Как научиться непринужденно общаться
Как превращать незнакомцев в друзей: секреты уверенного и непринужденного общения
Ирина Балманжи
Мы не привыкли воспринимать праздные беседы всерьез, хотя именно они служат фундаментом для выстраивания отношений — как личных, так и профессиональных. К сожалению, далеко не все умеют общаться легко и свободно, особенно с малознакомыми людьми. Но этому вполне можно научиться!
Делимся полезными советами из книги «Говорить легко!».
Зачем говорить «о природе и погоде»?
Говорить легко!
Возможно, вы считаете разговоры «о погоде» пустой тратой времени и неизбежным злом, но они весьма полезны. Ведь что такое праздная беседа? Это легкое, приятное и непринужденное общение, помогающее людям познакомиться и узнать немного друг о друге перед тем, как развивать отношения.
В ходе такой беседы вы можете представиться, рассказать немного о себе и своих интересах и нащупать общие темы.
Болтовня «ни о чем» — это что-то вроде запроса на участие в беседе на более серьезную тему, представляющую обоюдный интерес. Источник
Непринужденный разговор не преследует какой-то конкретной цели: неважно, о чем вы говорите, важен сам факт, что вы вообще заговорили с другим человеком. Такие беседы распространены во всем мире и выполняют важную функцию — они объединяют людей.
Роль разговора о пустяках совсем не пустячная: благодаря вежливым попыткам заговорить с незнакомцем вы сможете перевести общение в дружеское и более комфортное.
Полоса разгона
Праздная беседа — это полоса разгона скоростной магистрали. Выезжая на скоростную трассу, сначала вы следуете по полосе разгона, которая позволяет вам безопасно набрать нужную скорость, чтобы затем слиться с потоком машин.
Вы не можете попасть на шоссе, минуя полосу разгона, — и точно так же не можете завести разговор на серьезную тему сразу после знакомства.
«Полоса разгона» — обмен любезностями — дает вам время влиться в поток общения и нащупать тему, которая интересна вам и вашему собеседнику. Пустая болтовня — это в действительности скрытое изучение людей.
Во время непринужденной беседы не нужно пытаться отстаивать свое мнение и говорить на заготовленные темы. Ваш ум должен быть гибким и живым, готовым откликнуться на любую идею или высказывание собеседника.
Используйте открывающие фразы
Итак, рядом с вами стоит человек с приветливым взглядом, явно расположенный к общению. Возможно, вы уже поздоровались, улыбнулись друг другу, обменялись рукопожатиями и познакомились. Теперь нужно начать непринужденную беседу, чтобы превратить этого незнакомца из чужака в друга.
Оглядитесь и найдите что-то, о чем можно завести разговор. Любая фраза о том, что происходит вокруг, будет хорошим вступлением к непринужденной беседе. Начните с простого наблюдения.
- «Это новый председатель родительского комитета, да?»
- «Лучшая речь, которую я когда-либо слышал!»
- «И звание самого медленного лифта в мире достается… нашему лифту!»
- «Похоже, снова начинается дождь. Угадайте, кто не захватил зонтик».
- «Это портрет одного из отцов-основателей агентства?»
Заметьте, что все утверждения обезличены. В этом суть: с помощью таких невинных тем вы можете легко завязать общение. Вас не сочтут бестактным или назойливым человеком, который пристает с личными проблемами.
Не отвечайте односложно
Некоторые считают, что надо говорить как можно меньше.
ОНА: Вы часто здесь бываете?
ОН: Нет.
Теперь вы или ваш собеседник должны заново придумать открывающую фразу, чтобы начать разговор. И это продлится ровно столько, насколько вам обоим хватит терпения.
Обратите внимание, часто ли вы отвечаете односложно на вопросы, открывающие разговор. Подобные скупые высказывания (да, нет, угу) звучат невежливо и рубят общение на корню.
Не говорите только «да» или «нет», даже если вопрос подразумевает односложный ответ. Добавьте простую фразу, чтобы дать собеседнику пищу для размышления, поддержку и стимул продолжать разговор: «Нет, я так не считаю»; «Да, я видел его»; «Да, спасибо»; «Нет, я здесь не парковался».
Добавляйте в свои реплики информацию о себе
Открыться и поделиться информацией о себе очень важно для развития беседы. Любой дополнительный вопрос или факт может повернуть разговор в совсем иное русло.
По мере того как разговор будет развиваться в том или ином ключе, вы обязательно найдете общую тему. Источник
МИЛО: Отличная погода сегодня!
НИЛ: Точно! Самое время выгулять моего щенка на Эмбаркадеро. Наверное, много народу придет полюбоваться заливом. Вы бывали там?
Видите, как Нил ответил на вопрос? Он открылся, показав Мило, что не против продолжить разговор, и дав ему новые темы для беседы. Дальше Мило может спросить: «А где находится Эмбаркадеро?», или «Какой породы ваш щенок?», или «Оттуда видно мост Золотые Ворота?»
Чтобы поддержать беседу и разговорить собеседника, выйдите за рамки общих фраз и расскажите что-нибудь интересное о себе. Это поможет укрепить доверие между вами.
Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы подразумевают развернутый ответ и дают собеседнику возможность высказать свое мнение.
- «Что вы думаете о докладчике?»
- «А когда здесь открывается лыжный сезон?»
- «Где в этом городе лучшие магазины женской одежды?»
- «На какую наживку вы рыбачите?»
- «Не знаете, почему тот джазовый клуб закрылся?»
Задавайте главные вопросы журналистов (что, почему, где и как), если хотите получить от собеседника развернутый ответ. Так вы узнаете больше интересной информации и сможете поддержать беседу.
ДЖЕННИ: Что вы думаете о выступлениях клоунов с воздушными шарами?
ЛЮК: Честно говоря… Моему пятилетнему ребенку недавно подарили набор воздушных шаров на день рождения, и он сам может сделать большинство животных, которых мастерил клоун!
ДЖЕННИ: Набор воздушных шаров! Я бы не додумалась! Моя четырехлетняя племянница умна не по годам, ей бы понравился такой подарок. Не подскажете, где их купить?
Берите пример с Дженни. Один из лучших способов расположить к себе собеседника — спросить его о чем-то. Так вы покажете, что заинтересованы в теме разговора и продолжении беседы.
Не будьте занудой
Первая кошмарная форма занудства — пространная лекция. Вам задают простой вопрос о работе или хобби, а вы отвечаете так подробно, будто хотите рассказать вообще все, что знаете. Вы отнимаете у собеседника 12 ценных минут жизни, тогда как он, вероятно, был готов дать вам лишь 45 секунд.
Вторая убийственная форма занудства — длинный и запутанный рассказ о самом себе. Вы чувствуете, что должны описать все события с самого начала и в подробностях сообщить, что и как вы делали.
Вот советы, как заинтересовать слушателей (преданных или нет) и удержать их внимание.
— Помните: праздный разговор состоит из пауз и переключения между темами, а не из глубокого погружения в одну тему и обсуждения одного вопроса.
— Люди не любят затянутых историй. Вспоминайте об этой великой истине каждый раз, когда хотите открыть рот. Понаблюдайте за теми, кто умеет говорить кратко и по делу. Подружитесь с фразой «если вкратце, то…».
— Представьте, что вы играете в теннис. Вы подаете и принимаете или только подаете?
— Сразу переходите к сути. Переходите к ней до того, как кто-нибудь вас перебьет.
— Перебросьте мяч на сторону собеседника. Если вы очень хотите подробно рассказать о своем замечательном приключении, предложите встретиться за чашечкой кофе чуть позже. Отдайте мяч собеседнику — он сам решит, принимать ли ваше приглашение.
— Внимательно наблюдайте за собеседником: не скучно ли ему? Если он смотрит вам в глаза, продолжайте говорить. Но если он отводит взгляд, то вам, вероятно, пора замолчать и дать ему слово. Научитесь определять, слушают ли вас по-настоящему или просто ждут, когда вы закончите.
Посылайте невербальные сигналы дружелюбия и общительности
Эти правила помогут вам лучше управлять невербальными сигналами.
1. Улыбайтесь
Искренне улыбайтесь людям при знакомстве, иначе вас запомнят хмурым и угрюмым. Можете даже потренироваться перед зеркалом, чтобы понять, какая мимика помогает вам выглядеть дружелюбно и жизнерадостно.
Непринужденная беседа начинается с улыбки. Источник
2. Примите открытую позу
Открытая поза — это поза, при которой ваше тело развернуто к тому, с кем вы общаетесь. Руки и ноги не скрещены, голова и тело обращены к собеседнику. Расправьте плечи и разверните ступни в его сторону. Только не стойте по стойке смирно, иначе будете казаться напряженным. Ведите себя непринужденно.
3. Наклонитесь к собеседнику
Во время разговора наклонитесь к собеседнику или пододвиньтесь к нему поближе. Так вы покажете, что вас интересуют его слова, и продемонстрируете свою симпатию.
4. Установите зрительный контакт
Избавьтесь от привычки постоянно отводить глаза, рассматривать собственные колени или потолок во время разговора. Зрительный контакт помогает сосредоточиться на собеседнике, демонстрирует внимание, открытость и дружелюбие, а также сообщает о вашей отзывчивости.
Лекарство от социальной тревожности
Вы видите неулыбчивое лицо или чувствуете отстраненность и сразу делаете вывод, что человек не хочет с вами общаться. Но возможно, эти отрицательные социальные сигналы не имеют к вам никакого отношения. Вероятно, человек только что обнаружил, что потерял ключи от машины или что его подруга ему изменяет, а вы думаете, что он хмурится из-за вас.
Узнали что-то новое о своем эго? А стоило бы. Возможно, у вас болезненное самолюбие, поэтому вы пытаетесь выглядеть отстраненно, как будто чем-то заняты. Или же, наоборот, всегда следите за тем, какое впечатление производите на людей. Просто на всякий случай — вдруг кто-то смотрит на вас.
В таком случае вам стоит запомнить правило 18/40/60, сформулированное психиатром Дэниелом Аменом. Вот оно:
В 18 лет вы переживаете, что подумают о вас окружающие; в 40 лет вас больше не волнует их мнение; в 60 вы осознаете, что никто о вас и не думал вообще.
У людей полно других интересных дел, кроме как критиковать вас. Но чувство смущения не дает вам этого понять. Из-за него вы не можете проявить вашу естественную общительность и доброжелательность. Это как если бы вас ослепили светом прожектора. Вы погружены в себя, поэтому не можете разглядеть собеседника сквозь яркий свет и сосредоточить на нем внимание.
Как насчет того, чтобы начать проявлять интерес к окружающим? Это сместит центр вашего внимания с вас (и вашего чувства неловкости) на собеседника и поможет завязать дружеский разговор.
По материалам книги «Говорить легко!»
Обложка поста отсюда
11 способов стать лучше коммуникатором
Хотя выигрыш в один голос случается редко, дает случая. Вот 11 выборов, на которых каждый голос действительно учитывал .
1. Выборы в Палату делегатов штата Вирджиния в 2017 г.
Во вторник, 19 декабря 2017 г., демократ Шелли Саймондс получила место в Палате делегатов штата Вирджиния одним голосом, и это была узкая, как узкая, победа. Хотя суд быстро отверг победу Саймондс, и в конце концов она уступила своему сопернику-республиканцу.
2. Выборы 1910 года по 36-му избирательному округу Нью-Йорка
Выборы в Палату представителей Соединенных Штатов происходят чаще (каждые два года), и у них больше мест (435 с 1911 г., 437 с 1959 по 1962 г.), чем в любой другой избираемый федеральный офис в стране. Таким образом, имеет смысл только то, что призывы к палате представителей будут больше, чем призывы президента, когда Джордж Буш потеснил Эла Гора во Флориде по сертифицированному подсчету 537 в 2000 году, или Сенат США, где два голоса привели к повторному голосованию. на выборах 1974 года в Нью-Гэмпшире.Но только один раз в 20-м или 21-м веке единственный голос имел значение примерно в 18 000 выборов в Палату представителей: соревнование 1910 года за Буффало, избирательный округ Нью-Йорка, где демократ Чарльз Б. Смит ускользнул от действующего президента Де Альва С. Александер через единовременное голосование - 20 685 против 20 684 (хотя более поздний пересчет немного увеличил этот выигрыш).
3. Выборы депутата парламента Эксетера в 1910 году
Как ни странно, единственный современный случай, когда парламентские выборы в Соединенном Королевстве были решены одним голосованием, также имел место в 1910 году, когда консерватор Генри Дюк одержал победу над либералом Гарольдом Ст.Мор в городе Эксетер на юго-западе Англии. Сен-Мавр, претендент, первоначально выиграл по подсчету четырех голосов, но после избирательной петиции и ряда последующих проблем действующий герцог сохранил свое место за столом Палаты общин с очень незначительным перевесом, 4777 против 4776
4. Выборы губернатора Массачусетса в 1839 г.
В случае, если это, скорее всего, было проверено вашим учителем гражданского общества или государственного управления в средней школе, демократ Маркус «Оползень» Мортон (прозванный так в восхитительном случае иронии 19 века) выиграл губернаторские выборы в Массачусетсе в 1839 году всего лишь один голос.Мортон финишировал с 51 034 голосами из 102 066 - или достаточно, чтобы получить большинство и избежать передачи решения на голосование во враждебном, контролируемом вигами законодательном собрании штата, где он почти наверняка проиграл бы. Он проиграл заявку на переизбрание в 1840 году (в то время выборы губернатора Массачусетса проводились ежегодно), но вновь занял свой пост в 1842 году одним голосом в законодательном собрании штата после того, как ни один из кандидатов не получил большинства голосов на всеобщих выборах.
5. Выборы в собрание Раджастана в 2008 году
В 2008 году индийский политик по имени К.П. Джоши проиграл одним голосом, преследуя позицию ассамблеи в северо-западном индийском штате Раджастан. В итоговом подсчете Джоши проиграл своему сопернику Калян Сингху Чохану со счетом 62 216 против 62 215. Как сообщается, жена, мать и личный водитель Джоши не явились в день выборов. Жена Каляна Сингха Чохана, напротив, якобы голосовала на двух разных избирательных участках.
6. Выборы в Конгресс 1994 года в штате Вайоминг
В гонке Палаты представителей Вайоминга в 1994 году республиканец Рэндалл Лути и независимый Ларри Колл финишировали с 1941 голосами.После пересчета голосов, который дал те же результаты, губернатор Майк Салливан урегулировал выборы самым нетрадиционным (хотя и приемлемым для штата) способом: вытащив мяч для пинг-понга из своей ковбойской шляпы, чтобы определить победителя. Имя Люти было названо, и история, возможно, подтвердила, что он подходит для этой должности: он служил в районе Джексон-Хоул до 2007 года, в конечном итоге став спикером палаты представителей.
7. Всеобщие выборы на Занзибаре в 1961 году
Когда вы перечисляете ничьи и победы в один голос, заголовок «Ближайшие выборы» вызывает много вопросов.Волосы, которые, правда, дальше расщепляться нельзя. Но какое-то время во время всеобщих выборов на Занзибаре в 1961 году выбор Книги рекордов Гиннеса был отдан африканскому архипелагу. В день голосования в январе 1961 года Партия афро-ширази заняла 10 из 22 мест в Законодательном совете в пользу бегуна. вверх девять в рейтинге националистической партии Занзибара. Настоящий кикер? Партия афро-ширази выиграла округ Чаке-Чак и, таким образом, получила большинство мест в законодательном органе 1538 голосами против 1537. И всего пять месяцев спустя, чтобы выйти из тупика, были проведены новые выборы.Обе партии получили по 10 мест.
8. Выборы мэра Сан-Теодоро в 2013 г.
В 2013 году выборы мэра в провинции Восточный Миндоро на Филиппинах стали уродливыми после того, как Сальвадор Пи националистической партии связал Марвика Ферарена с равным количеством голосов 3236. В конечном итоге выборы были решены в результате согласованной игры на удачу - серии монет бросает. После ничьей в первом раунде подбрасывания монеты Ферарен в конце концов вышел победителем, но Пи нелегко воспринял незначительное поражение.Согласно статье в Philippine Star , кандидат оспорил результаты, утверждая, что это было несправедливо, «простой бросок монеты решил его судьбу», особенно после того, как он избавился от всех своих свиней, чтобы использовать их »как часть его предвыборный залог ».
9. Выборы в законодательный орган штата Каринтия в 2013 г.
Это, вероятно, самый странный случай, когда единственное голосование имело все значение. Выборы в законодательный орган штата в 2013 году в австрийском штате Каринтия были решены голосованием, в котором был изображен пенис.В каждом бюллетене была одна колонка для ранжирования вашего выбора, а другая - для вашего голосования. Избиратель сделал две отметки: рисунок пениса в столбце рейтинга и галочка в столбце выбора. Было решено, что рейтинг имеет приоритет, поэтому голосование с проверкой пениса в итоге дало место в законодательном органе партии зеленых и предотвратило связь с Альянсом за будущее Австрии.
10. Выборы в Национальное собрание Квебека 1994 и 2003 годов
Национальная ассамблея Квебека имеет историю невероятно близких призывов к выборам.В 1994 году провинциальный избирательный округ Сен-Жан был разделен поровну на 16 536 против 16 536 Мишелем Шарбонно из Либеральной партии и Роже Пакеном из Партии Квебеков. В 2003 году избирательный округ Шамплен был разделен поровну с 11 852 на 11 852 между Пьером Бруйеттом от Либеральной партии и Ноэллой Шампань от Партии Квебекуа. В каждом из этих случаев через несколько недель требовалось повторное голосование, и в обоих случаях кандидат от Партии Квебека выиграл чуть более 500 голосов.
11. Выборы в Совет в Неваде в 2002 и 2011 годах
В Неваде до сих пор умеют улаживать отношения по-джентльменски: вытаскивают игральные карты, а высокая карта забирает домой трофеи на выборах.В 2002 году республиканец Ди Ханикатт проиграл, вытянув бубновый валет у демократа Р.Дж. Пиковый валет Гиллума на место в комиссии округа Эсмеральда. Карточное правосудие снова было задействовано в 2011 году, когда Таня Фланаган и Линда Мейсенхаймер сыграли вничью на предварительных выборах городского совета Северного Лас-Вегаса, и ни один из кандидатов не хотел платить 600 долларов за пересчет голосов. В итоге Мейсенхаймер привлек короля к пятерке Фланагана, но в итоге проиграл выборы. На что мы говорим, хорошо сэкономлено 600 долларов.
Предыдущая версия этой статьи была выпущена в 2014 году.
.навыков межличностного общения: что это такое и как их улучшить?
Udemy для бизнеса Просмотреть курсы Udemy- Развитие
- ИТ и программное обеспечение
- Наука о данных
- Мягкие навыки
- HR и L&D
- Бизнес
- Производительность офиса
- Маркетинг
- Проект
- Развитие
- ИТ и программное обеспечение
- Наука о данных
- Мягкие навыки
- HR и L&D
- Бизнес
- Производительность офиса
- Маркетинг
навыков общения | SkillsYouNeed
Умение эффективно общаться, пожалуй, самый важный из всех жизненных навыков. Это то, что позволяет нам передавать информацию другим людям и понимать то, что нам говорят. Вам нужно только наблюдать, как ребенок внимательно слушает свою мать и пытается повторить звуки, которые она издает, чтобы понять, насколько фундаментальным является желание общаться.
Коммуникация, в самом простом смысле, - это акт передачи информации из одного места в другое.Он может быть устным (с использованием голоса), письменным (с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма), визуально (с использованием логотипов, карт, диаграмм или графиков) или невербально (с использованием языка тела, жестов и тон и высота голоса). На практике это часто комбинация нескольких из них.
Навыкам общения может потребоваться целая жизнь, чтобы овладеть ими - если действительно кто-то может утверждать, что овладел ими. Однако есть много вещей, которые вы можете довольно легко сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и убедиться, что вы можете эффективно передавать и получать информацию.
Эта страница знакомит с навыками общения. Это также руководство по страницам SkillsYouNeed, которые охватывают эту важную область, чтобы вы могли эффективно перемещаться по ним.
Важность хороших коммуникативных навыков
Развитие коммуникативных навыков может помочь во всех аспектах вашей жизни, от профессиональной жизни до общественных мероприятий и всего, что между ними.
Способность передавать информацию точно, ясно и по назначению - жизненно важный навык, который нельзя упускать из виду.Никогда не поздно поработать над своими коммуникативными навыками, и тем самым вы можете обнаружить, что улучшаете качество своей жизни.
Коммуникативные навыки необходимы практически во всех сферах жизни:
-
В профессиональном плане, если вы подаете заявление о приеме на работу или ищете продвижение по службе у своего нынешнего работодателя, вам почти наверняка потребуется продемонстрировать хорошие коммуникативные навыки.
Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно разговаривать с самыми разными людьми, при этом поддерживать хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать ясно и лаконично и хорошо работать в общении. группа.Многие из этих навыков необходимы большинству работодателей.
Навыки вербального общения занимают первое место среди обязательных навыков и качеств кандидата на работу. Согласно опросу Национальной ассоциации колледжей и работодателей (NACE) за 2018 год.
По мере развития вашей карьеры важность коммуникативных навыков возрастает; способность говорить, слушать, задавать вопросы и писать ясно и лаконично, что очень важно для большинства менеджеров и лидеров.
-
В вашей личной жизни хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваши личные отношения, помогая вам понимать других и быть понятыми.
Это почти клише, что личные отношения нуждаются в общении. Неспособность говорить является причиной разрушения любого количества партнерских отношений и отношений, но способность слушать также является важным элементом. Общение также имеет жизненно важное значение для более широких семейных отношений, независимо от того, хотите ли вы обсудить приготовления к праздникам или убедиться, что ваши дети-подростки здоровы и счастливы.
Если эта область представляет особый интерес, вы можете прочитать наши страницы на Общаясь с подростками , Разговор с подростками о контрацепции, порнографии и Согласия и Talking для подростков о сексе и взаимоотношениях . Наши страницы «Навыки личных и романтических отношений» также содержат ряд страниц, касающихся общения.
-
Коммуникативные навыки также могут гарантировать, что вы сможете управлять взаимодействием с предприятиями и организациями
В течение своей жизни вам, вероятно, придется взаимодействовать с широким кругом организаций и учреждений, включая магазины, предприятия, государственные учреждения и школы.Хорошие коммуникативные навыки могут облегчить такое взаимодействие и гарантировать, что вы сможете спокойно и четко изложить свою точку зрения, а также принять во внимание ответы.
Умение эффективно жаловаться - важный навык, например, как и справляться с критикой самостоятельно.
Обмен данными является двусторонним процессом
Связь - это не то же самое, что широковещательная передача или просто отправка информации.
Это двусторонний процесс.Другими словами, это включает как отправку, так и получение информации.
Следовательно, это требует и речи, и слушания, но также - и, возможно, что более важно - развития общего понимания передаваемой и принимаемой информации.
- Если вы являетесь «отправителем» информации , это означает, что для начала необходимо четко передать ее (письменно или лично), а затем задать вопросы, чтобы проверить понимание ваших слушателей.Затем вы также должны выслушать их ответы и, при необходимости, уточнить их.
- Если вы являетесь получателем , это означает, что вы внимательно выслушиваете информацию, затем проверяете, правильно ли вы ее поняли, или задавая вопросы, чтобы убедиться, что вы оба одинаково понимаете ситуацию.
Следовательно, это активный процесс. В общении в любом направлении нет ничего пассивного.
Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги о навыках общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.
Развитие коммуникативных навыков
Хорошие коммуникативные навыки могут улучшить ваш образ жизни, сгладив ваши отношения с другими людьми.
С другой стороны, плохие коммуникативные навыки могут испортить отношения от деловых до личных и значительно усложнить вашу жизнь.
Некоторые люди, кажется, понимают, как общаться, даже не пытаясь. Они могут адаптировать свой язык, тон и сообщение к своей аудитории и быстро и лаконично изложить свою точку зрения так, чтобы ее услышали. Они также могут быстро улавливать отправленные им сообщения, понимая как то, что говорится, так и то, что не было сказано.
Это может показаться несложным, но есть вероятность, что они потратили много времени на оттачивание своих навыков.
Попутно они, вероятно, также развили хорошее понимание самих себя (так называемое самосознание ) и привычки , отражающие успех и неудачу, а также действия, которые привели к тому или иному.
Долгосрочный проект
Развитие отличных коммуникативных навыков, вероятно, лучше всего рассматривать как долгосрочный проект.
Скорее всего, вы будете продолжать учиться общению на протяжении всей своей жизни. Мало кто из нас, если вообще кто-либо, когда-либо сказал бы, что нам нечего было узнать по этому вопросу.
Однако это не означает, что начинать путешествие не стоит.
Есть много мелких и простых вещей, которые вы можете сделать немедленно, которые помогут вам общаться более эффективно.
Навыки общения на SkillsYouNeed
На SkillsYouNeed вы найдете множество страниц и статей, которые помогут вам понять и улучшить свои коммуникативные навыки.
Разделы вы найдете на:
Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения - это навыки, которые мы используем при непосредственном общении с одним или несколькими людьми.
Для хорошего общего введения в тему навыков межличностного общения вы можете прочитать наши страницы Навыки межличностного общения , Что такое общение? и Принципы коммуникации .Они помогут вам понять основы и начнут осознавать, что вам, возможно, нужно улучшить.
Наши страницы Барьеры для общения и Лестница вывода дают вам некоторые идеи о том, что может идти не так в ваших личных процессах общения. Улучшение коммуникации предоставляет информацию о том, как вы могли бы начать решать эти проблемы. В частности, могут возникнуть проблемы, связанные с межкультурным общением, особенно если вы работаете или регулярно общаетесь с людьми из других культур.
Наши более конкретные страницы, посвященные навыкам межличностного общения, в целом разделены на «Вербальное общение» и «Невербальное общение и аудирование».
Устное общение
Устное общение - это все, что мы говорим, что является важным способом донесения нашего сообщения.
Устное общение может быть как письменным, так и устным, но на этих страницах основное внимание уделяется устному общению.
Слова, которые мы выбираем, могут иметь большое значение для понимания нас другими людьми.Рассмотрим, например, общение с маленьким ребенком или с кем-то, кто не очень хорошо говорит на нашем родном языке. В таких обстоятельствах вам нужно использовать простой язык, короткие предложения и регулярно проверять понимание. Это сильно отличается от разговора со старым другом, которого вы знаете много лет, и с которым вам, возможно, даже не нужно заканчивать свои предложения. Точно так же разговор с другом очень отличается от делового обсуждения, и слова, которые вы выбираете, могут быть значительно более техническими при разговоре с коллегой.
См. Наши страницы Устное общение и Эффективная речь .
Обдумывание и разъяснение - распространенные техники, используемые в вербальном общении, чтобы убедиться, что то, что вы услышали и поняли, соответствует задумке. Рефлексия - это процесс перефразирования и повторения того, что только что сказал другой человек, чтобы убедиться, что вы поняли. Разъяснение - это процесс поиска дополнительной информации, которая поможет вам понять ваше понимание, например, задавая вопросы.Вы можете узнать больше на наших страницах Reflecting и Clarification .
Навыки вопрошания - одна из очень важных областей вербального общения, часто используемая для разъяснения, но также для извлечения дополнительной информации и как способ поддержать беседу. Узнайте больше на наших страницах о навыках опроса и Типы вопросов .
Наконец, две конкретные области, в которых вам потребуются навыки вербального общения и которые стоит рассмотреть отдельно, - это выступление и разговор .
Невербальное общение
Использование нашего голоса - это только верхушка айсберга.
На самом деле мы передаем гораздо больше информации с помощью Невербальное общение . Это включает невербальные сигналы, жесты, выражение лица, язык тела, тон голоса и даже нашу внешность. Они могут служить для усиления или подрыва послания наших произнесенных слов, поэтому их стоит внимательно рассмотреть.
Если вы хотите сказать что-то возмутительное, наденьте костюм.
Покойный доктор Джо Джайна, организационный психолог в Cranfield School of Management.
Вы можете найти больше об этом на наших страницах Язык тела, лицо и голос , Personal Presentation и Personal Appearance .
Прослушивание
Слушание также является жизненно важным навыком межличностного общения.
Как мы уже говорили выше, общение - это двусторонний процесс. Слушание - важная часть получения информации.Общаясь, мы проводим 45% времени, слушая. Большинство людей воспринимают слушание как должное, но это не то же самое, что слух, и его следует рассматривать как навык.
Наша страница «Навыки аудирования» служит введением в предмет, и вас также могут заинтересовать «Десять принципов аудирования » .
Наша страница на Active Listening предоставляет намного больше информации о том, как эффективно слушать, а также может помочь вам избежать недоразумений, а Types of Listening объясняет больше о теории слушания.
У нас также есть страницы о Неэффективное прослушивание и Ошибочные представления о прослушивании . Всегда стоит думать о том, что не должен делать , а также о том, что должен делать , пытаясь развить свои навыки. Вы можете обнаружить, что узнаете некоторые из вредных привычек, которые приобрели вы или другие люди, слушая.
Использование навыков общения
Навыки межличностного общения важны в широком диапазоне обстоятельств и сред: вероятно, фактически везде, где мы можем встречаться и взаимодействовать с другими людьми.
У нас есть несколько страниц о том, как использовать коммуникативные навыки. Например, они необходимы для начала построения отношений как в профессиональной, так и в домашней сфере. Вы можете найти нашу страницу Building Rapport полезной, а также советы по прохождению собеседования ( Interview Skills ) и собеседованию с другими ( Interviewing Skills ).
Хорошие коммуникативные навыки могут также помочь вам обеспечить эффективную обратную связь , причем таким образом, чтобы не оскорбить: жизненно важный навык на протяжении всей жизни.
Хорошие навыки межличностного общения позволяют нам более эффективно работать в группах и командах, которые могут быть как формальными, так и неформальными. На наших страницах о группах и командах рассказывается больше о работе в группах и необходимых навыках.
Прочие коммуникативные навыки
Коммуникативные навыки включают в себя гораздо больше, чем простое вербальное и невербальное общение даже в самых разных обстоятельствах. SkillsYouNeed также включает страницы, посвященные некоторым более конкретным формам коммуникативных навыков, например:
Навыки презентации
Многие из нас нечасто используют навыки презентации.Однако, вероятно, в вашей жизни будут моменты, когда вам потребуется представить информацию группе людей в формальной или неформальной обстановке.
Презентации- это гораздо больше, чем просто стоять перед экраном и рассказывать на слайдах. Они также включают возможность изложить свою точку зрения на встречах, как малых, так и крупных, и даже , предлагая вашу бизнес-идею потенциальному инвестору .
Начните свое путешествие с нашей главной страницы Presentation Skills .
Навыки письма
Коммуникативные навыки не ограничиваются прямым взаимодействием с другими людьми и устным словом.
Умение писать ясно и эффективно также является ключом к общению.
Этот набор навыков не должен ограничиваться журналистами или профессиональными авторами. Плохое письменное общение может расстроить читателя и потенциально нанести вред автору - вы бы купили продукт на веб-сайте, на котором есть орфографические ошибки или где есть неполные или нечеткие предложения?
Просмотрите наши страницы Навыки письма , чтобы помочь вам понять и преодолеть распространенные ошибки, а также улучшить свое общение с помощью письменного слова.
Вас также могут заинтересовать наши страницы Study Skills . Не только для студентов, это навыки, которые вам нужны, чтобы вы могли учиться, передавать свои идеи и понимать идеи других более эффективно. Они могут, в частности, помочь вам читать более критически и сохранять больше информации, делая заметки: улучшая процесс получения письменного сообщения.
Личные навыки
Личные навыки - это навыки, которые мы используем для поддержания здоровья тела и разума.Но они также могут улучшить общение.
Например, Повышение самооценки и Повышение уверенности может помочь вам более положительно относиться к себе и своим способностям, включая способность к общению. А позитивное настроение - это первый шаг к более позитивным и, следовательно, эффективным действиям.
Имея более глубокое понимание себя и более расслабленный и позитивный взгляд на жизнь, вы с большей вероятностью станете харизматиком, что может еще больше помочь процессу общения.Наша страница Что такое Харизма? объясняет это более подробно. Хорошее общение также связано с напористостью или отстаиванием того, во что вы верите. В нашем разделе о Напористость объясняется больше.
Во время стресса или когда мы злимся, мы можем общаться менее эффективно. Узнайте больше об этих эмоциях и о том, как их контролировать, уменьшать и управлять ими, на наших страницах Что такое стресс? и Что такое гнев? Вам также могут быть интересны Как избежать стресса и справиться с ним и Советы по борьбе со стрессом , а также Управление гневом .
У нас даже есть страницы, которые помогут вам справиться с более сложными ситуациями, такими как Работа с агрессией и Общение в сложных ситуациях .
Коммуникация - сложный предмет, требующий рассмотрения многих областей и навыков.
Умение эффективно общаться - это такой же навык, как и любой другой. Этому тоже можно научиться со временем. Любой может начать улучшать свои коммуникативные навыки в любое время, и затраченное время и усилия, скорее всего, быстро окупятся.
Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны
Наши электронные книги о навыках общения
Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.
Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.
.
Как общаться с людьми
Забудьте о погоде и держитесь подальше от политики и религии! Прокомментируйте то, что носит человек. У него заметный акцент? Если да, спросите, откуда она, или угадайте, достаточно ли узнаваем акцент. Но будьте осторожны; не делайте шаблонных предположений и не задавайте вопросы. Это верный способ заставить кого-то чувствовать себя некомфортно. Разговор - это не допрос. Речь идет о компромиссах. Так что один вопрос и ответ за раз - хорошее практическое правило для эффективного общения.Когда вы спрашиваете чье-то имя, сразу же повторяйте его. Произнесение имени вслух помогает закрепить его в памяти. Часто используйте имя человека в ходе разговора. В конце концов, самые сильные слова в любом языке - это имя человека! Слушай дважды, говори один раз
Как гласит старая пословица: «У тебя два уха и один рот не зря: так что слушай вдвое больше, чем говоришь». Поэтому, пока другой человек говорит, уделите ему или ей все свое внимание. Не думайте о том, что вы собираетесь сказать дальше, иначе вы, скорее всего, упустите то, что говорит человек.Это может привести к большему смущению, чем задавать слишком много вопросов. Оставайтесь сосредоточенными, усваивайте предоставленную информацию и найдите способ ответить на вопрос, относящийся к теме, которую обсуждает другой человек. В конце концов, они предлагают вам информацию, поэтому грубо не проявлять к ней интерес, не задавая уточняющий вопрос - даже если это так просто, как: «Как вы себя чувствовали, когда это произошло?» активный интерес к тому, что интересует этого человека. Если это предмет, о котором вы ничего не знаете, используйте это в своих интересах - чтобы узнать больше о предмете.Признайтесь, это не знакомая тема. Не могла бы она рассказать вам об этом подробнее? Людям нравится делиться тем, что они знают, и ничто так не укрепляет уверенность, как делиться тем, что вам близко.
