Как научиться общаться в компании


Как научиться общаться с людьми? Способы обучиться искусству общения

Многим из нас общение с людьми дается нелегко. Почему одни могут выступать перед огромной аудиторией, легко зажигая ее своими идеями, непринужденно обмениваться искрометными шутками на вечеринках и моментально заводить знакомства, а другие с трудом поддерживают даже обычную бытовую беседу? Можно ли научиться общаться с людьми или это дар, доступный лишь избранным? Что мешает нам говорить легко и свободно и почему это умение так важно? Попробуем разобраться.

Что дает общение с людьми?

Навыки общения с людьми требуются нам каждый день. Некоторые полагают, что эффективное общение – это что-то из арсенала бизнес-психологии, а людям, которым не нужно вести деловых переговоров, учиться общаться ни к чему. И это большая ошибка, которая может дорого обойтись.

Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей и друзьями. Психологи знают, что большинство конфликтов в паре и даже разводов вызвано не непреодолимыми противоречиями, а банальным неумением договариваться. А сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что стесняется заговорить с симпатичным незнакомцем или незнакомкой! Словом, умение общаться необходимо каждому. Это – ключ к успеху во всех областях жизни. Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль и Жак Ширак вряд ли достигли бы вершин политического Олимпа, не будь они столь блестящими ораторами. Стив Джобс известен своими речами не менее, чем инновационными компьютерными разработками. Легендарные красавицы прошлых веков на парадных портретах вовсе не поражают внешними данными – однако современники в мемуарах восхваляют их не столько за красоту, сколько за умение вести беседу.

Следует отметить, что «общаться» и «говорить» – это не одно и то же. Общение – это сложный процесс, который состоит как из вербальной коммуникации (того, что мы говорим), и невербальной (то, как мы это делаем). И второй вид коммуникации гораздо важнее – наибольшее влияние на собеседника производит не смысл наших слов, а звук и тембр голоса, поза и жесты. И, наконец, самое главное, это те наши мысли и чувства, которые находятся в нашем подсознании. Это страх отвержения, отказа, гнев на обидчиков и т.д. Именно они влияют на реакцию наших собеседников и определяют наш уровень умения общаться.

Почему мы боимся быть услышанными?

Что мешает нам говорить? Застенчивость, страх сказать глупость или быть неправильно понятым, боязнь высказывать свое мнение, низкая самооценка и даже проблемы с дикцией – в основе всех этих проблем лежит психология. Нередко их корни уходят в далекое прошлое – в детство или отрочество. Став взрослыми, мы забываем те неприятные моменты, которые заронили в нас семя неуверенности, однако они продолжают влиять на наше поведение. Раздраженное «Не говори ерунды!» от родителей, мучительные выступления у доски в классе, насмешки сверстников – все это во взрослой жизни оборачивается серьезными коммуникационными сложностями.

Чтобы выявить и устранить причину затруднений в общении, необходима работа с психологом. Но первый и самый главный шаг – признание того, что проблема существует, и желание решить ее.

Полезный совет

Если вы боитесь говорить с людьми, начните с телефонных разговоров. Например, вместо того, чтобы зайти на сайт салона красоты и узнать все о ценах или услугах, позвоните туда и выясните все, задавая вопросы администратору. Составьте список вопросов, не стесняйтесь выспрашивать подробности и уточнять.

Психология общения с людьми

Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги. Он выпустил свои наиболее известные книги в 1930-40-х годах, но с тех пор в человеческом поведении ничего не изменилось и эти правила по-прежнему актуальны.

Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими.

Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

Правило № 2. Улыбайтесь.

Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.

Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария». Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

Правило № 4. Умейте слушать.

Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. А если вы запомните высказывания, которые самому собеседнику показались удачными, и невзначай ввернете их в следующем разговоре, он будет просто покорен.

Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.

Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

Искусство эффективного общения

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

Наблюдательность

Шерлоку Холмсу достаточно было одного взгляда на человека, чтобы узнать о нем всю подноготную. Наблюдательность нужна не только сыщикам. Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

Память

Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

Широкий кругозор

«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость

Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Психолог Пол Экман, консультировавший следователей из ЦРУ и ФБР, достиг в этом умении небывалых высот. Он выявил, как малейшие сокращения лицевых мышц могут выдавать наши истинные чувства и мысли. Его книги обрели такую популярность, что на основе этих сугубо научных трудов был снят популярный сериал о независимом эксперте, умеющем безошибочно определять ложь. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

Постоянная тренировка навыков общения

Исследователи из Оксфорда выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Ученые на этом не остановились – они просканировали мозг добровольцев и выяснили, что те, чей круг общения шире среднего, демонстрируют повышенную активность нейронов в зоне мозга, отвечающей за функции общения, а также лучшую связь между разными отделами мозга. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

Язык телодвижения – залог успеха

Важно, что вы говорите, но еще важнее – как вы это делаете. Представьте себе оратора, который горбится, бубнит себе под нос – многие ли прислушаются к его словам? Порой невербальные сигналы намного значимее слов. Оценивая собеседника, мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы подсознательно обращаем внимание на его позу, тембр голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, они одинаково воспринимаются во всем мире. Как держать себя, чтобы к вам прислушивались?

Взгляд

«Тяжелый взгляд», «Смотрит косо» или же «Глаза горят», «Смотрит ласково» – даже в разговорной речи люди, не имеющие понятия о психологии, отмечают силу взгляда. С помощью особых психологических тренингов можно научиться смотреть на собеседника правильно – открыто, но не угнетая, не отводя взгляда и постоянно давая человеку понять, что он вам интересен. Психологи различают разные типы взгляда для различных ситуаций – деловой, социальный и интимный взгляд.

Мимика

Человек способен подсознательно распознавать и интерпретировать самые незаметные движения лицевых мышц. Мимика – важный источник знаний о собеседнике. Зная мимические проявления эмоций, мы не только понимаем настроение других, но и сами можем посылать им нужные сигналы.

Жесты

Мы склонны прислушиваться к тем людям, которые стоят перед нами в открытой позе – то есть ничем не отгораживаются. Прижатая к груди сумочка, руки, скрещенные или спрятанные в карманах, поза «нога за ногу», сжатые кулаки – все это говорит о желании собеседника выстроить препятствие между вами, отгородиться. И наоборот, открытая поза, плавные и неторопливые жесты и раскрытые ладони сигнализируют окружающим: «Я спокоен, доброжелателен и открыт к диалогу». Ассы общения нередко пользуются методом отзеркаливания, с небольшой задержкой повторяя позу и жесты собеседника – это подсознательно располагает людей раскрыться. Однако таким приемам нужно учиться.

Упражнения по развитию навыков общения

Чтобы преодолеть робость и научиться общаться с людьми, необходима помощь специалиста. Но существуют и простые упражнения, которые помогут вам развить коммуникативные навыки. Ждать чудес от них не стоит, но их выполнение подготовит почву для более серьезной работы над собой.

Разговор со стулом

Каждый день говорите вслух – но не с людьми, а с предметами. Кстати, беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Именно поэтому это столь действенный тренинг. Попробуйте несколько минут говорить на определенную тему – для начала просто расскажите, как у вас идут дела. Можно мысленно составить план разговора и придерживаться его. Это поможет научиться связно выражать свои мысли.

10 незнакомцев

Поставьте себе цель – каждый день затевать непринужденные беседы с незнакомыми людьми. Спросите мнение продавщицы о сортах хлеба, узнайте у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтайте о погоде с консьержкой в подъезде, попросите у соседа немного соли. Это избавит от страха заговорить первым.

Я все помню

Развивайте память – старайтесь запоминать, во что одеты окружающие вас люди, что они держат в руках, какого цвета у них глаза, что они вам сказали. Вечером проверьте, многих ли вы можете вспомнить в деталях.

Хвалю!

Попробуйте сказать комплимент каждому, с кем вы будете беседовать в течение дня. Неважно, что вы будете хвалить – внешность («Какое элегантное пальто!»), личные качества («С тобой всегда весело») или умения («Как вы ловко с кофе-машиной управляетесь!»). Главное, чтобы комплименты были искренними.

20+ эффективных коммуникативных навыков (подходит для резюме)

Мы собираемся поговорить об эффективных коммуникативных навыках для вашего резюме и рабочего места, но сначала:

Что убивает отношения?

Недоверие, скажете вы. Возможно застой. Может быть, проблемы на старом супружеском футоне.

Однако большинство экспертов (и цитаты из Pinterest) согласятся, что плохое общение вредит больше всего .

Будь то ваши братья и сестры, другие близкие или ваши коллеги, эффективное общение важно для здоровых отношений.

Но что такое коммуникативные навыки и , как общаться, вы ими обладаете ?

Не волнуйтесь -

Это руководство по коммуникативным навыкам покажет вам:

  • Наиболее распространенные коммуникативные навыки, которые можно использовать в резюме.
  • Как узнать, какие коммуникативные навыки компания ценит больше всего.
  • Примеры лучших навыков устного, невербального и письменного общения в резюме.
  • Как подтвердить свои навыки в резюме и улучшить свои навыки на работе.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

skills on a resume

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора - Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

1

Что такое коммуникативные навыки?

Прежде чем мы углубимся в подробности и перейдем к важности эффективного общения на рабочем месте, нам необходимо понять основы.

Независимая исследовательская организация Conference Board of Canada представила руководство по наиболее важным навыкам трудоустройства со своим руководством «Навыки трудоустройства 2000+». В нем они называют общение самым фундаментальным навыком, необходимым для дальнейшего развития.

Коммуникационные навыки включают:

  • Поглощение, обмен и понимание представленной информации.
  • Общение (пером, ртом и т. Д.)) способом, понятным другим.
  • Уважение точки зрения других через заинтересованность и заинтересованность.
  • Использование соответствующих знаний, ноу-хау и навыков для объяснения и разъяснения мыслей и идей.
  • Слушать других, когда они общаются, задавать вопросы, чтобы лучше понимать.

Hard Skills vs. Soft Skills

Жесткие навыки для резюме - это особые способности и ноу-хау (например, Photoshop, кассовый аппарат).

Мягкие навыки - это атрибуты саморазвития, приобретенные в жизни (например, социальные навыки, способность к адаптации).

В совокупности они составляют набор навыков , который представляет собой диапазон навыков и способностей соискателя.

Коммуникативные навыки относятся к категории soft skills.

Более подробное объяснение мягких и жестких компетенций см. В нашем специальном руководстве: Мягкие и жесткие навыки для вашего резюме

Связь vs.Эффективное общение

Что такое связь ? На рабочем месте общение - это передача идеи, инструкции, мнения или эмоции от одного человека к другому, обычно с ответом или другой обратной связью. Это намного глубже, чем просто люди разговаривают друг с другом.

Но общение не обязательно означает эффективное общение, и именно здесь люди борются, особенно в офисе.

Видите ли, часто мы думаем, что мы эффективно общались просто потому, что мы сказали то, что хотели сказать, но автор Джипси Тиг сказал это лучше всего: «Нет ничего настолько простого, что нельзя было бы неправильно понять».

Совет для профессионалов : Вы когда-нибудь слышали о правиле 7%? В нем говорится, что общение на 7% вербально и на 93% невербально. Однако это само по себе является недопониманием, как поясняет это исследование.

Основные типы коммуникативных навыков

Коммуникативные навыки на рабочем месте можно разделить на три отдельные категории: вербальные, невербальные и письменные.

Устное общение - это устное общение. Однако это становится все сложнее, поскольку эффективное вербальное общение включает в себя такие нюансы, как тон вашего голоса, произнесение и интонация.

Невербальное общение - это общение, которое передается и принимается другими средствами, такими как прикосновение и зрение. К наиболее распространенным из них относятся зрительный контакт, жесты рук, мимика и язык тела.

Письменное общение - это общение посредством письменного слова, включая рукописный и печатный текст.Хотя кажется, что это должно быть включено в невербальное общение, менеджеры по персоналу любят здесь выделяться, поскольку это основная часть профессионального диалога.

Совет по коммуникации : По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, коммуникативные навыки возглавляют список навыков, которые работодатели ищут при приеме на работу кандидата!

Коммуникативные навыки в резюме важны, но сосредоточение внимания на них не мешает вам овладеть остальными! Ознакомьтесь с нашим полным руководством: 30+ лучших примеров того, какие навыки использовать в резюме

2

Отличные коммуникативные навыки

Вот некоторые из наиболее важных коммуникативных навыков в сегодняшняя рабочая сила:

Прослушивание.

Хорошее общение начинается с прослушивания. Здесь очень важны навыки слушания.

Вы можете начать обличительную речь в адрес своей кошки о том, кто победил на выборах, и кошка услышит вас. Это не слушает. Слушать - это не просто что-то слышать; оно должно быть точно получено и истолковано, чтобы оно было сделано эффективно.

Плохой слушатель - плохой руководитель или сотрудник. Они не смогут понять, что от них просят, а тем более сделать это.

Перефразируя автора Стивена Р. Кови: «Не слушайте, чтобы отвечать, а слушайте, чтобы понимать».

Отражение.

Остановите и рассмотрите входящий обмен данными, а не просто поймите его.

У вас может быть ток-шоу в машине во время утренней поездки, но это просто фоновый шум или вы активно обращаете внимание.

Когда люди общаются с вами, они не хотят разговаривать со стеной (иначе они могли бы просто разговаривать со стеной).Они не только хотят, чтобы вы слышали, что они говорят, но и понимали это, переваривали, перебирали в голове.

Кроме того, рефлексия не обязательно должна заканчиваться, когда заканчивается разговор. Что отличает размышления от простого слушания, так это то, что вы можете продолжать обдумывать вещи после завершения встречи, за своим столом или на следующий день.

Коммуникационный совет : Различные коммуникативные навыки часто работают вместе симбиотическим образом, обеспечивая эффективную беседу - размышление укрепляет ваши навыки слушания, а зрительный контакт, например, усиливает словесные инструкции.

Дружелюбие.

Стимулируйте общение дружелюбным тоном, оптимистичным и вежливым отношением и общей открытостью.

Видите ли, этот открытый воздух создает взаимопонимание и заставляет людей чувствовать себя комфортно, когда они думают о приближении к вам.

Доступность очень важна для общения. Без него с менеджером можно будет посоветоваться только в последнюю минуту, возможно, когда уже слишком поздно, потому что сотрудник не чувствовал себя комфортно, обращаясь к нему раньше.

Доступное, открытое и дружелюбное отношение делает подобные ситуации практически невозможными.

Уверенность.

Будьте уверены в том, как вы общаетесь. Люди не должны просто верить в то, что вы говорите, они должны верить, что вы верите в то, что говорите.

Допустим, вы менеджер. Вы пытаетесь заверить вас в том, что увольнений вашей команды не будет. Сотрудники поверят вам, если вы поддержите это уверенным отношением и почувствуют, что вы это серьезно (ну, данные и возобновленный контракт помогут!).Моральный дух не упадет еще больше, и вы можете получить отличную поддержку от членов команды, которые по-прежнему будут вас поддерживать.

Изобразите недостаток уверенности в своем сообщении или вообще не верьте ему, и люди это поймут. По такому же сценарию упадет моральный дух, рабочие выйдут на поруки, и вы будете продолжать бороться за то, чтобы выправить корабль.

Ясность.

Будьте ясны и кратки в деловой среде.

Ваш смысл или инструкция не должны теряться в море посторонних слов и примеров.Блуждание непрофессионально, сбивает с толку, и слушатель может просто отвлечься от вас, что пагубно сказывается на рабочем месте.

Лучший способ быть кратким и ясным в своем сообщении: подумайте, прежде чем говорить. Если у вас есть время, вы также можете записать несколько заметок, которые помогут вам донести свою точку зрения. Слушатели будут вам благодарны!

Совет для профессионалов : Ясность и краткость важны в деловом общении, но вы, вероятно, не захотите писать своему боссу такие фразы, как «Эй, g2g, получай злой AF.ПОГОВОРИМ ПОЗЖЕ." Говорите кратко и ясно, но профессионально!

Принятие обратной связи.

Слушайте и размышляйте над тем, что вы слышали, принимая отзывы, данные вам на профессиональном уровне.

Может быть трудно услышать, как кто-то подходит к вам и закрывает проект, над которым вы работали неделями - возможно, вам захочется огрызнуться или пойти в контратаку.

Однако на рабочем месте чаще всего такую ​​обратную связь следует воспринимать как конструктивную критику, а не как насмешку или издевательство.Используйте критику, чтобы улучшить себя, свой проект и свои цели.

Конструктивная обратная связь.

Общение - это улица с двусторонним движением, поэтому возможность дать конструктивный отзыв так же важна, как и изящное его принятие.

Как член команды, особенно если вы занимаетесь менеджментом, вы хотите оставлять отзывы, в которых признаются работа и вклад других.

Тоже нужно быть честным и дать им знать, если они облажались, но вы должны быть дипломатичными в этом отношении.

Не кричите, не делайте пассивно-агрессивных комментариев и не вздыхайте от разочарования. Это только вызовет неприязнь к вам и не направит дела в правильное русло. Вместо этого будьте терпеливы и любезны в своих отзывах, и вы сохраните отношения нетронутыми и проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Совет для профессионалов : объедините обратную связь с открытостью. Я имею в виду, что идеальная рабочая среда для всех - это место, где люди чувствуют себя комфортно, давая и получая критику и комментарии.Не просто принимайте отзывы других - поощряйте их!

Открытость.

Хорошие коммуникаторы вступают в разговор непредвзято, проявляя сочувствие, эмоциональный интеллект и уважая человека, с которым разговаривают, а также его сообщение.

Не отвергайте сразу кого-то, его мнение, его идеи или их решения только потому, что вы не верите в них, их точку зрения или их идеи.

Даже если вы не согласны, понимание и уважение их точки зрения или сообщения, а также их личности, является ключом к счастливой и беспроблемной рабочей среде.

Выбор подходящей среды.

Хороший коммуникатор общается эффективно, но также через правильную среду.

Если бы ваша вторая половинка немедленно закончила годы блаженных отношений - с помощью SMS - вы бы немного разозлились, не так ли?

Некоторые вещи должны быть сказаны лично и лично, но другие вещи требуют документации, например, просьба о отпуске.

Следует также учитывать конкретного человека: занят он или нет, хорошие новости или плохие и т. Д. Подумайте, какая форма общения является наилучшей и подходящей, и мы будем очень признательны.

Невербальное общение.

Язык тела - ключевая часть невербального общения. Используйте его, чтобы донести свою точку зрения.

Представьте себе человека, который только что вернулся из отпуска и с нетерпением ждет возможности рассказать вам о своих приключениях.Закатив глаза во время рассказа, они наверняка почувствуют себя незначительными, а взгляд на часы говорит им, что у вас есть дела поважнее.

Жесты рук, зрительный контакт и положение тела - все это подсознательно (или даже иногда сознательно) анализируется человеком, с которым разговаривает. Заставить их чувствовать себя комфортно с вашим языком тела во многом укрепит открытость, о которой мы говорили ранее.

Совет для профессионалов : Если вы интроверт или оратор, толпы людей собираются, чтобы их послушать, всегда есть возможность улучшить свои коммуникативные навыки.

Строительный трест.

Развивайте взаимопонимание с коллегами по работе, чтобы укрепить их доверие.

Если вы хотите, чтобы другие доверяли вам, сообщайте об этом честно. Не обещайте того, чего не можете выполнить.

Вопросы.

Чтобы проявить интерес к тому, что говорит другой человек, вы должны задавать правильные вопросы.

Задавать открытые вопросы - это способ вовлечь другого человека и понять его образ мыслей о конкретной проблеме.

Используйте закрытые вопросы (т. Е. Вопросы, которые начинаются со слов «Сделал», «Сделал», «Должен», «Имел, мог бы»), когда вам нужен ответ на конкретную проблему.

3

Примеры коммуникативных навыков для вашего резюме

Готовы изменить свое резюме?

Просто скажите, что у вас Отличные коммуникативные навыки в резюме и двигайтесь дальше, верно?

Вот проблема -

Все резюме говорят, что у них отличные коммуникативные навыки.Тем не менее, им не удается по-настоящему донести мысль (о ирония!).

Мы все знаем, что работодатели ищут кандидатов с лучшими коммуникативными навыками. Мы покажем вам список ниже, но вам нужно прочитать дальше, чтобы узнать, как его использовать.

Список коммуникативных навыков для резюме

  • Активное слушание
  • Ясность
  • Сотрудничество
  • Уверенность
  • Консультирование
  • Межкультурное общение
  • Дипломатия
  • Эмпатия
  • Обратная связь
  • Дружелюбие
  • Лидерство
  • Посредничество
  • Переговоры
  • Невербальное общение
  • Открытость
  • Телефонные звонки
  • Презентация
  • Устранение проблем
  • Публичное выступление
  • Подведение итогов
  • Обучение
  • Устное общение
  • Письменное общение

Ад, если бы у них был выбор, они бы выбрали кого-нибудь, обладающего всеми существующими навыками (пока не будет похоже, что вы скоро перепрыгнете через их позицию).

Но вот что: вы не можете просто перечислить всех коммуникативных навыков в своем резюме.

Вы должны курировать несколько навыков, которые наиболее актуальны для них.

Поделитесь основными моментами, которые демонстрируют вашу индивидуальность, сочувствие, открытость и другие коммуникативные навыки.

Найдите другие важные для них коммуникативные навыки в предложении о работе или поговорив с нынешними сотрудниками.

Но нужно учитывать еще одну вещь.

Теперь, когда вы сузили список навыков общения, вы не можете просто сказать, что они у вас есть, например:

неправильно
Я отличный коммуникатор, и я умею как давать, так и получать обратную связь. Я уверен, честен и уважаю мнение других, сохраняя при этом непредвзятость….

Видите, каждый может написать что-то подобное, так почему они вам поверят?

Нет, вам надо на шоу , не говорите .

Докажите им, что у вас есть навыки, о которых говорите, используя прошлые примеры, числа и поддающиеся количественной оценке достижения. Вот несколько примеров коммуникативных навыков:

Чтобы проявить сочувствие - Моя последняя команда увеличила продуктивность более чем на 35%, и это было не из-за конкретной политики, а скорее благодаря совместной работе над пониманием и достижением целей членов команды.

Чтобы продемонстрировать открытость - За счет увеличения числа личных встреч с членами моей команды и более прозрачного обмена показателями отдела наша команда повысила ключевую производительность и вовлеченность более чем на 50%.

Чтобы показать обратную связь - Изменив политику нашей команды, чтобы публично признавать члена команды раз в неделю, показатели морального духа и счастья взлетели как минимум на 40%.

Приведенные выше примеры представляют собой отличные пункты, которые идеально подходят для добавления в раздел опыта работы с резюме или даже в качестве главного элемента в резюме вашего резюме или объективном заявлении.

Просто запомните: ваши коммуникативные навыки впервые проявляются, когда вы подаете сопроводительное письмо и резюме (и, возможно, заявление о приеме на работу).

Ваши навыки грамматики, письма и рассказывания историй будут немедленно проверены, поэтому, если вы хотите произвести хорошее первое впечатление о своих коммуникативных навыках, убедитесь, что вы знаете, как написать хорошее резюме и хорошее сопроводительное письмо.

Совет для профессионалов : Если вы преодолеете эти первые препятствия, ваше вербальное и невербальное общение скоро будет проверено на собеседовании!

Чтобы убедиться, что вы используете правильный язык тела, зрительный контакт, жесты рук и другие коммуникационные сигналы в предстоящем интервью, ознакомьтесь с нашим полным руководством по Best Interview Tips & Advice .

Ключевые выводы

Коммуникативные навыки находятся на вершине навыков, которые работодатели ищут в кандидате. Помните об этих моментах:

  • Будьте открытыми - Хороший коммуникатор создает открытую среду, будучи доступным и дружелюбным, но он также непредвзято слушает других.
  • Слушайте, чтобы понимать - Не слышите, когда другой человек говорит; вы должны слушать их и размышлять над тем, что они говорят, если вы хотите понять.
  • Выберите правильный формат - Для всего есть время и место, в том числе для каждого средства коммуникации, особенно в более формальной обстановке на рабочем месте.
  • Покажите, не говорите - Вы не можете просто сказать, что у вас есть такие-то коммуникативные навыки, вы должны доказать им это, используя примеры, прошлый опыт и победы.
  • Это начинается с вашего резюме - Демонстрация того, что вы умеете эффективно общаться, начинается с безупречного написания резюме и сопроводительного письма.

У вас есть вопросы о хороших коммуникативных навыках и способностях? Не знаете, как описать свои навыки эффективного общения? Напишите нам в комментариях ниже, и мы ответим на ваш вопрос. Спасибо за прочтение!

.

41 Умные советы по улучшению коммуникации на рабочем месте

Практически во всех аспектах жизни (как в профессиональной, так и в личной) эффективное общение имеет решающее значение для успеха и счастья.

Отношения не могут развиваться без открытого общения, и то же самое касается предприятий, больших и малых.

Качество внутренней коммуникации в компании часто многое говорит о самой компании. Когда плохое общение не контролируется, дни вашей организации могут быть сочтены.

К счастью, существует множество способов, которыми вы можете улучшить коммуникацию на рабочем месте , многие из которых могут быть реализованы с помощью вашего программного обеспечения для внутренней коммуникации.

1. Регулярно проверяйте сотрудников.

Встречи с сотрудниками - эффективный способ убедиться в надежном общении. Планируйте личные или онлайн-встречи каждые несколько недель или месяцев. Обсудите проекты, отзывы о руководстве и предложения на будущее. Вы также можете запланировать собеседование во время пребывания или создать опросы сотрудников.Люди хотят делиться своими мыслями и мнениями. Уважая и прислушиваясь к своим сотрудникам, вы улучшите общение на рабочем месте.

2. Разработайте стратегию процесса адаптации новых сотрудников.

Новым сотрудникам может быть трудно освоить канаты на рабочем месте. Ваша интрасеть - идеальное место для разработки единой программы обучения сотрудников, которую проходит каждый новый человек. Сделайте внутренние знания доступными с помощью документации и обучающих видеороликов в интранете вашей компании.Кроме того, убедитесь, что каталог ваших сотрудников обновлен, а форумы вопросов и ответов заполнены информацией. Таким образом, новые участники могут легко находить людей и ответы, а вы поддерживать эффективное общение.

3. Оцените свою текущую внутреннюю коммуникационную стратегию.

Нелегко что-то улучшить, если вы не знаете, что вас сдерживает. Такие методы связи, как электронная почта, телефон, обмен сообщениями и личные встречи, подходят для различных форм общения.Электронная почта, например, вероятно, не самый эффективный способ найти ответ на быстрый и срочный вопрос. Вот почему многие организации заменяют электронную почту инструментами для совместной работы и программным обеспечением для интрасети. Составьте список ваших текущих методов внутренней коммуникации и определите, какие из них эффективны, а какие нет. Таким образом, вы сможете выяснить, где внести некоторые изменения в то, как люди общаются на рабочем месте.

4. Внедрить программное обеспечение для внутренней сети.

Программное обеспечение

Intranet - лучшее решение для улучшения коммуникации на рабочем месте.Интранет, состоящий из инструментов, оптимизирующих повседневные бизнес-процессы, также является надежной платформой для внутренних коммуникаций с простыми в использовании инструментами для совместной работы. Это дает сотрудникам возможность общаться и делиться идеями в среде, свободной от суждений. Популярность программного обеспечения для интранет растет с экспоненциальной скоростью и становится все более интуитивно понятным для поддержки всех аспектов бизнеса.

5. Имейте политику «открытых дверей».

Честный диалог с менеджерами и генеральными директорами - деликатная и трудная ситуация для многих сотрудников.Некоторые чувствуют себя неловко, будучи откровенными с начальником, и в результате приукрашивают или не высказываются. Политика «открытых дверей», при которой вашим сотрудникам предлагается доводить до вашего сведения что угодно, является невероятно полезным способом мотивировать сотрудников и улучшить общение. Он налаживает связи и поощряет конструктивные разговоры, чтобы вы могли внести позитивные изменения в свое рабочее место. Если сотрудники не обращаются к вам, всегда помните наш совет №1: периодически обращайтесь к своим сотрудникам.

6.Сделайте внутренние документы и знания легкодоступными.

Общение - это не просто словесный обмен информацией между людьми. Это тоже информация. Независимо от работы, управление документами и обмен знаниями жизненно важны для повседневных задач, и вашим сотрудникам необходимо легко находить файлы, электронные таблицы и ответы. Централизуйте всю эту информацию в базе знаний вашей компании. Чтобы улучшить коммуникацию на рабочем месте, вам необходимо расставить приоритеты, как сотрудники находят то, что им нужно для работы.

7. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей.

Социальные сети - мощное средство для общения предприятий с клиентами. Это также улучшает внутреннее сотрудничество. Поощряйте сотрудников ставить лайки, комментировать и делиться интересными сообщениями о вашей организации. Это вызывает разговоры, знакомит сотрудников с тем, о чем они не знали, и поднимает моральный дух. Вы также можете встроить свои каналы социальных сетей в свою интранет, чтобы сотрудники всегда знали, чем ваша компания делится с общественностью.

Позвольте сотрудникам делиться своими интересами друг с другом для ведения содержательных бесед, связанных с работой. Это отличный способ совместить построение отношений с целями и философией вашего бизнеса.

8. Организуйте свои отделы.

Если сложно найти информацию об отделе, не стоит рассчитывать на эффективное общение на рабочем месте. Используйте свою интрасеть для сегментирования команд в цифровые рабочие пространства, чтобы люди и информация в этих отделах были едины.Это облегчает жизнь людям, которые ищут информацию по конкретному отделу, а также менеджерам, которые могут мгновенно общаться с участниками, обмениваясь документами и отправляя обновления через систему уведомлений. Вам нужна прямая система. Общение между директорами и членами команды должно быть простым. И доступ к документам, объявлениям и сотрудникам отдела также должен быть легким.

9. Создайте внутренний язык.

Небольшой забавный совет по улучшению общения на рабочем месте - создать внутренний язык.Это может быть акронимы или прозвища для описания частей культуры или принципов вашей компании. Говорить о работе становится весело - а кому это не нужно? Добавление вашего необычного языка делает вещи интересными в течение недели и незаметно способствует большему общению.

10. Определите общую цель.

У каждой организации есть общая цель, которая мотивирует сотрудников приходить каждый день и выполнять свою работу. Определив, прояснив и укрепив эту цель, вы повысите продуктивность своих сотрудников, потому что это напоминание о том, почему они вообще пришли в вашу организацию.Вдохновляйте, мотивируйте и держите команды на правильном пути. В конце концов, для команды нет ничего важнее, чем чтобы все были на одной волне.

Если вы хотите узнать, как вдохновить своих сотрудников, вот наша подборка лучших выступлений TED Talks об эффективном общении на рабочем месте.

11. Поощряйте хорошо выполненную работу.

Когда ожидания установлены, люди могут выполнить. Признавайте старания ваших сотрудников, когда они делают все возможное в выполнении задачи или преуспевают в проекте.Воздействие двоякое. Во-первых, он признает и поощряет хорошее поведение. Людям нравится получать признание, особенно когда они много работают над достижением цели. Во-вторых, это пример для других сотрудников. Или, другими словами, он передает ожидания через действия. Это можно сделать двумя способами - если в вашей интрасети есть инструменты геймификации, вы можете вознаграждать баллы, когда люди выполняют задачи, или отправлять «значки», когда они берут на себя ответственность за проекты. Конечно, есть еще старомодное доброе «Хорошая работа».

12. Разошлите внутренний информационный бюллетень.

Когда работа набирает обороты, сотрудникам сложно следить за тем, что происходит в вашей организации. Внутренний информационный бюллетень - отличный способ поделиться новостями компании и сообщениями, будь то небольшая или монументальная информация. Многие компании считают еженедельные внутренние информационные бюллетени наиболее эффективными, но вы можете поэкспериментировать с тем, как часто вы их рассылаете. Избегайте переполнения почтовых ящиков электронными письмами и размещайте информационный бюллетень в своей интрасети.

13. Переставьте свой офис.

Если вы работаете в обычном офисе, один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте - это включить взаимодействие сотрудников в план этажа. Вам следует избегать типичных кабин или перегородок, которые могут изолировать сотрудников и затруднить эффективное общение. Перестройка и открытие рабочего пространства будет способствовать обсуждениям и сотрудничеству, не говоря уже о том, что офис станет более приятным для работы.

14. Заполните профили сотрудников.

Эффективное общение на рабочем месте практически невозможно, если сотрудники не знают, кто есть кто. Профили сотрудников решат эту проблему. Поощряйте сотрудников заполнять профили сотрудников в вашей интрасети. Это выходит за рамки указания имени и адреса электронной почты. Персонал также должен загрузить фотографию, указать личные интересы и составить список команд, в которых они состоят. Независимо от того, является ли ваш бизнес большим, маленьким или полностью удаленным, тщательно заполненные профили будут направлять разговоры и связи.

15. Ориентация на корпоративную культуру.

Коммуникация должна быть частью культуры вашей компании. Это побуждает сотрудников общаться друг с другом и согласовывать их с целями вашей организации. Вы можете сделать это, внедряя идеи вовлеченности сотрудников на рабочем месте. Кроме того, продвигайте свои основные ценности, создавая брендинг в интрасети, оформлении офиса, деловой документации и других местах, где вы можете представить, что представляет ваша организация.

16. Выйдите из офиса.

Часы и недели, проведенные в офисе подряд, могут сказаться на нашем психическом здоровье, особенно в холодные месяцы.Иногда достаточно сменить обстановку, чтобы подбодрить людей и восстановить энергию. Уходить из офиса не означает тратить драгоценное рабочее время. Предложите местную кофейню, где ваша команда может работать, или введите периодические пятницы с работой на дому. Когда у вас есть подходящие инструменты, вы можете найти рабочее место где угодно.

17. Запланируйте выездную работу.

Говоря об уходе из офиса, бывают случаи, когда можно приостановить работу и запланировать веселую командную прогулку со своими сотрудниками.Рабочие места, такие как пикники, походы или мини-гольф, - отличные варианты. Эти занятия снимают стрессовые нагрузки и улучшают внутреннее общение на рабочем месте, делая перерыв от всего этого. Делайте это непринужденно и позвольте вашим сотрудникам наладить более тесные связи друг с другом.

18. Дайте возможность вашим сотрудникам подзарядиться.

Продолжительная работа может быть утомительной как физически, так и морально. Каждый испытывает это ... и когда вы чувствуете себя обессиленным, трудно эффективно общаться с другими.Дайте вашим сотрудникам возможность отдыхать. Управляемый баланс работы и личной жизни помогает людям быть счастливее и здоровее. Независимо от того, означает ли это более длительные обеды или периодические личные дни, вы получите лучшие версии своих сотрудников, когда ослабите застоявшуюся среду и дадите им возможность перезагрузиться.

19. Укрепляйте связи между руководителями и сотрудниками.

В компаниях, где сотрудники и менеджеры не работают в тесном сотрудничестве друг с другом, сотрудники обычно быстро взаимодействуют со своим начальством.Измени это. Поощряйте более тесное сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Вы восполните пробелы в общении, укрепив рабочие отношения.

20. Имейте надежный отдел кадров.

Некоторым компаниям сложно сделать HR находчивым для персонала. Это иронично, потому что цель отдела кадров - служить людям, которые на вас работают. Общение на рабочем месте значительно улучшится, если все будут доверять вашему отделу, который занимается внутренними проблемами и политиками.Убедитесь, что сотрудники отдела кадров доступны и легко доступны. (Ваша интрасеть - идеальное место для централизации HR для всей вашей компании.)

21. Не наказывайте за общение.

Некоторые менеджеры и генеральные директора считают перерывы и общение пустой тратой времени и денег. Это далеко от истины. Люди по своей природе социальные существа, и общение - важный аспект построения отношений. Вы не можете ожидать и не должны хотеть, чтобы все общение на рабочем месте было строго о работе! Так люди узнают друг друга и делают все возможное.Если вашим сотрудникам хочется сделать паузу для разговора не по теме, позвольте им.

22. Не поощряйте одностороннее общение.

Многие компании используют подход к общению на рабочем месте по принципу «сверху-вниз», который является общей моделью на протяжении десятилетий. Одностороннее общение контролирует ваше сообщение, но оно не будет служить вам или вашим сотрудникам в долгосрочной перспективе. Нет обмена или истинного диалога. Вместо этого заставьте своих сотрудников высказывать свое мнение - вы увидите ряд преимуществ, если воспользуетесь этим подходом.Спрашивайте предложения и отзывы на собраниях. Помните, что эффективное общение - это улица с двусторонним движением.

23. Всегда делитесь важными новостями.

Если вам нужна сильная коммуникация, вам нужно общаться тогда, когда это наиболее важно, например, во время организационных изменений. Независимо от того, являются ли новости приятными или трудными, важно, чтобы вы изложили информацию честно, искренне и как можно скорее. Иногда это сообщение лучше всего доносит генеральный директор, а иногда другой руководитель.Это решения, которые необходимо принять заранее. Всегда имейте план и будьте готовы выслушать реакцию ваших сотрудников.

24. Сделайте приоритетным создание последовательного контента.

Создание блогов и вики-сайтов усилит обмен знаниями для внутренних и внешних групп в вашей организации. Поощряя своих сотрудников создавать и публиковать качественный контент, вы даете им возможность высказаться в компании, что само по себе является шагом вперед к улучшению коммуникации на рабочем месте.Кроме того, сотрудники могут ставить лайки и комментировать сообщения коллег - еще один эффективный инструмент для облегчения продуктивного обсуждения.

25. Отображение содержимого интрасети на мониторах.

Если в здании вашего офиса есть мониторы, используйте их для обмена информацией из интрасети. Это простой и изящный способ привлечь внимание сотрудников к новостям и погрузить их в культуру вашей компании. Вы можете транслировать предстоящие события, сотрудников месяца или объявления. Иногда отображение информации в другом месте или в другом формате становится более популярным.У вас будет больше уникальных способов связаться со своими сотрудниками, поэтому подумайте о добавлении этого в свою коммуникационную стратегию.

26. Внедрение мобильных технологий.

Как никогда раньше, люди используют смартфоны и планшеты для всего. Поскольку многие сотрудники регулярно оказываются за пределами офиса, вам необходимо иметь возможность общаться со своими сотрудниками за пределами рабочего места. Мобильное интранет-приложение решит все ваши проблемы. Независимо от того, где находятся сотрудники, документы, люди и информация умещаются в их карманах.

27. Посещайте конференции в команде.

В большинстве отраслей в течение года проводятся конференции и съезды. Пригласите свою команду. Совместное посещение конференций - отличный способ наладить общение и вместе узнать, как ваша организация может продвигаться вперед в своей отрасли. Затем верните этот опыт на рабочее место. Как и любой другой тип ретрита, конференции отлично подходят для сплочения коллектива и могут быть финансово выгодными, если их спланировать заранее.

28.Используйте платформу CRM.

Всякий раз, когда ваша компания взаимодействует с клиентами, убедитесь, что у ваших сотрудников есть наиболее эффективные инструменты делового общения для общения с ними. Использование платформы CRM - отличный способ отслеживать заявки или запросы, что сокращает время обработки запросов в службу поддержки. Без надежных инструментов усилия могут быть дублированы, запросы клиентов могут быть проигнорированы, а их удержание пострадает.

29. Отслеживание задач.

Запись задач, сроков выполнения и приоритетов гарантирует, что все понимают, что им следует делать.Это особенно полезно при управлении большим количеством сотрудников и улучшает общение о проектах. Ожидания ясны, и это устраняет путаницу в том, кто и над чем должен работать. Используйте инструменты управления проектами в интрасети для назначения и записи проектов. Всегда живите в соответствии с философией, что, если это не записано, этого не существует.

30. Расписание статусных встреч.

Чем больше вы сможете узнать у команд об их задачах и текущих проектах, тем лучше.Вы можете проводить ежедневные или еженедельные статусные встречи лично, посредством телеконференций или в Интернете ... и они не должны превышать 10 минут. Если все находятся в одном часовом поясе, попробуйте назначить встречу каждое утро в одно и то же время. Эти встречи устранят мелочность и улучшат общение на рабочем месте.

31. Проведите интервью во время пребывания.

Вам может быть интересно ... что такое интервью на время пребывания? Мы вкратце упоминали об этом ранее в этом посте, но интервью - это индивидуальные встречи, на которых менеджеры или другие лица, занимающие руководящие должности, беседуют с сотрудниками, чтобы выяснить, что работает, а что не работает в их работе и в компании в целом.Цель состоит в том, чтобы предотвратить нежелательную текучесть кадров, улучшить общение на рабочем месте и выяснить, что нужно исправить. Иногда интервью может быть решением проблем, о существовании которых вы не подозревали.

32. Найдите застенчивых сотрудников и обратитесь к ним.

Как ни крути, некоторые люди стесняются. Интроверсия - это не болезнь. Фактически, интроверты столь же ценны и искусны в своем деле, как и агрессивные сотрудники. Обратитесь к сотрудникам-интровертам и поговорите, где им будет комфортно делиться своими идеями.Вы не можете улучшить общение на рабочем месте, если вам не хватает группы сотрудников. Не забывайте: это может быть длительный процесс, и застенчивость не проходит в одночасье.

33. Поощряйте видеоконференцсвязь для удаленных сотрудников.

Когда вы управляете удаленными сотрудниками, выстраивать подлинные отношения может быть непросто. Одним из решений этой слишком распространенной проблемы является видеоконференцсвязь. Это настолько личное, насколько это возможно, когда рабочее место находится в удалении. Запланируйте еженедельные видеовстречи, чтобы обсудить работу или пообщаться.(Обмен мгновенными сообщениями, профили сотрудников и потоки действий также являются некоторыми инструментами интрасети, которые сокращают расстояние.) Это отличный способ познакомиться с фрилансерами, с которыми вы работаете, и укрепить общение, особенно если вы планируете привлекать их услуги в долгосрочной перспективе. .

34. Используйте форумы анонимных предложений.

Это может показаться старомодным, но ящики для предложений - еще один способ улучшить общение на работе. Используйте виртуальный путь и поощряйте дискуссионные форумы в своей интрасети, где сотрудники могут поделиться своими проблемами, будь то тривиальная или серьезная тема.Людям не всегда комфортно высказываться, особенно на публичной платформе, поэтому подумайте о предложении анонимного варианта.

35. Цените командную работу.

Иногда в командных проектах сотрудники предпочитают решать свои задачи индивидуально, не общаясь с членами команды. Некоторые люди чувствуют себя комфортно в сотрудничестве, другие не доверяют работе с другими людьми. Как заставить сотрудников работать вместе? Поощряйте командную работу с помощью инструментов для совместной работы, которые повышают производительность.Рабочее место должно быть местом, где сотрудники общаются и работают вместе. Если попросить сотрудников использовать командный подход, это может вызвать дискомфорт, но всегда лучше нескольких умов, чем одного.

36. Проведите инвентаризацию своих коммуникативных навыков.

Каждый генеральный директор хочет, чтобы его сотрудники общались эффективно, но как насчет их собственных навыков? Руководите без эго. Всегда есть возможности для совершенствования, особенно на руководящих должностях: вам необходимо сбалансировать мнения и принять критику, чтобы вы могли вдохновить своих сотрудников гордиться своей работой.Лучший способ стать образцовым лидером и улучшить коммуникацию - это постоянно проводить самоанализ и переоценивать свою собственную внутреннюю коммуникационную стратегию.

37. Будьте представительны.

Жесткие среды никому не приносят пользы. Конечно, вам нужна целеустремленная компания, которая преуспевает. Но для того, чтобы общаться по-настоящему эффективно, нужно быть представительным и человеком. Политика открытых дверей, собеседования с пребыванием и совместные поездки в компании - отличные тактики для улучшения общения, но если у вас мало энергии, эти усилия могут потерпеть неудачу.Попробуйте пошутить, изредка улыбаться и следить за тем, чтобы разговоры проходили по улицам с двусторонним движением. Меньше всего вам нужна нездоровая среда, в которой сотрудники боятся приходить на работу.

38. Отмечайте дни рождения и юбилеи.

Мы обсудили, как комфортная среда улучшает общение. Главное - относиться к сотрудникам как к людям. Объявление дней рождения или юбилеев работы - это небольшой жест, который создает сообщество, ориентированное на людей, и заставляет сотрудников чувствовать, что их ценят и ценят.Разместите небольшое объявление на своей домашней странице в интранете или проведите корпоративный обед. Вы обнаружите, что люди открываются, когда вы проявляете интерес к их жизни.

39. Присылайте анкеты.

Независимо от типа организации, в которой вы работаете, все сотрудники разные. Отправьте опрос, спрашивая своих сотрудников, как они хотят получать внутреннюю информацию. Это поможет реализовать наиболее эффективный коммуникационный план. (Люди предпочитают интранет? Электронная почта? Личные встречи?) Это простой способ задать прямые вопросы, и вся информация может регистрироваться автоматически.Кроме того, ваши сотрудники оценят вашу заботу о них, что является хорошим предзнаменованием для морального духа сотрудников.

40. Приветственные вопросы.

У нас в Axero Solutions есть поговорка: «Если у вас есть вопрос, задавайте. Если вы думаете, что это глупо, спрашивайте. Если вы думаете, что знаете ответ, спрашивайте». Вопросы - один из важнейших компонентов эффективного общения на рабочем месте. Ваши сотрудники должны задавать вопросы точно так же, как и вы. Прививайте такой образ мышления в своей организации.Убедитесь, что сотрудникам удобно обращаться с вопросами к вам, менеджерам или друг другу.

41. Празднуйте свои достижения!

Улучшение взаимодействия с сотрудниками приносит пользу всему вашему бизнесу. Найдите минутку, чтобы отпраздновать это на работе. Соберите данные об увеличении производительности и производительности, чтобы поделиться ими с компанией. Признайте, чего вы достигли, и поставьте новые цели на будущее. Ты сделал это!

В заключение.

Улучшение коммуникации на рабочем месте - это постоянная работа.Это взаимовыгодные отношения, требующие терпения, внимательности и умения слушать. Есть много подходов, которые вы можете использовать, но когда вы продвигаетесь вперед с планом, вы заметите повышение вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте приведенные выше советы, чтобы создать сообщество, основанное на общении, росте и успехе.

.

Страница не найдена (ошибка 404)

Страница, на которую вы пытаетесь перейти, отсутствует на нашем сервере.

Что ты умеешь?

  • Если вы ввели URL-адрес, убедитесь, что вы не допустили опечатки (распространенной ошибкой является размещение .htm вместо .html в конце, или наоборот).
  • Если вы перешли по длинному URL из отправленной по электронной почте ссылки, убедитесь, что ссылка не была разделена на две части. (некоторые почтовые системы делают это, если URL-адрес длиннее одной строки).Если это произошло, вырежьте и вставьте обе части ссылки в адресную строку браузера.
  • Если вы перешли по ссылке откуда-то еще в Mind Tools, или с другого сайта, или по ссылке, отправленной по электронной почте, было бы действительно полезно, если бы вы могли дайте нам знать , и мы постараемся исправить это.
  • вернуться на предыдущую страницу вы были на.
  • Перейти на нашу домашнюю страницу .
  • Если вы являетесь членом Mind Tools Club или Mind Tools Club Подключить пользователя , кликните сюда .
.

Как эффективно сообщать о политике компании: 7 главных советов

  • Особенности
    • Основные инструменты
      • Всплывающее уведомление на рабочем столе
      • Рабочий стол бегущей строки
      • Предупреждение о блокировке экрана
      • Оповещение в один клик
      • Корпоративная заставка
      • Корпоративные обои
      • Мобильное приложение для оповещений
      • SMS-уведомление
      • Обзоры, викторины и опросы
    • Интеграция
      • Интеграция с AD
      • Интеграция SSO
      • Интеграция API
.

Смотрите также