Как научиться говорить нет


Как научиться говорить НЕТ раз и навсегда

Приветствую Вас, дорогие читатели!

Одним из основных принципов, помогающих человеку достичь чувства самоуважения, является умение говорить людям НЕТ. Это одна из необходимых составляющих гармоничного взаимодействия между людьми и уважения друг к другу. Личность, прислушивающаяся к себе, умеющая управлять своими эмоциями — ценит чужое время, потому услышав в ответ на просьбу слово нет —  воспримет это адекватно. Сегодня мы раз и навсегда разберемся: как научиться говорить людям нет, и при этом чувствовать себя психологически комфортно. Начинаем.

Почему люди не умеют отказывать?

Неумение говорить «нет» связано со страхом испортить отношения — чаще всего людям свойственно идти на поводу у потребностей другого человека вопреки своим желаниям, чем отказать. Мы боимся показаться невежливыми, однако, действуя в ущерб собственным интересам страдаем не только морально, но и физически. Раз за разом работая на интересы других, человек теряет уверенность в себе, падает самооценка, снижается жизненный тонус и не покидает ощущение потребительского отношения к себе.

Чаще всего, причиной такого поведения является банальный страх, который условно можно поделить на четыре типа:

  • страх обидеть человека;
  • страх получить отказ в случае, если придётся самому о чём-то просить;
  • страх потерять уважение;
  • страх показаться грубым или невоспитанным.

Все эти стереотипы формируются у людей с глубокого детства и на протяжении дальнейшей жизни только укрепляются. Но если отбросить эмоции, то становится понятно, что адекватный человек с пониманием воспримет ваш отказ и на ваше дальнейшее общение это никак не повлияет. Особенно, если вам присуще умение правильно отказывать — не оправдываясь и в то же время не показавшись слишком невежливым. Чуть ниже мы разберем как это делать, а пока порассуждаем, почему же так важно научиться говорить людям нет?

К чему может привести неумение отказывать?

Безотказность со временем может сыграть с вами злую шутку: люди станут воспринимать вашу доброту как слабость или мягкотелость и станут использовать в своих целях по первой необходимости, а иногда и вовсе стараться переложить большую часть работы на ваши плечи. Относитесь с уважением к собственному времени, если хотите, чтобы с вами считались остальные.

Чаще всего, говоря «да» там, где можно и нужно было сказать «нет», мы подсознательно пытаемся понравиться, сохранить тёплые отношения с человеком, хотя часто такие жертвы этого не стоят. В большинстве ситуаций отказ является способом очертить личные границы.

Взгляните на собственную жизнь со стороны, оцените, сколько времени вы тратите на себя, а сколько на посторонних людей и служение их интересам. Есть ли у вас свободное время, которое вы можете посвятить своим хобби? Если у Вас сложилось устойчивое ощущение, что люди слишком часто обращаются к Вам за «помощью» а Вы не в силах отказывать (даже когда это стоило бы сделать) то пора принять решительные меры, и научиться отказывать раз и навсегда. Сейчас мы перейдем к главной части нашей статьи — разберем конкретные методики и приемы, которые помогут научиться говорить людям НЕТ.

Какие фразы использовать, чтобы грамотно отказать?

Итак, если Вы все же приняли решение сказать нет, то делать это необходимо твердо и без колебаний. В качестве формулировок очень подходят следующие:

  • «Я отказываюсь, т.к. это доставит мне массу неудобств»;
  • «Уверен, с этим Вы можете справиться и без моей помощи»;
  • «Сейчас мне крайне неудобно будет с этим помочь»;
  • «Похоже, Вы просто не хотите себя утруждать»;
  • «Нет. Для выполнения этой работы лучше обратитесь к … (таксисту, грузчику, сантехнику и т.д.)»
  • «Я не хочу этого делать»;
  • «У меня нет на это времени».

Итак, эти 7 формулировок сохраняют оптимальный баланс между вежливостью и достаточной категоричностью и в то же время достаточно просты для отказа от неудобной просьбы. Но на самом деле, не так важно то, что Вы скажете, важнее всего — как. Главное, чтобы уверенность и твердость в вашем решении была очевидна для собеседника, и его попытки всё же уговорить Вас не увенчались успехом. Думаю, с этом всё понятно. Теперь разберем несколько важных правил, которые помогут научиться отказывать не испытывая морального дискомфорта.

Как правильно сказать нет: 5 простых правил

Умение правильно отказать, в целом, сводится к тому, чтобы вежливо выслушать просьбу, всё взвесить, и сказать нет. Однако на практике сделать это гораздо труднее, чем кажется, по причинам, которые мы уже разобрали выше. Поэтому давайте изучим несколько простых правил, которые помогут не только научиться отказывать, но и делать это так, чтобы не испытывать эмоционального дискомфорта. Начните следовать им уже в следующий раз, когда почувствуете необходимость отказать. Итак:

1. Возьмите время, чтобы подумать

Таким образом вы не говорите нет сразу, но настраиваете человека на то, что он может получить отказ. За это время он может подобрать альтернативные варианты. Особенно важно взять паузу, если просьба застала вас врасплох и вам необходимо взвесить все «за» и «против» в спокойной обстановке. Например, зная, что вы работаете в больнице, к вам обратился бывший однокурсник, чтобы вы договорились о приёме у врача без очереди. А вы работаете на должности бухгалтера и к докторам не имеете никакого отношения, да и не хотите быть кому-то обязанным, ведь долг платежом красен. В таком случае целесообразно ответить, что вы подумаете и ответите завтра. Чувство неопределённости заставит просящего искать резервные пути решения его вопроса.

2. Тренируйтесь на мелочах

Учитесь говорить нет, начиная с мелких просьб. Начинайте тренироваться на людях, отказать которым вам несложно. Например, знакомый просит его куда-то подвезти, а Вам сейчас не очень удобно (или не хочется — тоже веская причина). Начните с него — откажите ему в кго просьбе. Конечно, стоит так поступать не в ущерб себе: если вы действительно хотите помочь — то сделайте это.

Начинать говорить нет близким людям несложно потому, что с ними меньше риска получить в качестве «бонуса» чувство вины за отказ. Но если всё же негативной эмоции не удалось избежать, прорабатывайте отказ повторно, позвольте себе привыкнуть отстаивать свое личное пространство и свои интересы.

3. Проявляйте настойчивость

Вы научились отказывать, но человек вас не слышит и приводит свои аргументы, почему ваше нет должно превратиться в согласие. Вы ему говорите о своих эмоциях, а он вам в ответ рассказывает, что чувствует он и почему ему нужна помощь. Без вас он не справится, вы — его спаситель. Не поддавайтесь на провокацию, хотя она может таковой и не являться, а человек просто удивился вашему отказу, ведь пока вы не научились говорить «нет» ему с вами было легко. При необходимости повторите несколько раз и аргументируйте свой отказ.

4. Предложите альтернативные варианты

Возникающее после слова «нет» чувство вины связано с тем, что вас преследует ощущение предательства. А в роли предателя — вы. Научитесь думать правильно! Вы не оставили человека в сложной ситуации, если предложили ему альтернативные варианты. Подруга просит посидеть с ребёнком? Дайте ей контакты проверенной няни. Сосед хочет, чтобы вы одолжили ему денег до завтра? Поделитесь с ним телефоном ломбарда. Это отличная методика, чтобы «сгладить» возможный негатив от своих первых отказов.

5. Не оправдывайтесь!

Избавьте себя и просящего от развёрнутых объяснений и рассказов, почему вы говорите ему «нет». Его интересует результат, а не ваши оправдания. Умелый манипулятор сможет найти болевые точки и нажимать на них в надежде, что ваше «нет» станет не таким твёрдым, а потом и вовсе превратится в «да». При отказе не забывайте о воспитании и корректной формулировке. Когда у вас просят денег взаймы, не говорите в лоб «Не дам потому, что не верю, что ты мне их вернёшь». Или если вас приглашают на концерт, сказать «Не пойду потому, что мне с тобой неинтересно общаться» — хамство. Будьте вежливы, но главное — научитесь экономить ресурсы собственного организма и не тратьте энергию на тех, кто привык добиваться своего силой или путём морального давления.

Вот небольшой итог этого важного блока информации, который мы только что разобрали:

Умение отказывать — плохо ли это?

Основное, что необходимо запомнить: отказ автоматически не делает вас плохим человеком. Вы не станете нелюбящим мужем, жестоким коллегой, недружелюбным соседом. Вы — человек, у которого существует собственная жизнь, свои планы, интересы, которые в данный момент противоречат просьбе о помощи. И это никакая не конфронтация — это нормальное положение вещей.

Помогая по доброй воле, мы чувствуем себя комфортно, но если приходится переступать через себя, отказываться от своих планов, внутри растёт раздражение, граничащее с неуверенностью в себе. Сколько раз вы корили себя за то, что не научились правильно отказывать? Или хотели сказать «нет», но вместо этого согласились помочь?

Помните, что просто научиться говорить «нет» недостаточно — важно чувствовать себя при этом уверенно и спокойно. И понимание того, что отказывать — это совсем не плохо, это важный шаг к тому, чтобы избавиться от внутреннего дискомфорта, когда вы говорите кому-то «нет».

Только не перестарайтесь

Научились говорить нет? Постарайтесь, чтобы это не вошло в привычку. Зачем вы учились отказывать? Чтобы уметь отстаивать собственные границы, чтобы не страдали ваши интересы. Если вы можете помочь человеку, имея для этого свободное время и, главное, желание, делайте добрые дела. Вам воздастся вдвойне. Суть дружеской поддержки заключается не в том, что так «нужно», а в том, чтобы совершать поступки искренне, не в ущерб собственным интересам.

Заключение

Человек, научившийся говорить «нет» не является эгоистом. Он просто не ставит интересы других людей выше собственных, он уважает своё время, не действует «наобум», не полагается на «авось». Это самодостаточная личность со своими интересами и устоявшейся жизненной позицией. Самым основным его достоинством является то, что он не озвучивает причины своего отказа до тех пор, пока его об этом не спросят. Уважайте себя, если хотите, чтобы другие также относились к вам и в то же время относитесь к окружающим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.

Как сказать «нет»: окончательное руководство

«Мне сложно сказать людям« нет », и часто я получаю слишком много обязательств, чем мне удобно. Однако, если я говорю «нет», я беспокоюсь, что они будут недовольны или обижены. Почему я так себя чувствую? Как я могу научиться говорить «нет» и не чувствовать себя плохо из-за этого или не обижать другого человека? » - Рут

Вы ненавидите говорить «нет»? Вы всегда говорите "да" другим в ущерб себе?

Признаюсь - раньше мне было очень трудно сказать «нет».Всякий раз, когда кто-то обращался ко мне за чем-то, будь то забрать мой мозг или помочь им в личном проекте, я отвечал «да». Отчасти потому, что я не хотел бросать других в беде. Отчасти потому, что я не хотел разочаровывать людей. Другая часть заключалась в том, что я боялся, что другой человек будет недоволен, если я скажу «нет».

Однако со временем я понял, что «да» имеет свои последствия. Поскольку я продолжал говорить всем «да», у меня не было времени на то, что было в моей повестке дня.Мои дни будут наполнены вещами, которые другие хотят от меня, и у меня будет мало времени на свои собственные. Я регулярно жертвовал своим сном только для того, чтобы быть рядом со всеми.

Прошло совсем немного времени, прежде чем меня отягощало постоянное давление, чтобы быть рядом со всеми. Я был совершенно несчастен, выгорел и несчастен. Мое время больше не было моим - оно было занято тем, чего от меня хотели другие.

Почему так важно сказать «нет» (и почему нам так сложно это сделать)

В идеальном мире мы, конечно, хотим сказать «да» всем.Но, как вы можете видеть из моего случая, сказать «да» всем - не лучший вариант. Вам нужно сказать нет, чтобы

  • Управлять своим временем. В идеальном мире, где у нас неограниченное время, мы могли бы легко сказать «да» всему. Но в действительности у нас ограниченное время в день. Чтобы добиться цели, нам нужно сказать «нет».
  • Установить границы. Когда вы не проводите границу между своими потребностями и потребностями других, люди будут считать, что вы должны давать по умолчанию.Когда вы говорите «нет», вы начинаете устанавливать границы и защищать свое личное пространство.
  • Успейте достичь своих целей в квадранте 2. Квадрант 2 цели - это самые важные цели в вашей жизни, такие как найти свое увлечение, начать свой бизнес и построить отношения с близкими. Сказать «нет» - значит защитить свои цели во втором квартале и убедиться, что у вас есть время для этих целей.
  • Будь счастлив. Когда вы говорите «нет», вы контролируете свое время. Вы контролируете то, что происходит в ваш день.И вы снова становитесь водителем своей жизни.

Тем не менее, многим из нас трудно сказать «нет». Это может быть связано с такими причинами, как…

  1. Боязнь грубости . Вы боитесь, что если вы откажетесь, вас сочтут грубым. Меня воспитывали, считая, что говорить «нет», особенно пожилым людям, - это грубо. Это особенно верно в азиатской культуре, где ценится старшинство, а несогласие рассматривается как вызов.
  2. Желание соответствовать .Вы хотите быть позитивным и любимым человеком, поэтому говорите «да». Вы не хотите, чтобы вас считали сложным.
  3. Страх конфликта . Вы боитесь, что человек может расстроиться, если вы откажетесь от него, что может привести к ужасной конфронтации.
  4. Бояться сжигать мосты . Некоторые люди воспринимают «нет» как знак отказа, и вы боитесь сжигать мосты.
  5. Страх упущенных возможностей . Вы обеспокоены тем, что отказ от решения закрывает дверь для новых возможностей.
  6. Вы хотите помочь . В глубине души вы хотите помочь человеку. Итак, вы говорите «да», даже если у вас действительно нет времени.

Однако это не настоящие причины для отказа. Почему я так говорю?

  • Сказать «нет» не означает, что вы грубите.
  • Это также не означает, что вы неприятны. Мнение - это часть личности. Если мы все время говорим «да» на то, что не хотим делать, то мы будем заняты тем, что другие хотят от нас, а не тем, что мы, , хотим делать.
  • Сказать «нет» не означает создать конфликт - это означает отстаивать свои потребности и границы. Если мы не утверждаем себя, люди в конечном итоге полагают, что с нами что-то нормально, хотя это не так.
  • Сказать «нет» также не означает упустить возможность. Гораздо важнее сказать «да» правильным вещам и возможностям , чем говорить «да» всему, включая то, что для вас не имеет отношения.
  • И последнее, но не менее важное: когда мы продолжаем помогать другим, не заботясь о себе, мы в конечном итоге жертвуем своими личными целями, временем, проведенным с близкими, и своим здоровьем.Прежде чем мы сможем служить миру, нам нужно сначала сказать себе «да».

В конечном счете, вы имеете право сказать «нет». За каждое «да» приходится платить - приверженность, время и усилия по выполнению просьбы. Хотя цена каждого «да» может быть небольшой, небольшие потоки «да» в течение долгого времени в конечном итоге отклонят вас от вашей долгосрочной цели.

Как сказать «нет»

Когда дело доходит до того, чтобы сказать «нет», вы хотите достичь двух целей: вы хотите сказать «нет» эффективно и вы хотите сказать «нет» тактично.Вот мои 7 советов, чтобы сказать нет.

1. Говорите прямо

Предполагая, что вы уже знаете, что хотите сказать «нет», легче сказать «нет» сразу, чем откладывать это. Чем дольше вы медлите, тем сложнее становится, потому что теперь вам нужно объяснять, почему вы так долго отвечали. Просто говорите прямо и переходите к делу.

Как правило, когда мне трудно отвергнуть кого-то, у меня есть правило из двух предложений, чтобы с этим покончить. Начните с «Извините, я не могу.Затем опишите причину одним предложением. (Или, если вы не хотите объяснять причину, просто закончите это на этом.) Ограничение вашего отказа двумя предложениями облегчает отказ, потому что вместо того, чтобы давать какое-то длинное объяснение того, почему вы не можете что-то сделать, что заставляет вас откладывать говоря «нет», вы сразу переходите к делу. Даже если вы в конечном итоге ответите на 3-4 предложения или больше, правило двух предложений поможет вам начать.

Например,

  • «Извините, я не могу прийти на прием.
  • «Я пройду этот раунд, извини».
  • «На данный момент это не соответствует моим потребностям. Спасибо, что вспомнили обо мне! »
  • «Я чем-то связан и не смогу этого сделать».

2. Будьте искренними

Часто мы боимся, что, если скажем «нет», мы сожжем мосты. Итак, мы напеваем, бормочем, притворяемся, что все в порядке, и говорим «да». Или мы смягчаемся и говорим «да» после того, как человек настаивает.

Дело в том, что большинство людей примут ваше «нет», если вы искренне отказываетесь от него.Ни игр, ни уловок. Просто чистая честность, например: «Я не могу встречаться в этот период, так как я занят [X]» или «Это не то, что я ищу, извините». Люди, которым небезразлично, поймут, в то время как обиженные, вероятно, изначально имеют нездоровые ожидания.

Обратите внимание, что этот совет работает только для людей, которые уважают ваше личное пространство. Если вы имеете дело с упорными людьми, которые не уважают ваше пространство, то лучше просто сказать «нет», не сообщая слишком много информации.

3. Сосредоточьтесь на запросе, а не на человеке

Одной из причин, по которой я не мог сказать «нет» в прошлом, было то, что я не хотел отказывать человеку . Моя мама не была со мной, когда я был ребенком (в том смысле, что она была эмоционально пуста как личность), и это заставляло меня хотеть быть рядом с другими. Однако, как я уже говорил выше, сказав всем «да», я перегорел. Я был совершенно несчастен.

Научившись говорить «нет», я научился сосредотачиваться на просьбе, а не на человеке.Это означает, что вместо того, чтобы чувствовать себя обязанным сказать «да», потому что я боялся подвести человека, я научился смотреть на просьбу и оценивать, соответствует ли она моим планам. Я реально могу это сделать? Могу ли я позволить себе это прямо сейчас? В свете всего, что есть в моем списке дел, могу ли я сделать это без ущерба для других моих дел?

Если ответ - «нет», я отклоняю его. Дело не в человеке. Ничего личного. Дело просто в самом запросе, и я просто не могу его выполнить в данный момент.Когда вы просматриваете запросы в том виде, в каком они есть, вы объективно отклоняете запросы, которые несовместимы с вами, вместо того, чтобы чувствовать себя плохо из-за того, что отказываетесь, когда это просто необходимый шаг в вашем общении с человеком.

4. Будьте позитивны

Нас учили ассоциировать «нет» с негативом, и что отказ приведет к конфликту. Но это - это , можно сказать «нет» и сохранить гармоничные отношения. Дело в том, как вы это делаете.

Для начала перестаньте ассоциировать «нет» с негативом.Осознайте, что это неотъемлемая часть человеческого общения. Когда вы воспринимаете «нет» как нечто плохое (когда это не так), эта отрицательная энергия непреднамеренно выражается в вашем ответе (когда это не обязательно). Нет необходимости чувствовать себя плохо, чувствовать себя виноватым или беспокоиться о чувствах другого человека (чрезмерно). Это не означает, что вы должны быть бестактными в своем ответе, но вам не следует зацикливаться на том, что другие будут чувствовать.

Затем, когда говорите «нет», спокойно объясните свою позицию. Сообщите человеку, что вы цените его / ее приглашение / запрос, но вы не можете принять его из-за [X].Возможно, у вас конфликтующие приоритеты, или у вас что-то есть, или у вас просто нет времени. Вы хотели бы помочь или принять участие, если это возможно, но сейчас вы не можете себе этого позволить.

Даже если вы отклоняете запрос человека, оставьте варианты открытыми на будущее. Сообщите человеку, что вы всегда можете восстановить связь в будущем, чтобы встретиться, сотрудничать, обсудить возможности и т. Д.

5. Предложите альтернативу

Это необязательно, но если вы знаете альтернативу, поделитесь ею.Например, если вы знаете кого-то, кто может ему помочь, поделитесь контактом (конечно, с разрешения этого человека). Это следует делать только в том случае, если вы знаете альтернативу, а не в качестве компенсации за то, что вы не сказали «да».

6. Не возлагайте на себя ответственность за чувства других

Отчасти я отказывался говорить «нет» в прошлом из-за того, что не хотел доставлять другим неудобства. Я чувствовал себя ответственным за то, что будут чувствовать другие, и не хотел, чтобы другие были несчастны.

В результате я наклонялся назад, чтобы сделать других счастливыми. Я проводил бесчисленное количество поздних ночей, наверстывая упущенное на работе, поскольку ставил потребности других выше себя, и только ночью оставалось время для своих вещей. Это было ужасно для моего здоровья и благополучия.

В какой-то момент нам нужно провести грань между помощью другим и помощью себе. Чтобы быть полезными другим, мы должны уделять первоочередное внимание собственному здоровью и счастью. Не возлагайте на себя ответственность за чувства других, особенно если они собираются отрицательно отреагировать на ваше «нет».«Если человек принимает ваше« нет »- отлично; если нет, то это очень плохо. Делайте то, что можете, а затем двигайтесь дальше, если вы не можете предложить… что приводит меня к пункту № 7.

7. Будьте готовы отпустить

Если человек неуважительно относится к вашим потребностям и ожидает, что вы всегда должны говорить «да», тогда вы можете пересмотреть эти отношения.

Слишком часто нас учат поддерживать гармонию любой ценой, поэтому мы не любим говорить «нет» - мы не хотим создавать конфликт. Но когда отношения истощают вас; когда другая сторона считает вас само собой разумеющимся и динамика отношений перекосится в пользу человека, тогда вы должны спросить себя, нужна ли вам эта связь.Здоровые отношения - это такие, в которых обе стороны поддерживают друг друга. Это не тот случай, когда одна сторона постоянно дает и дает, в то время как другой продолжает спрашивать и брать.

Когда я оцениваю отношения, которые меня истощают, я понимаю, что это отношения, в которых я не являюсь собой, когда я должен сказать «да», а другая сторона будет недовольна, если я скажу «нет». В таких отношениях другой человек недоволен, пока есть «нет» - не имеет значения, как сказано «нет», поскольку человек просто ожидает «да».

Если вы имеете дело с таким человеком, то вопрос к вам: стоит ли поддерживать эти отношения? Если нет, то это просто - просто отпустите. Если для вас это важно, сообщите об этом человеку. Возможно, они не осознают, что делают, и открытый честный разговор откроет им на это глаза.

Итак, вместо того, чтобы беспокоиться о том, чтобы все время говорить «нет» с этим человеком, что не является настоящей проблемой, вы обращаетесь к корню проблемы - что вы находитесь в связи, где от вас ожидается, что вы будете дарить.Возможно, в процессе этого вы укрепите свои отношения вместе. Потому что теперь вы можете быть откровенно честными с ним / ней и говорить «да» или «нет» по своему усмотрению, не чувствуя никакой вины, страха или сомнений - вот о чем следует говорить «нет».

Ознакомьтесь с соответствующими ресурсами:

.

Как сказать «нет» своему боссу, коллегам и клиентам (не выглядеть придурком)

«Ага. Конечно. Я могу сделать это прямо сейчас ».

Сколько раз вы слышали, как эти слова исходят из ваших уст, и сразу же сожалели об этом?

Умение говорить «нет» - один из самых важных навыков на рабочем месте (и в жизни), который вы можете развить. Тем не менее, чтобы произнести это простое двухбуквенное слово, нужно больше, чем просто двигать ртом. Люди - существа социальные.Мы живем на взаимности и ненавидим, когда нас считают конфронтацией.

Сказать «нет» означает приверженность вашей цели и приоритетам. Смелость и уверенность, чтобы противостоять людям, находящимся у власти (или тем, кто дает вам деньги). И смирение, изящество и благодарность, чтобы убедиться, что вы отвергаете людей, не производя впечатление придурка.

То, что вы скажете * да *, будет определять ваш день. Но то, что вы говорите «нет», будет определять вашу карьеру. Click To Tweet

Неудивительно, что намного проще просто сказать «да» всему, а затем «попытаться во всем разобраться позже.

Мы говорим «да», потому что не хотим выглядеть подлыми, ленивыми или бесполезными. Но если мы чему-то и научились, изучая, как миллионы сотрудников проводят свой день, так это то, что у нас меньше времени для осмысленной работы, чем мы думаем. (Фактически, средний работник уделяет всего 12,5 часов целенаправленного рабочего времени в неделю!)

Итак, как мы научимся отказываться от необоснованных просьб, бессмысленных встреч, загруженной работы и плохих клиентов?

Перейти к разделу:

Как сказать «да» убивает вашу продуктивность

Предположим, мы все понимаем, что основная причина, по которой нужно научиться говорить «нет», - это то, что вы можете сказать «да» всему, что имеет значение.Сказать «нет» - это не значит отрицать себя и других. Речь идет о выборе и расстановке приоритетов в том, что заслуживает вашего ограниченного времени.

Если мы будем следовать этой логике, то, вероятно, также будет безопасно предположить, что первое, что приходит вам в голову, - это «дорогие вещи», которые соперничают за ваше время. Проекты, исследования и обязательства, которые отнимают у вас большую часть дня.

Но, хотя это определенно выбор, который вам следует тщательно обдумать, большинство из нас не переусердствует с ним.Вместо этого он говорит `` да '' мелочам, которые заставляют нас чувствовать себя подавленными, напряженными и работать дольше, чем следовало бы.

Когда вы говорите «нет», вы говорите «нет» только одному варианту.

Когда вы говорите «да», вы говорите «нет» любому другому варианту.

Нет, это решение.

Да, это ответственность.

Будьте осторожны с тем, кому (и кому) вы говорите «да». Это будет определять ваш день, вашу карьеру, вашу семью, вашу жизнь.

- Джеймс Клир (@JamesClear) 24 января 2018 г.

На более длительной временной шкале большинство людей имеет довольно неплохое представление о том, сколько работы они могут реально выполнить.Трудно понять, что мы можем сделать за день (психологи называют это заблуждением планирования).

Мы излишне оптимистичны в отношении того, сколько энергии, внимания и внимания мы уделяем каждый день. И поэтому мы говорим «да» каждой задаче «наверстать упущенное» или «это займет всего минуту», которую нам бросают.

К сожалению, здесь все идет не так.

Истинная стоимость «сверхбыстрой встречи»

Давайте посмотрим на один из самых злобных трат времени, которому мы редко отказываемся: «сверхбыстрая встреча.«Конечно, 5–10 минут на то, чтобы обсудить ошибку или обсудить проблему с коллегой, - не , а - это не большое дело.

Но если вы посмотрите на то, чему вы на самом деле посвятили себя, все становится намного серьезнее.

Источник: http://www.commitstrip.com/en/2017/09/14/how-long-is-a-super-quick-meeting/

Во-первых, если вы выполняете какую-либо работу, требует глубокого внимания, вам потребуется время для расслабления и подготовки перед встречей.

А вот и сама встреча. В лучшем случае это займет всего запланированные 5–10 минут.

Наконец, вам нужно вернуться в свою целенаправленную рабочую зону, которая, согласно исследованиям, может занять до 30 минут.

То, что должно было составлять всего 5–10 минут, на самом деле может быть в 5–10 раз больше! Научившись отказываться от этой сверхбыстрой встречи, вы потенциально можете сэкономить час или больше своего дня.

Это не единственный пример, но он действительно иллюстрирует проблему, которую мы пытаемся решить:

Не большие задачи снижают вашу продуктивность, а крошечные вопросы, которые решают ее.

4 способа сказать «нет» на работе с изяществом и уверенностью

Нельзя отрицать, что говорить «нет» неудобно.

Мы социальные существа, которые жаждут одобрения, и сказать «нет» кажется самым простым способом оказаться на чьей-то плохой стороне. Не только это, но и в рабочей среде, говоря «нет», может показаться, что вы саботируете чью-то тяжелую работу.

Но это не так. Во всяком случае, вы оказываете всем услугу, сосредотачиваясь на своей самой важной работе.Ваше «нет» на самом деле означает «да» в отношении более значимой работы. Но это не всегда легко увидеть.

Мы говорим «да», потому что не хотим выглядеть подлыми, ленивыми или бесполезными. Но если мы чему-то и научились, изучая, как миллионы сотрудников проводят свой день, так это то, что у нас меньше времени для осмысленной работы, чем мы думаем. Click To Tweet

Вместо этого вам нужно научиться говорить «нет» своему боссу, коллегам, клиентам и клиентам таким образом, чтобы это демонстрировало ваши добрые намерения и оставляло их довольными результатом.

Итак, давайте рассмотрим несколько распространенных сценариев, в которых вы, возможно, захотите сказать «нет», и как с ними справиться наилучшим образом.

Как сказать «нет» встрече или «занятой работе»

Чтобы выполнять глубокую и целенаправленную работу, нельзя допускать, чтобы ваш календарь выглядел как швейцарский сыр.

Но отказаться от встречи или быстро наверстать упущенное может быть сложно, особенно если вы уже в гуще событий. Чтобы сэкономить время, вы можете позаимствовать этот простой способ автоматизации у генерального директора RescueTime Робби Макдонелла:

  1. Добавьте блокировку для напряженной работы и встреч в свое ежедневное или еженедельное расписание. Невозможно прожить неделю без небольшой работы. Так что будьте реалистичны и планируйте это время, когда это имеет для вас смысл. Либо выделите часовой блок каждый день, либо сделайте один день в неделю «административным днем».
  2. Добавьте информацию о доступности в Calendly. Используя Calendly, вы можете выделить определенные промежутки времени, когда вы будете доступны для быстрых встреч. По сути, вы отказываетесь от календаря, который легче понять большинству людей.Кроме того, отделившись от разговора, вы изолируете себя от неправильных решений сказать «да», когда не следует.

Автоматизируя свою доступность, вы можете сказать «нет», отвлекая вас от встречи или выполнения быстрой задачи, при этом позволяя другому человеку по-прежнему чувствовать себя контролируемым и уважаемым.

И эти блоки не нужно тратить зря, если ничего не запланировано. Автор Deep Work Кэл Ньюпорт предлагает дать этим «реактивным» временным блокам вторичную цель - например, очистить ваш почтовый ящик.

Как сказать «нет» своему боссу

Отказать начальнику - это страшно. Особенно когда они относятся к типу «все важно». Однако цель любого хорошего менеджера или лидера - помочь вам делать свою работу наилучшим образом. И отягощать вас дополнительными задачами, когда вы уже завалены, не помогает.

Это может показаться безумным, но самый простой способ сказать своему начальнику «нет» - просто объяснить свои приоритеты и последствия выполнения дополнительной работы.

Как объясняет журналист New York Times Алан Генри, исходя из своего предыдущего опыта работы менеджером:

«Одна из основных обязанностей менеджера - помочь работникам понять, над чем важно работать сейчас, а над тем, над чем можно работать позже.И для справки: зачастую работа с самыми шумными спонсорами является самой актуальной ».

Если начальник просит вас сделать что-то, что, по вашему мнению, у вас нет времени или ресурсов для этого, сформулируйте свое «нет» как просьбу пересмотреть свои приоритеты. Вежливо объясните, над чем вы сейчас работаете, и спросите, что должно быть приоритетным.

«Хорошо. Если это приоритет, я могу сразу приступить к работе. Однако это означает, что мы не закончим X в течение следующих 3 недель.

Это не категорический отказ, но сообщение то же самое: у вас ограниченная пропускная способность, и добавление чего-либо нового означает вычитание того, что уже есть.

Как сказать «нет» на просьбу коллеги

Есть чувство вины, которое естественно возникает из-за того, что отказывает коллеге, который просит о помощи. Однако добавление ответственности за работу с кем-то другим (и к их крайнему сроку) может серьезно помешать выполнению значимой работы.

Однако есть несколько различных способов сказать «нет», которые вы можете использовать здесь:

Разделите свою рабочую нагрузку, чтобы избавиться от чувства вины за то, что вы берете на себя больше.

Это может быть за счет автоматизации вашей доступности, как мы описали выше, или совместного использования вашего календаря и списка дел с остальной частью вашей команды. Если вы установили ежедневный график с выделенными временными интервалами для осмысленной работы, это, как правило, «достаточно веская» причина для отказа от дополнительной работы.

Репетируйте, как вы откажетесь от товарища по команде.

По словам социолога из Калифорнийского университета в Беркли Кристин Картер, «когда мы составляем конкретный план до того, как мы сталкиваемся с просьбой, у нас гораздо больше шансов впоследствии действовать в соответствии с нашими первоначальными намерениями.

Таким образом, репетиция того, как вы будете говорить «нет» своему товарищу по команде заранее, повысит ваши шансы на то, чтобы довести дело до конца, когда придет время.

Оставайтесь твердыми в своем решении.

Если ваш товарищ по команде вернется позже и спросит еще раз, вы легко сможете вернуться к своему первоначальному «нет». Но вы должны помнить, почему вы им отказали.

По словам психолога Дэна Гилберта, мы с большей вероятностью будем недовольны, если передумаем, поэтому вы окажете себе и своему коллеге услугу, оставаясь твердым в своем решении.

Как сказать «нет» клиенту или покупателю

Как сказать «нет» человеку, который кладет вам крышу над головой?

Какой бы ни была ваша ситуация, бывает сложно отказать клиенту или покупателю. Особенно если вы знаете, что последствия могут повредить вашей прибыли. В этом сценарии вместо категорического отказа покажите им альтернативы.

Автор Крис Броган предлагает четко ответить: «Спасибо, что подумали обо мне. Мне придется сдать экзамен », а затем обратиться к коллеге.В то время как Джоселин К. Глей, ведущая подкаста Hurry Slowly, предлагает быть максимально откровенной и искренней:

«Плюс всех занятых - если таковой есть - в том, что мы все находимся в одной лодке. Никто не хочет тратить свое драгоценное время.

«Да, я не собираюсь тратить зря время. Но я также не собираюсь тратить ваше время на то, чтобы заставить вас думать, что я хочу участвовать в том, к чему у меня действительно нет сердца ».

Наконец, важно включить объяснение того, почему вы не можете делать то, что они от вас хотят.Если вы тактичны, уважительны и тверды, большинство людей поймет вас и пойдет дальше.

Как пишет Эмили Триплет Лентц из Help Scout:

«Когда люди понимают« почему », они с большей вероятностью будут прощать».

Сказать «нет» на самом деле означает сказать «да» (тому, что имеет значение)

Сказать «нет» - это не эгоизм. Вы должны быть умны, имея ограниченное время каждый день.

Когда вы говорите «нет», это показывает, что вы понимаете свои приоритеты и то, что для вас важно.И хотя это не всегда легко сделать, это помогает вам составить ежедневный график, наполненный смыслом и целью.

.

Как сказать «нет»: руководство по вежливому отказу

Сказать «нет» не всегда легко, но часто необходимо.

Это верно как для работы, так и для личных отношений. Когда коллега просит вас взяться за проект, для которого у вас нет пропускной способности, оттолкнуться, не оставляя им чувства отказа, - ценный навык. Точно так же, когда вы получаете приглашение, на которое вы просто не готовы, знание того, как вежливо сказать «нет», помогает избежать неловкости.

Так как же изящно настроить тон в электронном письме или текстовом сообщении, чтобы человек, которому вы отказываете, знал, что вам все равно? Ниже вы найдете пять стратегий, а также примеры того, как вежливо отказаться.

1 Подкрепите его добротой или комплиментом.

Любимая повсюду бабушка, это классическая фраза «Я люблю тебя, но нет». Идея состоит в том, чтобы дать получателю несколько слов, чтобы он почувствовал себя хорошо, несмотря на отказ, например:

Пример: Звучит как отличная возможность, но я должен пройти. Спасибо за внимание!

Пример: Ваше предложение интригует, и я рад, что вы подняли его, но оно нам не подходит.

Эта последняя фраза заимствована у Джона МакФи, давнего сотрудника журнала New Yorker , чей выбор был столь же мягким, сколь и кратким: «Не для нас».

2 Укажите причины.

Помимо комплиментов, человек, которому вы говорите «нет», может также ценить понимание того, почему. Иногда лучше откровенно рассказать о своих ограничениях.

Пример: Я не могу организовать встречу для вас сегодня днем ​​- я занят поиском нового сотрудника, и мне нужно уложиться в крайний срок.

Пример: Это приятная презентация, но у нашей организации сейчас нет бюджета для такого рода проектов.

Пример: Поездка в Портленд звучит весело, спасибо! К сожалению, этим летом у меня не будет времени раскачивать.

В других случаях вы можете предпочесть раскрывать как можно меньше - в этом случае читайте дальше.

3 Будьте краткими, но не резкими.

Не всегда нужно объяснять, когда кому-то отказывают.Тем не менее, часто более внимательным является прямое отрицание, а не отказ от ответа, потому что, если оставить людей в недоумении, как правило, это выглядит легкомысленным.

И хотя в целом разумно делать сообщения такого типа краткими, возможно, что они будут немного короче :

Плохой пример: Я ничего не могу с этим поделать.

Лучше пример: К сожалению, я боюсь, что ничего не могу с этим поделать.

Обратите внимание на использование слова к сожалению выше.Это показывает, что вы понимаете, что ответ, вероятно, не вызовет восторга у получателя, и вам не доставляет радости сказать это.

Еще один прекрасный пример: Спасибо, что подумали обо мне для этого задания. Сейчас я не могу больше поработать, но, пожалуйста, оставайтесь на связи.

Слова «прямо сейчас» в последнем примере предполагают, что вы можете быть открыты для других заданий в будущем; если вы скажете это вежливо, это поможет тем временем сохранить ваши возможности. Это подводит нас к нашей четвертой стратегии:

.

4 Оставьте дверь приоткрытой.

Иногда вам не хочется говорить «нет» столько, сколько «не сейчас».

Пример: Ваше мнение о необходимости переоценки и оптимизации нашего процесса хорошо понято. Почему бы нам не подумать об этом после завершения текущего раунда найма?

Пример: Спасибо. Я бы хотел выступить на вашем мероприятии, но в этом году время не подходит. Не могли бы вы запомнить меня для саммита в следующем году?

Хотя такой подход удобен, используйте его экономно.Отложить кого-то на неопределенный срок может показаться гораздо менее вежливым, чем сказать им «нет» с самого начала.

5 Предложите альтернативу.

Хотя ваш ответ может быть отрицательным, из соображений вежливости иногда вы захотите помочь получателю каким-то другим способом - возможно, предложив другое время или другой вариант.

Пример: Я не могу пригласить сенатора на собеседование раньше установленного срока, но я рад познакомить вас с нашим руководителем аппарата.Она может рассказать о нашей политике, если это будет полезно для вашей истории.

Пример: Мне нереально встретиться за кофе и советом по карьере прямо сейчас, но моя коллега Фрэнсис заинтересована в том, чтобы взять на себя большую роль наставника, и, возможно, поделится некоторыми идеями, которые вы сочтете стоящими. Могу я вас познакомить?

Пример: В этот раз я не могу взять для вас смену выходного дня, но я могу прикрыть вас в понедельник, если вам понадобится день для восстановления после этого.

Сказать людям «нет» - важная часть жизни. Хотя не всегда нужно предлагать получателю план Б или объяснение, часто стоит потратить время на то, чтобы выразить свое любезность.

При этом последнее, что вы хотите сделать, - это споткнуться о предотвратимой орфографической или пунктуационной ошибке. Grammarly не может сказать вам «нет», но, по крайней мере, он может убедиться, что ваш диапазон читается четко и четко.

,

Смотрите также