Как научиться пользоваться электронной почтой


Как пользоваться электронной почтой

Как пользоваться электронной почтой на компьютере и телефоне. Бесплатные инструкции для начинающих пользователей.

 

Как создать новый ящик

Создание нового ящика

Как бесплатно завести новую почту в интернете. Общая инструкция по созданию e-mail в популярных сервисах.

Отдельные инструкции по регистрации на ПК и телефоне доступны по ссылкам:

Вход в почту

Учимся попадать в свой ящик. Как зайти в почту Майл.ру, Яндекс и Гугл. Что делать, если адрес не открывается.

Работа с Яндекс

Руководство по работе с почтой Яндекс. Регистрация, вход и выход, настройка адреса.

Работа с Mail.ru

Большое руководство по работе с ящиком Майл.ру. Регистрация, вход на компьютере и телефоне, получение и отправка писем.

Отправление писем

Учимся отправлять обычные электронные письма. Куда печатать адрес получателя, что вводить в поле «Тема» и где набирать сообщение.

Отправление файлов

Как отправить один или несколько файлов по e-mail. Учимся пересылать документы, фотографии и другие данные с компьютера и смартфона.

Настройка ящика

Учимся настраивать e-mail: правильно указывать имя отправителя, добавлять портрет и подпись к сообщениям.

Как удалить mail.ru

Инструкция по удалению почты Майл. Как полностью уничтожить ящик и какие еще есть способы его закрытия.

 

Особенности переписки в Интернете

Адрес почты

Разберемся в названиях электронных ящиков. Какие они бывают, как формируются. Как узнать свой адрес.

Этикет

Правила деловой переписки. Что рекомендуется использовать в своих письмах, а чего делать категорически нельзя.

Другие уроки:

 

Основы электронной почты

: Введение в электронную почту

Урок 1. Знакомство с электронной почтой

Введение

Вы когда-нибудь чувствовали себя единственным человеком, который не пользуется электронной почтой? Вы не должны чувствовать себя обделенным. Если вы только начинаете, вы увидите, что после небольшой практики электронную почту легко понять и использовать.

В этом уроке вы узнаете , что такое электронная почта , как она сравнивается с традиционной почтой , и , как записываются адреса электронной почты .Мы также обсудим различные типы провайдеров электронной почты и функции и инструменты , которые они включают в учетную запись электронной почты.

Электронная почта

для ознакомления

E mail (электронная почта) - это способ отправлять и получать сообщения через Интернет. Он похож на традиционную почту, но имеет некоторые ключевые отличия. Чтобы лучше понять, что такое электронная почта, взгляните на приведенную ниже инфографику и подумайте, какую выгоду вы можете извлечь из ее использования.

Преимущества электронной почты

  • Инструменты повышения производительности : Электронная почта обычно включает в себя календарь, адресную книгу, обмен мгновенными сообщениями и многое другое для удобства и производительности.
  • Доступ к веб-службам : Если вы хотите создать учетную запись, например Facebook, или заказать продукты в таких службах, как Amazon, вам понадобится адрес электронной почты, чтобы с вами можно было безопасно идентифицировать и связаться с вами.
  • Простое управление почтой : У поставщиков услуг электронной почты есть инструменты, которые позволяют вам хранить, маркировать, расставлять приоритеты, находить, группировать и фильтровать электронные письма для упрощения управления.Вы даже можете легко контролировать спам или нежелательную почту.
  • Конфиденциальность : Ваша электронная почта доставляется в вашу личную и личную учетную запись с паролем, необходимым для доступа и просмотра сообщений электронной почты.
  • Общение с несколькими людьми : Вы можете отправить электронное письмо сразу нескольким людям, что дает вам возможность включить в беседу как можно меньше или столько людей, сколько вы хотите.
  • Доступен где угодно и когда угодно : Вам не нужно находиться дома, чтобы получать почту.Вы можете получить к нему доступ с любого компьютера или мобильного устройства, подключенного к Интернету.

Сведения об адресах электронной почты

Чтобы получать электронные письма, вам понадобится адрес электронной почты и адрес электронной почты . Кроме того, если вы хотите отправлять электронные письма другим людям, вам нужно будет получить их адреса электронной почты. Важно научиться правильно писать адреса электронной почты, потому что, если вы введете их неправильно, ваши электронные письма не будут доставлены или могут быть доставлены не тому человеку.

Адреса электронной почты

всегда записываются в стандартном формате, который включает имя пользователя , символ @ (at) и домен поставщика электронной почты .

Имя пользователя - это имя, которое вы выбираете для идентификации.

Провайдер электронной почты - это веб-сайт, на котором размещается ваша учетная запись электронной почты.


Некоторые предприятия и организации используют адреса электронной почты с собственным доменом веб-сайта.

О провайдерах электронной почты

В прошлом люди обычно получали учетные записи электронной почты от тех же компаний, которые предоставляли им доступ в Интернет.Например, если AOL предоставила вам подключение к Интернету, у вас будет адрес электронной почты AOL. Хотя это все еще верно для некоторых людей, сегодня все чаще используется бесплатный веб-сервис электронной почты , также известный как веб-почта . Этими услугами может пользоваться любой человек, независимо от того, кто предоставляет ему доступ в Интернет.

Провайдеры электронной почты

Сегодня в тройку крупнейших провайдеров веб-почты входят Yahoo! , Microsoft Outlook.com (ранее Hotmail) и Google Gmail .Эти провайдеры популярны, потому что они позволяют вам получить доступ к вашей учетной записи электронной почты из любого места, где есть подключение к Интернету. Вы также можете получить доступ к веб-почте на мобильном устройстве .

Перейдите по ссылкам ниже, чтобы сравнить функции трех ведущих поставщиков веб-почты:

Другие провайдеры электронной почты

Многие люди также имеют адрес электронной почты , размещенный на базе их компании , , школы , или организации . Эти адреса электронной почты обычно предназначены для профессиональных целей.Например, у людей, которые работают на этом веб-сайте, адреса электронной почты заканчиваются на @ gcflearnfree.org . Если вы являетесь частью организации, в которой размещена ваша электронная почта, они покажут вам, как получить к ней доступ.

Многие размещенные веб-домены заканчиваются суффиксом, отличным от .com . В зависимости от организации домен вашего провайдера может заканчиваться суффиксом, например .gov (для государственных веб-сайтов), .edu (для школ), .mil (для военных родов) или .org (для некоммерческих организаций).

Электронная почта

Многие компании и организации используют почтовое приложение, например Microsoft Outlook , для связи и управления своей электронной почтой. Это программное обеспечение можно использовать с любым провайдером электронной почты, но чаще всего используется организациями, у которых есть собственная электронная почта.

Посетите наш учебник по Outlook 2010, чтобы узнать больше об использовании этого приложения.

Функции повышения производительности электронной почты

Помимо доступа к электронной почте, провайдеры веб-почты предлагают различных инструментов и функций .Эти функции являются частью пакета для повышения производительности - набора приложений, которые помогают вам работать, общаться и оставаться организованным. Предлагаемые инструменты будут различаться в зависимости от версии Pro

.

Как написать электронное письмо на английском языке: 18 советов по написанию электронной почты для офиса (с образцами писем)

Если вам интересно, как написать электронное письмо на английском языке, вы определенно не одиноки.

Электронная почта на протяжении десятилетий имела огромное значение для Интернета.

MySpace пришел и ушел, Google обогнал AskJeeves, Napster отключился…

Но электронная почта никуда не делась.

По-прежнему необходимо иметь адрес электронной почты, и люди отправляют электронные письма почти каждый день.

Вот почему умение написать четкое и ясное письмо на английском языке - действительно важный навык. Это может помочь вам найти работу, завести друзей, поступить в университет и многое другое.

Если вы впервые пишете электронное письмо на английском языке, ознакомьтесь с этим руководством для начинающих.

Затем продолжайте читать этот пост, чтобы получить полезных советов о написании электронной почты и культуре электронной почты (что можно и чего нельзя).

Вы освоитесь с форматом письма на английском языке и увидите полных образцов различных типов писем, написанных на английском языке .

Готовы? Давайте начнем писать электронные письма на английском языке!

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)


Общие советы по написанию электронного письма на английском языке

1. Убедитесь, что электронное письмо необходимо.

Как и большинство советов по написанию электронной почты в этом разделе, это может показаться очевидным. Но иногда мы забываем очевидные вещи.

Итак, спросите себя: «Есть ли лучший или более быстрый способ справиться с этой ситуацией?» Многие люди получают десятки или даже сотни писем в день, поэтому убедитесь, что электронная почта является самым быстрым, ясным и эффективным способом общения в вашей ситуации.

Например, если вы пишете коллеге или другу, которого часто видите, вы, вероятно, можете просто поговорить с ним или с ней лично. Или вы также можете отправить текстовое сообщение или позвонить по телефону.

Если вы решили, что электронное письмо - лучший вариант, ознакомьтесь со следующими советами, прежде чем нажимать «Отправить».”

2. Используйте отдельные служебные и личные адреса электронной почты

Это может не относиться ко всем, но если вы можете это сделать, это может помочь вам во многих отношениях.

Многие задания автоматически предоставляют вам адрес электронной почты, который вы должны использовать. Если это так, то проблема решена. Используйте рабочий адрес электронной почты для работы и личный адрес электронной почты для личных писем.

Если у вас есть рабочий адрес электронной почты, он может сделать его более профессиональным. Это хорошо, если вы пишете официальное электронное письмо, но может быть не так хорошо, если вы пишете другу.Вот почему два могут быть полезны.

Кроме того, если у вас есть отдельные учетные записи, это может помочь вам сбалансировать вашу личную и профессиональную жизнь.

3. Будьте ясны, кратки и вежливы

Опять же, многие люди получают так много писем каждый день. Если ваше электронное письмо непонятное, злое или очень длинное, получатель может не сразу ответить. Со временем они могут забыть ответить или даже просто удалить его.

Так что переходите к делу быстро, но не грубо.

Относитесь к электронной почте так же, как к эссе, только намного короче, и вы, вероятно, получите хорошие результаты.В эссе вы должны представить тему, объяснить различные моменты и затем завершить тему.

Честно говоря, я сам с трудом справляюсь с этим. Я (обычно) не грубо пишу по электронной почте, но у меня есть проблемы с «краткой» частью. Поэтому, когда я заканчиваю писать электронное письмо, я проверяю его и пытаюсь удалить около 20% контента, поскольку в нем, вероятно, не было необходимости.

4. Не пишите электронные письма, когда вы злитесь

Может возникнуть соблазн написать грубое электронное письмо, когда вы расстроены или злитесь на что-то.Но оно того не стоит.

Если вы злитесь, подождите, пока вы не успокоитесь, прежде чем писать электронное письмо. Лучше подождать день, чем потерять работу или разрушить дружбу из-за того, что вы сказали глупость, когда рассердились.

5. Используйте короткие предложения

Как и №3, это проблема, которая есть у меня самого. Я люблю писать длинные, сложные предложения, но часто они сбивают с толку читателя. Это особенно верно, если читатель не является носителем английского языка.

Я преподаю английский в Коста-Рике, а на испанском, кажется, более распространены действительно длинные предложения с большим количеством запятых.Это очень сбивает с толку, особенно если перевести эти идеи на английский.

Итак, совет: пишите короткие предложения. Если вы пишете короткие ясные предложения, это неплохой вариант для английского. Некоторые авторы, например Эрнест Хемингуэй, известны этим. (Есть даже онлайн-инструмент под названием Hemingway App, который поможет вам писать больше, чем он!)

Если вы хорошо умеете писать по-английски, вы можете использовать длинные и сложные предложения. Но опять же, если вы хорошо умеете писать по-английски, то, вероятно, вам не понадобятся эти советы по написанию электронных писем!

Если вы хотите четко и правильно использовать длинные предложения, FluentU - отличный ресурс для изучения различных способов построения предложений на английском языке.

FluentU берет реальные видео - например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления - и превращает их в опыт изучения языка.

Существует много разных типов видео, как вы можете видеть здесь:

FluentU позволяет легко смотреть и понимать видео на английском языке с интерактивными субтитрами. Коснитесь или щелкните любое слово, чтобы узнать, что оно означает, узнать, как его использовать, услышать его произношение и т. Д.

Например, если вы нажмете на слово «принес», то увидите следующее:

Вы можете выучить словарь любого видео с помощью веселых викторин FluentU . Проведите пальцем влево или вправо, чтобы просмотреть другие примеры слова, которое вы изучаете.

Видео упорядочены по жанрам и уровням, поэтому очень легко найти те, которые подходят именно вам. FluentU также отслеживает ваше обучение, а затем предлагает видео и примеры, которые идеально подходят для вас.

Начните использовать FluentU на веб-сайте или загрузите приложение FluentU из магазина iTunes или Google Play.

6. Избегайте пересылки электронных писем и ответов на все.

Опция «Переслать» в электронном письме - это благословение (хорошо) и проклятие (плохо).Быстро передать важную информацию новому человеку может быть полезно. Однако он также может раздражать получателя, если используется неправильно. (То же самое и с параметром «Ответить всем».)

Если вам нужно переслать электронное письмо, внимательно проверьте, какую информацию вы пересылаете. В некоторых случаях он может быть личным, конфиденциальным или просто чрезмерным (ненужным). Если да, вырежьте эти части.

Кроме того, некоторые почтовые программы отфильтровывают электронные письма, помеченные «Fwd» в начале строки темы, и могут даже помещать их в фильтр спама или отказываться доставлять их.

И если вы нажмете «Ответить всем», внимательно посмотрите на всех получателей, которые получат ваше письмо. Некоторым людям может не понадобиться ваше сообщение. Очень неприятно получать электронные письма на темы, которые вас не интересуют.

7. Используйте программу проверки правописания

Большинство почтовых программ имеют эту опцию, поэтому обязательно используйте ее перед отправкой электронного письма.

Или, если ваша почтовая программа не предлагает проверку орфографии на английском языке, вы можете добавить в браузер расширение, например Grammarly , и использовать его в любое время, когда что-нибудь пишете.

Чтобы получить наиболее точную версию Grammarly, вам необходимо убедиться, что у вас есть Grammarly Premium , который выделяет и предлагает исправления для более сложных проблем английского языка,

8. Следите за подписями

Многие люди ставят “ крутые »или« забавные »подписи внизу писем. Они часто включают контактную информацию, например адреса электронной почты или номера телефонов. Это может быть полезно, но если ваши электронные письма будут пересылаться (см. № 5), эта информация может быть доставлена ​​людям, которых вы не знаете, или даже людям, которым вы не хотели бы иметь эту информацию.

Кроме того, если вы отправляете несколько электронных писем взад и вперед другому человеку, оно может каждый раз включать вашу подпись, и цепочка писем становится все длиннее и длиннее. Так что подумайте о том, чтобы не включать свою подпись в некоторые электронные письма.

Или, если вам нужна подпись электронной почты, постарайтесь сделать ее простой, не включая вашу личную информацию.

9. Если возможно, попросите носителя языка вычитать вашу электронную почту.

Если вы знаете кого-либо из носителей языка или у вас есть друзья, которые очень хорошо говорят по-английски, вы можете попросить их просмотреть ваше письмо перед отправкой.Это особенно верно, если речь идет о чем-то важном.

Если вы посещаете уроки английского языка, вы можете даже попросить своего учителя просмотреть электронное письмо - только не забудьте вежливо спросить и сказать «пожалуйста»!

10. Прочтите свою электронную почту лично, прежде чем отправлять ее

Не всегда удается найти носителя языка для проверки вашей электронной почты. В таких случаях все же полезно прочитать электронную почту самостоятельно. Это также может помочь вам в вашем английском.

Попробуйте прочитать текст своего электронного письма вслух.Прежде всего, это поможет вам поработать над произношением, что всегда приятно. Во-вторых, это может помочь вам увидеть и услышать ошибки в грамматике.

Это также поможет вам понять, как ваша электронная почта «течет». Если он слишком длинный или сложный для чтения вслух, вероятно, вам следует сделать его короче и яснее.

11. Перепроверьте адреса электронной почты всех получателей.

Как я уже упоминал ранее, я живу в Коста-Рике. У людей здесь часто та же фамилия, что и у многих других людей. По сути, это как «Смит» или «Джонсон» в США.С., но примерно в 10 раз хуже.

У меня даже было несколько студентов одновременно, , у которых были точно такие же имена и фамилии. И я по ошибке отправлял электронные письма людям с очень похожими именами.

Так что просто проверьте эти адреса электронной почты дважды на всякий случай.

Советы по написанию электронных писем на английском с четкой структурой

После того, как вы выполнили общие советы по написанию электронных писем, приведенные в предыдущем разделе, вам нужно фактически написать письмо. Так как же это сделать?

Существует особая структура и формат написания электронного письма на английском языке, показанные в следующих советах.

12. Используйте тему сообщения

Удивительно, как много людей этого не делают. Также будьте конкретны в теме письма.

Например, не пишите просто «Вопрос». Вместо этого будьте более конкретными, например «Вопрос о расписании пятничной встречи». Таким образом, получатель сразу узнает, о чем ваше письмо, еще до того, как его откроет.

13. Начните с подходящего приветствия

Очень вежливо начинать с какого-нибудь приветствия. Если вы хорошо знаете этого человека и это неформальное электронное письмо, вы можете просто сказать: «Привет, [имя].»

Вы также можете использовать« Привет, [Имя] »или« Привет, [Имя] », чтобы быть менее случайным.

Если вы не знаете имя человека (например, если вы пишете в службу поддержки), вы можете использовать «Для кого это может касаться».

Обратите внимание, что после приветствия обычно следует использовать запятую. Согласно многим сайтам, таким как Business Writing , вы должны использовать запятую после приветствия в личных электронных письмах и письмах и использовать двоеточие после приветствия в деловых или официальных электронных письмах / письмах.

Но на самом деле запятая, вероятно, всегда подойдет, если вы не можете запомнить правило.

14. Обратите внимание на знаки препинания

Каждое предложение начинайте с заглавной буквы. Обязательно ставьте точки или другие подходящие знаки препинания в конце каждого предложения.

Это небольшая деталь, но она действительно может помочь произвести положительное впечатление.

15. Подумайте, где поставить «светскую беседу».

Если вы знаете человека, которому пишете электронное письмо, вы можете добавить немного «светской беседы».Это может быть что-то вроде вопроса о семье человека, общем друге или о том, что у вас есть общее. Но где и как это включить?

Лично я предпочитаю включать эту информацию после «деловой» части электронного письма. Если я прошу об одолжении, я предпочитаю сначала попросить, а потом завязать светскую беседу.

Другие люди или культуры могут предпочесть сначала светскую беседу, поэтому вы можете скорректировать ее, если хорошо знаете личность читателя.

16. Начните с мыслей о конце

Во время написания сосредоточьтесь на цели и цели вашего электронного письма. Если вы задаете вопрос, он должен быть в центре внимания вашего электронного письма. Если вам нужна услуга, тогда должно быть очень ясно, какая услуга вам нужна и как именно читатель может вам помочь.

Представьте, что вы - получатель: сразу ли вы поймете, что вам нужно сделать в ответ на письмо?

17. Помещайте пробелы между абзацами.

Если вы этого не сделаете, вы получите гигантский блок текста.Просто дважды нажимайте клавишу «Return / Enter» между абзацами. Его намного легче читать и меньше утомлять.

18. Используйте подходящее закрытие.

Вы можете найти несколько примеров ниже, но убедитесь, что это прощание, подходящее для цели вашего электронного письма. Другими словами, не подписывайте электронное письмо со словами «С любовью, Райан», если вы пишете своему боссу.

Точно так же не подписывайте «С уважением, Райан Сицман», если вы пишете бабушке, чтобы поблагодарить ее за подарок на день рождения, который она вам подарила.(И определенно не подписывайте свои электронные письма как «Райан Сицман», если это не ваше имя! А если это ваше имя, дайте мне знать. Я бы хотел основать Клуб Райана Ситцмана!)

А теперь давайте все сложим. из этих советов на практике!

Образцы распространенных типов электронных писем на английском языке

Перед тем, как мы продолжим это руководство, сделаем одно замечание о том, как написать электронное письмо на английском языке: как я уже упоминал в первом разделе, если вы пишете очень важное электронное письмо, например, если вы подаете заявление в университет или вам нужно выразить соболезнования (выразить сочувствие) после того, как кто-то умер - тогда вам обязательно нужно попросить носителя языка прочитать вашу электронную почту и помочь вам.

Личные электронные письма: представьтесь впервые

Многие люди до сих пор пишут официальные деловые электронные письма, но в наши дни не так много причин писать личные электронные письма. В основном мы общаемся через онлайн-чат, приложения, текстовые сообщения или другие методы. Но все же бывают ситуации, когда английскому студенту может потребоваться написать личное письмо на английском языке.

Общие правила для личных писем на английском языке:
  • Вежливость: Вам не нужно использовать формальный язык, но вы хотите выглядеть вежливым и дружелюбным.Поэтому, если вы делаете какие-либо просьбы, обязательно делайте их вежливыми.

Вместо того, чтобы говорить, например, «Напиши мне ответ», попробуйте что-нибудь вроде «Если у тебя есть шанс, я хотел бы получить ответ от тебя» или даже «Пожалуйста, напиши ответ, когда у тебя будет такая возможность».

  • Приветствия: Для приветствий обычно используется «Уважаемый [Имя]».
  • Закрытия: Чтобы попрощаться, используйте что-то вроде «Спасибо», «До скорой встречи!» или даже короткое предложение вроде «Я очень жду встречи с вами лично.Обязательно напишите / введите свое имя, даже если оно будет включено в вашу подпись.
  • Случайность: С этими типами писем вы, вероятно, сможете добавить больше шуток или неформальных комментариев. Однако все же будьте осторожны с тоном своего электронного письма, особенно если вы плохо знаете получателя.
Пример личного адреса электронной почты:

Для этого примера представим, что вы собираетесь поехать в США, Канаду или другую англоязычную страну.Когда вы приедете туда, вы останетесь в принимающей семье. Итак, организация подобрала для вас семью, и вам необходимо представиться перед личной встречей.

Вот что вы можете отправить:

Дорогая семья Смитов,

Здравствуйте, меня зовут Джон Получил сегодня письмо с подтверждением от биржевой организации. В нем говорилось, что я останусь с вами на два месяца позже в этом году. Я хотел представиться, чтобы вы узнали обо мне немного больше.

Мне 18 лет.Я люблю слушать рок-музыку, играть в баскетбол и читать комиксы. В этом году я закончу среднюю школу и надеюсь поступить в колледж в следующем году. Я никогда не выезжал за пределы своей страны, поэтому встреча с вами и посещение вашей страны будет для меня новым захватывающим опытом!

Я также хотел бы узнать о вас побольше, поэтому, если у вас есть возможность, напишите нам на этот адрес электронной почты. Если у вас есть вопросы ко мне, я буду рад на них ответить.

Еще раз спасибо за согласие принять меня - я очень рад встретиться с вами лично!

John

Полуофициальные электронные письма: письмо с просьбой о встрече или встрече

Это очень распространенный тип электронной почты, особенно если вы изучаете английский язык.Возможно, вам придется написать своему учителю, чтобы попросить о встрече с ним или с ней.

Общие правила для полуформальных писем на английском языке:
  • Длина: Опять же, делайте это кратко. Особенно, когда вы пытаетесь найти время, которое подходит для многих, вам, возможно, придется обменяться несколькими электронными письмами. Так что сделайте их краткими и ясными.
  • Уважение: Помните, что вы просите об одолжении от получателя, поэтому будьте вежливы и не требовательны.
  • Приветствия: Используйте формальные или полуформальные приветствия.Вы по-прежнему можете использовать «Уважаемый _____», но вместо имени получателя используйте его титул (мистер, миссис, мисс, доктор, профессор и т. Д.) И фамилию.
  • Закрытия: В зависимости от цели вы, вероятно, можете использовать полуформальное прощание, например «Спасибо», «Надеюсь на скорый ответ» или «Заранее спасибо». Если это кто-то, с кем вы раньше разговаривали лично, вы можете использовать что-нибудь менее формальное, например «Хороших выходных».
  • Четкость: Если вы запрашиваете конкретный день, этот день / дата и время должны быть очень четкими.Попробуйте дать несколько вариантов. Таким образом, если ваш лучший выбор не сработает, у получателя будет другой выбор даты / времени.
Пример полуформального электронного письма:

Уважаемый профессор Смит,

Мне очень понравился ваш вводный курс письма, и мне было интересно продолжить, пройдя расширенный курс письма в следующем семестре. Я хотел бы встретиться с вами, чтобы задать несколько вопросов о курсе, а также получить дополнительную информацию о стипендии для иностранных студентов.

Можно ли встретиться с вами в вашем офисе на следующей неделе? Я доступен в обычные рабочие часы в понедельник и среду (с 14 до 17), но если вы заняты в эти дни, я могу встретиться в любое время во вторник или в пятницу днем. Пожалуйста, дайте мне знать, какой день и время лучше всего подходят для вас.

Большое спасибо за ваше время и помощь!

Джон Джонсон

Официальные электронные письма: писать о проблеме с продуктом

К сожалению, мне приходится писать подобные электронные письма довольно часто.Я говорю «к сожалению», потому что неприятно иметь проблемы с продуктом. Иногда бывает трудно иметь дело с представителями службы поддержки компании. Но ясное и вежливое электронное письмо должно помочь вам быстрее решить ваши проблемы.

Общие правила для официальных электронных писем на английском языке:
  • Вежливость: Еще раз, будьте очень вежливы. Помните, что если кто-то работает в службе поддержки клиентов, он, вероятно, получает много писем с жалобами каждый день. Так что проявите немного терпения и сострадания.Другой человек тоже человек.
  • Формальность: Избегайте шуток, сленговых слов и высказываний, которые кажутся неформальными.
  • Ясность: Будьте ясны, включив любые важные детали.
  • Запросы: Укажите результат или ответ, который вы хотите или ожидаете. Это также называется «действенным» письмом. Например, если ваш продукт сломался, вы можете запросить замену или возврат. Так что точно укажите, что вы просите.
  • Приветствия: Для приветствий часто используется фраза «Кого это может касаться», поскольку вы, вероятно, не знаете имени человека, который будет получать электронное письмо. Но если вы знаете имя, вы можете использовать «Уважаемый [Заголовок] [Фамилия]», как в примере полуформального письма.

Если кажутся слишком формальными , вы можете попробовать что-нибудь вроде «Доброе утро / день / вечер». Это может сделать вас дружелюбным и сделать получателя более восприимчивым к вашей жалобе или вопросам.

  • Количество витков: Для прощания лучше всего подойдет простое «С уважением». Но если это менее формальная компания или вы уже общались с ними, вы также можете сказать спасибо.
  • Примеры: Кроме того, чтобы попросить носителя языка проверить вашу электронную почту, рекомендуется поискать шаблоны или образцы электронного письма, которое вы пишете. В Интернете есть много разных примеров, и вы, вероятно, сможете найти те, которые помогут вам в вашей ситуации.
Пример официального электронного письма:

Кому это может быть интересно,

Я недавно купил тостер у вашей компании, но, к сожалению, оказалось, что нагревательный элемент не работает должным образом.

Для справки, номер модели - TOS-577, я купил его 1 мая 2016 года в Toaster Emporium в Нью-Йорке. Я вернул тостер в магазин, но они сказали, что мне следует связаться с вами, потому что эта модель была снятой с производства «открытой коробкой».Из-за этого они не могли предложить возврат или обмен.

Я могу понять положение Toaster Emporium, но тостер не должен был сломаться так скоро. На него по-прежнему распространяется годовая гарантия вашей компании, поэтому я хотел бы обменять тостер на рабочую модель. Если это невозможно, я хотел бы получить возмещение. Пожалуйста, дайте мне знать, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы это произошло.

Большое спасибо за вашу помощь в этой ситуации.

С уважением,
Джон Джонсон

Итак, вот оно! Если вы будете помнить об этих советах при написании электронных писем на английском языке, вы можете стать экспертом по электронной почте.

Если вы хотите получить дополнительные инструкции о том, как написать электронное письмо на английском языке (или улучшить свои навыки письма на английском в целом), перейдите на Inklyo. На этом веб-сайте есть учебные курсы и книги по английскому письму, и есть даже специальные материалы, которые могут научить вас писать электронные письма лучше, чем когда-либо прежде.


Райан Зицман преподает английский, а иногда и немецкий язык в Коста-Рике. Он увлечен обучением, кофе, путешествиями, языками, письмом, фотографией, книгами и фильмами, но не обязательно в таком порядке. Вы можете узнать больше или связаться с ним через его сайт Sitzman ABC.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла. можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

.

Руководство по электронному маркетингу для начинающих | Что такое электронный маркетинг?

С помощью электронного маркетинга вы можете творить чудеса. Но если вы новичок в этой сфере, крайне важно усвоить основы, например, почему важен электронный маркетинг, каковы преимущества и с чего начать. Сделайте свои первые шаги с помощью нашего руководства по электронному маркетингу для начинающих!

Содержание

Что такое электронный маркетинг?

Электронный маркетинг использует электронную почту для построения отношений с вашей аудиторией.При правильном маркетинге по электронной почте вы можете отправлять релевантную информацию и превращать потенциальных клиентов в клиентов.

Люди, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге, могут присоединиться к вашему списку рассылки и - через маркетинговую рассылку - узнать все, что им нужно знать, чтобы принять осознанное решение о покупке.

Если вы создаете свой список рассылки с целевой аудиторией - людьми, которые могут извлечь выгоду из ваших продуктов или услуг, - вы можете быть уверены, что электронный маркетинг станет значительным источником дохода для вашего бизнеса.

Электронный маркетинг использовался задолго до всемирной паутины, что сделало электронный маркетинг первым каналом онлайн-маркетинга. Электронный маркетинг существует уже давно и продолжает лидировать по рентабельности инвестиций.

Каковы 11 основных преимуществ электронного маркетинга?

Это 11 основных преимуществ, которые делают электронный маркетинг идеальным выбором для вашей деятельности в области цифрового маркетинга.

1. Низкая стоимость

Начнем с самого важного - сколько стоит электронный маркетинг?

Для проведения профессиональных кампаний электронного маркетинга все, что вам нужно, - это базовая стратегия и правильный инструмент, позволяющий опробовать различные тактики.

Профессиональное программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как GetResponse, предлагает несколько тарифных планов в зависимости от размера вашего списка рассылки (количества подписчиков).

Базовые планы начинаются с 15 долларов США в месяц и предоставляют такие ключевые функции, как:

  • электронный маркетинг
  • автоответчики
  • автоматизация маркетинга
  • целевые страницы
  • Facebook реклама
  • воронки продаж
  • воронки построения списка

Он также позволяет импортировать и расширять свой список рассылки до 1000 контактов , с которыми вы может отправлять неограниченное количество сообщений.

Услуги электронного маркетинга легко масштабируются. Вы можете использовать базовый план, чтобы начать создавать свой список контактов и продавать свои продукты, и переходите на более продвинутые планы по мере роста вашего онлайн-дохода.

Вы также можете бесплатно протестировать GetResponse в течение 30 дней, не указывая данные своей кредитной карты.

2. Полный контроль

У вас есть полный контроль над каждым аспектом электронного маркетинга.

Вы можете:

  • спроектируйте свои активы (например,грамм. веб-формы, электронные письма и целевые страницы)
  • определитесь с типом кампаний электронной почты, которые вы запускаете
  • сегментируйте свой список рассылки для точного таргетинга
  • пометьте свои контакты для лучшей персонализации
  • создавайте рабочие процессы автоматизации маркетинга с учетом ваших бизнес-целей

Тщательно спланируйте свое общение, чтобы отразить идентичность вашего бренда и выделиться среди других компаний в почтовом ящике ваших клиентов.

3. Прецизионность

Когда вы организуете свой список, попросите людей подтвердить подписку.Таким образом, вы знаете, что ваши контакты хотят получать электронные письма от вашего бренда, а это означает, что вы отправляете электронные письма людям, которые действительно заинтересованы в вашем предложении. Такой список адресов электронной почты считается высококачественным и, вероятно, принесет лучшие результаты в бизнесе.

Вы можете отслеживать статистику и следить за результатами своих кампаний. На основе собранной информации вы можете внести небольшие изменения (например, в дизайн, копию, структуру или рабочий процесс) и оптимизировать свою программу электронного маркетинга.

4.Легкость использования

Создавать маркетинговые кампании по электронной почте очень просто. Вы можете создавать шаблоны электронной почты, целевые страницы и рабочие процессы автоматизации маркетинга с помощью интуитивно понятных редакторов перетаскивания. Новый редактор писем GetResponse - лишь один из примеров.

Вы можете отслеживать производительность и редактировать все ресурсы, чтобы увеличить общее влияние.

Бонусный ресурс:

Отправляйте электронные письма с уверенностью. Возьмите это бесплатное руководство и запускайте маркетинговые кампании по электронной почте, которые приносят результаты.

5. Предпочтительное средство маркетинга

Согласно DMA, большинство людей предпочитают, чтобы компании связывались с ними по электронной почте, а не по другим каналам.

Результаты опроса имеют смысл, поскольку хорошо продуманные маркетинговые кампании по электронной почте актуальны и ненавязчивы: электронные письма ждут в почтовом ящике, и подписчики решают, когда лучше открыть и прочитать письмо.

Рекомендуемая литература:
30+ лучших маркетинговых кампаний по электронной почте

6.Вы можете охватить пользователей мобильных устройств

Процент открытия электронной почты на мобильных устройствах продолжает расти. По данным GetResponse Email Marketing Benchmarks, открытие на настольных компьютерах составляет 45,69% от всех открытий электронной почты, затем на мобильные устройства - 34,31% и веб-почту - на 20%.

Это означает, что вы можете связаться со своими клиентами и повлиять на их решения о покупке, где бы они ни находились. Вы также можете интегрировать свой онлайн- и офлайн-маркетинг, например собирая адреса электронной почты на мероприятиях или во время покупок в обычных магазинах.

7. Электронная почта является собственностью

Традиционно стратегия цифрового маркетинга подразделяется на платные, заработанные и собственные. Электронная почта относится к категории собственных средств массовой информации. Это означает, что ваш бизнес имеет полный контроль над

.

Как написать идеальное профессиональное электронное письмо на английском языке

Следуйте этим пяти простым шагам, чтобы убедиться, что ваши английские электронные письма являются совершенно профессиональными. Начните с приветствия. Поблагодарите получателя. Укажите вашу цель. Добавьте заключительное слово. Завершите заключительным словом.

Wil

. Для большинства из нас электронная почта является наиболее распространенной формой делового общения, поэтому важно делать все правильно. Хотя электронные письма обычно не такие формальные, как письма, они все же должны быть профессиональными, чтобы создать хороший имидж вас и вашей компании.

Как написать официальное электронное письмо

Следуйте этим пяти простым шагам, чтобы убедиться, что ваши английские электронные письма являются совершенно профессиональными.

  1. Начните с приветствия
  2. Поблагодарите получателя
  3. Укажите вашу цель
  4. Добавьте заключительное слово
  5. Закончите закрытием
.

Смотрите также