Как научиться невербальному общению


Невербальное общение: жесты, позы, мимика

В своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 % воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов.

Эти способы общения более известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не используются слова и любые символы речи.

Расширьте свое восприятие

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Чтобы научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство.

Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика – это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

  • Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
  • Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
  • Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
  • Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
  • Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь. Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

  • Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
  • Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
  • Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
  • Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
  • Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

При визуальном контакте можно выяснить не только отношение собеседника, но и определить некоторые особенности характера по цвету глаз.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также скорость речи.

  • Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
  • Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
  • Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
  • Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
  • Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.

Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. [quote]При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе.[/quote] Невербальное общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

  • Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
  • Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
  • Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
  • Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
  • Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
  • Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
  • Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
  • Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
  • Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Видео о невербальных средствах общения:

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

  • Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
  • Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
  • Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
  • Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

  • слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
  • ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
  • «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
  • запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
  • «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
  • визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
  • подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
  • скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
  • высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
  • согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
  • скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
  • быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
  • быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
  • более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
  • любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
  • частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми

Невербальное общение | SkillsYouNeed

Когда мы говорим о «коммуникации», мы часто подразумеваем «то, что мы говорим»: слова, которые мы используем. Однако межличностное общение - это гораздо больше, чем явное значение слов и информация или сообщение, которое они передают. Он также включает неявные сообщения, намеренные или нет, которые выражаются невербальным поведением.

Невербальное общение включает выражение лица, тон и высоту голоса, жесты, отображаемые с помощью языка тела (кинезика) и физическое расстояние между коммуникаторами (проксемика).

Эти невербальные сигналы могут дать подсказки, дополнительную информацию и значение помимо устного (вербального) общения. Действительно, по некоторым оценкам, от 70 до 80% общения является невербальным!

Использование невербального общения

Невербальное общение помогает людям:

  • Подчеркните или измените сказанное словами.

    Например, люди могут энергично кивать головами, когда говорят «Да», чтобы подчеркнуть, что они согласны с другим человеком.Пожатие плечами и грустное выражение лица, когда вы говорите: «Я в порядке, спасибо», на самом деле могут означать, что все не так хорошо!


  • Передайте информацию об их эмоциональном состоянии.

    Выражение лица, тон голоса и язык тела часто могут точно сказать людям, что вы чувствуете, даже если вы почти не сказали ни слова. Подумайте, как часто вы говорили кому-то:

    «Ты в порядке? Ты выглядишь немного подавленным ».

    Мы знаем, что люди чувствуют, благодаря невербальному общению.


  • Определите или укрепите отношения между людьми.

    Если вы когда-либо наблюдали, как сидящая пара разговаривает, вы могли заметить, что они имеют тенденцию «копировать» язык тела друг друга. Они держат руки в одинаковых позициях, одновременно улыбаются и поворачиваются лицом друг к другу более полно. Эти движения укрепляют их отношения: они укрепляют взаимопонимание и помогают им чувствовать себя более связанными.


  • Оставьте отзыв другому человеку.

    Улыбки и кивки говорят кому-то, что вы слушаете и согласны с тем, что они говорят. Движение и жесты рук могут указывать на то, что вы хотите говорить. Эти тонкие сигналы дают информацию мягко, но четко.


  • Регулировать поток связи

    Существует ряд сигналов, которые мы используем, чтобы сообщить людям, что мы закончили говорить или что мы хотим поговорить. Решительный кивок и твердое сжатие губ указывают, например, что нам больше нечего сказать.Зрительный контакт с председателем собрания и легкий кивок указывают на то, что вы хотите выступить.

Изучение языка

Многие популярные книги по невербальному общению представляют эту тему так, как если бы это был язык, который можно выучить, из чего следует, что если бы значение каждого кивки, движения глаз и жеста было известно, настоящие чувства и намерения человека будет понятно.

Это, конечно, абсолютно верно.

К сожалению, интерпретировать невербальную коммуникацию не так просто.

Как и наша страница Interpersonal Communication , невербальное общение не является языком с фиксированным значением. На это влияет и управляет контекст, в котором это происходит. Это включает в себя как место, так и людей, которых это касается, а также культуру.

Например, кивок головы между коллегами на заседании комитета может означать нечто совсем иное, чем когда одно и то же действие используется для признания кого-то в переполненной комнате, и снова, когда два человека ведут социальный разговор.

Невербальное общение также может быть как сознательным, так и бессознательным. Выражение лица особенно трудно контролировать, потому что мы не можем видеть себя, чтобы знать, что мы делаем. Следовательно, мы можем усложнить общение, пытаясь передать одно сообщение сознательно, в то время как на самом деле бессознательно передавая совсем другое.

Межличностное общение еще более усложняется, поскольку обычно невозможно правильно интерпретировать жест или выражение лица .Невербальное общение состоит из полного пакета выражений, движений рук и глаз, поз и жестов, которые следует интерпретировать вместе с речью ( вербальное общение, ).

Невербальное письменное общение


На протяжении многих лет многие люди утверждали, что письменные слова также содержат невербальную коммуникацию. Ваш почерк может дать подсказку о том, что вы чувствовали, когда, например, писали заметку, и в настоящее время ваш выбор шрифта и цвета также кое-что говорит о вас.

Однако сейчас все согласны с тем, что эти формы невербального общения являются довольно ненадежными индикаторами характера. Они передают гораздо меньше информации, чем невербальное общение, которое является частью личного общения.



Культурный контекст

Хорошая новость в том, что большинство из нас учатся интерпретировать невербальное общение по мере взросления и развития. Это нормальная часть того, как мы общаемся с другими людьми, и большинство из нас используют ее и интерпретируют совершенно бессознательно.

Это может затруднить сознательную интерпретацию. Однако, если вы перестанете думать об этом, вы, вероятно, обнаружите, что имеете очень хорошее представление о том, что кто-то имел в виду.

Плохая новость в том, что невербальное общение может иметь очень специфическую культуру.

Примеры невербальной коммуникации, связанной с культурой


  1. Популярный стереотип итальянцев, включающий большие жесты, много размахивание руками и много громких и возбужденных криков, может быть стереотипом, но он существует не просто так.В итальянской культуре волнение проявляется гораздо более явно, чем, например, в Великобритании. Невербальное общение, как правило, более очевидно. Это может значительно усложнить итальянцам интерпретацию невербального общения в Великобритании или США, где оно более тонкое. Однако даже в Италии есть географические различия.

  2. Жест поднятия большого пальца, который обычно означает одобрение в англоязычных странах, считается оскорбительным в других странах, включая, очевидно, Грецию, Италию и некоторые части Ближнего Востока.

  3. Сделать такой круг большим и указательным пальцами - это нормально в западных культурах. Так его используют, в частности, дайверы. Однако в Японии это считается признаком денег, а в арабских странах - угрозой.

Будьте осторожны, используя жесты и язык тела!

Подробнее об этом читайте на наших страницах Межкультурная коммуникация и Межкультурная осведомленность .

Важность невербального общения

Важно помнить, что невербальные сигналы могут быть не менее важными, а в некоторых случаях даже более важными, чем то, что мы говорим.

Невербальное общение может иметь большое влияние на слушателя и результат общения.

Предупреждение!


Люди, как правило, гораздо менее сознательно контролируют свои невербальные сообщения, чем то, что они на самом деле говорят.

Это отчасти потому, что невербальное общение носит более эмоциональный характер и, следовательно, более инстинктивное.

Следовательно, если между ними есть несоответствие, вам, вероятно, следует доверять невербальным сообщениям, а не используемым словам.

Отсутствие невербального сообщения также может быть своего рода сигналом, предполагающим, что говорящий тщательно контролирует свой язык тела и, возможно, пытается скрыть свои истинные эмоции.


Типы невербального общения

Существует множество различных типов невербального общения. В их числе:

  • Движения тела (кинезика), , например, жесты рук, кивание или покачивание головой, которые часто являются самым простым элементом невербального общения, которым можно управлять;

  • Осанка , или то, как вы стоите или сидите, скрещены ли руки и так далее;

  • Зрительный контакт , где количество зрительного контакта часто определяет уровень доверия и надежности;

  • Пара-язык или аспекты голоса помимо речи, такие как высота звука, тон и скорость речи;

  • Близость или личное пространство (проксемика) , который определяет уровень близости и сильно варьируется в зависимости от культуры;

  • Выражение лица , включая улыбку, хмурый взгляд и моргание, которые очень трудно контролировать сознательно.Интересно, что широкие выражения лица, показывающие сильные эмоции, такие как страх, гнев и счастье, одинаковы во всем мире; и

  • Физиологические изменения , например, вы можете больше потеть или моргать, когда нервничаете, а также вероятно учащение пульса. Их практически невозможно контролировать сознательно, и поэтому они являются очень важным индикатором психического состояния.

Подробнее обо всех этих типах невербального общения можно узнать на наших страницах на страницах Body Language и Face and Voice .


Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны


Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.


В заключение…

Невербальное общение - чрезвычайно сложная, но неотъемлемая часть общих коммуникативных навыков.Однако люди часто совершенно не осознают свое невербальное поведение.

Базовое понимание невербальных коммуникативных стратегий, помимо того, что на самом деле сказано, может помочь улучшить взаимодействие с другими. Знание этих знаков может быть использовано, чтобы побудить людей рассказать о своих проблемах, и может привести к большему взаимопониманию, что, в конце концов, и является целью общения.


.

Невербальное общение: определение, типы, важность (объяснение)

Невербальный способ является наиболее часто используемым средством коммуникации в мире в культуре.

Иногда мы можем не знать их точное название, но мы используем их почти каждый раз.

Невербальное поведение практически не имеет формальности, но зависит от ситуации.

Что такое невербальное общение

Невербальное общение происходит без использования устного или письменного слова.

Вместо письменных или устных слов он полагается на различные невербальные сигналы, такие как физические движения, задачи, цвета, знаки, символы, диаграммы сигналов и т. Д., Чтобы выразить чувства, отношения или информацию.

Хотя в невербальном общении слово не используется, оно может более точно передать многие человеческие чувства, чем вербальные методы общения.

Распространенные типы невербального общения: зрительный контакт, мимика, жесты, поза и ориентация тела, язык тела, прикосновение, паралингвистика, молчание.

Типы невербального общения

  • Зрительный контакт,
  • Выражение лица,
  • Жесты,
  • Поза и ориентация тела,
  • Язык тела,
  • Пространство и расстояние,
  • Близость,
  • Паралингвистический,
  • Юмор,
  • Прикосновение,
  • Безмолвие,
  • Личный внешний вид,
  • Символ,
  • Визуальное общение.

Зрительный контакт

Зрительный контакт, важный канал межличностного общения, помогает регулировать поток общения.И это сигнализирует об интересе к другим.

Кроме того,

Зрительный контакт с аудиторией повышает доверие к выступающему. Учителя, которые смотрят в глаза, открывают поток общения и выражают интерес, заботу, теплоту и доверие.

Выражение лица

Лицо - важный коммуникатор. Обычно говорят, что лицо - это показатель ума.

Он выражает тип эмоций или чувств, таких как радость, любовь, интерес, печаль, гнев, раздражение, замешательство, энтузиазм, страх, ненависть, удивление и неуверенность.

Выражение лица обозначается через рот (открытый, широкий или закрытый), веки (поднятые или опущенные), нос (морщинистый или расслабленный), щеки (поднятые вверх или назад) и лоб (опущенные или приподнятые).

В области лица глаза особенно эффективны для выявления внимания и интереса. Однако интерпретация мимики различается от культуры к культуре.

Улыбка - мощный сигнал, передающий:

  • Счастье.
  • Дружелюбие.
  • Тепло.
  • Нравится.
  • Принадлежность.

Таким образом, если вы часто улыбаетесь, вас будут воспринимать более симпатичным, дружелюбным, теплым и доступным.

Улыбка часто заразительна, и ученики отреагируют положительно и узнают больше.

Жесты

Если вы не жестикулируете во время разговора, вас могут посчитать скучным, скованным и неодушевленным.

Живой и оживленный стиль преподавания привлекает внимание студентов, делает материал более интересным, облегчает обучение и немного развлекает.

Кивки головой, форма жестов, передают учащимся положительное подкрепление и показывают, что вы слушаете.

Жесты - это движения рук, ног, кистей рук и головы7. Некоторые авторы полагают, что жест - это преднамеренное движение тела, поскольку они выражают конкретное и намеренное значение.

Например;

взмах руки имеет особое значение - «привет» или «до свидания»; касание указательным и большим пальцами в виде круга имеет значение - «ок».

Подобная мимика, интерпретация некоторых жестов также различается в разных культурах.

Например, в Европе поднятие большого пальца используется для обозначения того, что кто-то сделал что-то превосходное, в то время как в Бангладеш этот же жест означает что-то идиотское.

Осанка и ориентация тела

Вы передаете множество сообщений тем, как вы ходите, разговариваете, стоите и сидите.

Если стоять прямо, но не жестко, и слегка наклоняться вперед, это говорит ученикам, что вы доступны, восприимчивы и дружелюбны.

Кроме того,

Межличностная близость возникает, когда вы и ваши ученики сталкиваетесь друг с другом.

Не разговаривайте, повернувшись спиной, или не смотрите в пол или потолок; он сообщает вашему классу незаинтересованность.

Язык тела

Язык тела - еще одна широко признанная форма невербального общения. Движения тела могут передавать значения и сообщения. Язык тела может принимать две формы бессознательных движений и сознательно контролируемых движений.

Например;

Когда человеку скучно, он может больше оглядывать комнату, чем смотреть на говорящего, или он может часто менять положение.

Когда человек нервничает, он может грызть ногти или растирать волосы. Обычно это делается неосознанно. С другой стороны, наклон вперед к говорящему для выражения интереса - это случай осознанных движений тела.

Пространство и расстояние

Пространство и расстояние являются важными невербальными инструментами в случае организационной коммуникации.

Просторная и хорошо оформленная комната указывает на положение человека в иерархии организации, и внешние люди получают представление о его важности и авторитете, только посетив его комнату.

Расстояние - еще один инструмент коммуникации, который выражает степень близости и индивидуального принятия.

Близость

Культурные нормы диктуют удобное расстояние для взаимодействия со студентами.

Вам следует искать сигналы дискомфорта, вызванные вторжением в студенческое пространство. Вот некоторые из них:

  • Раскачивание
  • Раскачивание ног
  • Постукивание
  • Отвращение взгляда

Как правило, в больших классах колледжей вторжение в пространство не является проблемой.Обычно слишком большое расстояние.

Чтобы противодействовать этому, перемещайтесь по классной комнате, чтобы улучшить взаимодействие со своими учениками.

Чем больше близость, тем лучше зрительный контакт и у студентов появляется больше возможностей говорить.

Паралингвистический

Этот аспект невербальной коммуникации включает в себя такие вокальные элементы, как:

  • Тон
  • Высота
  • Ритм
  • Тембр
  • Громкость
  • Изгиб

Для максимальной эффективности обучения научитесь варьировать эти шесть элементы вашего голоса.

Одна из основных критических замечаний касается преподавателей, которые говорят монотонно. Слушатели воспринимают этих инструкторов как скучных и унылых.

Ученики сообщают, что они меньше учатся и быстрее теряют интерес, слушая учителей, которые не научились модулировать свой голос.

Юмор

Юмор часто упускается из виду как средство обучения, и его слишком часто не поощряют в классах колледжей. Смех снимает стресс и напряжение как с преподавателя, так и с ученика.

Вам следует развить способность смеяться над собой и поощрять студентов делать то же самое. Это способствует созданию дружественной атмосферы, облегчающей обучение.

Адекватное знание предмета имеет решающее значение для вашего успеха; однако это не единственный важный элемент.

Создание климата, способствующего обучению и удержанию, требует хороших невербальных и вербальных навыков.

Прикосновение

Прикосновение - широко используемый способ невербального общения.

Прикосновением можно выразить самые разные эмоции.Однако принятые способы прикосновения различаются в зависимости от пола, возраста, относительного статуса, близости и культурного происхождения людей.

Например, в контексте нашей культуры, когда кто-то прикасается к вам с задней стороны экзаменационного зала, вы понимаете, что он хочет что-то знать.

Безмолвие

Безмолвие - мощный инструмент общения. Это может иметь положительное или отрицательное значение.

В классе тишина указывает на то, что учащиеся слушают внимательно и внимательно.Точно так же посредством молчания можно сообщить о том, что он не заинтересован или не понимает.

Например, молчание часто указывает на то, что человек, получающий инструкцию, не понимает требуемого действия, или иногда молчание указывает на согласие.

Внешний вид

Внешний вид также является важным невербальным средством коммуникации. Внешний вид включает платье, прическу, украшения, макияж, пряжки ремня и так далее.

Внешний вид указывает на степень важности или интереса, которую человек проявляет к событию.По униформе мы можем идентифицировать студента, врача, юриста, полицейского и т. Д.

В организации внимательно наблюдают за одеждой, чтобы увидеть, соответствует ли она принятым стандартам внешнего вида. Например, во время забастовки рабочие могут носить другую одежду, чем во время работы.

Символ

Символ - это то, что представляет идею, физическую сущность или процесс, но отличается от него. Цель символа - передать значение.

Например, красный восьмиугольник может быть символом «стоп».

На карте изображение палатки может представлять кемпинг. Цифры - это символы чисел. Личные имена - это символы, обозначающие людей. Красная роза символизирует любовь и сострадание.

Визуальное общение

Общение с использованием любых наглядных пособий называется визуальным общением.

Таким образом, общение, которое происходит посредством выражения лица, внешнего вида, жеста, позы, печатного изображения, знака, сигнала, символа, карты, плаката, слайда, диаграммы, диаграммы, графика и т. Д.называется визуальной коммуникацией.

Например, чтобы обозначить «опасность», мы используем красный знак; чтобы означать «опасный», мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест; чтобы указать «не курить», мы используем изображение зажженной сигареты с крестиком на ней.

Важность невербального общения

Некоторые важные моменты, выражающие важность, необходимость, преимущества или функции невербального общения, обсуждаются ниже:

Хорошее выражение отношения говорящего

Различные невербальные сигналы говорящего, такие как физические движения, выражение лица, способ выражения и т. д.играют важную роль в выражении внутреннего смысла сообщений в личных беседах и интервью.

Например, выражение лица говорящего указывает на его отношение, глубину определения и т. Д.

Предоставление информации об отправителе письменного сообщения

Формат, аккуратность, язык и внешний вид конверта, использованного в письменное сообщение отправить невербальное сообщение о тестах писателя, выборе, уровне образования и т. д.

Выражение отношения слушателя и получателя

Иногда внешний вид слушателей и получателей передает их отношение, чувства и мысли относительно сообщений, которые они прочитали или услышали.

Получение знаний о классе людей

Одежда, прическа, опрятность, украшения, косметика и рост людей передают впечатление об их профессии, возрасте, национальности, социальном или экономическом уровне, статусе работы и т. Д.

Например; студенты, полицейские, медсестры и др.легко узнать по их платьям.

Получение знаний о статусе человека

Невербальные сигналы также помогают определить относительный статус людей, работающих в организации. Например, размер комнаты, расположение, меблировка, украшения, освещение и т. Д. Указывают на положение человека в организации.

Передача общего сообщения всем людям

В некоторых случаях невербальные сигналы могут эффективно выразить многие истинные сообщения более точно, чем те, которые используются при любом другом методе общения.

Например; использование красных, желтых и зеленых огней и использование различных знаков для управления транспортными средствами на дорогах.

Общение с людьми с ограниченными возможностями

Невербальные сигналы общения очень помогают в общении с людьми с ограниченными возможностями.

Например; язык общения с глухим зависит от движений рук, пальцев и глазных яблок.

Сообщение неграмотным людям

Общение с неграмотными через письменные средства массовой информации невозможно.Также могут быть ситуации, которые не позволяют использовать устные СМИ для общения с ними.

В таких ситуациях невербальные методы, такие как изображения, цвета, графики, знаки и символы, используются в качестве средств коммуникации.

Например; для обозначения опасности мы используем красный знак, а для обозначения опасности мы используем череп, помещенный между двумя кусками кости, поставленными крест-накрест.

Быстрое выражение сообщения

Невербальные сигналы, такие как знак и символ, также могут передавать некоторые сообщения очень быстро, чем письменные или устные средства массовой информации.

Например; когда водители движущегося транспортного средства должны быть уведомлены о том, что дорога впереди узкая или что впереди есть поворот, мы обычно используем знаки или символы, а не какое-либо письменное или устное сообщение.

Точное представление информации

Иногда количественная информация по любому вопросу может потребовать длинного письменного сообщения. Но эту количественную информацию можно легко и точно представить в виде таблиц, графиков, диаграмм и т. Д.

Заключение

Чтобы улучшить свои невербальные навыки, запишите свою речь на видеокассету.Затем попросите коллегу по коммуникациям предложить уточнения.

Невербальное общение может принимать разные формы в зависимости от ситуации, коммуникативных способностей и т. Д.

Согласно одной оценке, существует более 0,70 миллиона форм невербального общения. Наиболее распространенные формы невербального общения следующие.

. .

Как стать мастером невербального общения


Невербальное общение - это процесс отправки и получения сообщений между двумя или более людьми без использования слов.

Мы можем общаться разными невербальными способами, в том числе с помощью позы, жестов, мимики, прикосновений, зрительного контакта и интонации голоса.

Исследования показывают, что невербальное общение составляет более 60-70% всего, что мы общаемся.Другими словами, то, как мы что-то говорим, часто более важно, чем то, что мы говорим.

Таким образом, построение взаимоотношений и социальных навыков во многом зависит от нашего понимания невербальной коммуникации, включая нашу способность точно посылать правильные социальные сигналы, а также точно получать социальные сигналы, которые другие посылают нам ежедневно.

Связь - всегда улица с двусторонним движением. Мы играем роль «дающего» и «получателя» в каждом повседневном социальном взаимодействии.И невербальное общение ничем не отличается.

Одна из самых важных вещей, которые нужно знать о невербальном общении, - это то, что многое из этого происходит бессознательно.

Например, мы можем этого не осознавать, но когда мы лжем о чем-то, мы склонны не слишком часто смотреть кому-то в глаза. Мы не делаем этого намеренно, это просто происходит естественным образом, когда мы пытаемся что-то скрыть.

Зная невербальные сигналы других людей, мы можем получить более четкое представление о том, что на самом деле человек нам сообщает.

И, больше осознавая наши собственные невербальные сигналы, мы можем получить более четкое представление о том, как общаться более эффективно и согласованно.

В следующих разделах этой статьи описаны основные способы невербального общения. Однако прежде чем мы начнем, я должен указать, что это всего лишь рекомендации.

Есть много причин, по которым люди могут вести себя определенным образом - и не каждое поведение обязательно является невербальным сигналом.

Например, человек со скрещенными руками и ногами может быть сдержанным или застенчивым, или это также может означать, что ему просто холодно.

Невербальное общение может сильно различаться в зависимости от человека и ситуации. Культура тоже может сыграть большую роль в различиях невербального общения.

При чтении языка тела важно помнить обо всех этих факторах. Помните, что нет конкретных правил того, что может означать конкретное поведение - только общие рекомендации.

В последнем разделе этой статьи представлены упражнения, которые помогут вам практиковать более эффективное использование языка тела в реальных социальных взаимодействиях.


Осанка

Наша осанка - лишь один из аспектов невербального общения, который может сигнализировать о нашей личности и нашем настроении.

Как правило, вертикальное положение при вставании, сидении или ходьбе является признаком внимательности и уверенности, а положение вниз - признаком усталости, скуки или неуверенности.

Существует много различных типов поз в зависимости от того, что мы делаем с руками, ногами, кистями, плечами, спиной и т. Д.

Стойка закрытого тела, в которой наши руки или ноги скрещены, часто рассматривается как менее привлекательная с социальной точки зрения и менее привлекательная, чем стойка с открытым телом, в которой наши руки или ноги открыты и расслаблены.

Вот несколько наглядных примеров того, как осанка может передавать наше настроение. Спросите себя, о чем вы говорите, когда видите каждую позу:

Для меня первая фотография со скрещенными руками и сутулой шеей кажется раздраженной, расстроенной или замкнутой.А вторая фотография с распростертыми объятиями и прямой шеей выглядит более уверенной, заинтересованной или даже авторитетной.

Это всего лишь один наглядный пример того, как небольшие изменения в нашей позе могут сильно повлиять на то, как люди нас воспринимают.

В следующий раз, когда вы будете смотреть, как люди взаимодействуют - по телевизору, в кино или в реальной жизни, - отметьте их позы и то, как это влияет на то, что они общаются с миром.

Мы можем многое узнать о невербальном общении, наблюдая, как другие используют его в повседневной жизни (я подробнее остановлюсь на этом в следующем разделе этой статьи).

Вы также можете попрактиковаться в улучшении собственной осанки, используя зеркало в полный рост. Это отличный способ следить за своей позой (при ходьбе, сидении или стоянии) и исправлять вещи, которые могут вас оттолкнуть.

Кроме того, такие упражнения, как растяжка и йога, могут быть особенно полезны для улучшения восприятия вашего тела и помогают вашему телу двигаться более уверенно и плавно.

Отметьте свою позу в течение дня и спросите себя, что вы транслируете другим.


Жесты

Еще одна важная часть невербального общения - это жесты, которые мы делаем во время взаимодействия с другими людьми. Жест часто представляет собой быстрое движение руками, лицом или какой-либо другой частью тела.

Обычный человек знает сотни различных жестов, которые он использует ежедневно в зависимости от человека, ситуации и того, что он пытается передать.

Например, мы используем следующие распространенные жесты:

  • Машем рукой, когда впервые видим кого-то.
  • Поднять палец вверх, когда кто-то делает что-то хорошее.
  • Делаем знак «хорошо», когда разрешаем кому-то что-то сделать.
  • Кивая «да» или качая головой «нет».
  • Сжимать кулаки при угрозе.
  • Показываем средний палец, когда на кого-то злимся.
  • Используем знак удушья, когда подавляемся куском еды.
  • Наклоняя голову набок, когда мы в замешательстве.

Это лишь некоторые из множества жестов, которые мы используем постоянно.

Некоторые люди становятся известными благодаря созданию собственных уникальных жестов, таких как «Тебоуинг», используемый футболистом Тимом Тебоу в качестве формы празднования и благодарности. Или «большой палец Клинтона», используемый бывшим президентом Биллом Клинтоном, когда он хотел что-то подчеркнуть в одной из своих речей.

Остаток дня обращайте внимание на жесты, которые люди используют при общении с вами, и на жесты, которые вы используете при общении с другими. Вы обнаружите, что они являются неотъемлемой частью почти любого социального взаимодействия.Без них мы практически не можем общаться.


Выражения лица

Выражение лица - еще одна важная часть того, как мы общаемся с другими.

Часто наши выражения лица отражают эмоции, которые мы испытываем в этот момент. И эволюционные психологи считают, что это была ключевая адаптация социальных видов, которые во многом полагаются на понимание мыслей и чувств других, чтобы сотрудничать и выжить.

Вот графическая карта (созданная психологом Дэвидом Мацумото) с выражениями лица, лежащими в основе основных эмоций, таких как радость, удивление, презрение, печаль, гнев, отвращение и страх:

Микровыражения - это тип выражения лица, которое происходит неосознанно и длятся от 1/25 до 1/15 секунды.

Они происходят очень быстро, но если вы научитесь их ловить, они могут многое рассказать о том, что человек на самом деле думает или чувствует, даже когда он пытается что-то скрыть.

Выражение лица - один из самых откровенных способов общения с другими. Больше обращайте внимание на лица людей, и вы узнаете целый мир информации о том, что на самом деле происходит в их головах.


Тон голоса

То, как мы говорим, - это форма невербального общения, потому что речь идет не о словах, которые мы используем, а о том, как мы их произносим.

Различные характеристики нашего голоса могут многое сказать о том, что мы говорим. Два человека могут произносить один и тот же набор слов, но их громкость, высота, скорость, ритм, тон и акцент могут полностью изменить передаваемое сообщение.

Например:

  • Говорение на очень малой громкости может показаться застенчивым, сдержанным или ненадежным, в то время как говорение на большой громкости может показаться уверенным и общительным.
  • Говорение высоким голосом может казаться более покорным и слабым, в то время как разговор низким голосом звучит более авторитетным и сильным.Этот эффект особенно актуален для говорящих-мужчин
  • Слишком быстрая речь может заставить кого-то нервничать или что-то скрывать. А слишком тихий разговор может показаться глупым или снисходительным. Важно найти подходящую скорость. Предыдущие исследования показали, что скорость речи около 3,5 слов в секунду оказалась наиболее эффективной.
  • Использование другого тона голоса может изменить значение предложения.Возьмите три простых слова, таких как «Я люблю тебя», и представьте, как люди могут это сказать и как они передают разные значения. Серьезный и задушевный тон может быть признаком близости, а шутливый или игривый тон - просто признаком дружбы. А если вы саркастически скажете «Я люблю тебя», это может даже прозвучать ненавистно.
  • Говоря с акцентом на определенные слова, также может иметь большое значение значение. Например, фраза «Я никогда не говорила, что она украла мои деньги» меняет значение каждый раз, когда вы выделяете другое слово.Говорите вслух - каждый раз подчеркивая другое слово - и почувствуйте разницу.
  • Говорить со значительным количеством пауз оказалось более эффективным, чем говорить без пауз. Это потому, что паузы дают слушателю короткий перерыв, чтобы осмыслить то, что вы говорите. Согласно исследованиям, люди предпочитают речь с паузами от 4 до 5 в минуту.
  • Говорить с большим количеством оживленной речи лучше, чем говорить монотонно. Это означает, что на самом деле хорошо иметь изменения громкости, высоты тона, скорости, ритма, тона и акцента, а также паузы в зависимости от того, что вы пытаетесь сообщить.Например, необычно долгая пауза может создать напряжение, а изменение высоты тона или громкости может сохранить интерес слушателя. С другой стороны, слишком много анимации в речи может показаться искусственным и отталкивающим, так что это то, в чем каждый человек должен найти свой собственный баланс.

Тон голоса передает гораздо больше, чем мы думаем, поэтому очень важно обращать внимание на то, как мы разговариваем с другими. Часто мы можем думать, что говорим правильные вещи, но если тон нашего голоса не совпадает, люди это поймут.

«Что говорят все» - это фантастическая подборка всего, что вам нужно знать о чтении языка тела и невербальном общении.



Контакт с глазами

Зрительный контакт - это основной способ определить, обращает ли человек на нас внимание и действительно ли он участвует в нашем социальном взаимодействии с ним.

Когда люди смотрят нам в глаза во время разговора, мы склонны находить их более интересными, симпатичными, честными и уверенными в том, что они говорят.

И когда люди смотрят в глаза, слушая нас, мы знаем, что они на самом деле обращают на нас внимание и впитывают то, что мы им говорим.

Между тем, отсутствие зрительного контакта может показаться скучающим, застенчивым, расстроенным или обманчивым. Когда нам не удается установить здоровый зрительный контакт с другими, это ухудшает нашу способность общаться с людьми наилучшим образом. Люди либо не доверяют нам, либо думают, что мы их не любим.

Исследования показывают, что хорошее общение требует зрительного контакта примерно в 60-70% времени.

Итак, баланс необходимо поддерживать. Зрительный контакт 100% времени может показаться напряженным, поверхностным или неприятным. Уместно делать перерывы и время от времени отводить взгляд, и для наших глаз естественно двигаться во время разговора с другими людьми.

Как и любое невербальное общение, зрительный контакт может многое рассказать о наших мыслях и чувствах. Когда кто-то отводит взгляд после того, как мы задаем ему вопрос, это может означать, что он пытается что-то скрыть. Или когда кто-то смотрит нам прямо в глаза, отвечая на вопрос, это обычно означает, что они очень честны и прямолинейны.

К сожалению, некоторые люди манипулируют зрительным контактом, чтобы казаться заслуживающими доверия, когда на самом деле лгут. Важно не принимать ни один из этих советов как абсолютный факт, это всего лишь рекомендации.

Один из лучших способов улучшить зрительный контакт с другими - это практиковать «метод треугольника».

Он начинается с сосредоточения вашего внимания только на одном глазу (если вы заметили, вы действительно не можете сфокусироваться на обоих глазах одновременно), затем переместите фокус на другой глаз, затем переместитесь на губы человека, а затем снова на снова первый глаз.

Создает невидимую «треугольную форму» на лице человека. Как это:

Попрактикуйтесь на изображении выше, сфокусировавшись на первом глазу (1), удерживая его на пару секунд, переходя к следующему глазу (2), удерживая его пару секунд, двигаясь к губам (3), удерживая его в течение пару секунд, затем вернитесь к первому глазу (1) и удерживайте его еще пару секунд.

Работа над зрительным контактом со статическими изображениями может помочь вам улучшить зрительный контакт при взаимодействии в реальном мире.

Еще один совет, как улучшить зрительный контакт, - это узнавать цвет глаз человека, когда вы разговариваете с ним.

Вы даже можете превратить это в игру, спросив себя: «Какого цвета были их глаза?» после того, как вы закончите с ними разговаривать. Ставьте себе балл за каждый раз, когда вы это помните. А если вы не можете ответить, значит, вы не уделяли достаточно внимания. Этот небольшой трюк поможет вам привыкнуть к зрительному контакту.

Зрительный контакт - чрезвычайно важный аспект любого общения, и каждый должен поработать над ним, если у него это еще не получается.


Дыхание

Дыхание человека может сообщить нам, что этот человек испытывает в любой момент.

Быстрое и тяжелое дыхание является признаком сильного возбуждения, возможно, из-за нервозности, страха, возбуждения или радости.

Медленное и ровное дыхание является признаком слабого возбуждения, возможно, из-за расслабления, комфорта, скуки или печали.

Значение дыхания человека будет зависеть от ситуации и от того, на что этот человек реагирует (в сочетании с другими невербальными сигналами).

Если кто-то входит в комнату и у него перехватывает дыхание, вы будете беспокоиться о том, что с ним случилось или почему они так взволнованы.

Каждый раз, когда кто-то отклоняется от своей нормальной скорости дыхания, это обычно означает, что в его психологии тоже произошли некоторые изменения. Обращение внимания на эти изменения может дать нам дополнительные подсказки о том, что может происходить в чьей-то голове.

Лучший способ наблюдать за дыханием человека - это наблюдать за движениями в его груди и плечах.

В следующий раз, когда вы будете с кем-то, посмотрите, сможете ли вы узнать его частоту дыхания и то, как она отражает текущее эмоциональное состояние этого человека.


Одежда и средства гигиены

Одежда и гигиена - еще одна часть невербального общения, которая может многое рассказать о нашем настроении и характере.

Для начала, мы знаем из повседневного опыта, что определенные типы людей одеваются по-разному в зависимости от их работы, возраста, культуры, пола, религии, уверенности в себе и личных интересов.

Мальчик обычно одевается иначе, чем девочка. Рэпер обычно одевается иначе, чем металлическая голова. Тот, у кого много денег, обычно одевается иначе, чем кто-то из бедных. И тот, кто имеет чувство собственного достоинства в отношении своего тела, обычно одевается иначе, чем тот, у кого низкая самооценка.

Мы не должны судить человека только по тому, что он носит, но мы также не можем игнорировать тот факт, что наша одежда и гигиена во многих отношениях отражают то, кто мы есть.

Человек с неряшливой внешностью, растрепанными волосами и мятой одеждой посылает сообщение: «Мне все равно». В то время как человек, заботящийся о своей внешности, считается намного более привлекательным и уверенным в себе.

Как правило, заботьтесь о своем теле и одевайтесь так, как вам кажется, что лучше всего соответствует вашей личности и интересам. Обратите внимание на то, что носят другие люди, и найдите вещи, которые вам нравятся, которые вы сможете создать в своем собственном стиле.

Нам нравится думать, что наша внешность не влияет на то, как нас воспринимают другие, но в некоторой степени влияет, поэтому мы должны посвятить некоторое время и усилия тому, как мы себя представляем.

Очевидно, что если вы собираетесь на собеседование или на первое свидание, вам нужно выглядеть как можно лучше.


Сенсорный

Touch оказывает очень сильное влияние на наши отношения.

Известные исследования Гарри Харлоу в 1960-х годах показали, что обезьяны, которые получают тепло и физический комфорт от «обезьяны с проволокой», одетой в мягкую ткань, демонстрируют лучшее психологическое развитие, чем обезьяны, у которых только что была «обезьяна с проволокой», которая только что давала молоко. Это исследование демонстрирует инстинктивную потребность в прикосновении в наших связях и отношениях.

Люди такие же, как и другие животные. Мы жаждем прикосновений, чтобы чувствовать комфорт, доверие и связь с другими.

Мы используем прикосновение различными способами, чтобы передать то, что мы думаем и чувствуем. Некоторые из этих форм прикосновений включают рукопожатия, высокие пять, объятия, поцелуи, похлопывания по спине, держание за руки и прикосновение к руке.

Touch обеспечивает прямое физическое соединение с другими людьми. Это часто показывает, что мы заботимся о других и тем или иным образом поддерживаем их, но эта форма общения также может быть использована во вред.

Насилие, оскорбления и домогательства - это формы прикосновений, оказывающих негативное влияние на других. Это самые низкие и примитивные формы общения. Мы должны стараться избегать этих негативных форм прикосновений любой ценой, потому что они только вредят другим и строят деструктивные отношения.

Touch также может использоваться как в платоническом, так и в романтическом смысле. Мы используем общение с семьей, друзьями и коллегами, чтобы выразить уважение, дружбу, радость и любовь. И мы также можем использовать прикосновения между романтическими партнерами, чтобы усилить близость, сексуальное возбуждение и глубокую связь.

Во всех своих формах прикосновение передает сообщение человеку, с которым мы взаимодействуем. Отсутствие прикосновений в наших отношениях только ограничивает нашу способность полностью позитивно общаться с другими.


Рядом

В зависимости от человека и ситуации, у всех нас разная «близость», где мы чувствуем себя наиболее комфортно с людьми.

Обычно мы позволяем романтическому партнеру входить в наше личное пространство больше, чем коллеге, и мы позволяем коллеге входить в наше личное пространство больше, чем совершенно незнакомому человеку.

Социальный ученый Эдвард Т. Холл определил, что у каждого из нас есть разные личные пространства в зависимости от того, с кем мы разговариваем. На этой диаграмме показаны различия между этими различными зонами комфорта:

Здесь важно понять, когда мы вошли в чье-то личное пространство, и осознавать, когда мы доставляем кому-то дискомфорт (потому что мы стоим слишком близко или слишком далеко). Для каждого взаимодействия всегда существует соответствующая дистанция, которая делает нас более комфортными, безопасными и расслабленными.


Сравнение

Мы обсудили все основные компоненты невербального общения, включая позу, жесты, мимику, тон голоса, зрительный контакт, одежду, гигиену, прикосновение и близость.

Последний компонент невербального общения - это конгруэнтность , которая представляет собой все эти факторы, объединенные в единое целое.

Видите ли, все эти вещи не передаются изолированно, а передаются в виде группы сигналов.Когда эти сигналы не совпадают, люди воспринимают это как смешанное и запутанное.

Например, если ваш голос звучит счастливым, но вы хмуритесь или у вас плохая осанка, тогда люди увидят, что вы не говорите правду или что вы пытаетесь что-то скрыть.

Наше невербальное общение должно быть ясным и честным. Когда наше невербальное общение является последовательным, люди будут воспринимать его как правдивое и соответствующее тому, что мы говорим.

Но если наше невербальное общение непоследовательно, люди станут скептичными и увидят нас насквозь.


Улучшение невербального общения в повседневной жизни

Есть два последовательных способа, которыми мы можем работать над улучшением невербального общения в повседневной жизни:

    1. Наблюдайте за невербальным общением других людей со стороны.

    2. Активно практикуйте невербальное общение в повседневном общении.

Хотя может быть полезно прочитать о невербальном общении и лучше понять теорию, лежащую в основе этих социальных сигналов, единственный реальный способ овладеть невербальным общением - это наблюдать и практиковать его, пока оно не станет для нас естественным.


Наблюдение за невербальным общением других людей

Есть много разных способов, которыми мы можем наблюдать невербальное общение других людей и извлекать из этого уроки.

Один из самых простых способов - посмотреть картинки и видео с людьми, которые общаются, а затем записать невербальные сигналы, которые они посылают, и то, как они принимаются.

Сегодня, как никогда, у нас есть ресурсы, чтобы наблюдать за людьми, общающимися, без необходимости быть частью самого взаимодействия.

У нас есть телевидение, фильмы и Интернет - все они дают нам возможность увидеть, как другие люди общаются, и узнать, что работает, а что не работает, не испытывая боли из-за собственных ошибок и неудач.

Вы можете взять практически любой фильм, телешоу, картинку или видео в Интернете и проанализировать, как люди общаются невербально.

Например, политические выступления и президентские дебаты - отличный ресурс для изучения того, как политики мастерски используют невербальную коммуникацию, ежедневно убеждая миллионы людей.Посмотрите эти видео и обратите внимание на то, что делает их общение настолько эффективным для массовой аудитории.

Задайте себе вопросы о невербальном общении людей, которых вы смотрите:

  • Какова их осанка?
  • Какие жесты они используют?
  • Какие выражения лица они делают?
  • Каков их зрительный контакт?
  • Какой у них тон голоса?
  • Во что они одеты?
  • Как они используют сенсорный ввод?
  • Какая близость между людьми, которые общаются?
  • Соответствует ли человек его невербальному общению или несовместим с ним? Кажется, они честны или нечестны?
  • Отвечает ли другой человек на них положительно или отрицательно?

Эти вопросы помогут вам лучше анализировать взаимодействия, свидетелями которых вы являетесь каждый день, в вашем социальном мире.Затем вы можете использовать полученные знания и применить их в своей жизни.

Это также применимо к наблюдению за социальными взаимодействиями в реальном мире, на публике, но это может стать сложнее, потому что вы не хотите, чтобы вас застали за кем-то слишком много или показаться жутким.

У меня есть хороший балкон в оживленном квартале, где я могу болтаться и смотреть, как проходят люди в любое время дня. Другими вариантами могут быть поход в торговый центр, парк или где-нибудь в общественном месте, где много людей тусуется и где легко наблюдать за людьми, не слишком навязчиво.

Есть искусство видеть, как другие люди общаются и улавливать их невербальные сигналы. Часто вам даже не нужно знать, что говорится, чтобы понять, о чем идет речь.


Практика собственной формы невербального общения

Самый эффективный метод улучшения невербального общения - это практиковать его в действии. Чем больше мы что-то делаем, тем сильнее это закрепляется в нашем мозгу и тем легче становится делать это каждый день.

Один из наиболее очевидных способов, как мы можем больше практиковать невербальное общение, - это просто выходить на улицу и больше общаться.

Вы не можете выучить все это, сидя в своей комнате. Вы должны активно выходить на улицу и вовлекать других людей, даже если это означает совершить несколько ошибок, прежде чем это станет для вас более естественным.

Например, если вы не так хорошо разбираетесь в «сенсорных» аспектах вашего общения, поставьте цель интегрировать больше прикосновений в ваше повседневное общение: чаще давайте дайте пять, пожмите людям руки при встрече. их, обнимать незнакомцев, потирать чью-то спину при поддержке и т. д.

Вы не можете изменить все в своем общении в одночасье, но вы можете работать небольшими способами, чтобы постепенно изменить то, как вы общаетесь с другими. Однако, как и любой другой набор навыков, это требует времени, работы и самоотверженности.

Вы также можете самостоятельно практиковать невербальное общение дома, чтобы выработать эти новые привычки. Вот некоторые вещи, которые вы можете попробовать:

  • Купите зеркало в полный рост, где вы сможете работать над своей позой, жестами, мимикой, зрительным контактом или модой.Поступая так, вы можете видеть себя так, как другие люди будут видеть вас лично, а когда вы смотрите в зеркало, вы можете спросить себя: «Что я говорю другим, когда они видят меня? Какие невербальные сигналы я посылаю? »
  • Работайте над своим тоном голоса, записывая, как вы читаете газетную статью или рассказываете личную историю. Затем послушайте то, что вы записали, сделайте заметки о своем тоне и перезапишите его, исправив то, с чем у вас есть проблемы - может быть, вы говорите слишком быстро или слишком тихо, или вы бормочете свои слова, или вы недостаточно выражаетесь .
  • Самостоятельная ролевая игра. Представьте, как вы будете действовать с людьми в конкретных ситуациях, а затем разыграйте их так, как если бы они действительно происходили перед вами. Обратите внимание на то, как вы действуете в этих гипотетических сценариях, и спросите себя, как можно по-другому использовать невербальные сигналы, чтобы улучшить свое общение в реальной жизни. Если хотите, запишите его на видео и воспроизведите позже.
  • Ролевая игра с другими. Проведите имитацию интервью, свиданий, разговоров или выступлений с друзьями и попросите их дать вам конструктивную критику о том, как улучшить невербальное общение.Это может быть особенно интересно, если вы оба работаете над улучшением аспектов своего общения.
  • Используйте изображения YouTube или Google для отработки невербальных сигналов. Найдите видео или фотографии людей, смотрящих прямо в камеру, а затем потренируйтесь поддерживать зрительный контакт или угадывать, какие эмоции выражает другой человек. Это поможет вам научиться смотреть в глаза людям и читать их выражения.

Вся эта статья - отличная отправная точка для того, чтобы стать мастером невербального общения, но это не волшебство.Вы должны охотно выйти в реальный мир и практиковать все эти вещи, иначе это ничего не даст вам. И все это требует времени.

Однако даже простое уделение большего внимания невербальному общению в повседневном общении может творить чудеса, помогая вам стать более социально осведомленными и социально разумными.

Надеюсь, что чтение этого материала открыло ваш разум новым способам восприятия ваших повседневных отношений, и это может начать трансформировать то, как вы строите эти отношения в будущем.


Будьте в курсе новых статей и ресурсов по психологии и самосовершенствованию:

.

Смотрите также