Как научиться не жаловаться на жизнь


Как перестать ныть и жаловаться на жизнь, а начать жить счастливо

Наши жалобы на жизнь - это своеобразная мини-терапия. Когда нет возможности (или желания) изменить ситуацию, нытье становится для человека легким способом выплеснуть на окружающих свое недовольство внешним миром. Таким образом вечный жалобщик изливает ядовитый негатив наружу, уменьшая его концентрацию внутри себя.

Профессиональные нытики идут еще дальше. Они так искусно описывают свои бесконечные проблемы, что добиваются сочувствия и помощи у ближних. Однако легче им от этого не становится. Негативная аура имеет свойство притягивать несчастья, поэтому единственный верный способ начать жить счастливо – перестать жаловаться.

Почему жалеть себя вредно

Перед тем как начать избавляться от привычки ныть по любому поводу, необходимо создать качественную мотивацию. Посмотрим, какие минусы таятся за этой с виду безобидной привычкой:

  1. Рядом с вечным нытиком люди чувствуют себя некомфортно, поэтому стараются поменьше с ним общаться в жизни. Постепенно он остается либо в компании себе подобных, любящих жаловаться индивидов, либо в одиночестве.
  2. Постоянная концентрация на отрицательных моментах, вгоняет человека в депрессию. Происходит эмоциональная деградация, когда он перестает испытывать радость жизни и позитивные эмоции.
  3. Чтобы постоянно ныть, нужно время, которое можно было бы потратить более конструктивно.

В результате такие люди только укрепляют порочный круг проблем, на которые потом жалуются окружающим. Разрушительное действие этой пагубной привычки подмечено давно, поэтому уныние в православии считается смертным грехом. А «ныть» и «уныние» однокоренные слова. Перестав постоянно «плакаться в жилетку», вы начнете менять сценарий своей жизни к лучшему.

Осознаем истоки 

Если вы дадите себе зарок перестать ныть с понедельника, вряд ли такое предприятие будет успешным. Не так просто разрушить укоренившуюся установку, к тому же, есть причины, по которым человек подсознательно не хочет от нее отказываться. 

Например, потому, что нытье сближает. Начиная разговор с описания своей проблемы, мы быстро находим отклик у собеседника. Эмоциональные жалобы помогают снять стресс и чувство вины, а заодно переложить ее на мужа, соседа, начальника... весь мир. 

Жалуясь, мы превращаемся в маленького ребенка, который плачет и бежит к маме, когда ему больно. Нытье – поступок не взрослого человека, а скрытой в нем инфантильной субличности, которая жалуется, когда ей плохо и неуютно. Чтобы получить необходимую порцию тепла и ласки в подсознании срабатывает модель поведения, закрепившаяся в детстве. Иногда такие алгоритмы мышления передаются из поколения в поколение, впитываются с молоком матери. 

Возможно, настала пора сменить негативную программу жизни на позитивное восприятие? Постарайтесь осознать глубинные истоки жалоб и честно признаться себе в них. Это будет хорошей мотивацией к тому, чтобы начать жить по-новому. 

Как прекратить жаловаться на жизнь: практические шаги 

Предлагаем программу, которая поможет перестать сетовать на жизненные невзгоды. 

1. Наблюдение

Начальный этап заключается в том, чтобы мысленно отслеживать все эпизоды, когда вы начинаете ныть и роптать на судьбу. Ваш внутренний наблюдатель должен фиксировать все охи и ахи. Через неделю самоконтроля, оцените запущенность вашего случая. Если вы жалуетесь ежедневно (или чаще), то пора избавляться от синдрома нытика. Наблюдательная тактика помогает открыть глаза на истинное положение вещей. Если в итоге вы скажете себе: «Ведь я только и делаю, что ною!» - это уже положительный итог.

2. Измените способ мышления

Это определенно легче сказать, чем сделать. Наш мозг по природе больше тяготеет к негативу. Как в приведенной выше цитате, нас сначала беспокоят шипы в кусте роз, а не их прекрасный вид.

Когда вы обнаружите, что говорите отрицательный комментарий о чем-то или ком-то, остановитесь! Заставьте себя сказать что-то положительное. Конечно, не раз и не два вы забудетесь. Не расстраивайтесь, просто продолжайте попытки снова и снова. Заручитесь поддержкой веселого друга, чтобы остановить вас, когда вы жалуетесь, и помочь вам увидеть ситуацию с независимого ракурса.

3. Станьте менее осуждающим

Мы часто виним других, потому что они не соответствуют нашим стандартам. Как только вы узнаете настоящие истории людей, вы будете меньше ныть о том, что они делают. Например, жаловаться на обслуживание в ресторане бесполезно. Вы не знаете, какой загруженный день у официанта, или какие проблемы у него в личной жизни. Если вы на минуту поставите себя на его место, то станете более добрым и расслабитесь в сложившейся ситуации.

4. Добавляем конструктивизма

Жесткий негатив и осуждение попытайтесь перефразировать в более спокойную, повествовательную речь. Не помешает и нотка юмора.

5. Слушаем жалобы других и поступаем наоборот

Добившись некоторых успехов в созерцании происходящего, примените эти навыки уже не к себе, а к окружающим. Другими словами понаблюдайте теперь за тем, как жалуются другие. Вы увидите как много таких людей в любом коллективе. Они не только усложняют себе жизнь, но и провоцирую остальных на подобные реакции. Услышав очередное нытье сотрудницы по поводу мужа (ребенка, здоровья, погоды), не отвечайте встречной жалобой. Просто скажите: «А у меня сегодня отличное настроение и мир кажется лучше!»

6. Составляем жизнеутверждающие списки

Отнеситесь к этому шагу серьезно, это довольно мощная методика, как перестать жаловаться на жизнь. Вам потребуется составить два перечня:

На одном листе бумаги напишите то, чего нет в вашей жизни, и вы не хотели бы иметь. Например: «У меня нет войны (проблем с законом, стихийных бедствий, серьезных заболеваний, психических нарушений и т. д.)» Чем длиннее получится список, тем лучше. Постепенно вы почувствуете, что у вас все не так уж плохо. Жаловаться в такой ситуации – просто гневить Бога.

На втором листе перечислите то, что у вас есть в жизни хорошего. Например: «У меня имеется: где жить, что есть, во что одеваться, где работать ...» Постепенно можно добавлять количество пунктов. Не обязательно составлять оба списка в один день, выделите на каждый их них достаточно свободного времени. Повесьте оба листа у себя дома, и когда возникнет желание жаловаться, перечитайте написанное. Возможно, вы перестанете ныть и жалеть себя еще до того, как дочитаете до конца.

Правила счастливой жизни

Формулу счастья пытались изобрести многие философы и мистики. В то время как для глубокого преобразования могут потребоваться годы, существуют научно проверенные методики, которые повышают настроение очень быстро. Если практиковать такие действия регулярно, они становятся своего рода прививкой счастья, которая помогает перестать жаловаться на жизнь.

Представляем пять методик, которые вы можете практиковать прямо сейчас, чтобы ощутить радость бытия.

Танцуют все

В 2005 году ученые из Университета штата Чикаго и Университета Миннесоты доказали положительный эффект от занятий аэробикой. Вывод был сделан на основании анализа 158 различных исследований, проведенных в период между 1979 и 2005 годами. Результат был особенно заметен, когда кто-то начинал тренировку, чувствуя себя в плохом расположении духа. Другими словами, ритмическая гимнастика и танцы улучшают настрой, когда человек нуждаетесь в этом наиболее всего. 

В более недавнем исследовании ученые из шведского Университета Хальмстада обнаружили, что аэробные упражнения помогают в лечении легкой и умеренной депрессии. Наше тело и разум нераздельны. Когда физическая оболочка находится в приподнятом тонусе, организм начинает вырабатывать гормоны счастья, а человек перестает грустить и ныть.

Позвоните другу

Теплое дружеское общение является мощным средством для обретения счастливого мироощущения. Разговор с другом повышает положительную энергетику и развивает мотивацию. На самом деле, принадлежность к какой-либо социальной группе или доверительная связь с близким человеком создает длительный и значительный стимул. 

Если у вас есть люди, которых вы любите и цените, попросите их о встрече и поговорите по душам. Постарайтесь вместо того, чтобы жаловаться и ныть, просто попросить дельного совета. Если в ближайшее время встретиться не получается, просто поднимите трубку и скажите «привет». 

Запишите 3 вещи, за которые вы благодарны судьбе

Было показано, что ежедневное признание вашей удачи путем определения «трех хороших вещей» оказывает немедленное воздействие на ощущение счастья. В опубликованном в 2012 году исследовании психологи Стивен Шуеллер и Акация Паркс проверили эту стратегию в онлайн-режиме и обнаружили, что эффект от благодарности продолжается до шести месяцев. Повышение удовольствия от жизни в течение полугода взамен всего лишь пяти минут записей в день – несомненно, удачная сделка.

Сделайте благоприятный прогноз на ближайшее будущее 

Представление лучшего варианта развития событий делает человека более жизнерадостным. Думая о завтрашнем дне, нужно не просто перестать ныть, а «притворяться» оптимистом. Для пессимистов наш мир - это случайный набор событий, который он склонен подвергать критике. С другой стороны, оптимисты считают, что контролируют происходящее. В некотором смысле, бодрый настрой притягивает удачу.

Думать о светлом будущем – программируемое пророчество. Потратьте несколько минут, чтобы вообразить оптимистичный прогноз вашей жизни на ближайшие месяцы или годы. Вы удивитесь, обнаружив, насколько ярким может быть будущее.

Установите намерение на день

Одна из наиболее авторитетных и подтвержденных моделей психологического благополучия была предложена Кэрол Райфф из Висконсинского университета. Ежедневное планирование ставит вас на место водителя, который принимает осознанные решения, а не ноет и жалуется. Возможно, не удастся все время добиваться задуманного, но простое знание того, что вы намерены достичь, даст чувство цели и возможность гармонизировать отношения с миром.

Подводим итоги

Неважно, сколько времени вы потратите на то чтобы превратиться из бяки-буки в позитивно настроенную личность. Если вам удастся хотя бы раз искренне улыбнуться скорбным лицам коллегам, то пациент в вашем лице скорее жив, чем мертв. Воодушевитесь достигнутыми успехами и продолжайте курс до полного излечения.

Мне нравится 9


Похожие посты


Оставить комментарий

10 способов меньше жаловаться и быть счастливее

«Вместо того, чтобы жаловаться, что куст роз полон шипов, радуйтесь, что куст шипов имеет розы». ~ Пословица

Мы все жалуемся. Даже если вы утверждаете, что вы самый счастливый человек в мире, вы все равно иногда жалуетесь.

Иногда мы жалуемся, даже не осознавая этого, но редко это помогает. Конечно, обычная жалоба может сблизить двух людей, у которых, возможно, нет ничего общего, но слишком много жалоб просто разрушит отношения.

Например, у меня однажды была подруга, которая постоянно беспокоилась о своем здоровье, семье, отношениях, школе, и этот список можно продолжить. Каждый раз, когда я проводил с ней время, я чувствовал себя опустошенным.

Независимо от того, что я сказал или сделал, казалось, это ее никогда не развеселило. Нет никаких сомнений в том, что она переживала тяжелые времена, но ее негативное отношение, безусловно, усугубило ситуацию. В конце концов мы расстались, потому что в то время я не мог с этим справиться.

Так что же произойдет, если вы застряли в отрицательном отношении? Мы все были там.Я знаю, что уверен. Бывают дни, когда кажется, что все идет не так, и жаловаться - проще всего.

Легче пожаловаться, чем решить проблему, например, уволиться с работы или поговорить с кем-то. Но я считаю, что когда вы пытаетесь взглянуть на вещи с другой точки зрения и заставляете себя перестать жаловаться, это возможно!

Вот несколько советов, как перестать жаловаться и отбросить негативные мысли, чтобы вы могли сосредоточиться на поиске решений.

1.Измените свой образ мышления.

Это определенно легче сказать, чем сделать. Наш мозг склонен к негативному. Как и в приведенной выше цитате, нас сначала беспокоят шипы в кустах роз, а не восхищаются красивыми розами.

Это требует новой практики внимательности. Когда вы обнаружите, что думаете или говорите отрицательный комментарий о чем-то или о ком-то, остановитесь и заставьте себя сказать что-нибудь положительное. Заручитесь помощью веселого друга, который остановит вас, когда вы пожалуетесь, и поможет вам увидеть положительные моменты в ситуации.

2. Время от времени позволяйте себе выходить из себя.

Постоянное игнорирование негативных мыслей может накапливаться. Если вы действительно переживаете тяжелые времена, не бойтесь поделиться своими чувствами с близким другом или членом семьи или обратиться к терапевту. Не стыдитесь, если вам нужно поговорить о негативных чувствах.

3. Практикуйте йогу.

Йога - отличный способ потренироваться, расслабиться и научиться быть внимательным. Йога фокусируется на дыхании, движении и медитации и помогает вам контролировать свой разум и тело.Наши умы часто бегают по миллиону направлений. Йога может помочь вам успокоить бегающие мысли и стать более позитивным в своих намерениях.

4. Приучите себя быть менее осуждающим.

Мы часто жалуемся на других, потому что думаем, что они не соответствуют нашим стандартам. Как только вы перестанете судить людей, не зная их историй, вы, скорее всего, меньше будете жаловаться на то, что люди делают.

Например, постоянно жаловаться на обслуживание в ресторане бесполезно.Вы не знаете, какой день был у официанта или официантки и какие проблемы творится за кулисами. Если вы на минутку поставите себя на их место, вы можете быть более добрыми и расслабиться.

5. Составьте список вещей, за которые вы благодарны.

Остановка на минуту и ​​размышление обо всех великих вещах и удивительных людях в вашей жизни, вероятно, вызовут у вас глупые жалобы на отдых.

6. Будьте тем изменением, которое вы хотите видеть в мире.

В следующий раз, когда вы с друзьями, семьей или коллегами будете участвовать в фестивале жалоб, говорите громче или тише.В зависимости от толпы либо говорите, чтобы прекратить жаловаться и сменить тему на что-нибудь более солнечное, либо просто молчите и не жалуйтесь сами.

7. Примите ответственность.

Если вас что-то беспокоит, либо исправьте это, либо примите тот факт, что сейчас ничего нельзя сделать, так зачем жаловаться? Жалобы - это пассивная деятельность. Превратите эту жалобу в действие, чтобы решить проблему, или просто примите ее и дайте своему разуму сосредоточиться на чем-то другом.

8. Найдите то, что делает вас счастливым.

Иногда этот список может быть простым, полным увлечений, которые вам нравятся. Иногда это требует более глубокого самоанализа. Вы постоянно жалуетесь на свою работу? Возможно, пришло время принять трудное решение о переходе на другую работу или карьеру. Выясните, на что вы больше всего жалуетесь, и подумайте, сможете ли вы изменить ситуацию, чтобы сделать себя счастливыми.

9. Береги себя.

Стресс и напряженный образ жизни часто могут захватить нашу жизнь и сломить чей-либо позитивный настрой.Найдите время из своей жизни только для себя. Убедитесь, что вы посмотрите фильм, который так хотелось посмотреть, примите горячую ванну, отправляйтесь на занятия, сделайте маникюр, займитесь спортом или сделайте то, что вас расслабляет и заряжает энергией. Это могло бы просто привести вас в новое настроение.

10. Просто спросите себя, открывая рот: вы бы предпочли жаловаться или быть счастливыми?

Выбирайте счастье, сосредотачиваясь на позитиве и всегда будьте добры! Это ваш выбор, и никто другой.

Каков ваш надежный способ перестать жаловаться?

Автор фотографии mrsraggle

Заметили опечатку или неточность? Свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить! .

Ер. 11: Жаловаться или не жаловаться

Джош и Шелби болтают с писательницей Мэри Карломаньо о том, почему она заставила себя не жаловаться 30 дней и как это изменило ее жизнь. Затем жалоба читателя вызывает оживленный разговор об общественных тенденциях, которые могут сдерживать женщин.

  • Мэри Карломаньо на месяц перестает жаловаться и живет, чтобы рассказывать сказки. Послушайте, как ее вызов открыл в ее жизни пространство для позитивного взаимодействия.
  • Нас окружают жалобщики.Карломаньо говорит, что самой большой проблемой было переучить ее мозг либо реагировать положительно, либо не реагировать вообще.
  • Плюс, послушайте, как Джош читает жалобу читателя и как Шелби справляется с «чувством вины матери» на рабочем месте.

«В лучшем случае это то, чем могут быть Facebook и социальные сети. Это может быть позитивное изменение, которое продолжается, вместо того, чтобы быть средством, с помощью которого люди высказываются или расстраиваются… Я определенно научился через этот [вызов] ».

—Мэри Карломаньо

SUCCESS Insider - это еженедельный подкаст для привлечения, обучения и вдохновения новых лидеров и искателей успеха.

Каждую неделю Шелби Скрхак из SUCCESS.com и Джош Эллис из журнала SUCCESS будут обсуждать последние тенденции в расширении личных возможностей, предпринимательстве и карьерном росте. Мы будем копаться в книгах, идеях и новостях, о которых вы хотите знать. Мы поговорим с особыми гостями, включая авторов, отраслевых экспертов, лидеров бизнеса, законодателей моды из нашего персонала и других успешных людей. И нам будет очень весело делать это. Присоединяйтесь к нам!

Следите за всеми выпусками на SUCCESS.ru / подкасты.

Подпишитесь сегодня!

← 7 мотивационных выступлений на церемонии открытияКак вести себя с негативными людьми → .

Как перестать жаловаться и начать наслаждаться жизнью, о которой вы всегда мечтали, Уилл Боуэн

В ваших руках вы храните секрет преобразования своей жизни. Большие слова? Да, но это план, который уже зарекомендовал себя у миллионов людей по всему миру. Пастор Уилл Боуэн разработал изменяющий жизнь план «Мир без жалоб», основанный на простой идее, что хорошие вещи произойдут с вами в изобилии, если вы просто оставите свое ворчание позади. In a Sunday

В ваших руках секрет изменения вашей жизни.Большие слова? Да, но это план, который уже зарекомендовал себя у миллионов людей по всему миру. Пастор Уилл Боуэн разработал изменяющий жизнь план «Мир без жалоб», основанный на простой идее, что хорошие вещи произойдут с вами в изобилии, если вы просто оставите свое ворчание позади. В утренней воскресной проповеди Уилл сказал своей общине, что хочет сделать мир зоной, свободной от жалоб, и, чтобы доказать, что он серьезен, он раздал фиолетовые браслеты каждому члену церкви и предложил им вызов.«Если вы поймали себя на жалобах, возьмите браслет и переместите его на другое запястье».

Теперь, менее чем через год, более шести миллионов человек приняли вызов, пытаясь двадцать один день подряд прожить без жалоб, критики и сплетен, и тем самым сформировали новую положительную привычку. Изменив свои слова, вы можете изменить свои мысли и затем начать создавать свою жизнь по замыслу. Люди делились с Уиллом историями об облегчении хронической боли, исцелении отношений, улучшении карьеры и становлении в целом более счастливым человеком.Меньше боли, улучшенное здоровье, приятные отношения, лучшая работа, более спокойное и радостное настроение - звучит хорошо? Это не только возможно, это вероятно. Сознательное стремление переформатировать свой мысленный жесткий диск непросто, но вы можете начать прямо сейчас, используя шаги, которые Боуэн представляет здесь.

Из этой книги вы можете узнать, что составляет жалобу, почему мы жалуемся, какую пользу, по нашему мнению, мы получаем от жалобы, насколько жалоба разрушительна для нашей жизни и как мы можем заставить окружающих перестать жаловаться.Вы узнаете, как искоренить эту ядовитую форму самовыражения из своей жизни. Если вы останетесь с этим, вы обнаружите, что не только вы не будете жаловаться, но и другие вокруг вас перестанут это делать. За короткий промежуток времени вы можете начать жизнь, о которой всегда мечтали.

.

Как обрабатывать жалобы клиентов

Жалобы клиентов неизбежны, независимо от того, насколько оптимизирован ваш бизнес. Их всегда нужно признавать и эффективно решать. Игнорируя или отклоняя жалобы, вы фактически говорите клиенту, что не цените его мнение.

Многие владельцы бизнеса рассматривают рассмотрение жалоб как трудоемкий и утомительный процесс. Однако, разработав эффективную систему, жалобы можно разрешить быстро и легко.


Вот пошаговое руководство по работе с недовольными покупателями.

Прием жалобы

  • Когда покупатель впервые подает жалобу, сделайте шаг назад.

    Может быть трудно оставаться бесстрастным перед лицом критики, но эмоциональный отклик только усилит раздражение клиента.

  • Уделите клиенту все свое внимание и выслушайте всю проблему, прежде чем отвечать.

    Поставьте себя на их место - если у вас возникнет проблема, вы захотите, чтобы вас выслушали. Проявление незаинтересованности или попытки возразить только усугубят ситуацию.

  • Не спешите.

    Вы можете регулярно рассматривать жалобы и, возможно, уже сталкивались с подобной ситуацией раньше. Однако для клиента их жалоба уникальна. Относитесь к ним как к важной личности, полностью выслушивая их проблему.

  • Попробуй разобраться.

    Перед лицом жалобы легко защищаться, особенно если вы не уверены, что виноваты. Однако вы должны поставить себя на место клиента. Если бы вы получили их опыт, были бы вы лично удовлетворены?

  • Всегда проявляйте инициативу при рассмотрении жалоб.

    Если вина лежит на одном конкретном сотруднике, часто лучше отстранить клиента от его присутствия.Это может снять напряжение и эмоции, а также помочь покупателю переоценить свой гнев.

  • Однако никогда не передавайте покупателя от человека к человеку.

    В идеале каждую жалобу должен рассматривать один сотрудник. Следовательно, вы всегда должны гарантировать, что лицо, которому поручено это дело, имеет полномочия разобраться с ситуацией.


Поиск решения

  • Как только клиент выразил свою жалобу, вы должны немедленно принести искренние извинения.

    На эту проблему могло повлиять любое количество факторов, и вы могли не быть виноваты. Однако вы должны взять на себя ответственность за проблему. Иногда извинения - это все, что нужно, чтобы успокоить рассерженного покупателя.

  • Клиенты никогда не хотят выслушивать оправдания.

    Однако вы имеете полное право вкратце объяснить, почему они не получили тех услуг, на которые рассчитывали. Это должно произойти после того, как вы выслушаете их жалобу и принесете извинения.

  • Иногда за жалобой следует запрос на компенсацию - как правило, возмещения или ваучера.

    Однако клиенты часто не планировали ничего, кроме первоначальной жалобы. В этих случаях спросите клиента о желаемом результате. Это заставляет их чувствовать себя вовлеченными и ценными.

Каждая компания должна иметь план действий в чрезвычайных ситуациях для жалоб клиентов.

Создайте что-нибудь, что вы можете быстро и легко предложить в качестве утешительного жеста, например купоны на скидку или бесплатный продукт.


Полезные советы по работе с жалобами

  • Постарайтесь сохранять спокойствие при рассмотрении жалобы, даже если покупатель рассердился или начал вести себя агрессивно.

    Ваша конечная цель - превратить их негативный опыт в положительный, но возражения только ухудшат ситуацию.

  • Жалобы всегда следует решать как можно быстрее.

    Цель состоит в том, чтобы дать клиенту почувствовать, что его проблема рассматривается как приоритетная, без спешки.

  • Ведите исчерпывающий учет всех жалоб клиентов, от первоначальной проблемы до возможного решения.

    Затем вы можете периодически оценивать эти записи, выявлять общие жалобы и принимать меры для улучшения процессов компании.

  • Все сотрудники, работающие с клиентами, должны быть обучены работе с жалобами.

    Если возможно, дайте своим сотрудникам определенные полномочия, когда дело доходит до возврата денег или других утешительных жестов.Принуждение клиента ждать менеджера может ухудшить ситуацию .



Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Понимание и развитие эмоционального интеллекта

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.


Бизнесы живут или умирают своей репутацией

К сожалению, не всегда удается предотвратить плохое обслуживание клиентов. Однако, быстро и эффективно рассматривая любые жалобы, можно спасти негативные ситуации.

Об авторе


Эту статью написал Мэтт Эверард из Barrington Freight , логистической компании из Великобритании.

.

Смотрите также