Как научиться хорошо продавать по телефону


8 секретов и реальные примеры

Техника продаж по телефону — 5 правил и 8 секретов + как нужно себя вести + наглядные примеры разговоров.

Любая компания заинтересована продать свой товар или найти новых клиентов, которые захотят воспользоваться ее услугами.

Для этого предприниматели постоянно используют различные маркетинговые инструменты.

И одним из популярных видов коммуникаций по привлечению и удержанию клиента является техника продаж по телефону.

В руках действительно толкового специалиста она становится мощным оружием, и такие люди, как правило, ценятся на вес золота.

Успех использования телефонных продаж можно определить по трем признакам:

  • прибыли, которую они принесли;
  • остался ли клиент доволен разговором;
  • удовольствие специалиста от работы.

И если вы хотите, чтобы был эффект от осуществления звонков, то продолжайте читать эту статью.

Техника продаж по телефону: 3 этапа разговора


В Европе и Америке практика использования техники продаж по телефону является привычным делом.

Клиенты вполне спокойно реагируют на звонки и всегда проявляют интерес к тому, что им предлагают.

Более того, покупатели не стесняются предоставлять данные о своих платежных картах, потому что знают, что на следующий день заветный товар будет уже у них под дверью.

У нас же это понятие появилось сравнительно недавно, но будем честными, оно еще до конца не прижилось.

Во-первых, звонки частным лицам запрещены, во-вторых, не каждый житель сможет уделить свое время диалогу с незнакомцем, который (по мнению адреса) предлагает ему всякую чушь.

Что касается работы с юридическими лицами, то техники продаж по телефону в таком случае будут тем самым инструментом.

Причем здесь можно работать как со своими клиентами, тем самым оповещая их о новинках, так и искать новых.

Сам разговор между менеджером по продажам и покупателем состоит из трех этапов.

Рассмотрим каждый из них:

  1. Приветствие и установление эмоционального контакта

    Здесь нужен позитивный настрой, при этом важно, чтобы собеседник его почувствовал.

    Естественно, что разговор должен начаться с приветствия и представления.

    Убедившись, что человек по ту сторону провода может говорить, необходимо сказать, какой вопрос будет подниматься в диалоге.

  2. Аргументация заявления

    На этом этапе важно сконцентрировать внимание собеседника, который может быть занят чем угодно — составлять отчет, писать письмо или даже бродить по просторам Интернета.

    После этого от менеджера требуется завязать диалог с клиентом, потому что продажи по телефону — это не односторонняя связь.

    Собеседник должен сам начать задавать вопросы и высказывать свои мысли по поводу того, что он думает о сотрудничестве.

  3. Подведение итогов

    Это может быть договоренность о встрече для проведения переговоров или отказ потенциального клиента.

    Но несмотря на результат, разговор нужно закончить на позитивной ноте.

Правила техники телефонных продаж


Сама техника телефонных продаж основывается на правиле трех «П» — позвонить, преодолеть отказы и продать.

Сам же менеджер по продажам, чтобы выполнить эти правила, в первую очередь, должен распознать тип клиента.

И всего их три:

  • неуверенный — в ходе разговора можно заметить, что собеседник сомневается не только в необходимости купить предлагаемый товар, но и в его качестве.

    В таком случае от специалиста требуется без напора доказать клиенту важность сотрудничества.

    В ходе диалога важно расположить его к себе, и показать, что его мнение важно;

  • крутой — желает иметь самое лучшее, что есть на рынке и предпочитает сотрудничать только с популярными компаниями.

    Под напором такого клиента важно не растеряться и продолжать вести технику продаж и доказать, что предлагаемый товар уникален и востребован у других, тем самым подчеркивая, что собеседник в нем также может нуждаться;

  • деловой — такой клиент всегда выслушает и ведет себя крайне вежливо.

    На ряду с этим он знает, в чем нуждается, поэтому продать ему что-то лишнее или ненужное будет крайне сложно.

    Поэтому упор в такой технике продаж по телефону делается на логику и описание качественных характеристик товара, при этом привирать не стоит, так как собеседник в силу своего опыта может легко уловить ложь.

Учитывая вышесказанное, менеджеру по продажам при использовании техники продаж по телефону стоит заранее подготовиться, чтобы быть во всеоружии:

  1. Составить базу потенциальных клиентов

    Открыть справочник и начать звонить всем подряд — это пустая трата времени.

    Правильно сформированная база данных — это уже половина успеха, так как уже на этом этапе можно отсеять лишних и оставить тех, кто действительно будет заинтересован в товаре.

    К примеру, небольшой салон красоты с двумя мастерами вряд ли будет нуждаться в оптовой поставке косметических средств по уходу за волосами, а вот розничные магазины как раз и ищут таких поставщиков.

  2. Найти конкурентные преимущества и знать как их преподнести

    На рынке конкурирует множество компаний и фирм, предлагающих один и тот же товар.

    Как правило, во время использования техники продаж по телефону, потенциальные клиенты говорят, что у них уже есть проверенный поставщик, и в новом они не нуждаются.

    И вот в этом случае продажнику нужно быстро заинтересовать собеседника.

    Это может быть специальная акция, более выгодные условия доставки, новый уникальный товар.

    Но при этом эти предложения должны быть актуальными, а не сказанными только ради продолжения разговора.

  3. Определить лицо, принимающее решение (ЛПР)

    Этот этап крайне важен, так как переговоры хоть и по телефону лучше всего вести с заинтересованным лицом, которое занимается снабжением и поиском поставщиков.

    Конечно, выяснить это не всегда возможно, так как не все компании выкладывают в открытый доступ телефоны всего персонала.

    При звонках компаниям-покупателям чаще всего можно наткнуться на секретаря.

    Вот у него и необходимо выяснить, как можно связаться с необходимым специалистом, после чего работать напрямую уже с ним.

  4. Составить коммерческое предложение

    Чаще всего телефонные переговоры сводятся к тому, что потенциальный заказчик хочет ознакомиться с коммерческим предложением.

    Это вполне естественно, и не означает, что такая просьба — повод отделаться от звонившего.

    На самом деле это желание воспринять информацию с другой стороны, ведь на слух не всегда все можно запомнить и уловить суть.

    Поэтому техника продаж по телефону должна сопровождаться грамотно составленным коммерческим предложением.

    Но это не значит, что всем просившим нужно отправлять один и тот же электронный файл.

    Во-первых, в приветствии нужно указать имя адресата, во-вторых, письмо должно уточнять вопросы, которые обсуждались во время разговора.

    Подготовительный этап к осуществлению техники телефонных продаж безусловно важен, но главной целью является получение эффекта от звонка.

5 правил успешного собеседования с клиентом

  • Соблюдение лимитов времени.

    Это правило связано с тем, что у работников компании, с которой намерен работать поставщик, также не слишком много времени на пустые разговоры.

    После того как на другом конце провода взяли трубку, у специалиста есть 45 секунд для своей вступительной речи.

    Желательно вместить ее в 70-75 слов.

    На обсуждение предложения нужно выделить чуть более полутора минут, а на завершение переговоров достаточно 30 секунд.

  • Правило 20/80.

    При использовании техники продаж по телефону важно соблюсти пропорцию, в которой всего 20% придется на речь того, кто делает предложение.

    Остальная часть придется на то, чтобы выслушать потенциального покупателя.

    Это подчеркивает то, что поставщику важно не просто самому что-то продать, но и выслушать пожелания своего клиента.

  • Составление сценария разговора.

    Техника продаж по телефону должна быть построена логически и конкретно.

    Говорить размытыми фразами и перескакивать с мысли на мысли ни к чему хорошему не приведет.

    В сценарий должно входить приветствие, презентация товара и ответы на распространенные вопросы.

    Можно даже написать себе шпаргалку, но это не значит, что подготовленный текст нужно читать на одном дыхании.

  • Найти удобный момент.

    Для этого задается простой вопрос: «Удобно ли Вам сейчас говорить?».

    При отрицательном ответе можно спросить об удобном времени и не навязываться.

  • Не давать потенциальному покупателю широкого выбора.

    Если в ходе использования техники продаж по телефону становится понятно, что есть все шансы на проведение очных переговоров, не нужно давать волю в плане выбора даты встречи своему собеседнику.

    Нужно лишь предложить 2-3 дня и лучше услышать конкретный ответ: «да» или «нет», чем получить размытый в стиле «мы вам позже позвоним».

8 основных секретов успешной техники телефонных продаж


Соблюдать правила — это конечно хорошо, но нужно также быть немного психологом, и знать некоторые секреты того, как применять технику продаж по телефону.
  1. Улыбка.

    Ну и что, что собеседник не видит своего оппонента?

    Но он способен уловить его эмоции.

    Резкий тон, скучная речь — это действительно может оттолкнуть.

    Доброжелательный тон и улыбка (где она уместна) смогут настроить покупателя на разговор.

  2. Представление.

    Коммерческие предложения могут быть разными, но вот представление себя в использовании техники продаж по телефону должно быть отточено до автоматизма, но при этом не нужно звучать как автоответчик.

    Помним об эмоциях и улыбке.

    В начале нужно представиться: назвать свое имя и должность в компании.

  3. Обращение по имени.

    Обращаясь к собеседнику по имени, вы располагаете его к себе.

    Но при этом важно называть человека правильно.

    Особенно это важно при сложно выговариваемом имени или отчеству.

    Если удастся четко их произнести, то можно считать это бонусом в «копилку».

  4. Список возражений.

    Необходимо иметь в своем арсенале список фраз, которыми будет оперировать оппонент в качестве возражения или отказа.

    Тогда можно подготовить речевые шаблоны, которые все же смогут переубедить потенциального покупателя.

    Как увеличить средний чек: 5 советов

  5. Три просьбы.

    Это не значит, что нужно повторить их подряд или же дословно через пару фраз.

    Здесь дело в другом, что первая просьба будет звучать во время презентации товара, вторая, когда собеседник пошел на контакт, а третья в конце разговора в виде закрепления.

  6. Отсутствие шаблонных фраз.

    Чаще всего они выглядят как заученный текст.

    К примеру: «Кто у вас занимается…» можно заменить на «Как связаться с…», «Хотели бы вы…» на «Вы можете…».

  7. Акцентирование внимания именно на покупателе.

    Во время использования техники телефонных продаж нужно показать важность и желание услышать мнение покупателя.

    Например, можно спросить о том, что он хочет видеть, как оценивает эффективность.

    Таким образом, собеседник включается в разговор, а не просто слушает.

  8. Знание своего клиента.

    Прежде чем применять техники продаж по телефону, необходимо ознакомиться с компанией, с которой планируется сотрудничество.

    Благодаря этому знанию можно «надавить» и показать, как и насколько оно (сотрудничество) будет важно.

Техники продаж по телефону при входящем звонке


Использование техники продаж по телефону может понадобиться не только при исходящих звонках.

Благодаря рекламе клиенты будут сами выходить на поставщика.

И в этом случае специалисту по продажам нужно придерживаться таких правил:

  • Брать трубку после 2-3 звонка.

    За это время можно настроиться на переговоры, при этом не заставив звонившего долго ждать.

  • Представиться и назвать свою компанию.

    Это нужно делать, чтобы звонивший точно убедился, куда он попал, и записал имя собеседника.

  • Узнать имя звонившего.

    Как правило, многие сами представляются, но ситуации бывают разные, поэтому лучше спросить самостоятельно.

  • Обращаться к звонившему.

    Периодически называть его по имени, чтобы показать важность разговора.

  • Оперативно отвечать на вопросы.

    Специалист должен знать свой товар, поэтому различные запинки и заминки могут смутить заказчика.

  • Делать акцент на выгоде.

    Если в данный момент проводятся какие-то акции, то лучше сказать о них по ходу презентации товара.

  • Взять координаты звонившего.

    Это нужно не только для того, чтобы договориться о личной встрече, но и для внесения звонившего в базу данных.

В видео представлены ситуационные примеры продаж по телефону:

Техника продаж по телефону: примеры и сценарии

Теперь можно перейти к наглядным примерам того, как могут проходить телефонные продажи, а также рассмотрим, что можно ответить на возражения клиента:

Клиент согласен сотрудничатьКлиент не согласен сотрудничатьУ клиента есть свой поставщик
Специалист (С): «Добрый день, Игорь Павлович (помним, что нужно найти способ, узнать как зовут специалиста). Меня зовут Иван Владимирович. Я специалист компании «Х», занимающейся производством шелковых тканей. Удобно ли Вам сейчас говорить?»
Клиент (К): «Да, расскажите поподробнее»Клиент (К): «Нет, с шелковыми тканями не работаем»Клиент (К): «У нас есть свой проверенный поставщик»
С: «Наша компания уже 10 лет работает на рынке. Мы используем современное оборудование и занимаемся постоянными разработками, чтобы увеличить прочность...»С: «Извините, но для нас было бы честью поработать с вами, ведь вы одна из сильнейших компаний по пошиву одежды. Неужели вас не интересует попробовать что-то новое?»С: «Отлично, значит у вас будет повод сравнить качество. К тому же у нас сейчас действует выгодная акция для новых клиентов: каждый 20 погонный метр материала бесплатный»
К: «Интересно. А как у вас обстоят дела с цветовой палитрой?»В этом случае найдена точка опоры + приятный комплимент заставляют компанию задуматься о том, чтобы поэкспериментировать.
К: «Знаете, а это интересная идея. Мы переговорим с нашим дизайнером. Оставьте ваши контакты»
К: «Да, акция довольно выгодная. Вы можете выслать нам образцы для ознакомления и сравнения?»
С: «Мы можем воплотить любую вашу идею. Какие цвета вас интересуют?»Здесь можно сразу предложить встречу, чтобы клиент в случае чего не забыл о разговоре.
С: «Хорошо. Давайте встретимся в среду или четверг, чтобы вы смогли просмотреть образцы и уже от этого отталкиваться при решении создать новую коллекцию»
На эту размытость нужно предложить встречу.
С: «Завтра в районе 14.00 я буду недалеко от вашего офиса. Может встретимся, и мы сможем обсудить все детали. Возможно вы захотите свои высказать пожелания.»
К: «Все зависит от желаний дизайнера. Не могли бы вы выслать свой прайс и подробное описание материала?»К: «Вышлите свой прайс. И тогда давайте в среду на 14.00»К: «Это хорошая идея»
На этом этапе можно договариваться о личной встрече, чтобы клиент смог сопоставить цену и качество.

В диалоге всегда могут возникнуть возражения, поэтому предлагаем примеры того, как на них можно ответить, чтобы все-таки договориться о встрече:

ВозражениеРешение
Скиньте прайс, если нас все устроит мы вам перезвоним• Количество наших товаров состоит из более чем 100 единиц. Не думаем, что у вас есть столько времени на их изучение. Во время личной встречи я смогу проконсультировать вас по заинтересовавшим вас позициям.
• Цены ориентированы под каждого клиента, так как мы работаем на заказ.
Далеко от нас находитесь• Доставку же никто не отменял.
Мы можем сами к вам подъехать.
Нет денег• Но ведь встреча не стоит денег.
• Возможно, когда у вас появятся деньги вы будет в поисках подходящего варианта, а это время. А так вы будете знать, что есть мы.

Техника продаж по телефону не каждому под силу.

Но только благодаря тщательной подготовке, практике, терпению и знанию психологии ее можно постичь многим.

Также не забывайте анализировать каждый разговор вне зависимости от того, чем он закончился.

Благодаря этому можно будет научиться оперативно реагировать на вопросы и отказы.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

3 ошибки новичка, которые вы не хотите совершать

Как продавать по телефону: ошибки новичков, которых следует избегать

1) Не реагирует на сигналы боли или интереса.
2) Неспособность распознать и преодолеть возражения.
3) Потеря контроля над вызовом.

Позвольте задать вам вопрос. Вы волнуетесь, когда получаете холодный звонок? А что насчет того, когда вам нужно позвонить своему кабельному, интернет-провайдеру или телефону?

Отсутствие коучинга, среди других факторов, напрямую способствовало негативной стигматизации продавцов до такой степени, что мы теперь предпочитаем другие методы общения.Это могут быть живые чаты или текстовые сообщения с кем-то напрямую.

Я первым признаю, что совершал ужасные холодные звонки! У меня также была изрядная доля ужасных демонстраций, звонков для открытия и плохой тактики ведения переговоров. Хорошая новость в том, что я извлек из всего этого урок, так что вам не придется снова повторять эти ошибки.

1) Отсутствие сигналов о боли или интересе

Коучи и менеджеры по продажам могут дать торговым представителям список правильных вопросов, но они не могут их слушать.Опыт может помочь нам понять, к чему прислушиваться, но чем быстрее мы распознаем сигналы боли, сопровождающие вопросов об открытии , тем лучше нам будет.

Решение: вернуться назад от свойства

Когда вы составляете список вопросов для открытия, вы должны начинать с конца.

Как этот вопрос согласуется с вашей ценностной опорой? Когда вы ведете свой класс « Discovery Call 101 », согласовывайте свои вопросы с возможными ответами потенциального клиента и возможным раскрытием ценностного предложения, соответствующего этому вопросу.

Должно получиться примерно так:

Discovery Question> Ответ или Заявление о боли на поверхностном уровне> Заявление о боли> Ценностное предложение> История клиента (если доступно).

Это должно помочь торговым представителям понять, почему они задают этот вопрос и что делать после этого.

2) Неспособность распознать и преодолеть возражения

Какие возражения? Что ж, есть общие возражения или «сценарии покупателя», на которые Джеб Блаунт ссылается в своей книге «Sales EQ» .А еще есть почти все, что потенциальный клиент говорит по телефону.

Я нахожусь в лагере, который считает, что почти все, что исходит из уст потенциальных клиентов, является возражением.

Какая у вас цена?
Сколько времени нужно на внедрение?
Есть ли бесплатная пробная версия?
У меня сейчас нет времени говорить с вами.

Это все возражения!

Решение: Практикуйте свои общие возражения и докопайтесь до истины

Поймите это.

Самые эффективные продавцы понимают, что они не обязательно преодолевают возражения в такой степени, как пытаются докопаться до истины.

Когда вы думаете о возражениях против с этой точки зрения, все меняется.

Сценарии покупателя, такие как «Мне нужно поговорить с моим супругом / другими лицами, принимающими решения», «Перезвоните мне позже» и «Мне нужно подумать об этом», должны отвечать на все сценарии техники обработки возражений. Вы должны знать, что работает, распознавать и с легкостью преодолевать их.

Другие возражения часто труднее распознать, потому что мы жаждем на них ответить.

Например, «Сколько времени нужно на реализацию решения?» - это возражение, которое должно заставить вас остановиться. Понимаем ли мы, почему потенциальный клиент задает этот вопрос или , делаем ли мы предположение?

Используйте методы изменения вопросов , чтобы контролировать и получать полное представление о таких типах вопросов.

Правда неудобна, и люди предпочли бы избежать конфликта и сказать вам: «Дайте мне подумать об этом», чем рассказывать вам, что мешает им совершить покупку.Помните, вы просто пытаетесь докопаться до истины!

3) Потеря контроля над вызовом

В более коротком цикле продаж есть два типа вызовов, в которых представители могут потерять контроль; входящий и исходящий. Когда представители теряют контроль над звонком, они не в состоянии сделать адекватное обнаружение, проливают леденцы в холле (см. Видео ниже) и тратят драгоценные лиды.

Решение: Для входящих вызовов сосредоточьтесь на вопросе «почему?»

Если вам когда-либо приходилось принимать входящий звонок с вашего веб-сайта, почтовой программы или чего-либо еще, возможно, вы слышали это раньше.

«Я только что был на вашем веб-сайте и хочу знать, сколько это стоит» или «Я просто ищу некоторую информацию, вы можете рассказать мне о ______?»

Должны ли вы просто дать человеку цену или информацию, которую он хочет?

НЕТ!

Здесь многие представители теряют контроль над вызовом.

Вы можете контролировать поток вызовов с помощью вопросов, которые вы задаете, и тем самым сделать поток вызовов предсказуемым и в вашу пользу.

Скажите что-нибудь вроде: «Похоже, _____ важно для вас, и я позабочусь об этом.Можно, если я сначала задам вам несколько вопросов, чтобы понять, что вы ищете, а затем мы перейдем к ________? "

Хороший звук?

Если вы можете контролировать начало разговора, вы можете установить тон и повестку дня, не отталкивая собеседника от телефона. Да, им действительно нужны цены, информация и все такое, но вы должны создать ценность, прежде чем все отдавать, иначе они просто повесят трубку и позвонят в ближайшее место.

Решение: для исходящих звонков - будьте человечны.

Принимать исходящий вызов или контролировать его еще сложнее.И здесь гораздо больше места для ошибок .

Причина в балансе. Вы должны сбалансировать время разговора, раздражать кого-то достаточно, чтобы привлечь его внимание, и удерживать его внимание, даже если вы только что прервали его разговор.

Лучший способ сделать это - вовлечь их в разговор. Если я повторяюсь, значит, здесь есть тема. Задавать вопросы!

Найдите время, чтобы установить взаимопонимание со своими потенциальными клиентами и всегда хорошо ориентируйтесь на свое время, цели, повестку дня и результаты.Если вы сможете сделать это кратко и адекватно, вы потратите свои первые 10 секунд и по-прежнему будете контролировать исходящий холодный звонок.

Продажи жесткие! Так ты

Лучший способ стать лучше - продолжать практиковаться и подходить к этому как к опыту обучения. Я оставлю вам цитату из знаменитых Томаса Уэйна и Альфреда Пенниворта.

«Почему мы падаем, Брюс? Чтобы научиться брать себя в руки »

Продолжай сокрушать его!


Также опубликовано на Medium.

.

Как заработать деньги Покупка и продажа бывших в употреблении сотовых телефонов

В условиях быстрого роста спроса на смартфоны и планшеты во всем мире, соответствующие возможности создаются для умных предпринимателей, которые имеют смелость и инициативу, чтобы действовать.

Хотите узнать, как покупать и продавать подержанные телефоны за наличные? Вам нужен образец бизнес-плана розничной торговли сотовыми телефонами или шаблон технико-экономического обоснования? Хотите начать бизнес в сфере высоких технологий ? Тогда читайте дальше.

Тенденция сохраняется, и спрос на смартфоны по доступной цене растет. Телефоны и планшеты, такие как BlackBerry, iPhone, iPad, Samsung Galaxy, HTC и т. Д., Сейчас уничтожаются безумным поколением технологий в таких странах, как Нигерия, Гана, США, Великобритания, Южная Африка, Индия и т. Д. Теперь для тех, кто хочет зарабатывать на этой технологии безумные дети, добро пожаловать на борт.

Покупка и продажа подержанных мобильных телефонов - это хороший бизнес, потому что многие люди не могут жить без телефонов, но лишь немногие могут позволить себе новые мобильные телефоны, особенно новейших моделей и дорогих брендов.Вы можете дать людям с ограниченным бюджетом возможность выбора, предложив им подержанные мобильные телефоны. Есть несколько советов о том, как покупать и продавать подержанные телефоны. Вы должны принять к сведению эти советы, особенно если вы делаете это впервые.

Покупка и продажа бывших в употреблении сотовых телефонов может показаться трудной или сложной задачей, но как только вы поймете, где и как это сделать, ваш бизнес станет намного проще. Покупка и продажа бывших в употреблении сотовых телефонов могут быть очень прибыльными, если вы будете серьезны, честны и усердны в своих усилиях.

.

Как я могу продать свой телефон: 10 лучших мест для продажи старых телефонов за наличные сегодня

, Saeed Darabi - Последнее обновление: 19 августа 2019 г. (Этот пост может содержать партнерские ссылки.)

Где я могу продать свой телефон за наличные?

Кто рядом со мной покупает подержанные мобильные телефоны?

Не могу сказать, сколько раз мне задавали подобные вопросы.

Если вам интересно, сможете ли вы получить немного денег за свой старый телефон и избежать сценария «забытый старый / сломанный телефон в ящике», читайте дальше, чтобы узнать, где лучше всего получить больше денег за свой смартфон.

По данным Pew Research, 90% взрослых американцев имеют сотовые телефоны.

Также известно, что средний срок службы сотового телефона составляет около 18 месяцев, после чего владельцы заменят его новым телефоном.

Это

.

9 проверенных формул заголовков, которые продают как сумасшедшие

Вы можете написать заголовок бесконечным количеством способов. Однако определенные типы заголовков неоднократно зарекомендовали себя на протяжении многих лет. Следуя «формуле» этих заголовков, вы можете дать себе преимущество, когда серьезно настроены убедить кого-то прочитать и ответить на ваш текст.

Следующие 9 формул заголовков являются одними из самых простых и эффективных. Когда придет время написать заголовок, попробуйте сначала один из них.По крайней мере, это может дать вам творческую отправную точку для написания работающего заголовка.

1. Скажите это просто и прямо.

Прямой заголовок следует использовать гораздо чаще, чем он есть. Никакой сообразительности. Без шуток. Никакой игры слов. Прямой заголовок переходит к сути. Он особенно хорошо работает с сильными предложениями, признанными торговыми марками и типами продуктов или услуг, с которыми читатель знаком.

  • Блузки из чистого шелка… Скидка 30%
  • Лучшее налоговое убежище
  • БЕСПЛАТНАЯ подписка на BlogMaster

2.Заявите о большой пользе.

Один из первых приемов, которые вы всегда должны использовать, - это превратить ваше главное преимущество в заголовок. В конце концов, ваш аргумент в пользу продажи должен быть впереди. Это лучший шанс выбрать правильную аудиторию и подготовить ее к ответу. К тому же, если они больше ничего не читают, они, по крайней мере, увидели лучшее, что вы можете предложить. Если у вас возникли проблемы с написанием такого заголовка, это верный признак того, что вам нужно больше подумать о своем продукте или услуге.

  • Сейчас! Ваш путь к миллиону долларов по лунному свету.
  • Создайте свои собственные открытки, плакаты и баннеры за считанные минуты!
  • Получите БЕСПЛАТНУЮ вазу при покупке дюжины роз.

3. Анонсируйте волнующие новости.

Люди читают газеты и журналы, потому что им нравятся новости. Это простая человеческая природа. Нам любопытно. Мы не только хотим знать, нам нужно знать. Составление заголовка таким образом, чтобы предлагать новости, а не рекламу, может иметь такую ​​же мощную привлекательность, как и тематическая статья в утренней газете.Важное примечание: продукт или услуга не обязательно должны быть созданы заново, чтобы считаться новостью. Это просто должно быть новостью для вашего читателя.

  • Наконец-то американские ученые создали идеальную альтернативу добытому алмазу!
  • Представляем новейшую идею кросс-тренинга. От NordicTrack.
  • Теперь запрограммируйте свой DVR, просто поговорив с революционным программистом DVR VOICE.

4. Апеллируйте к инстинкту «как сделать».

Заголовок с практическими рекомендациями обращается к потребности большинства из нас в том, чтобы как-то улучшить себя или свою жизнь.Секрет в том, чтобы сосредоточиться на потребности или желании и пообещать удовлетворить эту потребность или желание. Но будьте осторожны. Практические инструкции должны подчеркивать пользу или конечный результат, а не сам процесс. Посмотрите на этот пример:

  • Как заработать, работая дома с компьютером.

Предположим, что вместо этого написано: «Как начать полный рабочий день компьютерный бизнес у себя дома». Это упускает главное, не так ли? Похоже, много работы. В нем ничего не говорится о настоящем мотиваторе, которым является использование компьютера, который у вас уже есть, чтобы легко зарабатывать деньги.Чтобы написать заголовок с практическими рекомендациями, начните со слов «Как сделать» или «Как», а затем сразу же укажите пособие.

  • Как бросить курить за 30 дней… или деньги вернутся.
  • Как вы можете получить прибыль от 3 крупнейших сервисных предприятий десятилетия!
  • Как делать Центральную Америку по 17 долларов в день.

5. Задайте провокационный вопрос.

Задача вопроса напрямую затрагивает вашего читателя. Однако ваш вопрос не может быть случайным или умным. Он должен прямо и ясно относиться к основным преимуществам продукта.Это также должно побудить читателя ответить «да» или, по крайней мере, «я не уверен, но я хочу знать больше».

  • Делаете ли вы эти шесть распространенных ошибок при уплате налогов?
  • Недавно получил штраф за превышение скорости? Прочитайте это.
  • Как мне узнать, какие паевые инвестиционные фонды могут мне подойти?

6. Лай команда.

Коммерческий текст часто терпит неудачу, потому что не говорит читателю, что ему делать. Этот тип заголовка позволяет вам одновременно говорить прямо, приносить пользу и принимать командную позу.Это не разговорный, а диктаторский характер, но приемлемый способ, которого читатели привыкли ожидать от ясного письма.

  • Станьте известным блоггером за 60 дней.
  • Звоните кому угодно и где угодно, без телефонной линии БЕСПЛАТНО!
  • Хватит тратить деньги на веб-дизайн. Используйте InstaSite, чтобы создать свой собственный веб-сайт за считанные минуты.

7. Предлагайте полезную информацию.

Позвольте мне открыть вам небольшой секрет. Большинство людей не хотят получать информацию. Я знаю, что тебя всегда учили другому, но это правда.Люди тонут в фактах. На самом деле люди хотят ощущения порядка и предсказуемости в своей жизни. Мы хотим почувствовать власть над нашим миром. Поэтому мы ищем секреты, советы, подсказки, законы, правила и системы, которые обещают помочь нам получить контроль и разобраться в вещах. Обратите внимание, как эти заголовки обещают именно это.

  • 20 САМЫХ ВАЖНЫХ ШАГОВ, КОТОРЫЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ЖИТЬ ДОЛГО.
  • БЕСПЛАТНО. Лучшие секреты Америки.
  • Бесплатная брошюра покажет вам, как навсегда избавиться от денежных забот.

8. Расскажите честный, восторженный отзыв.

Заголовок отзыва может сделать для вас две вещи. Во-первых, он представляет вашему читателю одобрение вашего продукта или услуги третьей стороной. Во-вторых, он основан на том, что людям нравится знать, что говорят другие.

  • «Проще говоря, лучшая из когда-либо выпущенных программ для проектирования».
  • «Эта диета мне понравилась. Это может сработать и для вас! »
  • «Это первая книга о личных финансах, которая действительно имела для меня смысл.”

Один из вариантов этой стратегии - написать заголовок от первого лица и заключить его в кавычки. Этот «виртуальный отзыв» дает вам более интересный заголовок и расширяет круг читателей.

9. Аутентифицируйте свое предложение с помощью чего-то дополнительного.

Люди не доверяют коммерческой копии. И не зря. Многие из них оказываются неточными или совершенно нечестными. Чтобы преодолеть это недоверие, вы можете добавить в свой заголовок что-нибудь, что кажется неуместным, но звучит правдоподобно.Посмотрите на следующие заголовки и обратите внимание, как выделяются слова «человек из Огайо», «устаревший» и «разочарованный бармен». Их специфичность или причудливость добавляют правдивости, которой невозможно добиться в традиционных копиях.

  • Человек из Огайо имеет проверенную 21 год формулу для создания многомиллионного бизнеса с нуля, без банковских кредитов, венчурных капиталистов или продажи акций.
  • Новый мяч для гольфа небольшой компании летит слишком далеко; Могут устареть многие поля для гольфа.
  • Разочарованный бармен разрабатывает невероятное устройство для очистки и дезинфекции всего вашего дома…

Есть много-много других способов написать заголовок.Какую бы стратегию вы ни выбрали, не принимайте решение слишком быстро. Найдите время для мозгового штурма. Напишите десятки или даже сотни заголовков. Вы никогда не знаете точно, что хотите сказать, прежде чем сказать это, поэтому предоставление себе большого выбора - самый верный способ прийти к лучшему и наиболее сильному заголовку.

Присоединяйтесь к нашему Списку интересов по копирайтингу

Получайте обновления о новых ресурсах по копирайтингу и первым узнавайте, когда снова откроется наш курс «Убедительный копирайтинг 101».

.

Смотрите также