Как научиться не конфликтовать с людьми


Как конфликтовать правильно — Wonderzine

Конфликт — это не ссора

Конфронтация не обязательно подразумевает шумную ссору, переход на личности, обиды и оскорбления. Смысл её только в том, что два (или больше) человека обнаруживают, что их интересны радикально расходятся. А вот то, как они поведут себя дальше, зависит от их коммуникативных навыков, склада личности и, как ни странно, опыта конфликтов.

Люди, которые совсем не умеют предъявлять претензии и не соглашаться с другими, обычно не умеют и договариваться. Не путайте последнее с привычкой уступать — это они прекрасно умеют, но вечно уступать другим нельзя. У слишком уступчивого человека долго копится агрессия, которая в конце концов «взрывается» — и тут случается тот самый скандал, которого она или он собирался избежать. На самом деле без столкновения интересов не обходятся ни одни отношения: не бывает ни дружбы, ни романтических или семейных, ни даже рабочих отношений, в которых у двух людей ни разу не разошлись потребности, желания, ценности или взгляды. Вопрос лишь в том, как с этими расхождениями обойтись.

Без конфликтов невозможно искренне общаться

Конечно, можно попытаться обходить все спорные вопросы, расхождения во взглядах и прочие «опасные» места. Но тогда в отношениях появляются «неприкосновенные территории», которых со временем становится всё больше. Люди, постоянно избегающие конфликтов, отдаляются — будь то пара, которая боится открыто обсуждать вопросы верности и флирта, взгляды на детей и брак или финансовые проблемы, или коллеги, которым неловко поговорить о зонах ответственности и границах общения на работе.

Чтобы избежать такого развития событий, важно помнить: конфронтация сама по себе не ведёт к разрыву отношений и даже не портит их, хотя и выглядит для некоторых людей очень рискованной. Открытых конфликтов нередко боятся те, кто рос с жёсткими родителями, которые применяли физические наказания, кричали, бойкотировали или демонстрировали, что не любят ребёнка, во время ссор. Такие люди с детства усвоили, что пойти на конфронтацию — значит лишиться любви значимых людей, да ещё и поставить под угрозу свои базовые потребности (поссорился с мамой — лишили ужина). Научиться конфликтовать (возможно, с помощью психолога или коуча) важно всем — и об этом мы расскажем в следующих пунктах.

Без столкновения интересов не бывает сотрудничества

Поскольку люди не могут быть согласны во всём и всегда, общаясь, они рано или поздно натолкнутся на возможный конфликт. Но когда они пытаются избегать таких опасных зон, они, как ни странно, оказываются не сплочёнными, а более разобщёнными. Ведь без открытого обсуждения разного видения и разных мнений их нельзя привести к единому знаменателю.

К примеру, ваш коллега считает, что нужно согласиться на не самые выгодные для фирмы условия и подписать договор, который прислали контрагенты, чтобы приобрести хороших деловых партнёров. Вы же придерживаетесь мнения, что, один раз «прогнувшись», вы и в следующий раз будете вынуждены принимать неудобные и невыгодные условия, и никакого делового сотрудничества не получится. Возможно, прав коллега, возможно, вы. Возможно, у кого-то из вас есть ценная информация, которой не обладает второй — например, инсайдерские сведения о компании-партнёре или контакты с кем-то из руководства. Узнать это можно, лишь обсудив ситуацию. А обсуждение в таком случае, скорее всего, начнётся со слов: «Подожди. Я не согласен. Почему ты думаешь, что это хорошее решение? Я считаю, что нам стоит сделать наоборот, и вот почему».

Если оба собеседника спокойны и настроены на конструктивный разговор, конфронтация может перерасти в дискуссию, а та — в полноценное сотрудничество (вы расскажете, какая информация есть у каждого из вас, и примете оптимальное решение). Конечно, возможны и менее благоприятные исходы: третий человек — руководитель — всё решит за вас, коллега не станет вас слушать и тому подобное. Но если вы не покажете, что не согласны, открытой дискуссии в любом случае не выйдет — а значит, решение примут без обсуждения и, возможно, обладания полной информацией.

В пособии по медиации конфликтов упоминается пример, когда разводящаяся пара никак не могла поделить загородный дом, построенный за годы брака на общие деньги. Продавать его и делить доходы бывшие муж и жена не хотели и, разумеется, не собирались владеть им сообща — такая ситуация никого не устраивала. Ситуация казалась неразрешимой, пока медиатор не стал расспрашивать супругов, по какой причине они не хотят расставаться с домом. Выяснилось, что муж видит в нём символ семейного гнезда и привязан к дому как к месту, хотел бы часто жить в нём и приглашать туда общих детей. А жена собиралась сдавать его и жить на доходы от аренды. В результате пара подписала договор: мужчина выплачивал бывшей жене денежную компенсацию, а сам жил в доме и привозил туда на выходные детей. Если бы мужчина сразу уступил дом без обсуждения, то чувствовал бы себя уязвлённым, что остался без любимого жилья, обстановки и выездов на природу с детьми. А если бы уступила его бывшая жена, она осталась бы без существенной части дохода. Конфронтация помогла каждому отстоять свои интересы.

Answer «Как вы справляетесь с конфликтами» как профессионал

Часть нашей постоянной серии, которая поможет вам ответить на распространенные вопросы поведенческого интервью.

Менеджеры по найму любят задавать поведенческие вопросы, и одна из их любимых тем - конфликты. Вот несколько примеров поведенческих вопросов, связанных с конфликтом:

  • Расскажите мне о командном проекте, когда вам приходилось работать с кем-то трудным.
  • Расскажите мне о случае, когда у вас на работе произошел конфликт.
  • Приведите пример случая, когда вам пришлось отвечать недовольному менеджеру / клиенту / коллеге.
  • Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с правилом или подходом.

Есть много других вариантов этой темы, и это очень распространенная тема интервью. С точки зрения интервьюера, идея состоит в том, чтобы узнать о способности кандидата управлять конфликтами и общих навыках межличностного общения.

Недавно я проводил семинар по навыкам собеседования для менеджеров крупной корпорации. Тема «конфликта» поведенческих вопроса (эта крупная многонациональная компания использует в основном поведенческие вопросы при собеседовании с кандидатами).

Один менеджер поделился незабываемым ответом на вопрос : «Как бы вы справились с конфликтом на работе?» Последний кандидат ответил: «Я бы пригласил этого человека встретиться со мной на стоянке после работы и разобраться в этом по-мужски».

Угадайте, что? Он не получил работу.

Прежде чем мы расскажем вам, как отвечать на вопрос как чемпион, давайте немного напомним, как отвечать на вопросы поведенческого интервью в целом.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это Урок 10 из системы обучения собеседованию Big Interview.Взгляните сюда, если хотите узнать об этом больше.

Поведенческий курс повторного собеседования


Большинство собеседований включают поведенческие вопросы (те вопросы, которые обычно начинаются с «Расскажите мне о времени…» или «Дайте мне пример…» или аналогичных).

С помощью поведенческих вопросов интервьюеры ищут примеры того, как вы справлялись с конкретными ситуациями в прошлом. Идея состоит в том, что результаты прошлой работы многое скажут о том, как вы поступили бы, если бы вас наняли на работу.

Узнайте больше о вопросах поведенческого интервью и некоторых общих советах по подготовке и ответам на них.

Почему интервьюеры спрашивают о конфликте

Большинство рабочих мест требуют, чтобы вы ладили с разными типами людей. Некоторые из ваших коллег, менеджеров и / или клиентов окажутся идиотами, бездельниками и / или чудаками. Обязательно возникнут разногласия.

Чтобы добиться успеха в работе, вы должны уметь профессионально разрешать конфликты.Это особенно верно в отношении определенных должностей (управление проектами, обслуживание клиентов, право) и определенных корпоративных культур.

Ваш интервьюер хочет понять, как вы будете реагировать на конфликт. Любой может показаться милым и приятным на собеседовании, но что произойдет, если вас возьмут на работу и Глэдис из отдела соблюдения нормативных требований начнет мешать вам?

Конфликтные вопросы - обычное дело, потому что каждый хочет нанять хорошего «командного игрока». (Это, вероятно, самый распространенный вопрос о поведении). Интервьюеры часто спрашивают об опыте вашей команды, и им нравится спрашивать конкретно о том, кто был вовлечен в конфликт или «трудный человек».”

Inside Big Interview

Наша полная обучающая система для собеседований дает вам видео-уроки, образцы ответов и интерактивный инструмент для практики для всех различных версий вопросов конфликтных интервью.
Начало работы

Как отвечать на поведенческие вопросы о конфликте


Вопросы такого типа могут застать вас врасплох. В конце концов, вы, вероятно, сосредоточились на том, как рассказать обо всех положительных и замечательных пунктах в своем резюме.

Никто не любит говорить о конфликтах на работе. Большинство рабочих конфликтов скучны. Кроме того, вы, вероятно, предпочтете притвориться, будто с вами абсолютно приятно работать и что никто никогда не говорил о вас недоброго слова.

Поведенческий вопрос о конфликте заставляет вас говорить о менее чем приятной ситуации. Иногда бывает сложно придумать хороший пример на лету - и еще труднее описать его кратко и представить вас в благоприятном свете.

Вот почему так важно заранее подготовить пример, используя формат S.T.A.R.

Цель состоит не в том, чтобы составить дословный сценарий ответа. Формат STAR позволяет вам структурировать общую форму вашего ответа, записывая маркеры для каждого из ключевых аспектов истории. Ознакомьтесь с Big Interview, чтобы получить больше рекомендаций по структурированию отличных историй STAR, а также с инструментом Answer Builder, который вы можете использовать, чтобы значительно упростить процесс.

Пример ответа - «Расскажите мне о случае, когда у вас возник конфликт в командном проекте.»

Вот обзор того, как использовать формат STAR специально для представления опыта конфликта:

S / T (ситуация / задача)

Кратко опишите контекст возникшего конфликта. Предоставьте достаточно справочной информации для контекста.

Примеры ситуаций / задач
  • Я руководил созданием нашей новой корпоративной брошюры, и у нас были очень сжатые сроки, потому что мы должны были напечатать брошюры вовремя для большой предстоящей торговой выставки.
  • Я отвечал за своевременную доставку и мне приходилось управлять членами команды из отдела маркетинга, продаж, графического дизайна и управления продуктами.
  • Дизайнер, которому был поручен проект, был очень талантлив, но, к сожалению, пропустил срок, который я назначил. Когда я подошел к нему по этому поводу, он взорвал меня.
Почему они нам нравятся

Эти пункты дают хороший контекст - это был важный и сложный проект с сжатыми сроками. Дизайнер не только пропустил крайний срок, но и пришел в ярость, когда его попросили.Это настоящий конфликт, который при неправильном решении мог бы привести к катастрофе.

Совет: Не зацикливайтесь на ненужных деталях. Интервьюеру не нужно знать цветовую схему брошюры, историю выставки или необычный выбор гардероба дизайнером.

A (Подход)

Расскажите о ключевых действиях, которые вы предприняли. В случае конфликтной истории следует сосредоточиться на том, как разрешить разногласие профессионально и продуктивно.

Пример подхода к делу
  • Я был поражен его ответом, но оставался спокойным. Я признал, что сроки были жесткими, и еще раз объяснил причины и важность подготовки брошюры для выставки.
  • Он немного расслабился, когда увидел, что я не нападаю на него. Он рассказал мне обо всех своих других конкурирующих проектах и ​​о том, как он был потрясен. Я спросил его, есть ли способ помочь ему найти решение.
  • В конце концов, мы согласились, что было бы полезно, если бы его менеджер лучше понимал, насколько важным и трудоемким был этот проект.Мы решили, что поговорим с ней вместе.
  • В конце концов, она поручила некоторые из его проектов другому дизайнеру, что немного сняло с него давление.
Почему они нам нравятся

Этот кандидат рассказывает о предпринятых действиях и причинах. Он показывает, что сохранял спокойствие под давлением, решал проблему открыто и смог убедить других (дизайнера и его менеджера) согласиться с его точкой зрения.

Совет: Опять же, придерживайтесь тех действий, которые наиболее актуальны и показывают ваше мастерство в управлении конфликтами.

R (Результаты)

Каждая хорошая история интервью имеет счастливый конец. Завершите свой ответ описанием положительного результата (ов) вашего действия. Эти результаты можно измерить количественно: (рост продаж на 20%, экономия компании 25 тысяч долларов) или анекдотический (клиент был в восторге и отправил моему менеджеру электронное письмо, моему руководителю понравился мой подход, и он предложил мне повышение).

Примеры результатов Bullets
  • В результате дизайнер смог сосредоточиться на брошюре и уложиться в сроки.
  • Он извинился за взрыв и поблагодарил меня за помощь.
  • Мы успешно подготовили брошюру к выставке и получили множество комплиментов как от наших торговых представителей, так и от потенциальных клиентов.
  • Наше присутствие на выставке привело к привлечению новых потенциальных клиентов на сумму 300 000 долларов, и я считаю, что новая брошюра сыграла в этом ключевую роль.
Почему они нам нравятся

Это красивый краткий счастливый конец. Кандидат описывает разрешение конфликта, положительное влияние на отношения с дизайнером и бизнес-результат.

Совет: Итоговые результаты ($$$) делают его еще более впечатляющим. Это невозможно с каждой историей разрешения конфликтов, но вы всегда должны выбирать пример с наиболее значительными результатами.

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать немного больше о большом интервью, а затем быстро взгляните на пошаговую систему, которую мы разработали, чтобы подготовить вас к собеседованию.

Дополнительные советы для

Решение поведенческих вопросов о рабочих конфликтах

1.Выберите хороший пример:
  • Выберите пример, который показывает, что вы принимаете активный подход к разрешению важного конфликта.
  • Будьте конкретны. Не давайте общих ответов вроде: «Я постоянно сталкиваюсь с конфликтами и научился сохранять спокойствие, и общение является ключевым моментом». Это скучно и не отвечает на вопрос.
  • Не выбирайте незначительное разногласие («Он не хотел по-итальянски на обед») или конфликт, который был разрешен кем-то другим или просто ушел без непосредственных действий.Идея здесь в том, чтобы продемонстрировать свои навыки межличностного общения и способность решать проблемы.
  • Избегайте примеров, в которых вы можете плохо выглядеть. Например, не рассказывайте о случаях, когда ваша ошибка или недопонимание вызвали конфликт.
2. Будьте конкретны в своих действиях
  • Самые запоминающиеся и убедительные истории содержат достаточно деталей, чтобы нарисовать картину. Покажите, почему этот конфликт был важным и что вы умело с ним справились.
  • Однако вы должны постараться, чтобы рассказ был кратким.Очень легко уйти по касательной (особенно, если вы не подготовились заранее). Держите его сфокусированным.
  • Придерживайтесь маркированного списка. Не пытайтесь запомнить сценарий.
3. Практика

Найдите время, чтобы попрактиковаться в рассказе своей истории. Это особенно важно при рассказе о конфликте.

Конфликты часто приводят к спорам, проблемам и нарушению / разрыву профессиональных отношений. Вы хотите чувствовать себя уверенно, обсуждая деликатные детали таким образом, чтобы донести вашу точку зрения.

Забавный пример того, как Адам Сэндлер НЕ хорошо справляется с конфликтами.

.

Управление конфликтами в отношениях | SkillsYouNeed

Что происходит, когда отношения начинают портиться и закрадываться споры?

Как вы можете управлять конфликтом, чтобы ни один из вас не сильно пострадал и не пострадали отношения?

А еще лучше, есть ли хорошие способы изменить ситуацию и спасти свои отношения?

Хорошая ли вещь "выпустить на улицу"?

На этой странице исследуются некоторые проблемы, связанные с конфликтом во взаимоотношениях, и обсуждаются некоторые навыки, необходимые для того, чтобы избегать его, управлять им и выходить из него, чтобы укрепить ваши отношения и, надеюсь, помочь им продлиться дольше.

ВНИМАНИЕ!


На этой странице не рассматриваются конфликты, когда один из партнеров подвергается физическому или эмоциональному насилию, включая насилие в семье .

Если вы обеспокоены тем, что вы или кто-то из ваших знакомых может оказаться в ситуации, связанной с насилием в семье, вам следует обратиться за помощью и советом.

Одним из источников информации в Великобритании является круглосуточная национальная телефонная линия бесплатной помощи по вопросам насилия в семье, работающая в сотрудничестве между Women’s Aid и Refuge.

Номер: 0808 2000 247


Конфликт в отношениях

Конфликт в отношениях можно определить как разногласия любого рода, включая спор, или как продолжающуюся серию разногласий, например, о том, как тратить деньги. Конфликт может быть чрезвычайно стрессовым, но он также может «очистить воздух», вызывая проблемы, требующие обсуждения.

Конфликты и разногласия могут привести к нашему гневу, а также могут возникнуть из-за того, что мы разозлились на что-то другое.На работе мы можем попытаться контролировать свой гнев и не говорить того, о чем можем сожалеть. К сожалению, дома мы с большей вероятностью скажем другим обидные вещи. Кроме того, менее вероятно, что рядом будут другие, которые могут выступить посредником, и поэтому разногласия быстро обостряются, чего может не случиться на работе.

Это означает, что конфликт в отношениях может быстро стать очень неприятным, а также очень личным.

К сожалению, когда мы находимся рядом с людьми, мы часто знаем, как лучше причинить им боль.В гневе это может быть именно то, что мы хотим сделать, как бы сильно мы ни сожалели об этом позже.


Стратегии разрешения конфликтов

Пять стратегий управления конфликтом


На нашей странице Разрешение конфликтов объясняется, что существует пять общих стратегий разрешения конфликтов:

  1. Сражайся или сражайся, классическая ситуация победы / поражения, когда сила и мощь одного человека побеждают в конфликте.
  2. Отказ или избегание , где вы делаете вид, что проблем нет.
  3. Сглаживание проблемы , где вы поддерживаете гармонию на поверхности, но не разрешаете конфликт.
  4. Компромисс или переговоры , когда оба уступают что-то, чтобы создать золотую середину.
  5. Сотрудничество, совместная работа для создания общего результата.

Эти стратегии также применимы к конфликтам в личных и романтических отношениях.

Однако многие люди никогда не доходят до отрицания , сглаживания или борьбы с .Проблема, однако, в том, что это не долгосрочные стратегии решения проблемы. В лучшем случае они скрывают трещины, а это невозможно в долгосрочных отношениях (или, скорее, отношения вряд ли будут долгосрочными, если вы выбрали такой подход).

Как правило, честное общение о чувствах, особенно о чувствах по поводу того, что что-то не так, всегда лучше работает в романтических отношениях.

Таким образом, ключ к отношениям - выйти за рамки этих трех и перейти к компромиссу или, что лучше всего, сотрудничеству .

В компромиссе вы оба отказываетесь от чего-то в пользу согласованного решения средней точки.
Это, вероятно, приведет к лучшему результату, чем выигрыш / проигрыш, но это не совсем выигрыш / выигрыш. Поскольку вы оба от чего-то отказались, ни один из вас вряд ли будет полностью доволен результатом, что может привести к повторению обсуждения снова и снова.

Когда вы сотрудничаете, напротив, вы работаете вместе, чтобы создать взаимовыгодную ситуацию, опираясь на конфликт.

Это требует времени, но в отношениях оно того стоит.


На пути к сотрудничеству

Большой вопрос, конечно, в том, как вы можете двигаться к сотрудничеству, особенно если вы уже установили боевой порядок. Вот несколько идей, которые помогут:

1. Поговорите, прежде чем рассердитесь, и договоритесь о стратегии

Управление конфликтом требует приверженности от вас обоих. Заранее обсудите, как бы вы хотели разрешить разногласия, а также договоритесь, что вы будете помогать друг другу в этом.

Возможно, вам будет полезно поговорить о том, как вы ведете себя, когда вы злитесь, и поддержать друг друга, чтобы справиться с этим. Например, если один из вас очень быстро рассердится, другому может быть полезно подождать, чтобы поговорить позже.

Вы можете найти наши страницы по Anger и Anger Management полезными.

2. Уходи, когда злишься

Заведите привычку , а не обсуждать проблемы, когда вы злитесь.Скажите что-нибудь вроде:

« Я не могу сейчас говорить, я слишком зол. Пожалуйста, давай поговорим об этом позже, когда я успокоюсь.

Тогда уходи и уходи куда-нибудь, чтобы успокоиться.

3. Не пытайтесь обсуждать сложные вещи, когда вы устали и / или голодны

Мы все более склонны к раздражительности и раздражительности, когда устаем или голодны. Это человеческая природа. Избегайте сложных разговоров в трудную минуту. Вместо этого найдите время, когда вы оба расслаблены и чувствуете себя комфортно, и разговоры с меньшей вероятностью перерастут в спор.Некоторые люди предпочитают гулять, а другие считают, что лучше провести время дома: попробуйте что-нибудь и посмотрите, что лучше всего подходит для вас.

Подробнее об этом читайте на наших страницах в Обратная связь с партнерами и Затрудняются разговоры с вашим партнером .

4. Всегда будьте готовы извиниться

Вам может казаться, что вы были правы. Возможно, ты даже был прав.

Однако готовность извиниться за то, что чувствует ваш партнер, будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы он чувствовал, что его услышали, и что вы понимаете его опасения.Это особенно верно, если, несмотря на свои самые лучшие намерения, вы в конечном итоге стали кричать друг на друга.

Извинение не означает, что вы должны признать свою неправоту .

Это означает сказать, что вы сожалеете о разногласиях, и вы сожалеете о том, что ваш партнер расстроен, и что вы стремитесь найти путь вперед, который будет работать для вас обоих.

5. Слушайте и обсуждайте

Будьте готовы слушать своего партнера. Не пытайтесь постоянно объяснять свою точку зрения, иначе вы снова начнете ссориться.Построение компромисса или совместного решения требует реального понимания того, что для них важно и почему, а также обсуждения, в котором точки зрения и мнения конструктивно разделяются.

Вы можете найти наши страницы Навыки аудирования полезными.

Помните…

… долгосрочные отношения - это партнерство. Возможно, вы дали или не дали друг другу официальные обязательства, но если вы хотите, чтобы отношения продолжались, вам нужно работать вместе, чтобы развить навыки управления разногласиями во мнениях.Важной частью этого является умение конструктивно не соглашаться и находить компромисс или сотрудничать.


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Разрешение конфликтов и посредничество

Узнайте больше о том, как эффективно разрешать конфликты и налаживать личные отношения дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.



.

7 советов по быстрому и мирному разрешению конфликтов | PickTheBrain | Мотивация и самосовершенствованиеВыберите мозг

Каждому приходится иметь дело с трудными людьми, будь то спорные, оскорбительные, упрямые или воинственные люди. Вопрос в том, как можно отстаивать свои права, не создавая ненужных инцидентов?

В большинстве случаев сердитые люди кричат ​​ , чтобы их услышали . Они хотят, чтобы их ценили, любили и слушали. Они хотят чувствовать себя важными, но не могут конструктивно заявить о себе.При правильном отношении можно преодолеть эту неуверенность и прийти к взаимопониманию.

Эти 7 стратегий помогут вам быстро и мирно урегулировать споры на благо всех участников:

1. Сохраняйте спокойствие. Замолчи и ничего не говори. Пусть шторм идет своим чередом. Часто злой человек хочет спровоцировать вас. Споры неэффективны, потому что создают препятствия. Подумайте, как я справился с ситуацией с парикмахером.

2. Пусть говорит другой человек. Он или она скоро устанет от этого. Иногда это все, что им нужно. Чтобы быть услышанным . Чтобы чувствовать себя значимым . Каждый хочет чувствовать себя важным. Некоторые люди просто выражают это контрпродуктивным образом.

3. Искренне учитывайте точку зрения другого человека. Представьте себя на его месте. Никогда не говори «ты ошибаешься». Фактически, постарайтесь найти области согласия и опираться на них.

4. В словах «Да, да, я точно понимаю, что вы говорите.Ты имеешь в виду……." Это показывает другого человека, которого вы его слышите. Это все, что они обычно хотят, - чтобы их подтвердили. Соглашаясь с ними, вы постепенно подавляете гнев другого человека.

5. Если ситуация становится оскорбительной, прекратите ее . Твердо, но спокойно заявите: «Вы сейчас очень зол и говорите то, чего не имеете в виду (дайте им возможность сомневаться). Я извинюсь. Мы сможем поговорить снова, когда ты успокоишься ». Затем выйдите из комнаты или попросите их уйти.

6. Если вы ошиблись, быстро признайте это и берите на себя ответственность. Можно сказать: «Вы абсолютно правы, это моя вина, и вот что я сделаю, чтобы это исправить». Даже если вы НЕ ошибаетесь, по крайней мере, дайте им повод для сомнений: «Я могу ошибаться, давайте вместе рассмотрим факты». С этим сложно поспорить!

Эти слова обладают огромной силой. Это не только подтверждает точку зрения другого человека, но и снижает напряжение. Вы можете быть удивлены тем, что происходит потом.Этот человек может в конечном итоге защитить вас. Вы будете удивлены, как злоумышленник внезапно станет союзником.

7. Используйте возможности визуализации. Если вы имеете дело с кем-то, с кем общаетесь ежедневно (например, с начальником или коллегой), попробуйте представить этого человека любящим духовным существом. Я сделал это с боссом в банке с Уолл-стрит несколько лет назад. Он был абсолютным тираном и доставил всем неприятности. Оглядываясь назад, он был явно несчастлив и неуверен в себе.

Однажды я начал визуализировать его как любящего дедушку.Когда он был в хорошем настроении, он с любовью рассказывал о своих внуках. Его глаза и лицо загорались от невероятной радости, заставляя меня понять, что за твердым фасадом скрывается человек с мягким сердцем. Каждое утро перед тем, как пойти на работу, я представляла, как он возится на заднем дворе в теплый, свежий день, а его внуки визжат и радостно смеются.

Короче говоря, этот человек повысил меня почти через год, в немалой степени благодаря силе визуализации. Никто не может спорить, что это работает, потому что я жил, чтобы рассказать эту историю.Я использовал его, чтобы выиграть поездки в Мексику и на Бермудские острова (конкурсы продаж в Merrill Lynch), чтобы простить тех, кто причинил мне боль, стать первым в мире пилотом глухих инструментов и провести яркие презентации.

Пища для размышлений: Подумайте, как вы справлялись с трудными людьми в прошлом. Было ли у вас искушение доказать, что они неправы, пытаясь сохранить лицо? Смогли ли вы увидеть сквозь фасад и признать, что все, что они хотят, - это быть услышанными, любимыми и признанными? Вы пробовали силу визуализации?

Стивен Хопсон - бывший биржевой маклер с Уолл-стрит, ставший мотивационным оратором, писателем и пилотом.Он ведет блог в Adversity University и делится своим личным опытом борьбы с невзгодами через истории, наблюдения и советы.


ПОЛУЧИТЕ КНИГУ ОТ
ERIN FALCONER!

Эрин показывает перегруженным расписанием, перегруженным женщинам, как делать меньше, чтобы они могли достичь большего. Традиционные книги по продуктивности, написанные мужчинами, почти не затрагивают клубок культурного давления, которое испытывают женщины, когда просматривают список дел. Как получить дерьмо научит вас, как сосредоточиться на трех сферах вашей жизни, в которых вы хотите преуспеть, а затем покажет, как избавиться от нагрузки, передать на аутсорсинг или просто перестать наплевать на остальные..

8 советов, как помочь детям научиться разрешать конфликты

Как бы мы ни старались избежать конфликта, конфликт - это нормальная часть жизни. Если помочь детям научиться эффективно управлять конфликтами, это также поможет им обрести более полноценную дружбу и получить лучший социальный опыт как в школе, так и за ее пределами. Конечно, то, насколько хорошо дети умеют разрешать конфликты, напрямую зависит от их возраста, стадии развития и жизненного опыта - например, маленький ребенок может не знать, как идти на компромисс без посторонней помощи, или иметь эмоциональную способность сочувствовать потребностям окружающих. другие.Предоставление детям всех возрастов описанных ниже стратегий поможет им более эффективно разрешать конфликты и быть хорошими друзьями.

8 советов, как помочь вашему ребенку разрешить конфликт и стать хорошим другом

Помогите своему ребенку открыть ключи к дружбе с помощью этих пяти способов разрешения конфликтов и трех важных способов их применения.

Совет № 1: научиться управлять сильными эмоциями
Хотя дети имеют право испытывать сильные эмоции, такие как гнев и разочарование, важно, чтобы они усвоили, что крик, физическое обиду или запугивание не помогают разрешить конфликт.Помощь детям в изучении простых стратегий сохранения спокойствия, таких как глубокий вдох или остановка и счет до десяти, является важной частью процесса эффективного разрешения конфликта.

Совет № 2: говорите и слушайте
Помогите своему ребенку осознать ценность использования слов и красивой речи для разрешения конфликтов. Вместе разработайте фразу, которую они могут сказать другу, чтобы помочь начать процесс решения проблемы, например: «Давайте поговорим об этом и найдем способ работать вместе.«Научиться говорить о том, что они чувствуют и что они хотят, чтобы произошло это, вместо того, чтобы обвинять и чрезмерно сосредотачиваться на причине конфликта, также очень важно иметь.

Также важно быть хорошим слушателем. Помочь детям научиться слушать друг друга может быть сложно, особенно когда они очень маленькие или эмоционально расстроены, и часто, когда они устали или расстроены, попытка выговорить это не сработает. В этих случаях часто лучше подождать, пока ваш ребенок не успокоится, прежде чем приступать к каким-либо позитивным стратегиям разрешения конфликта.

Совет № 3: Решайте проблему вместе, чтобы найти решение
Первоначально детям потребуется помощь, чтобы вместе сориентироваться в процессе мозгового штурма потенциальных решений, с целью найти решение, которое сделает всех счастливыми. Для детей младшего возраста выбирайте простые и ограниченные возможности. Напомните детям старшего возраста, что каждый имеет право быть услышанным и что идея без идеи - глупая.

Совет № 4: Поощряйте справедливость
Регулярно говорите с детьми о преимуществах доброты, справедливости и обмена с другими, и ловите их на правильных поступках как можно чаще - поощряйте положительные примеры множеством словесных поощрений. .Хотя маленьким детям трудно понять, почему им нужно `` по очереди '', они часто будут более охотно делиться, когда их побуждают дать другому ребенку возможность по очереди, когда они закончат, - это дает ребенку чувство контроля над ситуация и акт обмена, а не то, что их заставляет сделать взрослый или сверстник.

Совет № 5: Когда ничего не работает
Научите своего ребенка, что можно уйти, когда ничего не работает, и что он должен чувствовать себя в безопасности, приходя к вам или другому взрослому, которому доверяют, за помощью в разрешении сложных ситуаций.

Совет № 6: Сценарии, связанные с ролевой игрой, связанные с дружбой
Используйте ролевую игру, чтобы помочь вашему ребенку чувствовать себя более комфортно, применяя описанные выше стратегии. Если вы потратите время на то, чтобы обсудить и разыграть потенциальные сценарии, которые могут развиться на игровой площадке или во время игрового свидания, ваш ребенок будет увереннее использовать эти стратегии разрешения конфликтов по мере необходимости.

Совет № 7: Поощряйте творческую игру
Воодушевляющая игра предоставляет детям мощную безопасную гавань, чтобы справиться с подавляющими эмоциями, осмыслить то, что они видели, слышали или узнали от других, а также для обработки социальных взаимодействий , включая конфликты.Наличие пространства, времени и свободы для творческой игры дает детям чувство силы - они чувствуют, что контролируют ситуацию, способны разбираться в вещах, обдумывать и решать проблемы. Обе мои девочки любят играть со статуэтками, и я регулярно вижу, как элементы их реального жизненного опыта воспроизводятся в творческой игре.

Совет № 8: Организуйте регулярные игровые свидания
Регулярные игровые свидания предоставляют вашему ребенку реальные жизненные возможности для развития дружеских отношений и использования вышеперечисленных стратегий при вашей поддержке, вдали от стресса на школьной площадке или в другой большой группе. .

Сохранить

Кристи Бернетт - учитель младшего возраста, ведущий, писатель и редактор «Детства 101». Что еще более важно, она - мама, которая всем сердцем верит в ценность обучения детей через игру, важность качественного раннего образования, и единство семьи. .

Смотрите также