Как научиться правильно воспринимать критику


Как принимать критику правильно - советы, как спокойно реагировать на критику

Умеете ли вы принимать критику в свой адрес? Несмотря на то что конструктивная обратная связь полезна, многим очень тяжело не потерять самообладание и не вспылить в ответ. Возможно ли сохранить хладнокровие, спокойно выслушать не самые приятные слова и потом воплотить сказанное в жизнь? Да, если правильно реагировать на критику. Ниже мы расскажем, как это делать.

Уинстон Черчилль говорил: «Критика необходима, хоть ее и сложно принимать. Она выполняет те же функции, что и боль в теле человека: помогает понять, когда что-то идет не так»

Для того чтобы понять, как спокойно воспринимать критику, вспомним, что в этом процессе задействованы два лица – критик и критикуемый . Соответственно, нужно понять, почему первый высказывает свое мнение и почему второго это задевает. Ниже мы разберем обе стороны вопроса и дадим соответствующие советы.

Почему так непросто спокойно реагировать на критику?

Для многих критика – источник самых разных неприятных эмоций, и не только потому, что из-за найденных ошибок часть работы придется переделывать. Кого-то она способна надолго выбить из колеи, а людям с невысокой самооценкой дополнительно ее снижает.

Нередко критикуемый испытывает сильный стресс и когнитивный диссонанс, особенно когда уверен, что делает все хорошо, а окружающие убеждают его в обратном.

Но почему критика ранит? В первую очередь это происходит тогда, когда она бьет по больному месту. Представьте: вы встретили трехглазого представителя внеземной цивилизации, и он обвиняет вас в том, что ваше двуглазое лицо кажется ему омерзительным. Обидитесь ли вы? Вряд ли, потому что вы-то знаете, что с вами все в порядке (по крайней мере, в пределах планеты Земля). Но если вы комплексуете из-за своего роста и кто-то выскажется по этому поводу, неприятные эмоции будет сложно унять.

Когда критика ранит сильнее всего?

  • Когда слова извне вторят вашему внутреннему критику.
  • При наличии психологической травмы в прошлом.
  • Когда человек страдает:

Почему люди вообще критикуют вас?

Критику принято разделять на конструктивную и неконструктивную. Цель первой – исправить недостатки вашей работы, вашего поведения и пр., цель второй –

задеть, оскорбить, вызвать отрицательные эмоции. Даже если в таких словах есть зерна истины, подаются они более резкими словами, вплоть до оскорблений. Соответственно, и реакция на подобные речи более яркая, хотя в большинстве случаев на них вообще не надо реагировать. Как не попасться в эту ловушку?

Подумаем, почему везде – на улице, на работе, в интернете – так много индивидов, которые хотят испортить вам настроение и уязвить по поводу и без? Как правило, все можно объяснить следующими причинами:

  1. Проблемы в жизни и, как следствие, желание выместить злость на ком-нибудь.
  2. Попытка прикрыть зависть, раздражение, обиду на вас или иные отрицательные эмоции, связанные с вами, но не с рассматриваемым вопросом.
  3. Наличие некой потребности, которая по каким-либо причинам не может быть удовлетворена, а вы выступаете как раздражитель (например, вы только вернулись из отпуска, а коллега не может себе в этом году его позволить).
  4. Желание утвердить свой статус и более высокое положение в обществе – может проявляться у начальников.
  5. Потребность почувствовать себя нужным и уважаемым – нередко возникает у старшего члена семьи.
  6. Стремление выглядеть лучше по сравнению с вами, чтобы продвинуть свою идею или добиться своих целей – так могут действовать коллеги.
  7. Попытка оправдать собственные неудачные действия, выставив вашу деятельность в более негативном свете.
  8. Потребность компенсировать собственное чувство неуверенности.
  9. Желание привлечь ваше внимание, сопровождающееся нехваткой социальных навыков и неумением давать хорошие отзывы – чаще характерно для детей и подростков.
  10. Стремление добиться вашего восхищения – в такой ситуации критик обычно считает себя экспертом в том, из-за чего возник конфликт между вами.
  11. Самовлюбленность, которая не позволяет человеку смириться с тем, что вы не согласны с ним в некоторых вопросах.
  12. Желание дать понять, что ваши действия ранят или вредят критику.
  13. Подозрение, что у вас есть незаслуженное преимущество в чем-либо.

Также отметим несколько вариантов, когда критику нельзя назвать конструктивной, однако и цели испортить вам настроение она не несет:

  1. Искреннее желание помочь сделать «как лучше» (как иногда говорят – «причинить добро».
  2. Наличие твердых убеждений – политических, религиозных, др.
  3. Иная система ценностей, из-за которой индивид осуждает вас.

Таким образом, когда вас критикуют, нужно отличить справедливые слова от несправедливых, чтобы определить дальнейшую тактику действий. Помните, что к справедливым замечаниям также могут примешиваться эмоции. Например, начальник уже пять раз объяснил вам, как правильно оформить отчет, но очередная распечатка показала, что вы снова витали в облаках.

Как понять, справедлива ли критика?

Когда человека критикуют, часто его первым желанием становится попытка прервать обвинителя и начать защищаться, но очень важно дать ему договорить. Сконцентрируйте внимание на говорящем и постарайтесь честно ответить на следующие вопросы:

  1. Соответствуют ли слова критика реальности?
  2. На что направлена критика – на вас как личность или на ваши поступки, действия, вашу работу? Переход на личности редко свойственен конструктиву, особенно когда осуждаются ваши качества, напрямую не связанные с рассматриваемым вопросом.
  3. Кажется ли вам, что этот человек имеет хорошие намерения, старается ли он помочь вам?
  4. Действительно ли говорящий заинтересован в решении проблемы и достижении взаимопонимания или он преследует иные цели – к примеру, просто хочет излить свое недовольство или возвысить себя, принижая вас?
  5. Демонстрирует ли он чувства зависти, злости, обиды и т.п., не связанные с рассматриваемым вопросом? Обратите внимание на тон голоса, мимику, язык тела.
  6. Вас критикуют тет-а-тет или публично? Если публично, почему именно при этих людях?
  7. Человек обращается к вам или его представление рассчитано на окружающих?
  8. Конкурирует ли он с вами за статус или должность?
  9. Действительно ли его слова отражают его мнение или это что-то личное?
  10. Проецирует ли он на вас свои собственные проблемы, о которых вы точно знаете?
  11. Готов ли он выслушать ваш ответ?
  12. Уважает ли он ваше право иметь другое мнение и сделать собственный выбор?
  13. Готов ли он пойти на уступки ради достижения компромисса?

Ответы подскажут вам, чего от вас на самом деле хотят – чтобы вы исправили какие-либо недостатки/ошибки или же просто выступили поводом излить на вас негатив. В зависимости от этого выбирайте дальнейшую стратегию, как реагировать на критические реплики.

Оскар Уайльд писал: «Критика является единственной надежной формой автобиографии». Чаще слова критика больше говорят о нем самом, чем о критикуемом объекте

Как отвечать на критику и достойно принять ее?

Итак, вы внимательно выслушали человека, который дал отрицательную обратную связь, и вам стали понятны его мотивы. Что делать дальше?

Если критика объективна

1. Фильтруйте сказанное

Нельзя верить каждому слову – даже конструктивные высказывания могут быть гиперболизированы, особенно если человек говорит на эмоциях. Но и отрицать все тоже нельзя. Если слишком серьезно относиться к негативным отзывам, вы рискуете получить психологическую травму, а если полностью их отвергнете, не ища в них полезного, то ничему не научитесь.

2. Примите правду

Если «обвинитель» прав, будьте честны, признайте это и предпримите соответствующие меры. Принятие ответственности за свои действия – хорошая стратегия, присущая эмоционально взрослым, гармоничным личностям.

3. Успокойтесь

Даже после справедливой критики вы можете чувствовать себя уязвленным, и это нормальная реакция. Постарайтесь не действовать сгоряча и найдите, чем успокоить себя. Побалуйте себя чем-нибудь приятным, чтобы расслабиться и отвлечься: примите горячую ванну, обсудите проблему с другом, сходите в кинотеатр и пр.

4. Действуйте

По возможности воплотите полученные справедливые замечания в жизнь. Если вы увидите позитивные изменения, это поможет вам понять и принять, что критика – не всегда зло и внимательное отношение к ней действительно способно помочь.

Если критика необъективна

В таких случаях возможно несколько вариантов:

1. Вас пытаются унизить

Если вам кажется, что критик – нарцисс, ваш конкурент или просто токсичный скандалист и его слова очевидно необъективны, обозначьте границы и постарайтесь избегать общения с этим человеком.

Если вас несправедливо критикует начальник или клиент, с которыми не хотелось бы портить отношения, лучше кивнуть и постараться забыть об этом. Но если это делает кто-то, с кем вы близки, лучше сказать ему, что вы чувствуете.

2. Человек проецирует свои проблемы на вас

Иногда, критикуя вас, люди на самом деле говорят о себе, проецируя ситуацию. К примеру, коллега ругает вас за откровенный наряд, в то время как она сама бы с удовольствием появилась в офисе в эффектном платье, но ей не позволяют финансы/строгое воспитание/комплексы и пр. Поэтому она пытается доказать самой себе, что в офисе все должны придерживаться самого строгого стиля.

В этом случае также не стоит воспринимать подобные слова всерьез: они даже не про вас.

3. Критик хочет вашего внимания/уважения

Если критик – член вашей семьи или друг, можно сказать ему, что вы заботитесь о нем и искренне хотите понять, даже если ваши мнения в конкретном вопросе расходятся. Если человеку необходимо знать, что его усилия ценят, скажите ему это. Но помните, что вы имеете право на свое мнение, отличное от точки зрения оппонента.

Хороший способ осадить подростка, пытающегося выбить вас из колеи негативным откликом, – признать, что его чувства законны, но ему нужно работать над тем, чтобы доносить их более уважительно.

Ловушки, которых нужно избегать, когда вас критикуют

Желание поддаться эмоциям

Первая реакция (гнев, обида, желание уязвить в ответ) повторяет реакцию на стресс, и она всегда неправильная. Многие кидаются в контратаку и начинают сыпать ответными обвинениями, другие шокировано молчат, третьи – оправдываются. Ничего из этого не подходит для адекватного решения проблемы. Поэтому важно отставить эмоции в сторону. Если прямо сейчас это сделать невозможно, постарайтесь взять таймаут и дождитесь, пока вы успокоитесь.

Чувство напряжения

Выслушивание критики – такой же стрессовый фактор для организма, как падение с высоты. Чтобы минимизировать повреждения при ударе об землю, необходимо максимально расслабить мышцы тела. То же правило работает в ситуации, когда кто-то критикует ваши действия. Отрицательная обратная связь заставляет большинство людей напрягаться, потому что они ожидают получить травму и подсознательно хотят заблокировать боль, но вместо этого только делают хуже. Постарайтесь успокоиться, расслабьте мышцы, контролируйте дыхание.

Стремление ответить как можно скорее

Лучше хорошо осмыслите сказанное, при возможности возьмите время на раздумье. Сделайте глубокий вдох, сконцентрируйтесь на своей эмоциональной реакции и на невербальном сообщении критикующего. Сосредоточьтесь на том, что вы хотите добиться решения конфликта, а не его усугубления.

Если отложить разговор не получается, используйте тактику задержки, отразив сказанное человеком. Повторите его мысль: «Вы говорите, что…?». Или скажите прямо, что вам нужно несколько минут, чтобы собраться с мыслями.

Попытка оправдаться

Подумайте: что если сказанное – правда? Чтобы более объективно оценить критику, представьте, что на вашем месте другой человек и вы смотрите на проделанные им действия от имени кого-то третьего. Как бы оценили свои поступки, результат своей работы и т.д.? Оправданная критика (то есть та, которую вы сами оправдали) вызывает меньше отрицательных эмоций и может принести вам большую пользу.

Помните: негативная обратная связь, как и неудача, является хорошей возможностью для самосовершенствования, это стимул посмотреть на себя со стороны.

Как избавиться от стыда и избежать самокопания после выслушивания критики?

Некоторых людей отрицательные эмоции могут надолго выбить из колеи. Если вы снова и снова мысленно возвращаетесь к неприятному диалогу, следующие советы помогут вам успокоиться.

1. Ваши действия – это не вы

Если вы перепутали цифры в годовом отчете, это не значит, что вы ни на что не годитесь. Неприятности случаются с каждым, и винить себя бесконечно не имеет смысла. Несмотря на допущенную ошибку и недовольство ваших коллег, вы все еще имеете право быть уважаемым человеком.

2. Ошибаясь, вы учитесь

Ошибки не делают вас плохим, они делают вас лучше. Они помогают предотвратить более крупные неприятности и быть внимательнее впредь, а иногда – получить новые полезные знания и даже ближе узнать свое окружение.

Возможно, вам также пригодятся пресуппозиции НЛП. Вне зависимости от того, как вы относитесь к НПЛ, эти установки и приципы могут быть действительно полезны

3. Никто не идеален

Никогда нельзя считать себя идеальным, потому что в таком случае вы будете ощущать стыд из-за своих ошибок (а они обязательно случатся). Вместо этого лучше поблагодарить – можно мысленно – критикующего за приобретенный опыт.

4. Нет смысла истязать себя

Если критика справедлива, это не значит, что вам нужно снова и снова вспоминать болезненный опыт и испытывать терзания совести. Подумайте, как использовать ситуацию с умом, и больше не зацикливайтесь на этом. Например, используйте следующий прием: как только ваши мысли возвращаются к этой ситуации, перебивайте сами себя и переключайтесь на то, что нужно купить к ужину, какой сериал посмотреть, как будут развиваться события в книге, которую вы читаете, и т.д. И так каждый раз, когда неприятная ситуация будет всплывать в памяти.

Мало кто не любит критику, но это ценная информация о том, как вас воспринимают окружающие. Важно найти золотую середину между тем, чтобы брать на себя большую ответственность за проблемы других и обороняться самому. Помните, что важно понять мотивы и проявлять мудрость, а не рубить сплеча. Возьмите за привычку время от времени спрашивать себя, как можно улучшить то, что вы делаете – так вы будете на шаг впереди непрошеных критиков.


Как не дать критике подорвать ваше доверие

Краткое содержание

Когда вы занимаетесь руководящей позицией, у вас всегда будут критики. Если три четверти команды поддерживают вас, а остальные считают, что ваше видение проблематично, сосредоточение внимания на скептиков может вызвать у вас стресс и увести в неверном направлении. Поэтому важно практиковать свои ответы. Во-первых, не спешите с выводами, если кто-то кажется отвлеченным или расстроенным; просто спросите их, что они думают.Если они выражают озабоченность, оцените степень их неодобрения. Посмотрите, является ли их реакция симптомом более серьезной проблемы или отдельной проблемы. Критикуйте свою роль, а не себя. Обратитесь за советом и поддержкой к своему личному совету директоров. И, наконец, позаботьтесь о себе физически и морально. Вы никогда не будете любимы всеми, но развитие желудка для критики имеет решающее значение для вашего успеха.

Эрик Драйер / Getty Images

Много лет назад у меня была возможность управлять организацией.Я был в восторге от открывающихся перед нами возможностей и целей, которые мы могли реализовать. Однако вместо того, чтобы получить единодушный энтузиазм по поводу того, что я считал захватывающим видением, некоторые члены команды нашли недостатки в моих идеях и осудили меня лично. Они сказали, что мои планы были слишком амбициозными и корыстными. Некоторые думали, что я не прислушиваюсь к тому, чего хотят мои избиратели.

Хотя три четверти команды поддержали мое видение, я сосредоточился на четверти, которая не поддержала. Я знал, что в целом меня любят, потому что я тратил большую часть своего времени и энергии на то, чтобы доставить удовольствие другим.Мысль о том, что я не нравлюсь некоторым людям, была ударом по животу. Я потерял сон, не мог сконцентрироваться и потерял пять фунтов за одну неделю (не так, как я хотел сбросить эти фунты). Я начал думать, как я могу уступить тому, чего хотят скептики, даже если это было неправильно для организации.

В конце концов, после того, как много тяжелой работы, я понял, как быть упругим, когда подвергается критике. Это позволило мне отстоять свою позицию и предпринять действия, которые пошли на пользу организации, а не только на самооценку.Вот уроки, которые я извлек из этого опыта:

Будьте готовы; не замерзай. Критика неизбежна, особенно если мы предлагаем разные точки зрения и смело излагаем масштабное видение. К сожалению, наша реакция на неодобрение других людей не всегда находится под нашим контролем. Ощущение «нападения» может вызвать непроизвольную реакцию миндалины «бей-беги или замерзай». Мы можем капитулировать, плакать или наброситься - о поступках, о которых мы, вероятно, пожалеем позже. Мы, вероятно, тоже подумаем об идеальном ответе, но только постфактум.Вместо того, чтобы быть застигнутым врасплох, составьте список из трех-пяти способов ответить критике в данный момент. Держите эти ответы под рукой на телефоне или на стикерах на случай, если ваш мозг сделает пробел. Например, вы можете перефразировать услышанное, чтобы убедиться, что вы правильно поняли сказанное, и продемонстрировать другому человеку, что слушаете. Или вы можете сказать что-то вроде: «Это новая перспектива. Я ценю вашу готовность разделить другую точку зрения. Я хотел бы серьезно подумать об этом и вернуться к вам.”

Калибровка; не катастрофичны. Если для вас очень важно, чтобы вы и ваши идеи нравились людям, вы можете быть особенно чувствительны к любой форме порицания. Но постарайтесь смотреть на вещи в перспективе. Например, на собрании небольшие жесты команды, такие как прочистка горла или сосредоточение внимания на телефоне во время презентации, могут быть результатом аллергии или отвлечения внимания, а не отрицания ваших идей. Вместо того чтобы делать поспешные выводы, спросите, что происходит. Вы можете сказать: «Я заметил, что ты хмуришься.Это связано с тем, что мы обсуждали? " Если человек выражает обеспокоенность, убедитесь, что вы понимаете степень интенсивности, важности или срочности его неодобрения. Вы можете сказать: «По шкале от 1 до 10, насколько вы расстроены этим?» или "Насколько это важно для вас?"

Накопить; не реагировать. Если вы впервые слышите определенное суждение, вам станет интересна более широкая картина. Вы слышите это, потому что этот человек - канарейка в пресловутой угольной шахте и первый что-то говорит? Или это единичный случай, лучше отложить его, пока вы не услышите похожие комментарии от других?

Критикуйте свою роль, а не себя. Мы часто принимаем нашу роль за самих себя. Мы принимаем на свой счет совсем не личные вещи; они являются условием работы, на которой мы работаем. Например, руководитель отдела продаж может придраться к руководителю по продуктам - независимо от того, кто занимает эту должность. Вместо того, чтобы объединять себя и свою роль, определите, идет ли критика в адрес вас или проблем и напряжений, которые естественным образом вызывает ваша роль.

Свяжитесь с вашим личным советом директоров; не изолируйтесь. Когда нас шатают от критики, мы склонны отдаляться от других. Вместо этого протяните руку помощи. Развивайте разнообразную группу из шести-двенадцати человек, которые заинтересованы в вашем успехе и скажут вам правду. Свяжитесь с членами этого личного совета директоров, расскажите, как негативные комментарии повлияли на вас, и узнайте их точку зрения и совет.

Береги себя; не пытайся протолкнуться. Если комментарии ваших коллег особенно болезненны, они могут нанести психологический и физиологический урон.Вам может быть трудно спать или хорошо поесть. В это время уделите больше времени себе. Определите два-три небольших ритуала или практики, которые помогут восстановить вашу энергию. Важно, чтобы эти действия были достаточно простыми, чтобы вы их действительно выполняли. В качестве примеров можно привести трехминутную прогулку на открытом воздухе, чтобы подышать свежим воздухом, общение с другом по дороге домой, пять минут ночного дневника или каждое утро просыпаться и думать об одном человеке, которому вы благодарны в своей жизни. жизнь.(Бонусные баллы, если вы затем отправите этому человеку записку с благодарностью.)

После многих долгих прогулок я понял, что, хотя я провел большую часть своей жизни, пытаясь понравиться, было иллюзией верить в то, что меня будут любить все. Чтобы продвигаться вперед как успешный руководитель, мне нужно было развить желудок для критики, даже если это означало ушибленное эго. В конце концов, я поговорил с людьми в моей организации и признал их различные мнения. Затем я четко изложил, в чем будет заключаться план, и сказал группе, что надеюсь, что они присоединятся ко мне в полной работе над целями, которые я поставил.Большинство из них сделали. Со временем я повысил свою устойчивость, выполнив описанные выше шаги. Я научился воспринимать реальность и преимущества различных мнений и ценить те части себя, которые другие могут критиковать.

.

Критика - Как принимать критику

Фото Гала Дарлинг от Хлои Критика может быть неприятной, но она необходима. Он выполняет ту же функцию, что и боль в человеческом теле. Он обращает внимание на нездоровое положение вещей. ~ Уинстон Черчилль

Критика имеет решающее значение для личного совершенствования. Это самый прямой способ узнать, что вам следует улучшить. Однако принятие критики может быть эмоционально сложной задачей.В конце концов, мы всего лишь люди, кто хочет слышать о себе плохое?

Трудно не принять это на свой счет. Наша инстинктивная реакция состоит в том, чтобы занять оборонительную позицию, и мы игнорируем потенциально полезные и улучшающие жизнь советы. Поступая так, мы упускаем то, что могло бы ускорить наши улучшения.

Итак, как вы можете принимать критику, не стесняясь и не защищаясь?

Ответ: Эффективный способ принять критику - выразить ее внешне.

Когда вы экстернализируете критику, вы избегаете ловушки защиты. Вы перестаете стесняться и объективно относитесь к критике, что позволяет вам извлечь пользу из полезных советов, содержащихся в критике.


Критика адресована не вам лично, а писателю, художнику, работнику, разработчику (или кому-то еще, на кого вы собираете отзывы), имя которого просто случайно совпадает с вашим. Когда вы воспринимаете критику объективно, ваша первоначальная защита исчезает просто потому, что вы больше не принимаете ее на свой счет.

Внешняя критика позволяет извлекать полезные советы даже из самых критических отзывов. Вы берете те части, которые имеют для вас смысл, а остальное отбрасываете. Вы не рискуете занять оборонительную позицию или даже почувствовать себя плохо или застенчиво.

Экстернализация критики также служит защитой от плохой и бесполезной критики. Неважно, сколько или какие комментарии и критика вы получите: вы смотрите на все это объективно. Вы можете взять то, что имеет для вас смысл, и отбросить остальное.

Когда вы выносите критику вовне, вы легко можете взять ее и использовать для ускорения своего личного совершенствования.

5 шагов к эффективному противодействию критике

Готовы лучше воспринимать критику? Хорошо.

В следующий раз, когда вы попросите обратную связь, выполните следующие 5 шагов, чтобы выразить критику:

  1. Подождите, пока пройдет ваша внутренняя реакция, прежде чем что-либо делать - позвольте своим эмоциям исчезнуть, чтобы вы не принимали критику на свой счет и занимали оборонительную позицию
  2. Представьте, что критика адресована кому-то еще - человеку, у которого случайно есть ваше имя и который делает именно то, что вы делаете
  3. Молчи - слушай, не защищай
  4. Обсудите точки зрения человека - задавание вопросов а) поможет вам получить от него еще больше полезных советов и б) больше экстернализировать критику (таким образом вы видите ее еще более объективно)

Промывайте и повторяйте каждый раз, когда получите обратную связь, пока критика не станет привычкой.

(Бонус) Как еще эффективнее принимать критику:

  1. Будьте уверены - верьте в то, что делаете, чтобы даже самые критические комментарии не повлияли на ваше направление
  2. Имейте четкую цель в том, что вы делаете - поэтому, когда вы просите обратной связи по этому поводу, вы можете воспринимать критику, чтобы улучшить ключевые области, а не позволять другим диктовать направление и теряться

Почему так трудно воспринимать критику

Причина, по которой мы защищаемся, когда принимаем критику, заключается в том, что мы привязаны к своему эго.Поэтому, когда кто-то дает советы, как нам стать лучше, этот человек косвенно признает, что мы в чем-то не очень хороши. И наше эго ранено.

Как объясняет доктор Леон Ф. Зельцер в своей статье Psychology Today о том, почему критику так трудно принимать:

« Критику, даже преднамеренную критику, можно понимать как прямое нападение на наше эго. Когда (хотя и неосознанно) мы стали ассоциировать самих себя с нашим эго или точкой зрения, тогда всякий раз, когда наша точка зрения подвергается сомнению, недоверие или оспариванию, мы не можем не ощущать себя в опасности - наше ментальное и эмоциональное равновесие сразу бросается в неравновесие.

Даже если ясно, что критика направлена ​​не на критику, а вместо того, чтобы показать, как вы можете стать лучше, вы, естественно, хотите защитить себя. И когда вы переходите в оборонительный режим, вы не получаете от критики советов, которые действительно могли бы ускорить ваше улучшение.

Так что отделите себя от своего эго - по крайней мере, когда вы примете критики . Экстернализируйте критику, чтобы смотреть на нее объективно, а не как на критику самого себя (и, следовательно, своего эго).

Мой опыт критики

Раньше я защищался и стеснялся, когда принимал критику. Но мне удалось это преодолеть - теперь я автоматически экстернализирую критику почти сразу после того, как она была сказана.

На самом деле, у меня были друзья и знакомые, которые отмечали, насколько хорошо я воспринимаю их критику. Я не пытаюсь хвастаться, а скорее докажу, что тот, кто воспринимал критику сверхлично, смог избежать ловушки защиты и объективно принять критику.Это помогло мне собрать полезные советы и ускорить мое личное развитие.

Раньше, когда для меня было непреодолимой задачей принимать критику, я продолжал совершать одну и ту же ошибку: я убеждал себя, что смогу принять ее. Я просил людей не сдерживаться в своих отзывах. Но как только началась критика, я сразу стал защищаться.

Моей внутренней реакцией было принимать критику на свой счет. В конце концов, это естественная реакция для людей.

Однако я знал, что нужно что-то изменить.Я упускал ценные советы по личному совершенствованию. Я видел, как некоторые люди действительно хорошо восприняли мою критику. Как они это делают? Я начал обращать внимание.

Первое, что я заметил, это то, что практически сразу со мной начали обсуждать критику. Они не были заинтересованы в том, чтобы убеждать меня, почему они что-то сделали - они не пытались ничего защищать. Вместо этого они интересовались, какие у меня есть советы по улучшению. Они задавали мне вопросы, чтобы уточнить или уточнить то, что я сказал.

Как будто мы говорили даже не о них, а о ком-то другом.

И тут меня осенило: они выносили критику вовне.


Они не принимали это на свой счет. Они воплотили мою критику в жизнь, чтобы взглянуть на нее объективно, взяв то, что имело смысл из того, что я сказал.

Итак, я начал учиться извлекать критику извне. Никаких секретных уловок: просто тренируюсь каждый раз, когда прошу критики.

Я попросил обратной связи и затем заставил себя отключиться от критики.Сначала это было тяжело… ладно, я с треском провалился. Но с каждым разом становилось легче. Постепенно защитная позиция начала исчезать все раньше и раньше в процессе критики. Я все меньше и меньше принимал это на свой счет.

Через несколько недель я почти сразу научился отключаться от критики. Интуитивная реакция защитной реакции проходит, как только она появляется. Я не цепляюсь за критику эмоционально. Это похоже на испуг: просто реакция тела, которая проходит, как только появляется.

Когда у меня исчезли личная связь и эмоции по поводу критики, я могу смотреть на критику и как объективно улучшать себя. Как если бы я смотрел на кого-то другого, у кого такое же имя, как и у меня.

В течение следующих нескольких месяцев я продолжал делать то же самое, чтобы закрепить экстернализацию критики. В течение этих нескольких месяцев экстернализация критики вошла в привычку.

Теперь мне не нужно больше об этом думать - внешняя критика приходит естественным образом.

Я научился выводить критику вовне в течение первых нескольких секунд. Так что не на меня , а на художника Олега Мохова. Тогда я могу объективно взглянуть на критику и не чувствовать себя эмоционально вовлеченным. Я беру те части, которые имеют для меня смысл, и легко игнорирую остальное.

В дополнение к экстернализации критики, я также научился держать язык за зубами. Легче для меня и для другого человека.

Если мне действительно не нужно, чтобы они что-то знали, не стоит тратить время и силы, чтобы защищать или убеждать их в чем-то.Мои ресурсы лучше потратить на создание чего-то замечательного, чем на защиту процесса. Я воспользуюсь несколькими полезными советами из критики этого человека и сосредоточусь на улучшении, а не на защите того, что я делал.

Как относиться к критике

Проблемы с критикой? Знайте, что полезные советы могут помочь, но вы блокируете их, принимая критику лично и защищаясь? Не волнуйтесь - это естественная реакция, и есть решение: Эффективно принимайте критику, воплощая ее в жизнь.

Вы значительно повысите свой уровень личного совершенствования, получив возможность легко получать полезные советы из отзывов людей. Вы объективно посмотрите на критику и уберете то, что имеет для вас смысл, используя это для улучшения того, что вы делаете. А если вы будете слушать и обсуждать, а не защищаться, вы еще больше получите пользу от критики.

А теперь иди и попроси немного обратной связи. Принимайте критику, воплощайте ее в жизнь и ускоряйте свое совершенствование.

* Как экстернализация критики сработала для вас? Какие еще методы помогли вам выдержать критику? Другие мысли и идеи? Поделитесь своим голосом в комментариях.Увидимся там!

.

Лучший способ реагировать и что сказать

Мир не благосклонен к современной самооценке. Достаточно всего одного плохо полученного отзыва на работе или дерзкого комментария к посту в IG, чтобы полностью сорвать ваш день.

Чтобы убедить себя в том, что вы классный, может потребоваться много времени и энергии, так как же нам не позволить людям проникнуть в эту грандиозность, подняв колени к вашей самооценке? И как нам это использовать, чтобы поправиться?

В таких ситуациях ваша первая реакция может быть вдохновлена ​​знаменитой речью Теодора Рузвельта «Человек на арене», уроком игнорирования скептиков, вокруг которого сплочены оптимисты от Леброна Джеймса до Майли Сайрус.А кто не хочет больше походить на Майли?

Быть живым в 2020 году означает попадать под волну критики, как в сети, так и за ее пределами - как свидетельствовать сможет любой, кто когда-либо отдавал себя на откуп секции комментариев YouTube или Twitter.

Однако скептики необходимы. И личный, и профессиональный успех зависят от умения спокойно воспринимать критику. Способность слышать и искренне прислушиваться к мнению людей, даже если они отрицательны, улучшает отношения, успеваемость и способность к переговорам.

Плюс, если вы научитесь отбрасывать свое эго и использовать даже резкую критику, чтобы поправиться, у вас будет мощный инструмент, который поможет вам продвинуться вперед в личном и профессиональном плане.

В этой статье мы расскажем, как поступать с тем, что говорят другие, не желая прятаться в углу или кого-то нокаутировать.

Критика - это суждение или оценка, хорошая или плохая. Он появляется везде. Нам всем приходилось спасать кого-то от ношения Crocs в отпуске или сообщения тому ex в состоянии алкогольного опьянения.Или, может быть, мы, , совершили модную оплошность.

Каждый раз, когда кто-то критикует вас, он оценивает вас по определенным стандартам, будь то собственные стандарты или стандарты организации, например по месту работы. Многие студенты и сотрудники ассоциируют слово «критика» исключительно с отрицательной обратной связью, что не соответствует действительности.

Есть множество причин, по которым люди критикуют.

Отрицательные мотивы для критики могут включать чувство ревности или неуверенности в романтических или семейных отношениях, например, когда отец критикует своих детей за то, что они никогда не звонят домой.Другие могут критиковать вас из чистого негодования - когда-нибудь были в социальных сетях? Ага, это.

Но не всякая критика - плохие новости, медведи. Если у вас есть друзья-рэперы, которые без устали разыгрывают свой ужасный микстейп людям, вы должны понимать, что дать им понять, что их словарный запас ограничен или что их выбор битов опрометчив, - это первые шаги к избавлению от смущения в будущем.

И хотя слово «критика» может чаще использоваться при обсуждении негативных оценок, не вся критика идет с плохими намерениями - даже когда она подчеркивает ошибки и неудачи.Это потому, что люди в помощь критикуют. Это называется конструктивной критикой.

В исследовательской статье 2018 года оценивались модели конструктивной критики с использованием интервью фокус-групп со студентами бакалавриата.

Этот процесс выявил три важных требования для того, чтобы отрицательная обратная связь была конструктивной: Fong CJ, et al. (2018). Когда обратная связь сигнализирует о неудаче, но дает надежду на улучшение: модель процесса конструктивной критики. DOI: 10.1016 / j.tsc.2018.02.014

  • Это сочувственно: Люди должны критиковать так, чтобы они указывали на заботу о получателе, и она должна исходить от того, кого получатель уважает.
  • Это особенность: Критика должна быть нацелена на соответствующие элементы работы получателя и предлагать конкретные рекомендации по улучшению.
  • Это совпадение. : Критика должна соответствовать эмоциям и мотивации получателя.

Вы можете использовать этот список как способ определить, пытается ли критик вам помочь или навредить.

В организациях, где лидеры не понимают эффективной критики, сотрудники могут почувствовать, что их внутренности пошатнулись, прежде чем подходить к офису босса. А тренеры, которые критикуют без позитивных намерений, в конечном итоге бросают баскетбольные мячи в молодых людей, которых они должны воспитывать.

Исследование 2017 года показало, что люди, подвергавшиеся «деструктивной критике» на работе, сообщали о более высоком уровне стресса на рабочем месте. Tao L, et al. (2017).Экспериментальное исследование влияния конструктивной и деструктивной критики на психологическое здоровье человека.

Сюрприз, сюрприз, все время говорить всем, что они - дерьмо, не творит чудеса для них.

Знание того, какой тип встречается у вас, может помочь вам лучше использовать критику. И это может уберечь вас от того, чтобы выглядеть как мудак перед лицом конструктивной обратной связи с благими намерениями, а также защитит вас от корыстного педантизма.

Теперь, когда вы знаете, что не все, у кого есть мнение о вас или вашей работе, охотятся за вас, давайте посмотрим, как обезвредить и использовать отзывы других людей для наилучшего.

Честно выслушайте намерения критика

Многие люди защищаются от простой возможности отрицательной обратной связи. Но никто не идеален. Думать о своих сильных и слабых сторонах - это нормально.

Когда вы собираетесь получить обратную связь любого типа, подойдите к ситуации непредвзято, чтобы вы могли понять разницу.

Например, «Эй, а ты можешь есть в другой комнате или жевать более тихо за своим столом?» поначалу может показаться конфронтационным.Но это может быть просто кто-то, пытающийся справиться со своими отвлекающими факторами и самосовершенствоваться.

И, честно говоря, вам не нужно было ставить настоящую микроволновку рядом с вашими стикерами.

Определите, является ли обратная связь конструктивной или деструктивной.

Подумайте, исходит ли обратная связь от кого-то, кто о вас заботится, ссылается ли она на область, в которой вы хотите улучшить, или указывает, как стать лучше.

Если вы сделаете вегетарианскую мусаку для своей малышки, и они скажут вам, что это ужасно, не объясняя причину, возможно, они просто придираются к мелочам.И в следующий раз они смогут сделать свою чертову мусаку.

Некоторые люди критикуют других, чтобы закрепить бесконечное отключение власти. Обычно вы сможете распознать это, если критика безосновательна. Например, менеджер критикует вашу статистику, не подсчитав ее.

Или, возможно, за обратной связью следует унизительный или самовозвеличивающий язык - «потому что я так сказал» - это огромный красный флаг . Вы можете избежать такой критики.

Однако ваша реакция на критику должна варьироваться в зависимости от ее намерения.Важно оценить людей в вашей жизни, которые действительно хотят для вас самого лучшего. Если да, то критика должна быть диалогом. Если вы предпочитаете другой стиль общения, сообщите об этом кому-нибудь.

Если они будут сопротивляться, вы можете обнаружить, что они просто хотят быть судьей, присяжными и палачом, даже не пытаясь получить юридическую степень. Если они изменят свой подход в соответствии с тем, как вы хотите развиваться, это верный признак того, что они #TeamYou.

Благодарим тех, кто предлагает конструктивную критику.

Люди, которые предоставляют вам полезные отзывы, хотят, чтобы вы достигли своих целей.Даже если вам больно слышать, что вы сделали неправильно, помните об их намерениях и поблагодарите человека, который конструктивно критиковал вас за то, что он союзник.

Поблагодарить их - это столько же для вашего душевного спокойствия, сколько и их душевное спокойствие. Выражая благодарность, вы можете начать успокаивать свои собственные коленные рефлексы на любую критику и стать более открытыми для обратной связи.

Избегайте взрыва перед лицом конструктивной критики.

Римский философ Сенека сравнивал гнев с «падающим камнем, который разбивается на куски о самое то, что раздавливает.«Даже если критика явно подлая, вы пожалеете, что поддались гневу и сказали в ответ что-то умышленно обидное.

Тем не менее, это не означает, что вы перевернетесь и возьмете чье-то дерьмо, что может подорвать вашу самооценку. Есть спокойные способы попросить разъяснений, и самая плохо продуманная критика разлетится на части (как многие падающие камни) под пристальным вниманием. Сделайте вдох и отложите в сторону эмоции.

Все это применимо, если только Майли Сайрус не является рассматриваемым критиком.В таких обстоятельствах просто поклонитесь ее высшей мудрости и прислушайтесь. В конце концов, она же Майли Сайрус. И у нее гораздо больше подписчиков в IG, чем у Сенеки.

Сведите к минимуму встречи с вредными людьми

Он выглядит как сексуальный пастух коз, так что проведите пальцем прямо по нему. Затем он начинает беспричинно критиковать ваши музыкальные предпочтения. Он отправляется в чистилище Tinder - и у вас нет причин не применять тот же принцип к людям за пределами SwipeVerse.

Это грустно, но факт: одни люди преуспевают в том, что разрушают других.Если вы заметили, что одни и те же люди подвергаются негативной критике, возможно, пора их прекратить. Да, даже если они самые близкие вам люди.

Противостоять этим людям жизненно важно для создания идентичности и развития гибкости. Вам будет трудно проявить благосклонность к преднамеренной критике, если вы позволите тем, у кого дурные намерения, ходить вокруг вас.

Вытеснение токсичных людей из вашей жизни может послужить орошением толстой кишки для души.Вы можете обнаружить, что эти люди стояли за вашей боевой реакцией на критику. Увести их в бездну. У вас есть безумные навыки, которые нужно развивать, и способность любить безоговорочно.

Планируйте действовать в ответ на конструктивную критику.

Если кто-то дал вам обратную связь с искренним намерением помочь вам стать лучше, и вы очень заинтересованы в этом, действия являются ключевым моментом.

Например, если ваш тренер просит вас сосредоточиться на том, чтобы полностью поднять руки во время боксерского поединка, намеренное избегание любых действий из-за гордости активно приведет к тому, что вы получите удар по лицу дальше по линии.

Узнайте, как вы учитесь, и ведите учет критических замечаний в рамках вашей профессии или области интересов. Вы получаете чит-коды для самосовершенствования и даже не потеряете трофей PlayStation, если воспользуетесь ими.

Как и в случае с любыми навыками или личными качествами, чтобы они закрепились, нужно время и практика.

Вы не сразу отбросите следующую деструктивную критику, не приняв ее близко к сердцу, и все равно можете делать поспешные выводы, когда в следующий раз кто-то сообщит вам, где вы ошиблись.

Тем не менее, вот несколько фраз, которые можно использовать в ответ на критику, которые могут помочь вам притвориться, пока вы не сделаете это.

Перед тем, как мы начнем составлять список, может быть полезно сообщить вашим потенциальным критикам, что у них есть открытые каналы для обратной связи. Это устанавливает ваши собственные ожидания, а также дает людям понять, что вы открыты для их потребностей.

Вы можете подавить любое потенциальное недомогание в зародыше еще до того, как поступит критика.

  • «Я понимаю, что не оправдал ваших ожиданий по этому поводу.Как я могу добиться большего в следующий раз? » Это может дать понять, что вы понимаете ситуацию и хотите активизировать свою игру.
  • «Я действительно пытаюсь стать лучше. Я собираюсь переделать это сейчас и передать вам, если вы не возражаете, чтобы сообщить мне, как пройдет моя вторая попытка ». Это может указывать на готовность к улучшению и немедленное намерение решить любые проблемы. Проактивность - отличный ответ на конструктивную критику.
  • «Я буду признателен, когда вы в следующий раз поделитесь своим мнением. Если кто-то предоставил отзыв, который, по вашему мнению, не является конструктивным, это может помочь ему управлять тем, как он представляет критику, наиболее эффективным образом, чтобы добиться желаемых изменений.

Однако в конечном итоге любой ответ, который вы дадите на отзыв, так же полезен, как машина из картона, если вы не принимаете меры в ответ на искреннюю конструктивную критику.

И любые тролли, появляющиеся со своими двумя центами в Твиттере с бесцельным детским купоросом, могут поймать этот блок . Хотя Интернет может задеть ваши чувства чем-то гнилым, есть очень простые способы отфильтровать подобную злобную чушь из вашей жизни.

Это может оставить вам достаточно свободного места для работы над отзывами людей, которые действительно заботятся о вас.

Ключи к успешному противодействию критике:

  • определение его намерений
  • спокойный ответ
  • действия на конструктивную критику
  • сокращение времени общения с теми, кто постоянно критикует, чтобы навредить вам

Знаменитый тренер по баскетболу Джон Вуден назвал это ошибка, чтобы слишком увлечься похвалой или негативной критикой.Если вы научитесь справляться со всеми видами критики и фильтровать ее, вы проживете более счастливую жизнь и приблизитесь к своим целям.

И это должны быть #SquadGoals, так как критик должен иметь свои собственные цели, давая обратную связь.

Продолжая аналогию с баскетболом, стоит также помнить, что Коби Брайант (RIP) является рекордсменом по количеству пропущенных бросков в НБА. Совершенно нормально ошибаться, и готовность поступать так и учиться - вот что делает людей великими. Кэри Т.(2015). НБА: 10 игроков, пропустивших больше всего бросков. https://www.sportscasting.com/10-players-who-have-missed-the-most-shots-in-nba-history-2/

Особенно, если вы Майли Сайрус.

.

Как давать конструктивную критику - 11 важных приемов

Конструктивная критика - непростая задача. Есть большая разница между доброжелательной критикой и положительной обратной связью. Без надлежащих инструментов под рукой вполне возможно, что критика вообще не будет встречена должным образом. Наши предложения могут быть просто проигнорированы, и мы будем гадать, что пошло не так. Если вы когда-либо сдерживали критику из-за того, что не были уверены, как конструктивно выразить свое мнение, эта статья будет вам очень полезна.Вот как правильно дать конструктивную критику.

Конструктивная критика - это изящное искусство. Если все сделано правильно, конструктивная обратная связь помогает человеку улучшить себя, не чувствуя себя плохо. Эта форма критики чрезвычайно действенна, поскольку позволяет избежать личных нападок или обвинений. Таким образом, конструктивная критика позволяет критику выразить свое мнение словами, не вызывая сопротивления в адресате. В результате человек с большей вероятностью открыт для перемен.Эта готовность принимать критику дополнительно поощряется позитивным тоном, на котором фокусируется конструктивная критика.

Содержание

  1. Определение конструктивной критики
  2. Что такое конструктивная критика?
  3. Что наука должна сказать о критике
  4. Как дать конструктивную критику?

Противоположность конструктивной критике - критика разрушительная. Первый направлен на улучшение личности, чтобы помочь ему повлиять на положительные изменения в своей жизни.Последний использует вину, чтобы дискредитировать и унизить человека. Позитивные изменения редко поощряются деструктивной критикой. Вместо этого он вызывает сопротивление и, скорее всего, отговорит человека от каких-либо действий в ситуации.

Определение конструктивной критики

существительное конструктивное критическое • i • cism \ kən-ˈstrək-tiv \ ˈkri-tə-ˌsi-zəm \

Конструктивная критика определяет выражение неодобрение, критика или совет.Эта форма критики дается с намерением помочь кому-то стать лучше. Он часто сопровождается рекомендациями или инструкциями, предлагающими возможные решения. Конструктивная критика также может содержать полезные советы, которые могут повлиять на позитивные изменения.

Что такое конструктивная критика?

Конструктивная критика описывает процесс предоставления совета в разумной и дружелюбной манере. Цель этой формы критики - помочь улучшить данную ситуацию.По этой причине конструктивная критика фокусируется не на самом человеке, а на основной проблеме.

Что наука должна сказать о критике

Давайте кратко рассмотрим научную сторону критики. Это может помочь нам лучше понять, как критиковать более конструктивно.

Во-первых, человеческий мозг может невероятно сложно обработать критику. Это было подчеркнуто исследованием влияния критики на функциональные связи мозга.Ученые показали, что обработка критики - довольно сложный процесс. Каждый раз, когда нас критикуют, повышается активность участков мозга, отвечающих за социальное познание и обработку эмоций. Мы пытаемся разобраться в эмоциях, восприятии, убеждениях и целях критика. Это помогает нам адаптировать наше (социальное) поведение.

Критика с намерением помочь другим стать лучше

Если, однако, критика оказывает на нас сильное эмоциональное воздействие, мозг попытается переосмыслить ее.Это означает, что мы прилагаем огромные усилия, чтобы восстановить контроль над своим эмоциональным состоянием. Мы стараемся понять обратную связь. Если мы не можем этого сделать, мы не можем предотвратить восприятие обратной связи как враждебной.

С другой стороны, не все формы критики плохи. Как показывает исследование 2012 года, критика, выраженная в не враждебной форме, может быть весьма полезной. Ученые обнаружили, что не враждебная критика тесно связана с меньшим конфликтом и большей поддержкой.Это означает, что если мы найдем правильный способ критиковать кого-то, он с большей вероятностью примет обратную связь.

Что нам нужно сделать, так это найти баланс между критикой, советом и помощью. Все мы знаем по собственному опыту, что правильная критика может вдохновить нас на решение проблемы. Это может побудить нас взглянуть на ситуацию под другим углом. Фактически, способность давать и получать критику имеет решающее значение для успеха. Давайте сосредоточимся на том, как давать конструктивную критику.

Как давать конструктивную критику?

Конструктивная критика - неотъемлемая часть положительных изменений.Без обмена и получения обратной связи области улучшения могут оставаться незамеченными в течение многих лет. Независимо от того, связано ли это с вашей профессиональной или личной жизнью, готовность давать и принимать критику может быть очень важной. Вместо того чтобы сдерживать свое мнение, постарайтесь конструктивно поделиться им с другими. Давайте посмотрим, как правильно давать конструктивную критику.

1. Адаптируйте технику «сэндвича» с обратной связью

«Сэндвич-подход» довольно популярен, когда дело касается отрицательной обратной связи.По сути, вы помещаете критику между двумя кусочками положительной обратной связи, отсюда и название бутерброда. Естественно, мы предполагаем, что этот распространенный метод эффективен, но это не так. В худшем случае бутербродный подход подрывает вашу обратную связь.

Однако адаптация техники может помочь вам устранить ее негативные последствия. Используя модифицированную версию метода, вы можете предоставить обратную связь, расширяющую возможности. Это также поможет вам конструктивно высказывать критику, не подрывая ваши отзывы.

Вот как выглядит адаптированный процесс обратной связи с использованием сэндвич-техники:

  1. Начните с сильных сторон . Начните процесс обратной связи, отметив, что уже идет хорошо.
  2. Оставить отзыв . Используйте вышеизложенное как основу, чтобы обозначить возможные области улучшения.
  3. Закрыть . Завершите свой отзыв, указав на положительные результаты, которых можно было бы достичь, отреагировав на критику.

Этот метод обеспечивает отличную основу, которая помогает другим лучше воспринимать критику. Обрисовывая положительное, вы выражаете признательность за работу другого человека. Более того, вы понимаете, что они уже делают правильно. Это покажет им, что нападать на них - не ваше внимание. Следование этой стратегии поможет вам снизить сопротивление, что сделает их более восприимчивыми к вашим отзывам.

Техника сэндвича с обратной связью наиболее эффективна, когда вы кого-то критикуете

  • вы не установили взаимопонимание с
  • вы плохо знаете
  • который, кажется, не особенно хорошо воспринимает критику

Сэндвич с обратной связью может передать критика в конструктивной манере, если используется правильно.Однако, если это будет использоваться только как односторонняя стратегия контроля для влияния на других, это будет иметь неприятные последствия для вас.

Это подводит нас к следующему пункту.

2. Используйте структуру «Прозрачность, вовлечение и улучшение»

Как уже говорилось, метод сэндвича с обратной связью подходит не для всех ситуаций. Когда дело доходит до получения отрицательной обратной связи, большинство людей предпочитают сразу же отвечать на критику, не превращая ее в бутерброд. Кроме того, они, скорее всего, будут игнорировать положительный отзыв, считая его недостоверным.Это особенно актуально в рабочей среде.

По этой причине имеет значение только то, как мы выражаем нашу критику. Для эффективной передачи конструктивной критики можно использовать структуру «Прозрачность, участие и улучшение».

Это подход к критике открыто и вовлекающе, что повышает готовность другого человека действовать в соответствии с ней. Вот как выглядит процесс:

  1. Start . Начни разговор. Дайте понять, что вас что-то беспокоит.
  2. Описание проблемы . Кратко опишите проблему.
  3. Поделитесь своей стратегией . Объясните, как вы хотите подойти к обсуждению проблемы.
  4. Обрисуйте предполагаемый процесс . Сделайте прозрачным, что шаги # 7 - # 12 должны выполняться.
  5. Обратная связь . Спросите их, хотят ли они действовать таким образом или нужно внести изменения.
  6. Начало . Начните процесс обратной связи.
  7. Описание проблемы . Опишите, что вас беспокоит.
  8. Открытость . Дайте понять, что вы могли упустить важные детали.
  9. Обратная связь I . Вовлеките их, спросив, видят ли они похожие вещи.
  10. Обратная связь II . Послушайте их версию истории.
  11. Договор . Если они согласны с вашими опасениями, подробно обсудите проблему.
  12. Улучшение .Обсудите, как все можно улучшить. Взаимно решите, что с этим делать.
  13. Закрыть .

Следование этой прозрачной стратегии может быть гораздо более эффективным, чем простой подход сэндвич. Будучи прозрачным в своей стратегии, вы ясно даете понять, как вы собираетесь действовать, не застая их врасплох. Более того, вы активно вовлекаете другого человека в разработку процесса обратной связи. Вы также показываете им, что вам интересна их версия истории, давая понять, что можете упустить важные факты.

Таким образом, структура «TII» помогает вам сместить намерение, стоящее за процессом обратной связи, от простой критики кого-то к активному вовлечению его в поиск решения проблемы. Это поможет человеку, которого вы критикуете, рассматривать обратную связь не как личную атаку, а как взаимно согласовать способы внесения улучшений.

3. Поддерживайте соотношение надежд / мечтаний / критики

Ученые факультета когнитивных наук Университета Кейс Вестерн Резерв исследовали влияние сострадания к надеждам и мечтам человека в процессе коучинга и наставничества.Исследование показало, что упор на надежды и мечты человека повышает его готовность к изменению поведения. Однако сосредоточение внимания только на ошибках или слабостях человека не влияет на его желание измениться.

Ученые начали процесс коучинга, задав участникам следующий вопрос:

«Если бы в вашей жизни все сложилось идеально, чем бы вы занимались через 10 лет?»

Было показано, что постановка этого вопроса активирует мозговые центры, которые открывают человеку новые возможности.Сосредоточившись в первую очередь на мечтах человека, а не на его неудачах, вы делаете его более восприимчивым к внесению необходимых улучшений в такое лучшее будущее. Кроме того, вы помогаете им использовать гораздо более широкий спектр возможностей и возможностей.

По этой причине, давая конструктивную критику, важно поддерживать здоровое соотношение между мечтами и критикой. В рабочей среде устранение негативных факторов необходимо для постоянного улучшения компании и / или человека.Но положительные аспекты также необходимы, чтобы поддерживать нашу мотивацию и помогать нам процветать.

Проявление сострадания к мечтам человека в процессе обратной связи помогает вам вызвать положительные эмоции. В результате этого активируются мозговые цепи, которые напоминают человеку, что он будет чувствовать после того, как поставленная цель будет достигнута. Это тот самый кругооборот, который поддерживает нас в мотивации решать необходимые задачи, чтобы работать над своей мечтой.

Узнайте, что мотивирует людей.Спросите их, чего они надеются достичь. Это поможет вам дать обратную связь более конструктивным образом.

Имейте это в виду, когда даете конструктивную критику. Ваша готовность понять надежды и мечты человека может помочь вам обсудить, что необходимо сделать для достижения этих целей. Это позволяет вам показать области улучшения в более позитивном контексте.

4. Избегайте ненужной критики

Конструктивная критика требует тонкого баланса между предоставлением обратной связи и исключением излишних критических замечаний.Не всякий совет или критика необходимы и полезны. Постарайтесь оценить, какие моменты необходимо решить. Точно так же постарайтесь выяснить, что вам не пригодится. Если вы поставите себя на место другого человека, это может помочь вам понять, что является полезным.

Во многих ситуациях также важно увидеть, оправдана ли критика. Когда люди активно обращаются к вам за советом, уместна конструктивная критика. Однако в других ситуациях обратная связь может оказаться бесполезной.Спрашивая себя, окажет ли ваш отзыв положительное влияние на их жизнь, вы сможете оценить, уместна ли критика. Если это не так, вы рискуете навредить другому человеку. Если они не могут использовать ваши отзывы для улучшения, лучше избегать критики.

5. Сохраняйте нейтралитет - избегайте эмоций

Если вы действительно хотите давать конструктивный и полезный отзыв, важно не позволять эмоциям направлять вас. Особенно когда дело касается личных дел, могут возникнуть эмоции.Однако все, что они делают, - это затуманивает ваше восприятие. Когда это происходит, вы рискуете атаковать их на личном уровне. Если вы критикуете, когда злитесь, вы ничего не добьетесь. Вместо того чтобы обдумывать то, что вы сказали, они будут защищаться, создавать сопротивление или защищаться. Однако такая критика не может повлиять на позитивные изменения.

Вместо этого постарайтесь сохранять спокойствие. Важно предлагать конструктивную критику без угрозы. Но если вы не можете держать свои эмоции под контролем, лучше обсудить этот вопрос позже.

6. Сосредоточьтесь на поведении, а не на человеке

Высказывая конструктивную критику, старайтесь не сосредотачиваться на человеке, а на ситуации. Обращайтесь к их поведению, а не к их чертам характера. Убедитесь, что критика не носит личного характера. Если вы критикуете черты характера, очень вероятно, что вы обидите или обидите другого человека. То же самое можно сказать и о внешности, наследственности и обо всем остальном, с чем они не могут ничего поделать.

Если, однако, вы хотите дать конструктивную критику по довольно личному вопросу, отделите человека от его поведения и / или ситуации.Очень полезно сосредоточиться на основной проблеме, а не на самом человеке.

Пример : Конструктивная критика черт характера человека

  • Неправильно : Вместо того, чтобы говорить: «Ты всегда опаздываешь. Ваша непунктуальность безответственна. Невозможно встретиться с вами », что можно рассматривать как личную атаку, попробуйте следующее:
  • Лучше :« Я заметил, что вы не всегда пунктуальны. Когда мне приходится ждать тебя, у меня часто возникают большие проблемы.Кроме того, я чувствую, что для тебя не важен. Это поможет вам дать им понять, что их поведение оказывает на вас негативное влияние.

Вот стратегия, лежащая в основе этой тактики:

  1. Отделить поведение / ситуацию от человека . Не подвергайте критике человека и его черты характера.
  2. Обращайтесь к проблеме, а не к человеку . Есть большая разница между словами: «Ты ленивый» и «Кажется, у тебя проблемы с поиском правильной мотивации.”
  3. Не оставлять неприятных замечаний . Не атакуйте их на личном уровне.
  4. Не осуждай . Опишите, как вы пережили эту ситуацию.
  5. Поделитесь своими ощущениями . Очень важно показать кому-то, как его негативное поведение влияет на вас. Покажите, как это влияет на вас, как вы чувствуете.

Давайте сосредоточимся на следующем пункте о том, как давать конструктивную критику.

7. Предоставляйте полезные отзывы

Важно, чтобы вы были уверены, что ваши отзывы полезны.Конструктивная критика сосредоточена вокруг влияния на позитивные изменения. Постарайтесь дать содержательный совет, а не просто дать дружеский, но бесполезный совет. Всегда ставьте себя на место человека, которого критикуете. Подумайте, действительно ли помогло бы вам то, что вы предлагаете, на их месте.

Люди с большей вероятностью отреагируют на конструктивную критику, если она будет своевременной, конкретной, четкой, подробной и действенной. Это было показано различными авторами, такими как Хакман и Олдман, в их книге «Редизайн работы».Итак, давайте сосредоточимся на причинах, почему так важно быть конкретным при конструктивной критике:

8. Будьте конкретны

Вместо того, чтобы давать общую или даже абстрактную критику, постарайтесь быть как можно более конкретным. Сосредоточьте свой отзыв на конкретном поведении или конкретных ситуациях. Это поможет человеку, которого вы критикуете, лучше понять, что вы критикуете. Ваш отзыв также окажется более действенным, если он будет конкретным. В конце концов, всегда легче решить одну конкретную проблему, чем абстрактную.

Пример : Предоставление неспецифической обратной связи вместо конкретной

  • Неопределенной : «Мне не нравится ваше концептуальное исследование. Делать все это снова."
  • Конкретный : «Ваше концептуальное исследование - отличная основа, на которой вы можете опираться. Но нам нужно настроить его, чтобы увеличить его предполагаемый успех. На данный момент не хватает действенных шагов. Описание должно быть более подробным, чтобы инженеры знали, что с ним делать. Пожалуйста, включите практические шаги и более подробное описание в концептуальное исследование.”

Чтобы дать конкретную обратную связь, помните об этом:

  1. Сосредоточьтесь на конкретной ситуации
  2. Ссылка на конкретные критерии
  3. Определите основные проблемы
  4. Приведите конкретные примеры
  5. Включите действия, которые можно предпринять
  6. Подвести итоги при необходимости

9. Оцените, кого вы критикуете

Когда вы кого-то критикуете, очень важно знать, что это за человек. То, как человек справляется с критикой, во многом зависит от его характера.Все по-разному реагируют на критику. Некоторым очень трудно справляться с любой критикой. Другие могут относиться к критике более позитивно. В идеальном случае они видят в этом необходимую помощь для роста. К сожалению, это не всегда так.

По этой причине, прежде чем кого-то критиковать, постарайтесь оценить, кто они. Основываясь на этой оценке, вы можете адаптировать форму обратной связи.

То, как люди реагируют на критику, можно разделить на четыре категории:

  1. Интернализация .Люди, которые внешне воспринимают критику хорошо, но отвечают на критику, унижая себя или наказывая себя.
  2. Самоубийство . Люди, которые принимают критику на свой счет. Однако вместо того, чтобы винить себя, они стремятся обвинить других. От этого типа личности можно ожидать возражений и аргументов.
  3. Оборона . Хотя этот тип реагирует на отрицательную обратную связь, он будет делать это в некоторой степени оборонительно. Скорее всего, они считают вашу критику необоснованной.Тем не менее, большую часть времени они могут жить с этим.
  4. Поиск обратной связи . Соискатель обратной связи активно пытается понять причины критики. Они хотят понять вашу критику и что они могут с этим поделать.

Дайте защищающимся людям время подумать о том, что вы сказали. Приведите рациональные аргументы и простые факты.

10. Оцените свои отношения

Отношения с другим человеком во многом определят, как он отреагирует на вашу конструктивную критику.Если вы с кем-то отстраняетесь, может быть труднее выразить свою критику конструктивным образом.

Исследования показали, что людям трудно доверять критикам, если они не очень хорошо их знают. По этой причине ученые предложили включить доказательства, решения и краткое изложение результатов, чтобы лучше понять обратную связь. Это также помогает повысить легитимность вашей критики.

11. Реагируйте на вашу критику

Может быть очень полезно дать другим время подумать о вашем отзыве.В то же время важно поддерживать связь с человеком, которого вы критикуете. Это может быть очень полезно, чтобы увидеть, как человек думает о вашем отзыве. Это может помочь вам увидеть, готовы ли они принять это и действовать в соответствии с этим. В этих последующих беседах вы сможете обсудить, как можно сделать дальнейшие улучшения.

Продолжая следить, важно хвалить положительные изменения. Это покажет другому человеку, что вы заинтересованы в его успехах. Это также будет мотивировать их продолжать делать улучшения.

Надеюсь, вам понравилась эта статья о том, как давать конструктивную критику. Как вы сообщаете другим об их потенциале для улучшения?

Оставайся победителем.

.

Смотрите также