Как научиться отстаивать свои интересы на работе


Отстаивать свои интересы на работе. В «глянце» и в реальности

Сейчас, когда во многих компаниях идут сокращения и снижают зарплаты сотрудникам, каждому наемному работнику приходится задумываться о своей стратегии поведения. Большинство будет делать все возможное, лишь бы удержать за собой рабочее место. Настоящие же профессионалы в очередной раз захотят научиться отстаивать свои интересы на работе.
Стоит ли следовать советам, которые публикуются в глянцевых женских журналах? Рассмотрим это на нескольких примерах.

«Поучайте лучше ваших паучат!»

Цитата: «Старайся во всем хорошем, что происходит на работе, находить и подчеркивать свой вклад. Например, вместо фразы «Как здорово, что на парковке перед офисом появились дополнительные места!» стоит говорить «Как здорово, что выполнили нашу просьбу о дополнительных парковочных местах!».

Посмотрим здраво. Если ты действительно вносишь дельный вклад в работу, его не надо «стараться находить». Этим как раз занимаются бездельники и захребетники. Пример глупейшей фразы, которую якобы стоит говорить, относится именно к ним. И уж точно подобная фраза не характеризует твой вклад в работу, за который тебя стоит ценить. Однако умение показать свою ценность как профессионала и значимость для коллектива и организации действительно актуально. Поэтому обращать внимание руководства на достигнутые тобой конкретные результаты вовсе не зазорно. Иначе, пока ты думаешь о том, как бы поделикатнее попросить о повышении зарплаты или обосновать притязания на более высокую должность, другие сотрудники, не обремененные размышлениями о приличиях, просто идут к начальству и требуют.

Цитата: «Не стесняйся напоминать начальству о своем образовании и профессиональном опыте. Если шеф просит подчиненных внести какие-либо предложения, можешь начать свою речь примерно так: «Нечто подобное я уже делала в 2009 году, и это принесло результаты».

Посмотрим здраво. Все мечтают работать в компании, где ценится образование и опыт. Но в реальности ценятся личные качества сотрудника, владение профессией и практическая польза, которую сотрудник способен принести. Следовательно, если ты что-то там делала в 2009 году, что тогда принесло результаты, это еще не означает, что актуально здесь и сейчас. А если шеф просит подчиненных внести предложения, он нуждается не в умничаньи, а в конкретике. Ему не нужно напоминать о твоей биографии, а нужно демонстрировать профессионализм здесь и сейчас.

Цитата: «Страх перед шефом заставляет тебя избегать его? Тогда принуждай себя к общению с ним! Не лишай себя возможности лучше узнать начальника и установить с ним нормальные человеческие отношения».

Посмотрим здраво. Тебя ничего не смущает в этом совете? Возможно, он уместен в «школе юных секретуток», но никак не в ситуации цивилизованной работы. Конечно, нормальные человеческие отношения с шефом предпочтительней, чем ненормальные и нечеловеческие… Но на попытках нарушить дистанцию и субординацию обожглось столько людей, что было бы странно повторять их ошибки, особенно если для этого нужно себя принуждать. Здравое зерно здесь в том, что при любом раскладе начальство хочет оставить рядом «своих» людей. Если ты «человек шефа», то безусловно, на работе у тебя больше шансов. Но в этом и опасность: в подобном статусе нельзя пребывать вечно. Конечно, если для тебя важней быть профессионалом своего дела, нежели фигурой в чьей-то игре.

Цитата: «Обрати внимание на стратегию тех сотрудников, которые, по твоему мнению, не стыдятся идти по головам. Если руководство поощряет ее, возможно, она не так уж и плоха и у пронырливых коллег стоит поучиться».

Посмотрим здраво. Да, в этом совете что-то есть. Каждая из нас без труда вспомнит примеры того, как чужая способность интриговать и «идти по головам» срабатывает, а честные и работящие сотрудники оказываются жертвами. Здесь в ход идет все: приписывание себе чужих заслуг, наговоры, умение подмазаться к начальству и применить разные женские хитрости… Руководство поощряет такую стратегию потому, что ее нетрудно прочитать, а таким карьеристом гораздо легче управлять. Хорошо это или плохо, решай сама. Но люди, чье поведение нас возмущает, на деле могут быть для нас самыми эффективными учителями.

СУХИЕ ЦИФРЫ

• если уровень твоей зарплаты на 5-10% ниже, чем предлагают на рынке труда, не стоит рассчитывать на повышение. Если расхождение 15-20% и более, можешь сказать об этом работодателю;
• по опросам кадровых агентств, в 2015 году лишь 22% компаний готовы повысить зарплату сотрудникам;
• рекрутинговые агентства отмечают, что сейчас конкуренция между сотрудниками гораздо выше, чем в кризисном 2008-м.

От каждого – по способностям, каждому – по труду

Предполагалось, что именно под таким девизом люди будут работать в обществе развитого социализма. Построить его не получилось, но девиз ни в чем не виноват. В Советском Союзе вообще с надеждой и верой в будущее обстояло получше, чем сейчас. Сегодня, если ты считаешь этот девиз в целом справедливым, тебе нужно оценить себя как работника именно с точки зрения способностей и труда.

● Чтобы добиться желаемого, важно знать свои плюсы и минусы, понимать, что стоит подчеркивать, а что скрывать. Например, загляни на сайт «Мир прогнозов», выбери тест «Онлайн-оценка характера человека», укажи точное время (это очень важно!) и место рождения – и тест Воликова буквально за несколько секунд оценит тебя по 20 основным чертам характера и составит твой психологический портрет, указав сильные и слабые стороны с точностью около 90%.

● Не бойся быть активной и проявлять себя, но учти, что реакция начальства и коллег зависит от формы твоих высказываний. Старайся не наезжать, не упрекать, не спорить – в этом никто не нуждается. Не лезь со своими инициативами туда, куда тебя не просят. Но если что-то зависит от тебя, то делай это безукоризненно. Даже если шеф будет недоволен самим фактом инициативы, со временем он забудет о недовольстве, но оценит твой профессионализм.

● Упирай на свои достоинства. Новобранцу в армии старшие товарищи говорят: «Если хочешь нормально отслужить, ты должен стать незаменимым». Определи для себя здраво и честно, в чем ты можешь стать незаменима на работе, и постоянно доказывай это. Однако не стоит становиться «клинически» уверенной в своей уникальности, поскольку, как известно, незаменимых у нас нет. Особенно в эпоху турбулентности, в которую мы с таким трудом живем…

Китайский иероглиф «кризис» содержит в себе два понятия – опасности и возможности. А это значит, что в любом случае кризис – это не время жалеть себя и проявлять слабость. Сейчас самое время работать над собой и умнеть. А перед теми, кто умеет работать над собой, возможности будут открываться всегда!

Время учиться 8 важных шагов к успеху

Вы студент университета? Если да, скорее всего, вы пройдете защиту диссертации. Да, эта научная работа должна быть хорошо написана и защищена должным образом. Надо много работать и совершать много ошибок. Если ваш доклад безупречный, неправильные ответы членам комитета защиты могут все испортить. Найдите время, чтобы глубоко изучить свои устные навыки и возможности сделать этот последний шаг. Эта статья - ваш список «дел».

Защита диссертации всегда приводит к разным вопросам. Чего следует ожидать автору? Должен ли он / она готовить презентацию? Что, если он потерпит неудачу? Сложно сказать, что все просто. Вот несколько рекомендаций для чтения, которые помогут вам подготовиться. Начните продумывать стратегию защиты, когда начнете писать статью или заказываете ее в Интернете на профессиональном веб-сайте академической литературы. Помните, вы должны начать тренироваться задолго до крайнего срока.

Подготовка: знайте свой формат и материал

Знаете ли вы, сколько учеников провалили защиту из-за плохого форматирования? Больше, чем ты можешь представить.Итак, перед заключительным действием убедитесь, что вы следовали всем правилам стиля, применяемым в вашем университете. Вот примерный список того, что вам нужно учесть. Если у вас есть вопросы, обращайтесь к научному руководителю диссертации. Даже лишние полдюйма на полях могут пробить вашу защиту. Да, это может показаться странным, но многим преподавателям нравится замечать даже малейшие признаки нарушения формата, поэтому вы должны быть очень внимательны ко всем важным деталям, таким как методология.

Даже если вы уверены, что знаете все о своей теме после месяцев исследований и написания статей, мы рекомендуем все тщательно изучить.Это даст вам два хороших преимущества. Прежде всего, это поможет освежить сознание. Вы будете увереннее и спокойнее, если вспомните все важные моменты своего проекта, не копаясь в бумагах. Это отличный способ подготовиться к любым вопросам во время защиты. И второе преимущество заключается в том, что вы будете чувствовать себя хорошо подготовленными к правильной презентации диссертации.

Подготовить презентацию

Презентация может стать спасательным кругом вашей защиты. Если вы не уверены в своих навыках речевого искусства, вам могут помочь несколько слайдов.На их приготовление потребуется около трех недель. Соотнесите их со своим выступлением в защиту и темой статьи. Слайды должны полностью отображать вашу статью. Они должны быть интересными, например контент должен быть снабжен графиками, изображениями, комментариями и видео. Если вы не уверены, что сможете работать с Powerpoint, вы всегда можете заказать лучшую презентацию в Интернете.

Нацеленность на результат

Само собой разумеется, что в диссертации около 200–300 страниц. Помните, что вам не нужно повторять каждую деталь, потому что диссертационный комитет уже рассмотрел вашу статью.Постарайтесь разобраться в основных моментах и ​​обсудить важные результаты вашего исследования. Если комитет захочет, чтобы вы подробно объяснили результаты, они спросят вас об этом.

Наглядные пособия могут быть полезны

Уделите время подготовке наглядных пособий к защите диссертации, это поможет сэкономить ваше время во время устной защиты. Когда вы готовитесь к защите, вам нужно использовать обычный паттерн в качестве вступления, части тела и заключения. Это означает, что вначале вы должны описать проблему вашей статьи и объяснить, почему это так важно.Затем вы представляете свое исследование и результаты. И в конце концов, нужно закончить защиту коротким, но очень логичным завершением.

Следуйте структуре диссертации

Как и любая академическая статья, ваша защитная речь должна иметь простую структуру. Ваша аудитория (обратите внимание, что вы представляете диссертацию не только для членов комитета, но и для широкой аудитории) вообще не поймет вас, если вы будете переходить от одной концепции к другой.

Практика показывает, что защитное выступление похоже на реферат, поэтому следуйте той же структуре.Не забываем о вступлении и завершении выступления. Еще один совет: помните, что некоторые люди не могут понять ваш предмет. Постарайтесь сделать так, чтобы ваша речь была полностью понятной для всех.

Узнайте больше о своем диссертационном комитете. Потратьте немного времени, чтобы узнать больше о членах комитета. Это поможет вам понять, чего ожидать. Попробуйте попросить других студентов высказать свое мнение об участниках. Может быть, вы даже сможете найти в Интернете студентов вашего факультета, которые уже защитили свои работы, и связаться с ними через Facebook или Twitter? Может быть, некоторые участники любят задавать каверзные вопросы, и вы можете заранее подготовить ответы! Помните, что вам нужно собрать максимум информации, чтобы понять, чего ожидать.

Тренируйтесь, потом тренируйтесь еще

Даже знатоки риторических защитных разговоров нуждаются в практике. Никогда не недооценивайте силу практики:

  • Это придаст вам уверенности.
  • Доверие привлекает людей. С его помощью вы можете влиять на членов комитета и студентов.
  • Вы можете предсказать и предотвратить все возможные вопросы и неудачи.

Есть несколько способов попрактиковаться в речи. Встаньте перед зеркалом и поговорите с собой.Постарайтесь следить за своими жестами, лицом, позой и т. Д. Если вам не нравится то, что вы видите, поправьтесь. Этот простой прием всегда используется для улучшения навыков публичного выступления и получения наилучших результатов.

Не забывайте о дополнительном времени. Правильная защитная беседа занимает от пяти до десяти минут. Найдите магнитофон или воспользуйтесь компьютером или телефоном, чтобы записать свою речь полностью. Если есть возможность, запишите видео с вашим выступлением. Если ваши слайды готовы, потренируйтесь с ними.

Будьте готовы к неожиданностям

Как мы уже говорили, в каждом университете есть свои правила ведения процесса защиты.Будьте готовы к вопросам, которые вы никогда не ожидали услышать. Конечно, вы не можете предсказать все, что может произойти в защите, поэтому сконцентрируйтесь на работе и будьте готовы к неожиданностям. Чтобы подготовиться заранее, вы можете попросить своих друзей, семью и коллег задать несколько вопросов по вашей статье. Только не волнуйтесь, и вы без нервов найдете все необходимые ответы по защите.

Заставь окружающих помогать тебе

Вы не найдете всех ошибок в своей защите.Люди вокруг вас будут. Чтобы правильно защитить диссертацию, попросите однокурсников, друзей и даже родителей помочь вам. Если возможно, найдите в Интернете уже аспиранта (пообщайтесь с ним в Facebook или Twitter) и попросите его / ее поделиться с вами своим опытом.

В Интернете вы можете найти несколько хороших докладов по диссертациям, выполненных другими людьми, и прочитать, как они составляли свою аннотированную библиографию. Проверьте, как они сохраняют энергию на протяжении всей речевой программы, насколько велик их энтузиазм и какие вопросы им задают.Вы можете позаимствовать множество идей для защиты диссертации, но не впадайте в плагиат. Это обязательно все испортит.

Репетируйте свою защиту

Полезно репетировать свою защиту, произнося слова, которые вы собираетесь сказать. Просто просмотрите свою рукопись и несколько раз произнесите свою речь. Это поможет вам запоминать слова языком. Даже если вы уверены, что сумеете все сказать правильно, рекомендуем провести репетицию, чтобы снизить стресс при защите.

Готовьте свои вопросы

Независимо от того, что вы защищаете, диссертацию или диссертацию, вам будут задавать каверзные вопросы. В некоторых университетах есть особый человек, которого называют оппонентом. Его ТАС

.

Ваш комитет НЕ ЗАНИМАЕТСЯ за вами

«Ваша диссертация будет защищена через 3 недели?» моя лучшая подруга, Кэт, удивилась, когда узнала, что моя дата защиты - , наконец, - утверждена.

«Я беру выходной с работы, до встречи», - продолжила она.

Кэт ехала из Нью-Йорка в Кембридж (более 200 миль в каждую сторону), чтобы увидеть мою защиту диссертации, и она была не счастлива, когда мой доклад закончился.

Я не разочаровал свою аудиторию.

Мой доклад был хорошо структурирован, и я объяснил все исследования, относящиеся к моей диссертации.

Мне тоже не грозила «неудача».

Хотя мой комитет возлагал на меня большие надежды, они задавали очень разумные вопросы во время защиты моей диссертации.

Однако в моей аудитории был один из тех профессоров.

Во время семинаров он всегда сидел в первом ряду и подвергал сомнению каждое высказывание выступающих.

Однако во время защиты моей диссертации он пошел еще дальше.

Он задал мне вопрос, который имел лишь отдаленное отношение к моей диссертации, и я смиренно сказал ему, что не знаю ответа.

Я был готов продолжить, но он снова прервал меня тем же вопросом.

Я снова объяснил, что не изучал этот исследовательский вопрос, и продолжил.

Но он не сдавался.

Он объяснил, почему этот исследовательский вопрос так важен и почему требует ответа.

В комнате, заполненной более чем 100 людьми, внезапно стало очень жарко.

Я вспотел под своей недавно сшитой рубашкой и потянулся за бутылкой с водой.

Я взглянул на свой комитет, делая глоток воды, надеясь, что один из членов моего комитета прервет этот неловкий диалог.

Но они просто смотрели на меня пустыми глазами.

Затем я вздохнул с облегчением.

«Никто не хочет меня схватить», понял я.

«Они просто хотят увидеть, как я работаю под давлением.

Я снова повернулся к профессору и улыбнулся ему.

Я почтительно сказал ему, что согласен с его точкой зрения, и этот вопрос исследования станет отличным направлением для будущих исследований.

Диалог продолжался еще около 10 минут, пока у профессора не закончились вопросы, которыми можно было «поджарить».

Я продолжил выступление на защите диссертации, не отвлекаясь от аудитории.

После того, как мое выступление закончилось, у моего комитета было короткое заседание за закрытыми дверями.

Когда меня вызвали обратно, мой научный руководитель положил руку мне на плечо и сказал: «Ты молодец».

Я знал, что он имел в виду не мою защиту диссертации (которую я сдал), а то, как я отвечал на вопросы другого профессора.

Во время моей афтепати одна из старших сотрудников сказала мне, что никогда не видела, чтобы этот профессор был таким жестким по отношению к кому-либо еще.

«Не принимайте это на свой счет, - продолжила она. «Это просто обряд перехода в мир докторантов.

Кэт, крепко обняла меня и прошептала мне на ухо, что она должна удержаться от того, чтобы не дать профессору синяк под глазом во время его допроса.

«Не волнуйтесь, - засмеялся я. «Это был его последний шанс увидеть, как далеко он может меня подтолкнуть».

Это было правдой.

Это был мой последний доклад на этом факультете, но я выступал с множеством других исследовательских презентаций во время моей постдокторской стажировки и в фармацевтической промышленности.

Почти на каждом выступлении был один человек, который задавал 80% вопросов и скептически относился ко всему, что я сказал.

Но я всегда сохранял спокойствие, даже когда выступал перед высокопоставленными руководителями отрасли.

Я понял, что никто не ожидал, что я знаю все ответы, но они действительно ожидали, что я возьму на себя ответственность за свой проект и знаю , как находить ответы.

Как ни странно, словесное избиение во время защиты моей диссертации было подарком, который помог мне обрести больше уверенности в себе.

Как бы изменилась ваша жизнь, если бы вы знали, что никто не пытается вас достать?

Станете ли вы смелее говорить во время собраний или с уверенностью отвечать на вопросы?

Большинство мифов, связанных с защитой дипломной работы, основаны на страхе, что, если вы скажете неправильную вещь, некоторые вас поймут.

Не получат.

Худшее, что может случиться, - это то, что они не согласятся с вами, и вы узнаете что-то новое.

Самое главное, вы обретете уверенность, чтобы говорить перед другими, - навык, который будет служить вам на протяжении всей вашей карьеры.

5 мифов о защите диссертаций, которые вы можете развенчать прямо сейчас

Если вас беспокоит защита диссертации, сделайте глубокий вдох.

Реальность такова, что для большинства студентов защита диссертации - это формальность.

К этому моменту вы уже скоро закончите учебу.

Если вас одобрили для защиты диссертации, ваш успех почти на 100% гарантирован.

Все еще не уверены? Вот пять мифов о защите диссертации, которые могут вызывать у вас чрезмерное беспокойство.

Миф 1. Если вы не ответите на все вопросы, ваша диссертация не будет одобрена.

Перед защитой диссертации всегда полезно подготовиться и попрактиковаться в ответах.

Но не зацикливайтесь на мысли, что вам нужно знать все, чтобы пройти защиту.

Если вы провели исследование и написали диссертацию, вы по определению уже являетесь экспертом в своей области.

Быть экспертом не означает, что вам нужно знать все ответы.

Как вы знаете, исследования - это бесконечный путь, и всегда есть чему поучиться, независимо от вашего уровня знаний.

Ваш диссертационный комитет тоже это знает.

Защита диссертации - это шанс показать, что вы научились проводить независимые исследования.

Если вам задают вопрос, в котором вы не уверены, вы можете признать, что не знаете.

На самом деле хорошо!

Не пытайтесь придумать ответ… ваш комитет рассмотрит это насквозь.

Вместо этого объясните , как вы узнаете ответ.

Помните, если вы уже защитили диссертацию, трудная часть окончена.

Ваша тема уже одобрена, вы провели исследование и выжили, написав диссертацию.

Миф 2: Ваш комитет хочет поймать вас на ошибке

Никто не пытается вас поймать.

Фактически, ваш комитет на вашей стороне.

Они хотят, чтобы вы закончили .

Все под вашим контролем; это ваша работа - руководить защитой диссертации.

На кону ваши исследования, ваше образование и ваше будущее.

Ваш диссертационный комитет бросает вам вызов и требует от вас соблюдения строгих стандартов.

Пока вы выбираете тему диссертации и проводите исследование, может быть даже предпочтительнее иметь «жесткий» комитет по диссертациям.

Но, в конце концов, ваш комитет хочет, чтобы вы закончили диссертацию и получили степень.

Они бы не одобрили вашу диссертацию к защите, если бы не думали, что вы готовы.

Ваш успех положительно отражается на них как на преподавателях и на их кафедре.

Ваш комитет не хочет видеть вас в ловушке своей программы не больше, чем вы.

В интересах вашего комитета, чтобы ваша диссертация прошла успешно.

Не волнуйтесь, что они попытаются разобрать ваши ошибки или заманить вас в ловушку хитрыми вопросами.

Они здесь не для этого!

Во многих случаях защита диссертации - отличный способ сплотить отдел и продемонстрировать интересные исследования.

Вы даже можете рассматривать себя как образец для подражания для младших школьников, чтобы дать им «надежду» на то, что однажды они смогут оказаться на вашем месте.

Ваш комитет уже одобрил тему вашей диссертации и курировал ваше обширное исследование.

Они знают, сколько работы вы посвятили получению степени, и не пытаются сбить вас с толку в последнюю минуту.

Постарайтесь расслабиться и будьте уверены, что вы, вероятно, знаете больше, чем думаете.

Миф 3: Вам придется начинать все сначала, если защита диссертации не проходит.

Найдите минутку, чтобы поразмышлять о своих страхах.

Что, если защита вашей диссертации действительно бомбит?

Или что, если ваш комитет хочет, чтобы вы внесли изменения в свою диссертацию, прежде чем вы сможете получить диплом?

В том маловероятном случае, если это произойдет, вы не вернетесь на исходную позицию.

Обычно в подобных случаях запрашиваемые изменения представляют собой очень незначительные модификации, которые можно выполнить довольно быстро.

Ваш диссертационный комитет не будет просить вас начать исследования заново или радикально пересмотреть вашу диссертацию.

В типичной защите диссертации не бывает много сюрпризов.

Ваш комитет уже знаком с вашей работой.

Вы, вероятно, уже решили какие-либо проблемы в своем исследовании.

Если вам дали разрешение на защиту диссертации, это означает, что ваш комитет уже уверен в вас и ваших исследованиях.

На этом этапе вашей карьеры в аспирантуре почти нет шансов, что ваша диссертация не будет одобрена.

Но даже если бы это произошло, скорее всего, это была бы незначительная проблема, которую вы могли бы быстро исправить.

Даже если произойдет худшее и вам придется внести исправления в свою диссертацию, ваш выпуск, вероятно, все равно не будет отложен.

Миф 4: Члены вашего диссертационного комитета являются «настоящими» экспертами в своей области, а не вы.

За несколько недель до того, как я впервые выступил с докладом о своей диссертации, мой научный руководитель дал мне столь необходимый совет.

Я всю неделю писал ему вопросы по электронной почте.

Какие моменты, по его мнению, я должен подчеркнуть в своем выступлении?

Что я должен обязательно пропустить?

Мой научный руководитель терпеливо отвечал на мои вопросы, но в конце концов ему пришлось напомнить мне, что я полагаюсь на собственное суждение.

«Ваша диссертация - это ваше собственное оригинальное исследование. Вы знаете предмет лучше, чем я, - сказал он.

Конечно, он был прав.

Он был знаком с моей темой, но ее не было там в те часы, когда я работал в лаборатории.

Я понял, что уже был экспертом, даже если у меня еще не было докторской степени.

Защита диссертации немного похожа на экзамен, где тестируемый обычно знает больше, чем люди, которые его тестируют.

Когда вы представляете диссертацию, вы тот, кто имеет непосредственный опыт и знания.

Ваш диссертационный комитет может иметь больший общий опыт, но у них есть свои собственные проекты и области знаний.

Они надеются, что вы представите им свои исследования.

Написав диссертацию, вы стали авторитетом.

Фактически, вы можете быть наиболее информированным человеком в своем учреждении по вашей конкретной теме.

Так что подходите к защите диссертации с уверенностью.

Практически всех присутствующих вы научите чему-то новому.

Миф 5. Если вы прошли тернистый путь к получению степени доктора философии, это обязательно отразится на защите диссертации.

По правде говоря, нет двух одинаковых ученых степеней.

Каждый выбирает уникальный путь, чтобы закончить диссертацию и получить степень, и это почти никогда не бывает легко.

Если вы изо всех сил пытались дойти до этого этапа, успокойтесь, зная, что большинство ваших сверстников, вероятно, в какой-то момент думали то же самое.

Но ухабистая дорога к завершению диссертации не означает, что защита не пройдет гладко.

Даже если ваши заседания комитета были трудными или ваши исследования не всегда шли по плану, считайте защиту диссертации новым началом.

Ваша аудитория не была с вами на каждом этапе пути.

По большей части они понятия не имеют, в чем заключались ваши проблемы, когда вы работали над диссертацией.

Хотите верьте, хотите нет, но некоторые из лучших выступлений, на которых я присутствовал, были проведены коллегами, которые изо всех сил пытались получить степень.

Если вы будете уверены в себе во время защиты диссертации, это будет заметно, и ваш комитет забудет обо всех препятствиях, которые возникали на этом пути.

Вы хотите закончить написание диссертации и подготовиться к защите?

Наша мастерская по написанию диссертаций поможет вам почувствовать себя увереннее при завершении и защите диссертации.

.

Как ответить на оскорбительный комментарий на работе

Примечание редактора. Мы отредактировали эту статью после того, как несколько читателей отметили, что исходная версия возлагает на получателя оскорбительного комментария бремя устранения более серьезных системных предубеждений. Для решения этих проблем были добавлены новые точки зрения экспертов.

Ваш коллега говорит что-то, что сразу вызывает у вас дискомфорт. Он думает, что просто шутит, но комментарий неуместен - может быть, даже оскорбительный, сексистский или расистский.Что вам следует сказать или сделать, если вы оказались в такой ситуации? Есть ли способ привлечь внимание к комментарию, не усугубив ситуацию? И вы рискуете своей репутацией, работой или карьерой, высказываясь?

Что говорят эксперты
Нельзя отрицать, что это сложная ситуация. Джоан Уильямс, директор-основатель Центра права трудовой жизни юридического колледжа Калифорнийского университета в Гастингсе, говорит, что принятие решения о том, как реагировать, является рискованным, поскольку оно включает в себя «два из самых разрушительных элементов предвзятости на рабочем месте»: неуверенность в том, что вы услышанное - это предвзятость и страх, что вас могут наказать за то, как вы с этим справитесь.В таких ситуациях нормально спрашивать себя, задаваясь вопросом, правильно ли вы расслышали этого человека и не слишком ли остро реагируете.

Имейте в виду, что устранение гендерных или расовых предубеждений не на вас, - говорит Ручика Тулшян, автор книги «Преимущество разнообразия: устранение гендерного неравенства на рабочем месте». И все же, признает она, людям нужно знать, как реагировать в данный момент. «Приказать людям подождать 100 лет, пока мы устраним давнюю предвзятость, бесполезно, - говорит она. Вот несколько советов, если в следующий раз ваш коллега скажет что-нибудь оскорбительное, а вы не знаете, действовать ли.

Примите свою эмоциональную реакцию
Чувствовать злость, расстройство или замешательство - это нормально. «Когда кто-то делает что-то, нарушающее вашу личность, вы можете рассердиться. Когда отрицают нашу человечность, это естественная реакция », - говорит Тина Опи, профессор Бэбсон-колледжа. Она советует притормозить и обдумать то, что только что произошло. Спросите себя, почему вы испытываете такую ​​эмоциональную реакцию, и дайте себе время почувствовать эти эмоции, прежде чем вы решите, что делать. «Лично я позволила своим эмоциям взять над собой верх, я не получила желаемых результатов», - говорит она.Ваша первоначальная цель - принять рациональное решение о том, как на него реагировать, и которое вам понравится позже.

Взвесьте преимущества высказывания…
Есть веские причины высказаться, такие как «сохранение собственного чувства целостности» и «избавление рабочего места от расизма», - отмечает Уильямс. «Если вы не говорите, значит, это нормально. По сути, вы только что дали человеку разрешение сделать это снова ». Это также может быть возможностью изменить поведение вашего коллеги к лучшему.Исследования Александра Чоппа, директора Центра межкультурных исследований Университета Западного Вашингтона, и его коллег показывают, что «правильное реагирование на оскорбительное поведение в данный момент может изменить его в будущем».

Если у вас власть, ставки выше. Менеджеры несут ответственность (в некоторых случаях юридическую) за то, чтобы никто не чувствовал угрозы или дискомфорт на работе, а исследования показывают, что у вас больше влияния, если вы не являетесь объектом предвзятости.«Когда, например, доходит до сексизма, мужчины, как правило, более убедительны, когда противостоят людям», - говорит Уильямс. «Мы обеспечиваем им больше доверия, потому что это не их игра».

… в счет затрат
Уильямс добавляет, что вам необходимо учитывать, с кем вы имеете дело, какова их реакция и какие политические издержки будут, если вы их вызовете. Они могут быть пренебрежительными («Вы слишком остро реагируете. Это была просто шутка») или защищаться («В чем вы меня обвиняете?»).Поэтому спросите себя: как этот человек обычно реагирует на вызов? Они вообще осознают себя? С благими намерениями?

Вы также захотите принять во внимание авторитет этого человека над вами и вероятность того, что он будет наказывать вас за откровенный разговор. «Ваша безопасность работы или личная безопасность могут оказаться под угрозой», - говорит Чопп. Это особенно верно, если вы женщина или цветной человек. Исследование Уильямса показывает, что женщины и цветные люди получают больше отпора, когда они напористы. Это не значит, что вам не следует говорить открыто, но вы должны реалистично оценивать последствия этого.

Эта статья также встречается в:

Не обвиняйте
Если вы решили что-то сказать, будьте осторожны, чтобы не выдвинуть обвинения. Исследование Чоппа показывает, что резкие заявления, такие как «Это расистский», приводят к гораздо большей защитной реакции. Он говорит, что у большинства людей преувеличенное представление о значении этих терминов: «Мы думаем о сторонниках превосходства белой расы, ККК и перекрестном сжигании - расстраивает все, что подразумевает, что мы находимся в одном континууме с этими вещами». Уильямс соглашается: «Может показаться праведным призывать людей, но никто не хочет слышать, что они проявляют сексистский, расистский или иной оскорбительный характер.«А когда люди защищаются, они с меньшей вероятностью услышат вас или захотят изменить свое мнение.

Объясните свою реакцию на комментарий
Расскажите человеку, что его комментарий вызывает у вас чувства. Вы можете сказать: «Я знаю, что это не было твоим намерением, но это доставляло мне дискомфорт» или «Меня смущает то, что ты сказал». Опи предлагает следующее утверждение, которое она использовала в прошлом: «Когда вы сказали, что мои волосы непрофессиональны, у меня возникло ощущение, что вы не цените меня как человека». Не думайте, что такой подход позволяет обойти проблему, говорит Чопп; на самом деле он «с большей вероятностью изменит свое поведение в будущих ситуациях», потому что он показывает человеку, какое негативное влияние могут оказать его утверждения, и почему они должны измениться.

Задайте вопрос
После своего первоначального утверждения задайте вопрос типа «Что вы имели в виду под этим комментарием?» или «На какой информации вы это основываете?» Иногда «человек просто невежественен и не знает, как интерпретируется его поведение», - объясняет Уильямс. Если возможно, проявите сострадание. «Мы все сделали глупые комментарии? Конечно, - говорит Уильямс. Опи предлагает сказать: «Расскажи мне больше об этом мышлении». Вовлекая человека в обсуждение, вы можете изучить его предубеждения и попытаться устранить любые возможные недопонимания.Вы можете даже попросить их просто повторить то, что они сказали. Это побудит их задуматься о том, что они имели в виду под этим замечанием, а также о его влиянии на других.

Поделитесь информацией
Если человек не понимает, насколько его комментарий был оскорбительным, вы можете предложить наблюдение или дополнительную информацию. Это не ваша работа, но вы можете, если хотите. Например, если человек предположил, что коллега-женщина расслабляется, уходя с работы раньше, вы можете сказать что-то вроде: «Я прочитал на днях интересное исследование, которое обнаружило, что, когда работающие мамы уходят из офиса, мы предполагаем, что они заботиться о своих детях.Но когда рабочие папы уходят из офиса, мы даже не замечаем этого ». Важно делать это не пассивно-агрессивно. Чем искреннее вы говорите о том, чтобы делиться информацией и не заманивать человека в ловушку его предвзятым комментарием, тем больше вероятность, что он вас услышит.

Попробуйте альтернативные подходы.
Если вы решите, что вам неудобно обращаться к комментарию, вы можете сделать другие вещи, - говорит Чопп. Например, резкая смена темы может дать человеку неуловимое сообщение, что вы не одобряете это замечание.По его словам, сложность этого подхода состоит в том, что «вы должны полагаться на эмоциональный интеллект человека, чтобы уловить сигнал». Вы также можете подождать и посмотреть, что произойдет. Иногда человек, оставивший комментарий, осознает свою ошибку и даже извиняется.

Или ... просто позвоните
Конечно, вы можете решить, что вас не беспокоит самоощущение другого человека или его способность измениться. «Вы можете почувствовать, что вам нужно просто назвать это», - говорит Уильямс.Например, вы можете просто сказать: «Этот комментарий был оскорбительным для женщин». И это нормально, если вы взвесили затраты. Если человек встревожился и стал защищаться, «теперь у вас есть еще одна информация о том, кто этот человек», - говорит она.

Обращение к уполномоченному лицу
Если комментарии продолжаются, а вы чувствуете себя неудобно, подумайте о том, чтобы обострить проблему. Уильямс говорит, что сила в числах. «Сможете ли вы найти других, кого обидели, и доказать, что этот человек создает враждебную атмосферу? Если вы пытались разобраться с этим самостоятельно, но у вас не получилось, вы можете лично передать это старшему человеку.«Вы можете сказать что-то вроде:« Целая группа из нас переживает этот опыт, и нам нужен ваш совет ». Просто имейте в виду, предупреждает Уильямс, что «по мере того, как вы наращиваете обороты, вы тратите больше политического капитала».

И если вы лидер, действуйте
Если у вас есть власть и авторитет в своей организации, серьезно относитесь к оскорбительным комментариям. Тулшян говорит, что те, кто «в состоянии создать лучшую, более инклюзивную рабочую среду, где люди могут полностью посвятить себя работе, должны использовать эту силу.Опи соглашается, что конечная ответственность за решение проблем дискриминации на работе лежит на лидерах. Если люди приходят к вам сердитыми или расстроенными из-за комментария, адресованного им или кому-то еще, не увольняйте их. Слушать.

Принципы, которые следует запомнить

Сделать:

  • Тщательно подумайте, хотите ли вы высказаться, взвесив связанные с этим затраты и выгоды.
  • Осознайте, что если вы находитесь у власти, вы обязаны реагировать на оскорбительные комментарии и создавать инклюзивную рабочую среду.
  • Задавайте вопросы, которые побуждают человека задуматься над тем, что он сказал, и прояснить любые недопонимания.

Запрещается:

  • Не думайте о политических издержках, особенно если вы являетесь целью комментария.
  • Предположим, человек знает, что он оскорбляет; возможно, они невежественны.
  • Обвинить кого-либо в предвзятости - это может заставить его занять оборонительную позицию и вряд ли изменит свое поведение в долгосрочной перспективе.

Пример № 1: Сосредоточьтесь на своей реакции
Бен Брукс только что начал новую работу в ведущей консалтинговой фирме по вопросам управления, и он и его старший коллега разговаривали по телефону с остальной практикой. После того, как Бен сделал несколько замечаний, его коллега ответил: «Ты пидор!» Бен был так потрясен, что даже не ответил. «Это был тот, на кого я равнялся; он помог мне нанять. Он не знал, что я гей, и, казалось, относился к этому как к «разговору в раздевалке», но я тут же отключился.Бен вышел из офиса, чувствуя себя обиженным и злым, «недоумевая, почему я переехал через всю страну, чтобы меня называли« пидором »на работе».

Охладившись, он вернулся в офис своего коллеги, чтобы обсудить ситуацию. Найдя его пустым, он оставил записку о том, что ему нужно поговорить с ним. Когда позже в тот же день его коллега нашел его, Бен начал с установления взаимопонимания. «Я сказал, что если я когда-нибудь обижу его, я хотел, чтобы он дал мне знать. Он согласился." Бен объяснил, почему предыдущий комментарий коллеги его расстроил.«Он сразу же извинился, но в некоторой степени уступчивости, которая не была слишком искренней». Бен глубоко вздохнул и поделился, что он гей. «Когда я объяснил, насколько это было больно, он чуть не растаял на стуле в луже стыда», - говорит он. Коллега был огорчен и обильно извинился, и Бен простил его.

«Мы все совершаем ошибки и заслуживаем второго шанса, когда берем на себя ответственность и приносим извинения», - говорит Бен, который в настоящее время является генеральным директором PILOT, технологического стартапа, помогающего менеджерам сохранять свои лучшие таланты.«Я уверен, что он больше никогда никого не называл« педиком »». Он и бывший коллега остаются друзьями.

Пример # 2: Не обвиняйте
Дэниел Вагнер (имена и некоторые детали изменены), совладелец фирмы по подбору руководящих кадров в Нью-Йорке, более года работал с Кэрол, основатель молодежной образовательной организации. Во время консультирования по вопросам найма руководителей он часто удивлялся некоторым комментариям и просьбам Кэрол. Например, однажды она написала команде Дэниела электронное письмо с просьбой найти фотографии кандидатов на работу, чтобы она могла увидеть, как они выглядят.Она также попросила определить возраст заявителя. После одной встречи Кэрол сказала, что интервьюируемая «одета так, как будто она амиш». Обсуждая афроамериканку, получившую другую работу, она выразила обеспокоенность тем, что цвет ее кожи может помешать людям воспринимать ее всерьез. Даниэль и его команда были расстроены этими замечаниями.

Но все это время подход Дэниела заключался в том, чтобы быть прямым и честным с Кэрол. «Как старший человек в команде, я постоянно пытался внедриться, пока она не навлекла на себя слишком много проблем», - вспоминает он.Например, когда она попросила предоставить несоответствующую информацию о кандидатах, он ответил: «Мы не запрашиваем эту информацию, потому что мы не будем принимать решение на ее основе. Мы ориентируемся на компетенции ». И когда она попросила фотографии, он сказал: «Пожалуйста, не просите нас делать это снова. Это не хорошо."

В то же время он никогда не обвинял ее в расизме или предвзятости. «Я не хотел делать предположений о ее намерениях или моральных качествах…. Мои родители иногда делают [такого же рода] комментарии, поэтому мне приходилось сталкиваться с хорошими людьми, которые говорят неуместные вещи.”

Ответы Кэрол были разными. Иногда она отрицает, что вела себя оскорбительно, и говорит: «Вы, должно быть, меня не так расслышали». В другой раз она извиняется. Но со временем вклад Дэниела, похоже, помог. «Теперь она говорит меньше оскорблений. Стало намного лучше ".

.

Сплетничать на работе не «непрофессионально»

Вывод: Сплетни могут принести пользу отдельным лицам и организациям, хотя менеджеры часто считают все это унизительным и склонны наказывать сплетников с более низким рейтингом результатов.

Исследование: Вместе с Трэвисом Дж. Гроссером и Вирджинией Лопес-Кидвелл, кандидатами на докторскую степень в области менеджмента, Джо Лабианка изучил социальные взаимодействия в филиале американской компании, опросив 30 из 40 сотрудников об их социальных сетях в офисе. , с кем и как они сплетничали, и сколько неформального влияния имел каждый коллега.Чем больше сплетничают сотрудники, тем лучше они понимают свое социальное окружение и тем выше их влияние оценивают коллеги.

Задача: Сплетни часто состоят из слухов, полуправды и намеков и могут отнять у ваших сотрудников много времени. Неужели это ценно? Профессор Лабианка, защитите свое исследование.

Labianca: Сплетни могут быть очень полезны людям в организациях, особенно когда поток информации сверху перекрывается, как это часто бывает, когда компании переживают кризис или претерпевают изменения.Если несколько человек знают, что на самом деле происходит, сплетни становятся средством распространения этой информации среди всех остальных. Более того, исследования показывают, что сплетни часто уменьшают тревогу людей и помогают им справиться с неопределенностью.

HBR: Это звучит как противоположность общепринятому мнению о том, что сплетни - отличный способ сеять страх и тревогу.

Верно, что сплетни иногда могут поднять уровень страха в организации, но исследования показывают, что обычно происходит обратное.Делясь сплетнями, вы устанавливаете личную связь, которая дает вам социальную и эмоциональную поддержку. Gossip также распространяет ценную информацию о сети: кто безбилетник, кто хулиган, а с кем невозможно работать, и предоставляет средства для осуждения тех, кто не придерживается норм группы.

Но разве представления о том, кто хулиган или безбилетник, основаны на предубеждениях и мнениях сплетников? В чем ценность такой субъективной информации?

Информация не является полностью субъективной, поскольку эти нормы устанавливаются самой группой.Это одна из причин для сплетен в первую очередь - чтобы обсудить, что такое «правильное» поведение, чтобы у группы было понимание того, что хорошо, а что плохо.

Хорошо, но мы не видим, как сплетни помогают организации в целом.

Это может быть отличный диагностический инструмент. У менеджера, который внимательно следит за своим делом, есть хороший шанс услышать о потенциально проблемных вопросах по мере их возникновения. Как ни странно это звучит, сплетни могут укрепить ценности компании.Если вы создадите культуру высокой производительности, люди будут наблюдать друг за другом и подталкивать друг друга к тому, чтобы делать свою работу наилучшим образом.

Разве люди не склонны подрывать ценности компании сплетнями?

Сплетня - это просто обмен информацией между двумя людьми о третьем, отсутствующем человеке. Похвалам посвящено огромное количество сплетен. Если кто-то задержится, чтобы помочь вам, вы, вероятно, расскажете об этом кому-то из своих знакомых. На самом деле положительные сплетни более типичны, чем отрицательные.Мы обнаружили равномерную смесь положительных и отрицательных сплетен в 72% сплетен, преимущественно положительных сплетен в 21% и преимущественно отрицательных только в 7%.

Тогда почему менеджеры так часто не обращают внимания на сплетни?

На основе прошлых исследований мы знаем, что менеджеры считают сплетни подрывными. И это. Наше исследование показывает, что чем больше вы сплетничаете, тем больше ваше неформальное влияние среди сверстников. Это демократизирующая сила. Это уравнивает правила игры между менеджерами и сотрудниками.Это угроза стремлению менеджеров к полному контролю. Поэтому неудивительно, что когда мы попросили руководителей в нашем исследовании оценить работу сотрудников, они дали более низкие оценки тем сотрудникам, которые больше сплетничали. Это происходило вне зависимости от того, были ли сплетни положительными или отрицательными, что наводит на мысль, что менеджеры считают любые сплетни отрицательными.

Есть ли у менеджеров законные причины не любить сплетни?

Конечно. В другой организации, которую мы изучали, много сплетен вращалось вокруг межгруппового конфликта.Негативные разговоры подрывали способность организации функционировать. Но корень проблемы был в конфликте.

Тем не менее, если бы моя компания была полна сплетен, я бы сделал все возможное, чтобы их искоренить.

Невозможно просто запретить сплетни - согласно нашим исследованиям, 96% сотрудников признаются, что сплетничают на работе. Директивы о прекращении сплетен обычно приводят к обратным результатам и вызывают больше сплетен. Слишком часто организации пытаются подавить его, не решая проблемы, которые его создают.Негативные сплетни - это симптом более серьезной организационной проблемы. Вам следует сосредоточиться на ее разрешении и на расширении общения и демонстрации правдивости информации, которую вы предоставляете. Эти действия окажут гораздо большее влияние. И вам не следует использовать служебную аттестацию, чтобы попытаться подавить негативные сплетни - это тоже не сработает.

Слишком часто менеджеры пытаются подавить сплетни, не обращая внимания на проблемы, которые их порождают. Сплетни - это симптом более крупной организационной проблемы.

Должны ли менеджеры тоже сплетничать?

Они уже делают. В нашей выборке супервизоры имели больше партнеров по сплетням, чем не супервизоры - в среднем 7,4 против 3,9. Это имеет смысл, если учесть, что менеджерам требуется много информации для выполнения своей работы. Для менеджеров вопрос в том, сплетничают ли они с нужными людьми. Это люди, которые укрепят то, что уже думают менеджеры, или люди, которые отличаются от менеджеров и будут фактически передавать информацию, информативную о состоянии компании? Менеджеру очень легко иметь друзей среди других менеджеров, но не среди рядовых сотрудников.Но эти люди имеют решающее значение для функционирования организации. Если они плохо себя чувствуют, они могут найти все способы подорвать организацию.

Значит, сплетничать не обязательно непрофессионально?

Если бы я мог вырвать одно слово из нашего лексикона, это было бы «непрофессионально». Когда менеджеры предупреждают нас не быть непрофессиональными, они на самом деле говорят, что, приходя на работу, они ожидают, что мы оставим эмоциональные и социальные аспекты того, кем мы являемся.Но мы не можем оставить человечество за дверью. Мы эмоционально реагируем на вещи, у нас формируются связи с людьми, мы сплетничаем. Делать вид, что иное, ухудшает положение.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском номере журнала Harvard Business Review за 2010 год. .

Смотрите также