие с авторитарной позицией может повлечь за собой ущерб обществу/ третьей стороне,
    • когда требуется наказать провинившегося сотрудника (сделать выговор, вынести предупреждение) и т. п.
  2. Демократический стиль. В этом случае разговор идет на равных, рассматривается и выслушивается позиция каждой из сторон переговоров, партнеры стремятся к взаимному учету интересов, к компромиссному решению. Демократичный стиль возможен, если все участники процесса общения готовы придерживаться его правил, поэтому он более распространен в интеллектуальной.
  3. Проблемно-целевой стиль. Такое общение диктуется текущей ситуацией и требует от его участников мобильности, гибкости, поиска нестандартных решений. Нужно скорректировать запросы каждой из сторон так, чтобы сохранить их интересы и при этом вписаться в меняющиеся условия.

Этапы ведения деловых переговоров стандартны в большинстве ситуаций:

  1. Подготовительный этап (если он присутствует) позволяет в полуформальной обстановке обсудить вопрос и прийти к предварительным договоренностям.
  2. Этап первоначального позиционирования предполагает открытое аргументированное изложение сторонами своих мнений и намерений.
  3. Поисковый этап связан с совместным обсуждением вопроса, поиском конечного решения.
  4. Финальный этап – принятие решения.

Иногда деловые переговоры могут зайти в тупик, что заставляет стороны либо отказаться от резолюции, либо выйти на новый виток переговоров с проработкой иных решений.

Различают следующие виды деловых переговоров:

  • Официальные переговоры строго регламентированы, предполагают ведение протокола, подписание документов.
  • Неофициальные деловые переговоры близки к непринужденной беседе и чаще всего не подразумевают принятия имеющих юридическую силу решений.
  • Внешние переговоры – это общение с партнерами по бизнесу и клиентами.
  • Внутренние – взаимодействие между работниками предприятия.

Формы делового общения довольно разнообразны. Во-первых, оно может быть устным или представлять собой переписку. Во-вторых, бизнес-общение может иметь монологическую форму: приветственная речь, рекламное сообщение, доклад, – или подразумевать общение нескольких лиц. В последнем случае можно говорить о деловой беседе, деловых переговорах (результат – заключение официального соглашения), дискуссии, совещании, конференции, интервью с журналистом, телефонном разговоре и т. д.

Особенности деловых переговоров определяются и своеобразием национальной культуры. Так, для французов характерен жесткий, близкий к авторитарному стиль ведения переговоров, а вот при встрече с японцами нельзя проявлять напористость в отстаивании своей позиции. Переговоры с немцами следует начинать строго в оговоренное время, вопросы и предложения формулировать четко, выглядеть при этом с иголочки. С американцами лучше не углубляться в лишние формальности и как можно скорее переходить к сути дела.

Чтобы не свести переговоры к конфликту или тупику, нужно заранее тщательно изучить нормы поведения деловых людей в культуре той страны, с чьей делегацией вы планируете встречу.

Обучение технике делового общения и развитию навыков успешного переговорщика

Чтобы овладеть искусством деловых переговоров, необходимо приобрести навыки бизнес-этикета, обучиться правильному поведению во время встреч и дискуссий, войти в нужный психологический настрой, знать о методах и приемах, которыми можно пользоваться для достижения желаемого результата.

Вот для примера несколько важных правил деловых переговоров:

  1. Готовьтесь к общению заранее, продумывая и прописывая интересующие вас вопросы, возможные пути развития отношений, четко формулируя вашу позицию и аргументы.
  2. Как и при любом разговоре, поддерживайте контакт зрительно, будьте раскованны, следите за жестикуляцией.
  3. Говорите ясно, без избыточных подробностей и многозначности, так, чтобы собеседник понял вас правильно.
  4. Умейте слушать и слышать, старайтесь следовать демократическому стилю общения, не давите на собеседника.
  5. Придерживайтесь безоценочных суждений, контролируйте свои эмоции.
  6. Проявляйте гибкость, меняя роли в переговорах, если этого требует ситуация.
  7. После переговоров анализируйте эффективность своего поведения, отмечайте, что следует скорректировать в следующий раз.

Обучение профессиональному деловому общению – это одновременно и обучение актерскому мастерству, психологической выдержке. Изучая особенности ведения деловых переговоров, вы не только получаете ценные знания, но и овладеваете многими умениями и приемами делового общения, например:

  • Создавать должный психологический настрой в зависимости от ситуации: спокойно попросить, уверенно убедить, правильно отреагировать, если на вас оказывают давление, и прочее
  • Правильно пользоваться невербальными методами деловых переговоров, то есть мимикой, жестами, своим телом;
  • Владеть голосом, уметь «играть» им, выбирая нужную интонацию, тембр, места для пауз, скорость и громкость речи;
  • Уметь «читать» собеседника: распознавать его намерения и настроение, в том числе по его неречевому поведению;
  • Уметь вступать в контакт и правильно завершать его;
  • Пользоваться фигурами речи, когда это уместно, ведь даже в деловых переговорах бывают уместны метафоры, параллелизм, сравнения и другие приемы, позволяющие украсить речь и убедительнее донести ее смысл;
  • Применять методы активного слушания: переспрос, уточнение, пересказ, сочувствие, эмпатия и т. д.

Где и как можно обучиться премудростям делового общения?

Метод обучения зависит от уровня вашей профессиональной и коммуникационной подготовленности, от количества средств и времени, которые вы готовы потратить на такое образование, от цели обучения.

Выпускается специальная литература по деловому общению, в том числе электронные книги, организуются лекции (которые тоже могут отдельно издаваться), тренинги, семинары, вебинары, а также курсы делового общения.

Выбирайте, что вам удобнее: на лекциях вы в основном слушаете, на семинарах и тренингах (обычно проводятся один-два дня) участвуете в обучении непосредственно, на вебинарах можете вести переписку с ведущим и участниками. А курсы делового общения включают расширенную теоретическую информацию, практику деловых переговоров, проходят несколько дней с погружением в процесс. Пожалуй, это наиболее эффективный способ обучения деловому общению, потому как самый углубленный и многоаспектный.

Как выбрать курсы делового общения?

Бизнес-школы и тренеры предлагают массу разнообразных курсов. И вряд ли стоит выбирать по принципу: «что подешевле». Можно попасть к грамотному специалисту, но получить не тот результат, которого вы желали. Итак, перед тем как остановить свой выбор на том или ином месте обучения:

  • Обратите внимание на профессиональную ориентированность курса. Практики делового общения могут быть узко направлены на представителей определенной профессии: юристов, менеджеров, секретарей и др.;
  • Определитесь с целью прохождения курса, исходя из достижения которой, выбирайте тему и наполненность образовательной программы, например: управление стрессом, ведение телефонных переговоров, написание деловых писем;
  • Изучите преподавательский состав курса: образование и опыт педагогов, на какой области знаний они специализируются, каковы отзывы слушателей о них. Большое значение имеет репутация организации (преподавателя). Требуется и наличие сертификатов на ведение данной деятельности. Все эти факторы отражаются на качестве вашего образования и престижности ваших «корочек».

Как научиться деловому общению - 6 особенностей

Джен Ягер, американская исследовательница, проведя опрос наиболее успешных людей, пришла к выводу, что все они придерживаются шести основных принципов. Стараться делать все вовремя. Не говорить ничего лишнего. Быть доброжелательным к людям. Одеваться в соответствии с ситуацией. Говорить и писать хорошим языком. Думать о других, а не только о себе.

Принцип первый:

Все делать вовремя

Принцип - не опаздывать - касается менталитета абсолютно любой страны. В Японии не простят даже, если вы не явитесь за пять минут до начала деловой встречи. В Бразилии или Аргентине вашего опоздания на час никто и не заметит. Но в деловом цивилизованном мире и там принято не опаздывать.

Кстати, если руководитель дает вам поручение, и вы не справились с ним к определенному сроку, то в его глазах вы будете выглядеть как не очень надежный человек.

Любопытно, что японцы не доверяют тем, кто просит выполнить дело сиюминутно, так как оно горящее, не терпит отлагательств. Такие люди выглядят в их глазах неорганизованными.

Принцип второй:

Не говорить ничего лишнего

Не будем ломиться в открытые двери, доказывая, как, говоря ни о чем, можно легко набрать штрафные очки. Кроме того, что при этом вы "грабите" свое время, к вам может приклеиться ярлык болтуна и бездельника. Не обижайтесь потом, когда люди реже будут вступать с вами в диалог.

Трезвоня без умолку, подумайте и о собеседнике, поставьте себя на его место.

Есть еще один нюанс, почему информация, исходящая от вас, должна быть дозированной. Вспомните, как часто, по глупости сболтнув что-то лишнее, мы потом долго раскаиваемся. Может быть, лучше заранее предупредить свою словоохотливость. Недаром говорят в народе: слово - серебро, молчание - золото.

Любопытно, что завершение телефонных разговоров зависит от того, как они начинаются. Если абонент начинает общаться с фразы: "Привет, как дела?", будьте уверены, что беседа продлится долго. Если вы услышите в телефонную трубку: "Привет, у тебя есть минутка, не мог бы ты мне коротко ответить?", значит, разговор будет короткий.

Один администратор, когда ему звонили в неподходящее время, просто вешал трубку в середине разговора, причем делал это на середине своей фразы. Можно просто и коротко успокоить собеседника и предложить продолжить разговор при встрече.

Существуют определенные правила ведения разговоров по телефону. Когда в вашей фирме зазвонит телефон, вы должны поднять трубку до четвертого звонка, при этом сказать "доброе утро (день)", представиться. Нельзя спрашивать; "Могу ли я вам помочь'?" Нужно говорить: "Чем я могу вам помочь?" Неэтично задавать вопрос: "Кто это?" или "Кто его спрашивает?", правильнее сказать: "Могу я узнать, кто говорит?" или "Скажите, пожалуйста, кто говорит?"

Подорвать репутацию вашей фирмы могут такие выражения: я не знаю, мы не можем этого сделать, вы должны. В любом случае нельзя давать отрицательный ответ в лоб. Замечено также: слово "нет", произнесенное в начале предложения, усложняет позитивное решение проблемы.

Доказано, что хорошо модулированный голос является очень эффективным рычагом торговли. Чтобы говорить по телефону поставленным голосом, нужно принимать при этом такие же позы, как при публичных выступлениях: вдавить пятки в пол, освободить дыхательную диафрагму от пояса, наполнить легкие воздухом.

Ускорение темпа беседы будет выдавать ваше напряжение, медленный темп характерен для доверительного разговора. Необходимо излагать свою идею просто и прямо. Не перескакивать бесконечно с одной мысли на другую. Никогда не перебивайте собеседника. Не кричите, но и не шепчите скороговоркой. Если ваши руки устали от физической работы, будьте уверены, что ваше состояние выдадут голосовые связки.

Принцип третий:

Быть любезным, доброжелательным, приветливым

Улыбнуться, поздороваться, сказать вовремя комплимент - неужели так трудно? Не надо только потом обижаться, что наша невнимательность обернется против нас, - с нами также официально, сухо и чопорно заговорят окружающие.

Надо быть доброжелательным с людьми любого ранга, так как неизвестно, до какого чина дослужится человек в будущем.

Имидж любой организации складывается из взглядов и поступков ее сотрудников. Поэтому быть любезным, доброжелательным и приветливым - это не личное дело, а дело фирмы, в которой вы работаете. Нужно уважать свое рабочее место, быть вежливым как с коллективом, так и с клиентами, которые обращаются в организацию. Никто не любит иметь дело с людьми сварливыми.

Принцип четвертый:

Думать о других, а не только о себе

Несколько лет назад в Америке появилась книга психолога Гарвардского университета Даниэля Гольмана "Эмоциональный интеллект", которая произвела настоящую сенсацию. На протяжении многих лет было принято считать, что интеллектуальный коэффициент (IQ) определяет возможности человека, об эмоциях и не вспоминали.

На деле именно эмоции ответственны за принятие решений - считает Гольман. Сам гарвардский психолог и его единомышленники не раз подтвердили экспериментальным путем, что лучшими научными сотрудниками, работниками фирм являются как раз те, у кого высокий EQ (эмоциональный коэффициент). В Америке появилась даже поговорка, которая звучит примерно так: "С хорошим IQ вас возьмут на работу, с хорошим EQ продвинут по службе".

Высокий уровень эмоционального интеллекта определяется двумя качествами - самоконтролем и способностью читать чувства других людей.

Чтобы стать интересным для окружающих, нужно интересоваться другими людьми. Более того, известный американский психолог Дейл Карнеги выводит шесть основных правил, как понравиться людям. Искренне интересоваться другими людьми. Улыбаться.

Помнить, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук. Быть хорошим слушателем (поощряйте других говорить о себе). Говорить о том, что интересует вашего собеседника. Внушать ему сознание его значительности и делать это искренне.

Попробуйте упражнять зрительную память. При встрече с человеком постараться до деталей запомнить его внешние данные, особенности походки, речи, а будучи дома наедине, попытаться все свои замечания припомнить и записать на листе бумаги. Другое предложение психологов - просматривание телепередач с отключенным звуком.

Через несколько часов подобного тренинга, утверждают специалисты, можно безошибочно предугадать состояние души другого человека - по мимике, жестам, взгляду. При повышенном интересе у собеседника начинают расширяться зрачки глаз.

Принцип пятый:

Одеваться в соответствии с ситуацией

При этом постоянно приходится выбирать между желанием и необходимостью, фантазией и общепринятой модой.

Видный американский имиджмейкер Мери Спиллейн говорит, что в бизнесе слишком рискованно следовать только традиционному или прогрессивному имиджу.

Сотрудникам молодой компании имиджмейкер советует быть более разборчивыми в одежде. Им необходимо выглядеть уверенно и стабильно.

Женщины, которые руководят собственными компаниями, должны выглядеть авторитетно. Им необходимо каждый день носить пиджаки, независимо от времени года.

Принцип шестой:

Говорить и писать хорошим языком

Это значит, что все произносимое, а равно написанное вами: будь то внутренние записки или любые письма, отправляемые за пределы фирмы кому бы то ни было, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные должны быть переданы без ошибок. Следите за тем, чтобы никогда не употреблять бранных слов: может случиться, что разговор, на ваш взгляд, совершенно приватный, на горе вам невольно услышит человек, от мнения которого зависит вся ваша карьера. Если по каким-либо причинам вы повторяете скверные слова, употребленные третьим лицом, - в качестве цитаты или при разборе какой-то ситуации, - не произносите самого бранного слова.

Хорошие деловые манеры настолько способствуют карьере, что надо использовать любую возможность научиться им.

Успешного применения!

 

Поднимитесь по служебной лестнице: 6 способов развить навыки общения на деловом английском

«Интеллект, знания или опыт важны и могут помочь вам получить работу, но сильные коммуникативные навыки помогут вам продвинуться по службе».

Эта цитата Мирей Гильяно прекрасно отражает важность эффективных коммуникативных навыков, особенно для тех из нас, кто работает в деловом мире.

У вас может быть лучшая идея в мире, но если вы не можете выразить ее четко, она никогда не будет реализована.

Возможно, вы самый компетентный человек в своей области, но если вы не можете эффективно разговаривать со своей командой и руководителями, об этом никто никогда не узнает.

В наш век глобализации бизнеса существует множество возможностей карьерного роста, где для успеха требуется знание делового английского языка. Если вы планируете сделать карьеру в ближайшем будущем, то сейчас самое время начать оттачивать свои навыки делового английского!

К счастью, это сделать проще, чем вы думаете.

В этом посте мы рассмотрим шесть простых методов, которые помогут вам постоянно совершенствовать свои навыки делового английского. Они подготовят вас к тому, чтобы хорошо писать, ясно говорить и, в конечном итоге, подняться по карьерной лестнице как можно выше.

Но сначала я хотел бы порекомендовать несколько мобильных приложений, которые можно использовать для начала работы. Используя эти приложения, вы приобретете привычку практиковать деловой английский каждый день, будь то поездка на работу, ожидание начала встречи или любое другое время, в которое у вас есть несколько свободных минут.


Приложения для улучшения ваших навыков общения на деловом английском

Настоящий английский для бизнеса

Это приложение предлагает научить вас настоящему английскому языку, который используется для ведения бизнеса во всем мире. Что замечательно, так это то, что у него есть бесплатный пробный месяц.

Он разработан с практическими образцами и тестами, которые помогут вам развить свои навыки делового английского от начального и начального до среднего и продвинутого уровней.

Вы выучите полезную бизнес-лексику, выражения и идиомы, а также особый деловой язык для проведения успешных презентаций, встреч, общения и многого другого.

FluentU

Программа делового английского языка FluentU обеспечивает увлекательных диалогов в реальном мире для широкого круга профессий . Это наиболее простой и эффективный способ практиковать коммуникативные навыки, наиболее подходящие для вашей работы.

На FluentU есть огромная коллекция видеороликов, которые покажут вам сценарии из реальной жизни во многих отраслях, а также деловые новости, вдохновляющие интервью с предпринимателями и многое другое.

Чтобы показать разнообразие видео даже внутри одной категории, на FluentU есть бизнес-видео из реального мира, включая «Знакомство с коллегами по бизнесу», «Деловые словечки», «Управляйте своим почтовым ящиком!» и «Что Уоррен Баффет думает о наличных деньгах».

Дополнительным бонусом является то, что если вы захотите позже поработать над другими темами, просто используйте ту же знакомую платформу FluentU для обучения с видео из других категорий, таких как «Наука и техника», «Политика и общество», или смешайте их. с «Искусство и развлечения» или «Здоровье и образ жизни.”

Каждое произносимое слово снабжено субтитрами с контекстным определением, изображением и несколькими примерами предложений.

Все, что вам нужно сделать, это нажать или щелкнуть одно из слов в этих субтитрах, чтобы получить дополнительную информацию. Например, если вы нажмете на слово «принес», вы увидите следующее:

Кроме того, все эти замечательные видео сопровождаются интерактивными функциями и инструментами активного обучения , такими как мультимедийные карточки и веселые игры, такие как "заполнить бланк.”

Вы также получите автоматическое измерение и мониторинг прогресса, чтобы убедиться, что ваши коммуникативные навыки развиваются. Лучше всего то, что вы можете найти время для практики, независимо от того, насколько загружен ваш график, с FluentU на вашем компьютере, устройстве iOS или Android.

Двухминутный английский

Это приложение предлагает как общий, так и деловой английский уроки. Если вы занятой профессионал, вам понравится, что каждый урок делового английского занимает всего две минуты даже в самый напряженный рабочий день.

Уроки короткие, быстрые и эффективные, ежедневно добавляются новые. Это означает, что нет оправдания, чтобы пропустить хотя бы один день практики изучения делового английского!

Business English Pod

Слышали ли вы о Business English Pod? Если вы пользовались их веб-сайтом, теперь вы можете интегрировать полученные знания в свой телефон. У них более 200 уроков делового английского, охватывающих все, от лексики и грамматики до практических навыков для вашего бизнеса и технических нужд.

Вам определенно следует настроиться на их новости о деловом английском, чтобы испытать и изучить язык в реальных жизненных ситуациях. Если у вас плотный рабочий график, вы можете даже загрузить файлы для прослушивания, чтобы учиться офлайн в удобном для вас темпе.

1. Учите предложения, а не просто слова

Во многих случаях просто выучить слово недостаточно. Вопрос в том, как им пользоваться? Вместо того, чтобы просто запоминать важные слова и их определения, я предлагаю вам выучить одно или два предложения, содержащих это слово.

Возьмем, к примеру, слово , чтобы уточнить значение . Это слово обычно используется в деловом английском для обозначения «сделать что-то более ясным или понятным».

Вместо того, чтобы просто запоминать слово, запомните несколько предложений, в которых оно используется:

  • Нам нужно прояснить несколько деталей.
  • Может быть, вы могли бы прояснить , что вы имеете в виду под этим.
  • Спасибо за разъяснение этого.

Теперь вы можете легко использовать эти предложения на собраниях или конференц-звонках, чтобы лучше понять, что кто-то сказал.Когда вы научитесь использовать эти фиксированные структуры предложений, вы будете готовы сделать следующий шаг по их адаптации к различным ситуациям:

  • Нам нужно прояснить то, что она сказала на последней встрече.
  • Возможно, вы могли бы разъяснить , как вы планируете продавать этот продукт.
  • Спасибо за разъяснения вашей точки.

Когда вы будете уверены, что меняете эти предложения в соответствии с различными ситуациями, тогда вы готовы начать строить свои собственные предложения.

2. Не просто отвечайте на вопросы - задавайте вопросы

Как изучающий деловой английский, вы, вероятно, больше привыкли отвечать на вопросы, чем задавать их. Вы чаще всего сосредоточены на том, что сказать и как что-то сказать, и это нормально.

Но задавать вопросы - тоже необходимая часть ведения бизнеса. Вам часто нужно искать мнения и идеи других, чтобы выполнить свою работу. Знаете ли вы, что задавать вопросы - это отличный способ отточить навыки аудирования и выучить новый деловой язык?

Я уверен, что вы слышали много разных вопросов от окружающих на работе.Вот некоторые из распространенных:

  • Что вы думаете об этой идее?
  • Как вы предлагаете нам справиться с этим?
  • Можем ли мы рассмотреть другие варианты?

Для начала вы можете запомнить подобные вопросы, а затем задавать их в нужное время. Но не просто спрашивайте; обязательно обращайте пристальное внимание на получаемые ответы. Отмечая содержание ответов (которые могут помочь вам в работе), также прислушивайтесь к новым и незнакомым языкам, которые могут быть вам полезны.

Хотите еще вопросы, которые можно было бы запомнить для использования в офисе? Ознакомьтесь с этим руководством по целевым вопросам по деловому английскому во многих ситуациях.

3. Планируйте свое общение заранее, когда это возможно

Прежде чем приступить к любому виду делового общения, будь то конференц-звонок или написание электронного письма клиенту, всегда находите время, чтобы подумать о том, что и как чтобы передать ваше сообщение.

Подумайте о грамматике, которую вы будете использовать. Подумайте о словах и фразах, которые сделают ваше сообщение более понятным.Другими словами, спланируйте свое сообщение.

Например, перед посещением собрания просмотрите повестку дня, чтобы увидеть, какие темы будут обсуждаться. Делайте заметки о том, что вы планируете сказать, включая грамматику и любые слова или фразы, которые будут полезны. Используйте их, чтобы практиковаться в составлении содержательных предложений.

Этот тип подготовки не только гарантирует, что вы станете более компетентным и профессиональным в своем деловом общении; он также служит дополнительной грамматикой и практикой разговорной речи, которые помогут вам быстрее говорить свободно.

4. Найдите время для анализа грамматики

Пока вы сосредоточены на изучении всех аспектов делового английского языка, не забудьте поработать над своей грамматикой. Использование правильной грамматики гарантирует, что вы будете отправлять четкие и содержательные сообщения, которые не вызовут путаницы и недопонимания в вашем деловом общении.

Ниже приведены несколько сайтов, которые, я думаю, вы найдете полезными для изучения грамматики в Интернете. Выделите определенное количество времени каждый день, например, когда вы собираетесь на работу или во время обеда, для изучения этих ресурсов по грамматике.

  • GrammarBook.com: GrammarBook.com предлагает бесплатные онлайн-правила использования английского языка, которые вы можете использовать вместе с «Синей книгой по грамматике и пунктуации», отличным учебным пособием и руководством по грамматике американского английского, пунктуации и их использованию, которое продается на этом сайте. Вы можете подписаться на их бесплатную рассылку новостей и доступ к их онлайн-викторинам.
  • Daily Grammar: Daily Grammar предлагает забавные способы выучить и практиковать свои навыки грамматики английского языка с ежедневными сообщениями в блогах, викторинами, электронными книгами и рабочими тетрадями, которые позволят вам учиться в удобном для вас темпе.
  • Grammar Girl: Grammar Girl - еще один забавный сайт с множеством полезных советов, которые помогут вам разобраться в порой сбивающих с толку областях английской грамматики и быстрее улучшить ее. Вы можете подписаться на рассылку новостей, чтобы получать эти советы по электронной почте.

Используйте эти полезные ресурсы, чтобы попрактиковаться в построении содержательных и грамматически правильных предложений.

5. Расширьте свой словарный запас с помощью средств массовой информации для деловых новостей

Один из наиболее эффективных способов увеличить свой словарный запас - это средства массовой информации для деловых новостей.Читая и слушая деловые новости, вы узнаете новые слова, выражения и даже идиомы, имеющие отношение к профессиональному миру.

Чем больше вы читаете бизнес-новости, тем более комфортно вы будете разбираться в терминологии, связанной с финансами, законодательством и другими вопросами, которые могут иметь отношение к вашей работе. В Интернете вы найдете множество полезных деловых новостей, таких как Reuters Business News , The Harvard Business Review и NBC Business News .

Подписка на The New York Times предоставит вам ежедневный доступ к свежим актуальным новостям в разделе «Рабочий день». Поскольку это крупный источник новостей, охватывающий бизнес не только в США, но и за рубежом, это отличный способ быть в курсе последних событий в мире бизнеса.

У большинства профессий также есть газеты или журналы, относящиеся к их отрасли. Например, если вы работаете в сфере страхования, вы можете прочитать Insurance Business Magazine .Спросите своих коллег, какие отраслевые информационные агентства они читают, чтобы вы тоже могли начать их читать.

Magazine Line - отличное место для поиска профессиональных журналов по сниженным ценам. Используйте меню «Категории», чтобы выбрать такую ​​тему, как «Путешествия», «Здоровье и фитнес» или «Компьютеры и электроника», или просто выберите «Профессиональная деятельность и торговля», чтобы найти журналы по различным темам, связанным с карьерой.

По мере чтения не забудьте записать новую лексику и терминологию, обычно используемую в вашей сфере деятельности.

6. Одновременное использование нескольких коммуникативных навыков

Многие изучающие деловой английский, как правило, сосредотачивают большую часть своих усилий на разговорных навыках, потому что речь очень важна для общения на встречах, переговорах, собеседованиях и т. Д. Однако другое коммуникативные навыки - чтение, аудирование и письмо - не менее важны.

Конечно, вы знаете, как важно писать в бизнесе. Я уверен, что вы проводите значительную часть своего рабочего дня, отвечая на электронные письма, составляя отчеты и готовя другие документы.Один из лучших способов развить навыки письма - помимо постоянной практики - это активно читать. Когда вы встречаете полезные деловые фразы при чтении, обязательно записывайте их, чтобы вы могли использовать их в своем собственном письме.

Возьмите в свои руки любые материалы по деловому английскому (книги, журналы, веб-сайты и т. Д.), Которые вы можете, и возьмите за привычку читать как можно чаще. Если нужно, прочтите и перечитайте текст еще раз, пока не уловите идею.

Слушание тоже важно.Слушание может быть затруднительным вначале, потому что вы не контролируете скорость слов, и есть много разных акцентов и стилей речи, с которыми нужно познакомиться. Но с практикой, практикой, практикой вы обнаружите, что лучше понимаете и откроете для себя, как улучшить свою речь и произношение.

Помните, что не ограничивайте себя развитием только одной или двух областей навыков за раз. Самый быстрый способ совершенствоваться - одновременно задействовать несколько коммуникативных навыков.

Итак, вот и все: шесть основных способов начать оттачивать свои навыки делового английского уже сегодня. Помните, практика имеет решающее значение. Теперь вы готовы подняться по служебной лестнице. Удачи!

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

,

Страница не найдена

ACADEMICCOURSES

На базе Keystone

Войти

Регистр

  • курсы
  • Мастер
  • кандидат наук
  • закон
  • Холостяк
  • MBA
.

Как выучить деловой английский словарь как чемпион

Деловой английский - это язык, с которым вам необходимо познакомиться.

Чем больше вы это услышите, тем лучше вы это поймете.

Если вы не практикуетесь, деловой английский будет совершенно отличаться от обычного английского!

Это не похоже на обычную речь, которую вы слышите в телешоу, каналах YouTube и фильмах.

Вы, вероятно, знаете некоторых друзей или знакомых, которые отлично владеют деловым английским языком на уроках английского как иностранного или в офисе.Они могут читать или писать отчеты и, по крайней мере, понимать суть (общий смысл) того, что они слышат на собраниях. Им просто нужно много работать, чтобы улучшить свой повседневный словарный запас.

В конце концов, есть чему поучиться! Но не бойтесь, сегодняшний пост поможет вам в этом.


Зачем нужен деловой английский

Свободное и профессиональное общение - огромный плюс для большинства профессий . Некоторые компании предлагают бонусы за ваши знания иностранного языка, и вы можете даже получить лучшие рекламные возможности.Не говоря уже о том, что английский язык особенно важен для международного бизнеса.

Правильное самовыражение имеет большое значение. Что делать, если вам нужно понять описание должности, прежде чем отправлять свое резюме? Или если вам нужно объяснить свой профессиональный опыт во время собеседования? Если при описании прошлой работы вы произнесете учетную запись вместо бухгалтера, вы поднимете любопытные брови.

Понимание позволяет участвовать . Как только вы узнаете, что люди говорят на собраниях, это позволит вам добавить свое собственное мнение, вопросы и опасения.

Доступны дополнительные возможности чтения. Вы сможете читать отличный исходный материал, не дожидаясь его перевода. Подумайте обо всех статьях, эссе и других публикациях, которые вы могли бы прочитать! Это поможет вам оставаться в курсе текущих бизнес-тенденций и новостей.

Как выучить лексику делового английского, как чемпион

Так как же улучшить словарный запас делового английского?

1. Изучите такие учебники, как «Market Leader»

Я преподавал «Market Leader» на нескольких моих курсах английского как иностранного, и студенты находят это полезным, но трудным.В нем есть все разделы (чтение, аудирование…), которые есть в обычном учебнике, но все они связаны с бизнес-темами. Более того, каждая глава заканчивается тематическим исследованием.

В книге есть разные уровни, хотя все это довольно сложно. С такой тяжелой (содержащей много конкретного языка) книгой, как эта, вы можете подумать о том, чтобы начать с уровня ниже обычного. Итак, если вы студент среднего уровня, вы можете найти уровень ниже среднего «Лидер рынка» более подходящим для ваших нужд.

Темы включают международные рынки, человеческие ресурсы, переговоры, международный бизнес, маркетинг и многое другое.

2. Запишитесь на курс бизнес-английского

В зависимости от вашей личности и бюджета это может быть наиболее эффективным (продуктивным и действенным) вариантом. Это придаст вам больше структуры и дисциплины, поскольку вы будете проводить определенное количество времени каждую неделю в классе, и у вас появятся друзья, с которыми можно будет тренироваться. Ваш учитель, вероятно, также даст вам домашнее задание.

3. Читайте научно-популярные книги по бизнесу

Поскольку в научно-технической литературе больше используется повседневный язык, вы сможете понять их после того, как выучите соответствующую лексику.

Вне зависимости от того, вводите ли вы ключевые слова на Amazon или просто просматриваете раздел справочников в книжном магазине, вы найдете множество нишевых (специализированных и прибыльных рыночных сегментов) названий.

4. Следите за тематическими блогами, подкастами и видео

Как и в научно-популярных книгах, блоги и веб-сайты, связанные с бизнесом, также легче понять, чем газеты, журналы и романы.Кроме того, блоггеры хотят, чтобы их аудитория была заинтересована, чтобы они не использовали ненужные слова или скучную лексику. Посты короче и приятнее для глаз.

Многие блоги также предлагают подкасты и видео на свои темы. Итак, в зависимости от ваших предпочтений и стиля обучения, вы можете послушать подкаст по дороге на работу или посмотреть видео, отдыхая вечером.

Найти блоги, соответствующие вашим интересам, несложно. Например, если вы заинтригованы (заинтересованы) в предпринимательстве и дизайне образа жизни, вы можете зайти в блог Тима Ферриса (автора «4-часовой рабочей недели»), где он освещает различные темы и сосредотачивается на создании лучшей версии. о себе и своей жизни.И не забудьте взглянуть на Entrepreneur, Forbes и Wired.

5. Читайте журналы, в том числе журнал вашей компании на английском языке, если он у них есть.

Жаль, что большинство моих студентов игнорируют журнал своей компании, потому что его содержание богато, а его английский точен. Это отличный способ быть в курсе событий в отрасли, одновременно улучшая словарный запас делового английского.

Даже если ваша компания не издает книгу, вы все равно можете найти ее широкий выбор в большинстве книжных магазинов.

6. Воспользуйтесь преимуществами групп и статей LinkedIn

LinkedIn - прекрасный сайт для деловых контактов, общения со старыми и нынешними коллегами и поиска работы. Но он также полон статей о бизнесе, и есть много различных промышленных групп, к которым вы можете присоединиться, где вы можете участвовать в обсуждениях.

Но даже если вы просто используете LinkedIn, создав профиль (и обновив свое резюме) на английском языке, это все равно поможет вам попрактиковаться и запомнить больше словарного запаса.

7. Читайте романы, в которых один из главных героев работает в вашей сфере деятельности.

Хотя это может быть труднее, чем чтение научной литературы, это может быть веселее. И как только вы привыкнете к стилю определенного писателя, вам станет легче переходить к другим его книгам, помогая при этом ваш английский в целом.

8. Смотрите фильмы и телешоу на английском языке, действие которых происходит в деловом мире.

В телешоу повторяются определенные слова в силу их природы, а повторение (с визуальными эффектами) помогает вам легко распознавать и запоминать слова.Теперь регулярный просмотр материалов на английском языке (при этом бросая вызов либо английским субтитрам, либо их отсутствию) творит чудеса для ваших языковых навыков. Но если вы хотите улучшить свой словарный запас в определенной области, вам следует выбрать тему соответствующим образом.

Например, если вы занимаетесь рекламой, вам следует попробовать драматический сериал 2009 года «Доверься мне». В нем всего один сезон, и сюжетные линии не слишком сложные.

Нужно еще немного вдохновения? На FluentU есть множество англоязычных видео, взятых из реальных источников, таких как вдохновляющие выступления, новостные каналы, YouTube и другие.Здесь вы выучите естественный, повседневный английский, который носители языка используют дома и в офисе - и есть целая категория только для делового английского! По мере вашего продвижения FluentU будет создавать списки слов и карточки, чтобы вы могли продолжать практиковать деловой английский, с которым сталкивались в своих видео.

9. Смотрите новости CNN и BBC и слушайте радио BBC

Это очевидно: какой лучший (и более простой) способ расширить свой словарный запас делового английского, чем ежедневно заставлять CNN и BBC хотя бы фоновый шум?

Я предлагаю переключаться между этими двумя (и другими новостными каналами, если у вас есть доступ к ним), чтобы вы могли понимать разные акценты и модели разговора.Это тоже помогает с вашим произношением.

10. Читайте отраслевые газеты или соответствующие разделы обычных газет.

Читайте газеты, помня, что язык может быть слишком сложным, пока вы не достигнете определенного уровня. Например, «Financial Times» может показаться слишком разочаровывающим, чтобы быть стоящим.

Однако вы всегда можете попробовать бизнес-разделы других газет, и если вы найдете те, которые вам легче понять, просто добавьте еще одну газету в свой утренний ритуал чтения газет (серия обычных действий или поведения).

11. Посещайте семинары, особенно с участием иностранных гостей

Опыт личного общения поможет вам уверенно говорить и говорить. Прослушивание выступающих с разными акцентами повысит (улучшит) ваше восприятие речи на слух, а поскольку семинары основаны на определенных темах, даже один семинар может дать вам деловой словарный запас, который вы запомните. Поговорим об убийстве нескольких птиц одним выстрелом! (Посещение одного мероприятия принесет вам много преимуществ.)

12. Присоединяйтесь к соответствующим группам Meetup

Я упоминал сайт Meetup и в других своих сообщениях, потому что вы не можете превзойти встречу с людьми, которые разделяют те же интересы и собираются, чтобы поговорить на эти темы.

13. Комбинируйте эти советы, практикуйтесь и исправляйте.

Постоянные проверки и практика - это абсолютная необходимость для быстрого и постоянного прогресса. Не выбирайте один совет из этого сообщения. Выберите несколько, если не все, и адаптируйте их в соответствии со своим расписанием и привычками.Регулярные усилия всегда окупаются.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вы полюбите FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

,

Смотрите также