Как научиться искусству беседы


Как стать приятным собеседником? Искусство диалога

Улыбкой вы показываете свою расположенность и открытость к человеку – это отличная платформа для диалога. Кстати, улыбка чувствуется даже по телефону, проверено!

6. Искорените местоимение «я» из диалога!

Все люди по природе эгоисты, и всем интересно слушать только о себе, во всяком случае, по началу. Если вы в рассказе говорите о себе, измените форму высказывания: вместо «я удивлена» можно сказать «удивительно», вместо «я хочу» - «мне хочется». Таким образом, немного меняется оттенок высказывания.

Из личного опыта: «Я руковожу клубом знакомств, работаю в этой сфере уже больше 5 лет. Первоначально мои клиентки общаются с мужчинами в переписке по интернету. Читая письма клиенток мужчинам, замечаю бесконечные «я, я, мне, я, меня». Неудивительно, что на свое письмо они не получают ответов. При личных встречах, при разговорах по скайпу такие дамы сидят, напряженно думая, что ответить. Надо уметь поддерживать разговор не только тогда, когда речь идет о вас». Елена, руководитель клуба знакомств

7. Называйте собеседника по имени

Ученые говорят, что приятнее звука собственного имени, найти что-то трудно. Используйте это!

8. Говорите на языке собеседника

При знакомстве, выбирайте легкие темы, задавайте простые вопросы. Даже если вы находитесь на научном съезде, не начинайте разговор со сложных тем, начните с чего-то простого («откуда вы», «как давно вы» и т.д.). Сложные темы часто заставляют собеседника, особенно не очень вам знакомого, напрягаться.

9. Говорите просто и понятно

Уважайте собеседника, не нагружайте свою речь сложными словами, терминами, оборотами. Даже если у него пять высших образований, вряд ли ему захочется лезть в суть вашего предложения через дебри иносказаний и мудреных словечек.

Даже Эйнштейн завещал нам упрощать все, что только можно. Помните, даже на глубоконаучные темы можно говорить на «человеческом» языке.

Не пытайтесь формой разговора придать себе статуса. Умный человек в любом случае поймет, что вы из себя представляете.

(обычная приятельская беседа): «Знаешь, какой самый популярный социальный лифт, доставляющий в политическую элиту, помимо приведённых в анализируемом тексте, партийной деятельности и госслужбы?». Перевод – «А знаешь, как чаще всего люди попадают на верхушку политики, если они не состоят на госслужбе или в партии?» Из разговора с другом, Любовь.

10. Не давайте непрошенных советов

Если человек не просит у вас совета, значит он ему не нужен, и ему просто нужно высказаться. Если вы будете давать непрошенные советы, ваш собеседник почувствует, что вы ставите себя выше него, считаете себя умнее, а это отбивает тягу к общению.

11. Не перебивайте

Часто нам хочется ворваться в середину разговора возгласом: «Да, да, а у меня тоже так было!» или чем-то подобным. Дослушайте собеседника, дайте ему почувствовать, что его слова для вас значимы и интересны.

12. Соблюдайте границы

Обращайте внимание на допустимый предел того, о чем можно говорить с этим человеком и/или в этой обстановке и/или в это время. Например, на свадьбе не всегда уместно подходить с разговорами о себе, на собрании клуба любителей пива вы не вызовете восторга, если будете говорить о вреде напитка, пусть даже беззлобно и научно обоснованно.

Как продолжить беседу

Полезные технические приемы для продолжения беседы:

Освоение общих правил и рекомендаций по ведению диалога, безусловно, займет какое-то время. Чтобы облегчить вам задачу ежедневного общения, мы предлагаем несколько очень простых техник, которые помогут найти общий язык с собеседником и спасут даже самый безнадежный разговор (общение из серии «с ним абсолютно не о чем поговорить»).

Итак, если разговор не клеится, собеседник отвечает вам односложно, тема вас не очень увлекает, то вы всегда можете использовать 3 простых приема. Рассмотрим их на простом примере:

ваш собеседник – скучный человек, он дает односложные ответы, не интересуется вами. Разговор не клеится, собеседник сообщает вам, что работает почтовым курьером.

1. Прием вопросов

6 советов, как управлять искусством разговора

Искусство разговора - необходимый навык практически для всего в жизни. Беседы знакомят вас с людьми, важными людьми, которые могут быть вашими наставниками, работодателями, сотрудниками, партнерами или друзьями. Без разговоров как основы для этих отношений вам будет сложно построить круг общения, начать бизнес или продвигаться по карьерной лестнице.

Связанный: 8 способов овладеть искусством общения

Как только разговор начнется, у вас не должно возникнуть проблем с поддержанием этого импульса, но для большинства из нас его начало - самая сложная часть.Освойте эти «темы для разговора», чтобы начать (и поддерживать) разговор:

1. Сделайте комплимент.

Комплименты - лучший способ начать разговор. Они не только обеспечивают идеальную начальную линию и возможную дверь для обсуждения, но и заставляют человека чувствовать себя хорошо. Чтобы разговор продолжался, очень важно начать разговор на позитивной ноте.

Просто помните, чем конкретнее ваш комплимент, тем лучше - например, комментарий о том, что человек хорошо одет, далеко не так приятно или лестно, как сказать что-то вроде: «У вас милые туфли.«Это кратко, искренне и конкретно - и теперь вы открыли дверь для разговора, потому что вашему партнеру есть о чем поговорить.

2. Примите светскую беседу.

Светская беседа для некоторых людей является табу, и, хотя это не самый полезный вид беседы, она функциональна и необходима. Светская беседа - это то, что ведет к более глубокому разговору, во многом подобно тому, как автомобиль должен постепенно разгоняться до определенной скорости, а не мгновенно разгоняться до 60 миль в час.

Темы для светской беседы легко подобрать - вы можете поговорить о мероприятии, которое вы посещаете, прокомментировать еду или напиток, указать что-нибудь о месте проведения или, если вы в отчаянии, можете поговорить о погоде.Это общий опыт, который может коснуться любого, поэтому они могут работать на любого человека.

3. Задавайте много вопросов.

Если вы хотите перейти от светской беседы к настоящей беседе, вы должны искать любую возможность, которая заставит вас сменить тему. Не пытайтесь резко переключить передачи и говорить о чем-то глубоком или существенном; вместо этого терпеливо ждите возможности представиться.

Вопросы разговорной смазки. Уделяйте как можно больше внимания разговору и используйте их, чтобы продвинуть его вперед.Вы должны внимательно следить за всем разговором в поисках возможностей «расскажи мне больше». Держите потенциальные вопросы в глубине души. Постарайтесь быть максимально конкретным и любознательным.

4. Будьте вежливы.

Это должно быть очевидно, но не пренебрегайте этим. Ваш уровень дружелюбия может повлиять на восприимчивость другой стороны. Вступайте в разговор с широкой улыбкой и открытым языком тела, оставайтесь открытым, восприимчивым и вежливым на протяжении всего разговора, насколько это возможно.

Старайтесь не скрещивать руки, не выглядеть рассеянным и не позволяйте глазам блуждать. По возможности поддерживайте зрительный контакт и старайтесь показать, что вам действительно интересно то, что они говорят.

5. Пусть говорит другой человек.

Это еще один важный момент. Если вы войдете в разговор и сразу начнете доминировать над ним своими собственными анекдотами, комментариями и объяснениями, другой человек может сразу же потерять интерес. Вместо этого постарайтесь как можно больше сосредоточиться на них.

Использование частых вопросов - хорошая стратегия для достижения этой цели. Если вы обнаружите, что разговор утихает или если человек просто плохо отвечает на вопросы, не стесняйтесь прыгать в себя. Расскажите забавную историю или личный анекдот - возможно, это именно то, что нужно для продолжения разговора.

6. Держите светильник.

Постарайтесь, чтобы разговор был как можно более легким и доступным. Если вы немедленно начнете жаловаться на свою работу или говорить о том, что не так в вашей жизни, люди захотят вас избегать.Если вы расскажете анекдот или забавную историю, они с большей вероятностью останутся.

Люди склонны тяготеть к другим с позитивным отношением, поэтому поддерживайте позитивный материал в разговоре. Если вам сложно с этим справиться, попробуйте запомнить несколько хороших шуток или хороших историй, чтобы использовать их при знакомстве с новыми людьми.

Эти советы написаны с практической точки зрения, поэтому их можно использовать практически в любой среде, от профессионального сетевого мероприятия до бара или ресторана. Ключ в том, чтобы преодолеть свои предвзятые представления и сомнения и принять реальность светской беседы.После небольшой практики и большей уверенности у вас не должно возникнуть проблем с началом разговора с кем угодно и где угодно.

Связано: 7 ключей к безупречному общению


Этот пост был первоначально опубликован в октябре 2015 года и был обновлен для обеспечения свежести и полноты.
Изображение Брук Кейгл / Unsplash.com

Ларри Альтон - профессиональный блоггер, писатель и исследователь, который участвует в ряде авторитетных сетевых СМИ и новостных источников, включая Entrepreneur.com, HuffingtonPost.com и Business.com, среди прочих. Помимо журналистики, технических работ и глубоких исследований, он также активен в своем сообществе и по выходным проводит волонтерские работы в местной некоммерческой организации по обучению грамоте и занимается скалолазанием. Следуйте за ним в Twitter и LinkedIn.

,

Как правильно говорить и овладеть искусством разговора

Чтобы научиться правильно говорить, нужно развить прекрасные ораторские и разговорные навыки, которые улучшат ваш личный и профессиональный имидж. Давайте посмотрим, как вы можете овладеть искусством общения и попрощаться с этими Ummmms, Errrrrs и долгими паузами, пока вы разговариваете со своими друзьями, семьей и коллегами по работе по телефону или лицом к лицу. Вы удивитесь, какое большое значение может иметь улучшение разговорных навыков в вашей жизни!

1) Не говори слишком быстро

Одна из самых распространенных ошибок, которую все мы совершаем, - это говорить слишком быстро.Будь то возбуждение или привычка, быстрая речь может не только затруднить понимание слушателем, но и заставить людей насмехаться над вами. Быстрая речь также может считаться признаком нервозности. Итак, первое, что вам нужно помнить в этом путешествии, чтобы развить отличные разговорные навыки, - это говорить медленно, в легком для понимания темпе, и вы можете четко произносить каждое слово.

2) Не говори слишком тихо

Вы заметили, что некоторые из лучших ораторов и собеседников могут буквально бросать на вас голос? Это потому, что они не говорят слишком тихо.Если говорить тихо, это может восприниматься как неуверенность, интровертность или просто нервозность. Если говорить твердо и громко, то это закладывает прочную основу того, как ваши слушатели будут воспринимать вас как личность. Говорите громко и твердо, но не делайте его слишком очевидным, иначе люди подумают, что вы кричите, а не говорите.

3) Подумайте, прежде чем говорить - При необходимости подготовьтесь

«Говори быстрее, чем ты думаешь» - это фраза не из книг по саморазвитию, а из повседневной практики многих из нас.Вы замечали, как ваш босс или менеджер на работе редко говорит то, о чем потом сожалеет? Это потому, что они держат свой мозг на шаг впереди своего языка, а не наоборот. Людей, которые развивают этот важный навык, часто называют «включенными», потому что они полностью осознают, о чем говорят, и полностью владеют своим языком. Мысль об активном умении думать, прежде чем говорить, может показаться незначительной проблемой, но как только вы сделаете сознательное усилие, чтобы сделать это, вы поймете, насколько нелепо это было не делать!

4) Мммммм, Эррррр, ааааа и долгие паузы неуместны в разговоре

Ситуация 1

Кэти: «Привет, Джон.Вот мой отчет о производительности за прошлую неделю "

Джон: «Почему продажи были слишком низкими? Разве вы не потратили необходимое количество часов?»

Кэти: «Мммммм. У меня эммммм, это была плохая неделя»

Джон: «Так что же снижает продажи?»

Кэти: «Мммммм новая политика продаж (долгая пауза). Мммммм трудно донести до клиентов»

Джон: «Ну, этого недостаточно. Я не ожидаю, что вы будете извиняться»

Ситуация 2

Кэти: «Привет, Джон.Вот мой отчет о производительности за прошлую неделю "

Джон: «Почему продажи были слишком низкими? Разве вы не потратили необходимое количество часов?»

Кэти: «Это была плохая неделя, Джон»

Джон: «Так что же снижает продажи?»

Кэти: «Из-за изменений в политике продаж было сложно убедить клиентов. Мы должны немедленно придумать способ обойти это»

Джон: «Хорошо. Дай мне подумать, и во второй половине дня у нас будет собрание команды.

Вы заметили, как тон и эффективность слов Кэти резко влияют на то, как слушатель, в данном случае ее менеджер Джон, воспринимает то, что она говорит? Длинные паузы и звуки типа «ммммм» и «эррррр» часто считаются признаками нервозности, незнания и неуверенности. Если вы часто используете их, когда говорите, исключите их, потому что они не имеют ценности в ваших разговорах. Использование их время от времени обычно приемлемо, если все ваши предложения содержат эммммм, оплошности и длинные паузы, вы пролите воду на все попытки улучшить свои разговорные навыки.

5) Слушайте хороших ораторов

Пассивный способ улучшить разговорные навыки - это слушать хороших ораторов и активно принимать советы, думая о

.

Какой тон они используют во время разговора?

В какие моменты они делают преднамеренные паузы?

Какой язык тела они используют во время разговора?

Как они обрабатывают аргументы?

Как они реагируют на оскорбительные комментарии?

Как они разговаривают в сложной ситуации?

Слушая хороших ораторов, выступают ли они с публичной речью, участвуют в дебатах или просто участвуют в беседах, вы сможете самоанализ и соотнести элементы вашего собственного разговорного навыка с их.То, как они разговаривают, может стать хорошим ориентиром, который поможет вам понять, как правильно говорить.

6) Попросите семью пилить вас каждый раз, когда вы запинаетесь

Замечательно получать напоминания каждый раз, когда вы начинаете неуверенно говорить, - это придираться к вам. Это могут быть члены семьи или близкие, которые искренне заинтересованы в том, чтобы помочь вам улучшить свои разговорные и разговорные навыки. Просто убедитесь, что вы выбрали правильного человека, потому что меньше всего вам нужно, чтобы кто-то издевался над вами, а не помогал.

7) Запишите свой разговор

Вы прислушались к себе? Если нет, будьте готовы к грубому шоку. Слушание собственного голоса часто может стать большим открытием и заставить вас подумать: «Ух ты, я так звучу?» Если вы шокируете, то прислушиваясь к себе, вы также можете определить, где вы ошибаетесь во время разговора. Это может помочь вам определить места, в которых вы делаете длительные паузы, или напомнить вам, как часто вы добавляете ummmmm и errrrrs во время разговора.Запишите себя обычным разговором и подумайте о том, как вы можете стать лучше.

Как сделать: Вам не нужен профессиональный диктофон или специальный микрофон, чтобы записать свой голос. Если вы используете сотовый телефон, выпущенный в последние несколько лет, скорее всего, он имеет встроенную функцию записи. Используйте его для записи повседневных разговоров или даже телефонных разговоров.

8) Практикуйте сложные слова

Если есть определенные слова, которые вызывают икоту во время вашего разговора, единственный способ победить их - это прислушаться к правильному произношению и повторять его снова и снова, пока вы не произнесете их правильно.Это может звучать как возвращение в детский сад, но если это то, что нужно, чтобы говорить безупречно, это то, что вам нужно сделать.

9) Поддерживайте хороший язык тела во время разговора

Язык тела играет жизненно важную роль в определении того, насколько эффективны ваши разговорные навыки. Давайте рассмотрим 3 ключевых элемента языка тела, которые влияют на ваши разговорные навыки.

Зрительный контакт: Распространенная ошибка, которую многие допускают во время разговора, - это отводить взгляд от слушателя или аудитории? Вы тоже так делаете? Не делайте этого, потому что смотреть кому-то в глаза, глядя на них, обычно считается признаком уверенности.

Осанка: Хорошая осанка и прямая спина - основа твердого языка тела. Не наклоняйтесь и не наклоняйтесь во время разговора.

Подергивание: Непрерывное подергивание, будь то пальцы, мимика или движения ног, может отрицательно сказаться на вашей способности хорошо разговаривать. Подергивание обычно считается признаком неуверенного, спокойного и сильного человека.

10) Не тренируйтесь говорить должным образом, сделайте это привычкой

Одна из основных вещей, которую вам необходимо активно понять, - это то, что научиться правильно говорить - это не действие, это образ жизни.Вы не сможете волшебным образом включить в своем мозгу переключатель, который поможет вам говорить правильно, когда вам нужно, а затем выключить его, когда вы этого не сделаете. Итак, находитесь ли вы в компании своих друзей или партнера, когда отпускаете всех своих охранников, убедитесь, что вы активно контролируете привычку к тому, что вы говорите, как это говорить и когда вы это говорите. Не ждите мгновенных и волшебных изменений. Овладение искусством разговора и правильной речи - это долгий учебный путь, который принесет вам пользу до конца жизни.

,

Искусство разговора

В солнечный день прошлой осенью Тейлор Болдри установил карточный стол и три складных стула на загруженном углу улицы в Миннеаполисе. Рядом он разместил доску для сэндвичей, на которой было написано: «Бесплатные разговоры». Почти сразу к нему присоединилась пара, и следующие 20 минут они провели, обсуждая истории о привидениях - тему, которую они выбрали из меню разговоров Болдри, которое в этот день варьировалось от погоды и динозавров до «вещей, которые можно сделать с яйцом».”

Когда пара ушла, остальные сели, и Болдри провел день, дружелюбно болтая с постоянным потоком незнакомцев, внося свой вклад в восстановление практики личного общения.

С того октябрьского полудня Болдри, художник-перформанс, взял свой проект Conversationalist в парки, театры и другие места в городе и кое-что узнал о своих согражданах: люди жаждут подлинного общения. «Большинство людей сначала думают, что это уловка - что я что-то продаю», - говорит 28-летний парень.«Когда они поймут, что никаких условий для этого нет, они действительно начнут говорить».

От салонов Парижа XIX века до современных коктейльных вечеринок - разговор уже давно считается социальным искусством. Но сегодня его все чаще заменяют саморекламные электронные сообщения и поверхностная цифровая болтовня. Хотя социальные сети и платформы, такие как Facebook, играют жизненно важную роль в современной культуре, есть аспекты, присущие личному взаимодействию, которые невозможно заменить.

Личный обмен дает нам возможность видеть и быть увиденными нашими когортами - на первый взгляд мелочь со значительными последствиями. Язык тела и выражения лица позволяют более тонко понять тон человека и общее сообщение, что является ключом к построению доверия. Визуальные сигналы также задействуют зеркальные нейроны мозга, которые активируются, когда мы выражаем эмоцию или когда видим, что кто-то другой делает то же самое. Этот процесс, обычно называемый сочувствием, помогает нам наладить более тесные, более значимые отношения и узнать больше о других и сами.

Если вы неохотно относитесь к более сложным отношениям тет-а-тет со своими товарищами - близко и лично - читайте дальше. Даже самые интроверты из нас могут научиться разнообразить, углубить и с комфортом практиковать простое искусство разговора.

Как начать разговор

Страшно просто завязать разговор с незнакомцем. Отчасти потому, что вся эта первоначальная, казалось бы, бессмысленная болтовня о спорте, знаменитостях или погоде может показаться лицемерной.Но даже близкие знакомые обычно немного разогреваются, прежде чем перейти к задушевным вещам. «Светская беседа - это закуска для любых более глубоких отношений», - говорит Дебра Файн, автор книги «Искусство светской беседы: как начать разговор, поддерживать его, развить навыки общения и оставить положительное впечатление!» (Гиперион, 2005). И это не обязательно должно быть рутиной. При осмотрительном подходе светская беседа может быть веселой и заряжающей энергией. Вот несколько способов сломать лед.

Остановитесь вокруг обеденного стола на вечеринке, советует Маргарет Шеперд, автор книги Искусство цивилизованного общения (Broadway Books, 2005).Вы встретите всех, кто ест (а это почти все), а кухня послужит пищей для разговоров.

Обсудите то, что вам действительно нравится. и пригласите других сделать то же самое. Если кто-то задает риторический вопрос типа «Как дела?» предложите в своем ответе некоторые особенности и уточняющий вопрос. Например: «У меня все отлично! Я коллекционирую редкие книги, и на этой неделе я нашел раннее издание романа Диккенса. Я искал эту книгу восемь лет. У вас есть коллекции? » Такой подход побуждает обе стороны проявить свои искренние увлечения.

Не бойтесь искренней лести. Обратите внимание на то, что вы действительно цените в человеке, а затем задайте вопрос: «Какое прекрасное пальто. Это винтаж? "

Используйте открытые вопросы. Это дает человеку некоторую свободу действий в том, как он или она отвечает, говорит Файн. Несколько полезных запросов:

  • «Чем вы заняты вне работы [или в школе, или по уходу за детьми]?» Обычно это приводит непосредственно к возбуждению и вовлечению субъектов.
  • Обсудите текущую ситуацию: «Откуда вы знаете хозяина?»
  • Если вы задаетесь вопросом, послушайте, что люди задают вам, а затем задайте им то же самое в ответ, - советует Шеперд. «Человек, вероятно, задает вопрос, потому что он у него на уме, и он сам хочет поговорить об этом».

Убийцы разговоров

У всех нас был опыт, когда разговор начинался только для того, чтобы он переходил в неловкое молчание.Хотя любое количество вещей могло пойти не так, есть несколько тонких оплошностей, которые наверняка положат конец приятной дискуссии.

Наблюдение за телефоном. «В ту минуту, когда вы смотрите на свой телефон, - говорит Файн, - это как если бы вы сказали:« Заткнись! »Если вы предупредите меня заранее, что можете периодически смотреть на свой телефон, потому что ожидаете важный звонок , Я пойму. В противном случае это грубо ".

Закрытые личные вопросы. Избегайте потенциально деликатных вопросов, если вы еще не знаете ответ, - подчеркивает Файн.Например, что-нибудь вроде бы безобидное вроде «Вы женаты?» - последнее, о чем вы хотите спросить кого-то посреди уродливой разлуки.

Жилище на оборотную сторону. Отрицательные высказывания, например «Дети в наши дни!» или «Какой ужасный свитер носит хозяин», подвергает вас риску оттолкнуть людей, которые должны либо согласиться, либо не согласиться, что может быть особенно неудобно для человека, с которым вы только что познакомились. Более того, если первое впечатление, которое вы оставите, - это ворчание, у вас может не быть шанса произвести второе.

Нишевые темы. Слишком много мелочей о ранней американской коллекции печенья может быстро лишить разговор жизни. Сначала испытайте воду с помощью ограниченного откровения своих страстей. Если ваш партнер тускнеет, смените тему.

Остерегайтесь монолога. «Если вы обедаете, а все уже закончили, а ваша тарелка все еще полна, это означает, что вы слишком много говорили», - говорит Шеперд. Или, если кто-то внезапно извиняется на вечеринке, и вы понимаете, что ничего о ней не знаете, это может быть хорошим ключом к разгадке того, почему разговор прекратился.

Как разговаривать с тем, с кем разговариваете каждый день

Когда дело доходит до разговора с супругами, детьми, братьями и сестрами или коллегами, легко попасть в колею. По умолчанию мы выбираем логистику («Кто сегодня заберет детей?») Или то, что, как мы знаем, у нас есть общего, и мы перестаем думать о том, как найти более глубокие и действительно приятные темы для разговора. Вот несколько способов оживить ваши словесные отношения.

Слушай. «Люди, которые видятся каждый день, иногда перестают общаться», - говорит психолог из Миннеаполиса Ян Хойстад, автор книги « Romance Rehab: 10 шагов к спасению ваших отношений» (Sterling, 2010).Она отмечает, что во многих случаях мы заняты обдумыванием того, что мы собираемся сказать, пока другой человек говорит. Если вы поймали себя на этом, выключите внутренний диалог. Слушайте внимательно, говорит Хойстад, и «ваш супруг или коллега может действительно удивить вас чем-то новым».

Раскройте немного. «Если ваш партнер или ребенок спрашивает вас, как прошел ваш день, и вы отвечаете одним словом, вы упускаете огромную возможность. Вместо этого дайте ему или ей предложение. В ту минуту, когда вы раскроете себя, он или она с большей вероятностью раскроют себя », - говорит Файн.

За подробностями обращайтесь. Вместо того, чтобы отвечать фразой вроде «Я точно знаю, что вы чувствуете», Хойстад призывает людей говорить: «О, это интересно. Расскажи мне больше ». Если вы сосредоточитесь на своем собеседнике, это побудит его или ее раскрыться дальше.

Перемешайте. И Болдри, и Шеперд предполагают, что смена места встречи часто может быть всем, что нужно для более глубокого обмена мнениями с кем-то знакомым. Договоритесь о встрече вне офиса.Сходите в новый ресторан для вас и вашего партнера или прогуляйтесь по новому маршруту. Новинка стимулирует выработку дофамина, нейромедиатора хорошего самочувствия, который помогает нам расслабиться и больше делиться.

Язык тела Знаки, на которые следует обратить внимание

Одно из огромных преимуществ личной встречи состоит в том, что мы можем собрать значительный объем информации, наблюдая за чьей-либо позой и движениями. Это также объясняет, почему электронная почта и другая письменная корреспонденция, в которой отсутствует язык тела, часто понимается неправильно.

Джо Наварро провел свою карьеру, анализируя невербальные сигналы во время интервью с подозреваемыми в качестве агента ФБР. С тех пор он написал несколько книг по невербальной коммуникации, в том числе What Every Body Is Saying (HarperCollins, 2008) с Марвином Карлинсом, доктором философии. Авторы считают, что лимбическая система мозга, которая играет ключевую роль в регулировании эмоций и поведения, стимулирует определенные непроизвольные движения, которые происходят из нашей базовой системы выживания (замораживание-бегство-борьба).Когда вы знаете, как читать эти непроизвольные сигналы, вы можете улавливать подсказки о том, как идет разговор, и настраивать свой собственный язык и язык тела по своему усмотрению.

Распознать ключевые знаки комфорта.

Эти знаки означают, что разговор идет хорошо:

  • Наклон указывает на неподдельный интерес.
  • Прикосновение к руке говорит о доверии.
  • Отвод во время разговора в некоторых случаях может быть признаком комфорта, объясняет Наварро.Это может означать, что говорящий достаточно расслаблен, чтобы прервать зрительный контакт, чтобы сосредоточить свои мысли.

Распознавать ключевые признаки дискомфорта.

Все это может указывать на поиск новой темы - если, конечно, вы не пытаетесь вырвать у кого-то неприятную правду:

  • Быстрое мигание глаз может сигнализировать о нервозности.
  • Сдавливание губ - частый признак стресса или беспокойства.
  • Высокие плечи вокруг ушей («эффект черепахи») могут указывать на неуверенность и возможное смущение.

Взгляните на эти ноги. Нижние конечности - самая честная часть человеческого тела, утверждает Наварро, потому что они были первыми
человека, реагировавшими на опасность за тысячи лет до появления речи.

  • Подпрыгивающие ноги могут быть признаком подлинного счастья или волнения, которое может быть следствием человеческой привычки танцевать на празднике. Они также могут быть признаком нетерпения или нервозности. Контекст подсказывает разницу.
  • Направление ступней также имеет значение; если один или оба указывают на дверь, это может быть признаком того, что ваш партнер хочет выйти из разговора или хочет уйти.Когда кто-то указывает ногой прямо на вас, скорее всего, он занят.
  • Скрещивание ног обычно является признаком комфорта, потому что это выводит тело из равновесия, и мы более склонны терять равновесие, когда доверяем своей ситуации. Если обе стороны скрестили ноги, говорит Наварро, этим людям, вероятно, будет довольно комфортно вместе, потому что они также являются зеркалом друг друга.

Как лучше слушать

Слишком часто мы почти не участвуем в наших взаимодействиях, особенно когда мы отвлечены делами или меню ужина или озабочены тем, что хотим сказать.Короче говоря, мы обычно больше сосредоточены на себе, чем на говорящем.

Бизнес-консультант Ори Брафман и психолог Ром Брафман интересуются тем, что позволяет людям по-настоящему сблизиться. В своей книге Click: The Magic of Instant Connections (Broadway Books, 2010) они объясняют, как полностью присутствовать при разговоре. Конечно, это требует внимательного слушания, но это только начало. Вот четыре предложения Брафманов выслушать и искренне заинтересоваться тем, что говорит другой человек.

Будьте преднамеренными. Прежде чем вступить в разговор, сознательно решите присутствовать и быть открытым для разговора. Это может быть так же просто, как сделать глубокий вдох, прежде чем открыть дверь кофейни, и выключить телефон, прежде чем сесть.

Будьте внимательны. Спросите уточнения. Честно поделитесь своей реакцией. Продемонстрируйте другому человеку, что вы активно участвуете в разговоре.

Будь равным. Избегайте давать советов или занимать позицию «один вверх» или «один вниз».Изо всех сил старайтесь слушать без плана или повестки дня.

Будьте самим собой. Вместо того, чтобы думать о том, как вам следует реагировать, будьте искренними в своих эмоциональных реакциях на то, что говорит другой человек. Сообщите, что вы на самом деле чувствуете, и ваш собеседник тоже поймет вас.

Как сделать изящный выход

Завершить разговор бывает непросто. Мы часто предполагаем, что оскорбим чьи-то чувства, если уйдем слишком рано, поэтому задерживаемся намного дальше естественного завершения обсуждения.Майк Бехтл, доктор философии, является старшим консультантом по обучению в компании, занимающейся управлением временем и производительностью, и учит своих бизнес-клиентов, как искусно выйти из биржи. В книге «Уверенный разговор: как успешно общаться в любой ситуации» (Revell, 2008) он предлагает следующие советы:

Знайте свою цель. Если вы заранее знаете, чего хотите достичь в разговоре, легче узнать, когда он закончится. На самом деле это менее расчетливо, чем кажется, и применимо не только к деловому взаимодействию.Возможно, вашей целью было познакомиться с кем-то новым, установить связь с кем-то, кто дорог вашему партнеру, или узнать о недавних путешествиях друга. Обратите внимание на то, когда миссия выполнена, и не стесняйтесь заканчивать ее.

Использовать групповую динамику. Социальные функции обеспечивают естественный выход, отмечает Бехтл. Когда вы находитесь в небольшой группе и к обсуждению присоединяются один или два человека, это естественное время, чтобы ускользнуть.

Будьте честны. Bechtle рекомендует не переусердствовать и не извиняться за прекращение разговора.Просто просмотрите и прокомментируйте наиболее интересные моменты, которые вы обсуждали, и двигайтесь дальше. Вы расстанетесь на позитивной ноте связи.

Конец крепкий. Болтаете ли вы минуту или час, когда расстанетесь, смотрите в глаза, пожмите руку или коснитесь руки человека. Если это уместно, Бехтл предлагает рассказать кому-нибудь о том, что вам понравилось или чему вы научились в ходе общения, и поблагодарить его или ее за разговор. Эти жесты укрепляют связь и оставляют хорошее настроение обеим сторонам.

,

Смотрите также