Как научиться продавать по телефону


8 секретов и реальные примеры

Техника продаж по телефону — 5 правил и 8 секретов + как нужно себя вести + наглядные примеры разговоров.

Любая компания заинтересована продать свой товар или найти новых клиентов, которые захотят воспользоваться ее услугами.

Для этого предприниматели постоянно используют различные маркетинговые инструменты.

И одним из популярных видов коммуникаций по привлечению и удержанию клиента является техника продаж по телефону.

В руках действительно толкового специалиста она становится мощным оружием, и такие люди, как правило, ценятся на вес золота.

Успех использования телефонных продаж можно определить по трем признакам:

  • прибыли, которую они принесли;
  • остался ли клиент доволен разговором;
  • удовольствие специалиста от работы.

И если вы хотите, чтобы был эффект от осуществления звонков, то продолжайте читать эту статью.

Техника продаж по телефону: 3 этапа разговора


В Европе и Америке практика использования техники продаж по телефону является привычным делом.

Клиенты вполне спокойно реагируют на звонки и всегда проявляют интерес к тому, что им предлагают.

Более того, покупатели не стесняются предоставлять данные о своих платежных картах, потому что знают, что на следующий день заветный товар будет уже у них под дверью.

У нас же это понятие появилось сравнительно недавно, но будем честными, оно еще до конца не прижилось.

Во-первых, звонки частным лицам запрещены, во-вторых, не каждый житель сможет уделить свое время диалогу с незнакомцем, который (по мнению адреса) предлагает ему всякую чушь.

Что касается работы с юридическими лицами, то техники продаж по телефону в таком случае будут тем самым инструментом.

Причем здесь можно работать как со своими клиентами, тем самым оповещая их о новинках, так и искать новых.

Сам разговор между менеджером по продажам и покупателем состоит из трех этапов.

Рассмотрим каждый из них:

  1. Приветствие и установление эмоционального контакта

    Здесь нужен позитивный настрой, при этом важно, чтобы собеседник его почувствовал.

    Естественно, что разговор должен начаться с приветствия и представления.

    Убедившись, что человек по ту сторону провода может говорить, необходимо сказать, какой вопрос будет подниматься в диалоге.

  2. Аргументация заявления

    На этом этапе важно сконцентрировать внимание собеседника, который может быть занят чем угодно — составлять отчет, писать письмо или даже бродить по просторам Интернета.

    После этого от менеджера требуется завязать диалог с клиентом, потому что продажи по телефону — это не односторонняя связь.

    Собеседник должен сам начать задавать вопросы и высказывать свои мысли по поводу того, что он думает о сотрудничестве.

  3. Подведение итогов

    Это может быть договоренность о встрече для проведения переговоров или отказ потенциального клиента.

    Но несмотря на результат, разговор нужно закончить на позитивной ноте.

Правила техники телефонных продаж


Сама техника телефонных продаж основывается на правиле трех «П» — позвонить, преодолеть отказы и продать.

Сам же менеджер по продажам, чтобы выполнить эти правила, в первую очередь, должен распознать тип клиента.

И всего их три:

  • неуверенный — в ходе разговора можно заметить, что собеседник сомневается не только в необходимости купить предлагаемый товар, но и в его качестве.

    В таком случае от специалиста требуется без напора доказать клиенту важность сотрудничества.

    В ходе диалога важно расположить его к себе, и показать, что его мнение важно;

  • крутой — желает иметь самое лучшее, что есть на рынке и предпочитает сотрудничать только с популярными компаниями.

    Под напором такого клиента важно не растеряться и продолжать вести технику продаж и доказать, что предлагаемый товар уникален и востребован у других, тем самым подчеркивая, что собеседник в нем также может нуждаться;

  • деловой — такой клиент всегда выслушает и ведет себя крайне вежливо.

    На ряду с этим он знает, в чем нуждается, поэтому продать ему что-то лишнее или ненужное будет крайне сложно.

    Поэтому упор в такой технике продаж по телефону делается на логику и описание качественных характеристик товара, при этом привирать не стоит, так как собеседник в силу своего опыта может легко уловить ложь.

Учитывая вышесказанное, менеджеру по продажам при использовании техники продаж по телефону стоит заранее подготовиться, чтобы быть во всеоружии:

  1. Составить базу потенциальных клиентов

    Открыть справочник и начать звонить всем подряд — это пустая трата времени.

    Правильно сформированная база данных — это уже половина успеха, так как уже на этом этапе можно отсеять лишних и оставить тех, кто действительно будет заинтересован в товаре.

    К примеру, небольшой салон красоты с двумя мастерами вряд ли будет нуждаться в оптовой поставке косметических средств по уходу за волосами, а вот розничные магазины как раз и ищут таких поставщиков.

  2. Найти конкурентные преимущества и знать как их преподнести

    На рынке конкурирует множество компаний и фирм, предлагающих один и тот же товар.

    Как правило, во время использования техники продаж по телефону, потенциальные клиенты говорят, что у них уже есть проверенный поставщик, и в новом они не нуждаются.

    И вот в этом случае продажнику нужно быстро заинтересовать собеседника.

    Это может быть специальная акция, более выгодные условия доставки, новый уникальный товар.

    Но при этом эти предложения должны быть актуальными, а не сказанными только ради продолжения разговора.

  3. Определить лицо, принимающее решение (ЛПР)

    Этот этап крайне важен, так как переговоры хоть и по телефону лучше всего вести с заинтересованным лицом, которое занимается снабжением и поиском поставщиков.

    Конечно, выяснить это не всегда возможно, так как не все компании выкладывают в открытый доступ телефоны всего персонала.

    При звонках компаниям-покупателям чаще всего можно наткнуться на секретаря.

    Вот у него и необходимо выяснить, как можно связаться с необходимым специалистом, после чего работать напрямую уже с ним.

  4. Составить коммерческое предложение

    Чаще всего телефонные переговоры сводятся к тому, что потенциальный заказчик хочет ознакомиться с коммерческим предложением.

    Это вполне естественно, и не означает, что такая просьба — повод отделаться от звонившего.

    На самом деле это желание воспринять информацию с другой стороны, ведь на слух не всегда все можно запомнить и уловить суть.

    Поэтому техника продаж по телефону должна сопровождаться грамотно составленным коммерческим предложением.

    Но это не значит, что всем просившим нужно отправлять один и тот же электронный файл.

    Во-первых, в приветствии нужно указать имя адресата, во-вторых, письмо должно уточнять вопросы, которые обсуждались во время разговора.

    Подготовительный этап к осуществлению техники телефонных продаж безусловно важен, но главной целью является получение эффекта от звонка.

5 правил успешного собеседования с клиентом

  • Соблюдение лимитов времени.

    Это правило связано с тем, что у работников компании, с которой намерен работать поставщик, также не слишком много времени на пустые разговоры.

    После того как на другом конце провода взяли трубку, у специалиста есть 45 секунд для своей вступительной речи.

    Желательно вместить ее в 70-75 слов.

    На обсуждение предложения нужно выделить чуть более полутора минут, а на завершение переговоров достаточно 30 секунд.

  • Правило 20/80.

    При использовании техники продаж по телефону важно соблюсти пропорцию, в которой всего 20% придется на речь того, кто делает предложение.

    Остальная часть придется на то, чтобы выслушать потенциального покупателя.

    Это подчеркивает то, что поставщику важно не просто самому что-то продать, но и выслушать пожелания своего клиента.

  • Составление сценария разговора.

    Техника продаж по телефону должна быть построена логически и конкретно.

    Говорить размытыми фразами и перескакивать с мысли на мысли ни к чему хорошему не приведет.

    В сценарий должно входить приветствие, презентация товара и ответы на распространенные вопросы.

    Можно даже написать себе шпаргалку, но это не значит, что подготовленный текст нужно читать на одном дыхании.

  • Найти удобный момент.

    Для этого задается простой вопрос: «Удобно ли Вам сейчас говорить?».

    При отрицательном ответе можно спросить об удобном времени и не навязываться.

  • Не давать потенциальному покупателю широкого выбора.

    Если в ходе использования техники продаж по телефону становится понятно, что есть все шансы на проведение очных переговоров, не нужно давать волю в плане выбора даты встречи своему собеседнику.

    Нужно лишь предложить 2-3 дня и лучше услышать конкретный ответ: «да» или «нет», чем получить размытый в стиле «мы вам позже позвоним».

8 основных секретов успешной техники телефонных продаж


Соблюдать правила — это конечно хорошо, но нужно также быть немного психологом, и знать некоторые секреты того, как применять технику продаж по телефону.
  1. Улыбка.

    Ну и что, что собеседник не видит своего оппонента?

    Но он способен уловить его эмоции.

    Резкий тон, скучная речь — это действительно может оттолкнуть.

    Доброжелательный тон и улыбка (где она уместна) смогут настроить покупателя на разговор.

  2. Представление.

    Коммерческие предложения могут быть разными, но вот представление себя в использовании техники продаж по телефону должно быть отточено до автоматизма, но при этом не нужно звучать как автоответчик.

    Помним об эмоциях и улыбке.

    В начале нужно представиться: назвать свое имя и должность в компании.

  3. Обращение по имени.

    Обращаясь к собеседнику по имени, вы располагаете его к себе.

    Но при этом важно называть человека правильно.

    Особенно это важно при сложно выговариваемом имени или отчеству.

    Если удастся четко их произнести, то можно считать это бонусом в «копилку».

  4. Список возражений.

    Необходимо иметь в своем арсенале список фраз, которыми будет оперировать оппонент в качестве возражения или отказа.

    Тогда можно подготовить речевые шаблоны, которые все же смогут переубедить потенциального покупателя.

    Как увеличить средний чек: 5 советов

  5. Три просьбы.

    Это не значит, что нужно повторить их подряд или же дословно через пару фраз.

    Здесь дело в другом, что первая просьба будет звучать во время презентации товара, вторая, когда собеседник пошел на контакт, а третья в конце разговора в виде закрепления.

  6. Отсутствие шаблонных фраз.

    Чаще всего они выглядят как заученный текст.

    К примеру: «Кто у вас занимается…» можно заменить на «Как связаться с…», «Хотели бы вы…» на «Вы можете…».

  7. Акцентирование внимания именно на покупателе.

    Во время использования техники телефонных продаж нужно показать важность и желание услышать мнение покупателя.

    Например, можно спросить о том, что он хочет видеть, как оценивает эффективность.

    Таким образом, собеседник включается в разговор, а не просто слушает.

  8. Знание своего клиента.

    Прежде чем применять техники продаж по телефону, необходимо ознакомиться с компанией, с которой планируется сотрудничество.

    Благодаря этому знанию можно «надавить» и показать, как и насколько оно (сотрудничество) будет важно.

Техники продаж по телефону при входящем звонке


Использование техники продаж по телефону может понадобиться не только при исходящих звонках.

Благодаря рекламе клиенты будут сами выходить на поставщика.

И в этом случае специалисту по продажам нужно придерживаться таких правил:

  • Брать трубку после 2-3 звонка.

    За это время можно настроиться на переговоры, при этом не заставив звонившего долго ждать.

  • Представиться и назвать свою компанию.

    Это нужно делать, чтобы звонивший точно убедился, куда он попал, и записал имя собеседника.

  • Узнать имя звонившего.

    Как правило, многие сами представляются, но ситуации бывают разные, поэтому лучше спросить самостоятельно.

  • Обращаться к звонившему.

    Периодически называть его по имени, чтобы показать важность разговора.

  • Оперативно отвечать на вопросы.

    Специалист должен знать свой товар, поэтому различные запинки и заминки могут смутить заказчика.

  • Делать акцент на выгоде.

    Если в данный момент проводятся какие-то акции, то лучше сказать о них по ходу презентации товара.

  • Взять координаты звонившего.

    Это нужно не только для того, чтобы договориться о личной встрече, но и для внесения звонившего в базу данных.

В видео представлены ситуационные примеры продаж по телефону:

Техника продаж по телефону: примеры и сценарии

Теперь можно перейти к наглядным примерам того, как могут проходить телефонные продажи, а также рассмотрим, что можно ответить на возражения клиента:

Клиент согласен сотрудничатьКлиент не согласен сотрудничатьУ клиента есть свой поставщик
Специалист (С): «Добрый день, Игорь Павлович (помним, что нужно найти способ, узнать как зовут специалиста). Меня зовут Иван Владимирович. Я специалист компании «Х», занимающейся производством шелковых тканей. Удобно ли Вам сейчас говорить?»
Клиент (К): «Да, расскажите поподробнее»Клиент (К): «Нет, с шелковыми тканями не работаем»Клиент (К): «У нас есть свой проверенный поставщик»
С: «Наша компания уже 10 лет работает на рынке. Мы используем современное оборудование и занимаемся постоянными разработками, чтобы увеличить прочность...»С: «Извините, но для нас было бы честью поработать с вами, ведь вы одна из сильнейших компаний по пошиву одежды. Неужели вас не интересует попробовать что-то новое?»С: «Отлично, значит у вас будет повод сравнить качество. К тому же у нас сейчас действует выгодная акция для новых клиентов: каждый 20 погонный метр материала бесплатный»
К: «Интересно. А как у вас обстоят дела с цветовой палитрой?»В этом случае найдена точка опоры + приятный комплимент заставляют компанию задуматься о том, чтобы поэкспериментировать.
К: «Знаете, а это интересная идея. Мы переговорим с нашим дизайнером. Оставьте ваши контакты»
К: «Да, акция довольно выгодная. Вы можете выслать нам образцы для ознакомления и сравнения?»
С: «Мы можем воплотить любую вашу идею. Какие цвета вас интересуют?»Здесь можно сразу предложить встречу, чтобы клиент в случае чего не забыл о разговоре.
С: «Хорошо. Давайте встретимся в среду или четверг, чтобы вы смогли просмотреть образцы и уже от этого отталкиваться при решении создать новую коллекцию»
На эту размытость нужно предложить встречу.
С: «Завтра в районе 14.00 я буду недалеко от вашего офиса. Может встретимся, и мы сможем обсудить все детали. Возможно вы захотите свои высказать пожелания.»
К: «Все зависит от желаний дизайнера. Не могли бы вы выслать свой прайс и подробное описание материала?»К: «Вышлите свой прайс. И тогда давайте в среду на 14.00»К: «Это хорошая идея»
На этом этапе можно договариваться о личной встрече, чтобы клиент смог сопоставить цену и качество.

В диалоге всегда могут возникнуть возражения, поэтому предлагаем примеры того, как на них можно ответить, чтобы все-таки договориться о встрече:

ВозражениеРешение
Скиньте прайс, если нас все устроит мы вам перезвоним• Количество наших товаров состоит из более чем 100 единиц. Не думаем, что у вас есть столько времени на их изучение. Во время личной встречи я смогу проконсультировать вас по заинтересовавшим вас позициям.
• Цены ориентированы под каждого клиента, так как мы работаем на заказ.
Далеко от нас находитесь• Доставку же никто не отменял.
Мы можем сами к вам подъехать.
Нет денег• Но ведь встреча не стоит денег.
• Возможно, когда у вас появятся деньги вы будет в поисках подходящего варианта, а это время. А так вы будете знать, что есть мы.

Техника продаж по телефону не каждому под силу.

Но только благодаря тщательной подготовке, практике, терпению и знанию психологии ее можно постичь многим.

Также не забывайте анализировать каждый разговор вне зависимости от того, чем он закончился.

Благодаря этому можно будет научиться оперативно реагировать на вопросы и отказы.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

3 ошибки новичка, которые вы не хотите совершать

Как продавать по телефону: ошибки новичков, которых следует избегать

1) Не реагирует на сигналы боли или интереса.
2) Неспособность распознать и преодолеть возражения.
3) Потеря контроля над вызовом.

Позвольте задать вам вопрос. Вы волнуетесь, когда получаете холодный звонок? А что насчет того, когда вам нужно позвонить своему провайдеру кабельного, Интернет или телефона?

Отсутствие коучинга, среди других факторов, напрямую способствовало отрицательной стигматизации продавцов до такой степени, что мы теперь предпочитаем другие методы общения.Это могут быть живые чаты или текстовые сообщения с кем-то напрямую.

Я первым признаю, что совершал ужасные холодные звонки! У меня также была изрядная доля ужасных демонстраций, звонков для открытия и плохой тактики ведения переговоров. Хорошая новость в том, что я извлек из всего этого урок, так что вам не придется снова повторять эти ошибки.

1) Отсутствие сигналов о боли или интересе

Коучи и менеджеры по продажам могут дать торговым представителям список правильных вопросов, но они не могут их слушать.Опыт может помочь нам понять, к чему прислушиваться, но чем быстрее мы распознаем сигналы боли, сопровождающие вопросов об открытии , тем лучше нам будет.

Решение: вернуться назад от свойства

Когда вы составляете список вопросов для открытия, вы должны начинать с конца.

Как этот вопрос согласуется с вашей ценностной опорой? Когда вы ведете свой класс « Discovery Call 101 », согласовывайте свои вопросы с возможными ответами потенциального клиента и возможным раскрытием ценностного предложения, соответствующего этому вопросу.

Должно получиться примерно так:

Discovery Question> Ответ или Заявление о боли на поверхностном уровне> Заявление о боли> Ценностное предложение> История клиента (если доступно).

Это должно помочь торговым представителям понять, почему они задают этот вопрос и что делать после этого.

2) Неспособность распознать и преодолеть возражения

Какие возражения? Что ж, есть общие возражения или «сценарии покупателя», на которые Джеб Блаунт ссылается в своей книге «Sales EQ» .А еще есть почти все, что потенциальный клиент говорит по телефону.

Я нахожусь в лагере, который считает, что почти все, что исходит из уст потенциальных клиентов, является возражением.

Какая у вас цена?
Сколько времени нужно на внедрение?
Есть ли бесплатная пробная версия?
У меня сейчас нет времени говорить с вами.

Это все возражения!

Решение: Практикуйте свои общие возражения и докопайтесь до истины

Поймите это.

Самые эффективные продавцы понимают, что они не обязательно преодолевают возражения в такой степени, как пытаются докопаться до истины.

Когда вы думаете о возражениях против с этой точки зрения, все меняется.

Сценарии покупателя, такие как «Мне нужно поговорить с моим супругом / другими лицами, принимающими решения», «Перезвоните мне позже» и «Мне нужно подумать об этом», должны отвечать на все сценарии техники обработки возражений. Вы должны знать, что работает, распознавать и с легкостью преодолевать их.

Другие возражения часто труднее распознать, потому что мы жаждем на них ответить.

Например, «Сколько времени нужно на реализацию решения?» - это возражение, которое должно заставить вас остановиться. Понимаем ли мы, почему потенциальный клиент задает этот вопрос или , делаем ли мы предположение?

Используйте методы изменения вопросов , чтобы контролировать и получать полное представление о таких типах вопросов.

Правда неудобна, и люди предпочли бы избежать конфликта и сказать вам: «Дайте мне подумать об этом», чем рассказывать вам, что мешает им совершить покупку.Помните, вы просто пытаетесь докопаться до истины!

3) Потеря контроля над вызовом

В более коротком цикле продаж есть два типа вызовов, в которых представители могут потерять контроль; входящий и исходящий. Когда представители теряют контроль над звонком, они не в состоянии сделать адекватное обнаружение, проливают леденцы в холле (см. Видео ниже) и тратят драгоценные лиды.

Решение: Для входящих вызовов сосредоточьтесь на вопросе «почему?»

Если вам когда-либо приходилось принимать входящий звонок с вашего веб-сайта, почтовой программы или чего-либо еще, возможно, вы слышали это раньше.

«Я только что был на вашем веб-сайте и хочу знать, сколько это стоит» или «Я просто ищу некоторую информацию, вы можете рассказать мне о ______?»

Должны ли вы просто дать человеку цену или информацию, которую он хочет?

НЕТ!

Здесь многие представители теряют контроль над вызовом.

Вы можете контролировать поток вызовов с помощью вопросов, которые вы задаете, и тем самым сделать поток вызовов предсказуемым и в вашу пользу.

Скажите что-нибудь вроде: «Похоже, _____ важно для вас, и я позабочусь об этом.Можно, если я сначала задам вам несколько вопросов, чтобы понять, что вы ищете, а затем мы перейдем к ________? "

Хороший звук?

Если вы можете контролировать начало разговора, вы можете установить тон и повестку дня, не отталкивая собеседника от телефона. Да, им действительно нужны цены, информация и все такое, но вы должны создать ценность, прежде чем все отдавать, иначе они просто повесят трубку и позвонят в ближайшее место.

Решение: для исходящих звонков - будьте человечны.

Принимать исходящий вызов или контролировать его еще сложнее.И здесь гораздо больше места для ошибок .

Причина в балансе. Вы должны сбалансировать время разговора, раздражать кого-то достаточно, чтобы привлечь его внимание, и удерживать его внимание, даже если вы только что прервали его разговор.

Лучший способ сделать это - вовлечь их в разговор. Если я повторяюсь, значит, здесь есть тема. Задавать вопросы!

Найдите время, чтобы установить взаимопонимание со своими потенциальными клиентами и всегда хорошо ориентируйтесь на свое время, цели, повестку дня и результаты.Если вы сможете сделать это кратко и адекватно, вы потратите свои первые 10 секунд и по-прежнему будете контролировать исходящий холодный звонок.

Продажи жесткие! Так ты

Лучший способ стать лучше - продолжать практиковаться и подходить к этому как к опыту обучения. Я оставлю вам цитату из знаменитых Томаса Уэйна и Альфреда Пенниворта.

«Почему мы падаем, Брюс? Чтобы научиться брать себя в руки »

Продолжай сокрушать его!


Также опубликовано на Medium.

.

Как эффективно продавать по телефону

Во время посещения конференции в прошлом месяце ко мне подошел поклонник Sales Guy и спросил: «Как вы думаете, внешние продажи мертвы?» Вопрос на мгновение поставил меня на пятки. Я всю свою карьеру занимался внешними продажами, и меньше всего мне хотелось думать о кончине выбранной мной профессии.

Можно ли эффективно продавать по телефону?

Но потом я вспомнил январь 2009 года. Великая рецессия была в самом разгаре.Наши клиенты сокращали свои расходы на рекламу, и внезапно снижение затрат стало главной проблемой для моей компании (SalesGravy.com). Одними из самых простых расходов были поездки и развлечения. Однако опасались, что сокращение командировок приведет к снижению продаж, поскольку большую часть наших продаж и построения отношений мы вели лицом к лицу. Так было до тех пор, пока мы не поставили перед собой задачу: можем ли мы сэкономить, продавая по телефону, используя веб-технологии и технологии видеоконференцсвязи?

Признаюсь, я боялся, что мы не будем эффективны и потеряем продажи.Я счастлив сказать, что ошибался. С тех пор, как мы бросили вызов, наши продажи действительно выросли. Я лично закрыл новый бизнес на сумму более 3 миллионов долларов, даже не посещая клиентов для личной встречи.

Почему мы добились успеха?

Почему работают продажи по телефону

Причина номер один нашего успеха в том, что мы стали более эффективными. Мы могли бы охватить гораздо больше вопросов по телефону. Поэтому мы работали с большим количеством аккаунтов и разработали более крупный пайплайн.Мы также обнаружили, что торговые встречи по телефону занимали гораздо меньше времени, чем личные встречи. Это дало нам больше времени на изучение и оценку потенциальных клиентов, то есть когда мы разговаривали по телефону. мы привлекли более квалифицированных покупателей.

Телефонные встречи полезны для клиентов

Еще одной ключевой причиной нашего успеха было то, что наши покупатели также оценили экономию времени. На самом деле было гораздо проще назначить встречу для онлайн-демонстрации, чем для личной встречи. В условиях рецессии покупатели брали на себя большую ответственность.Поскольку количество сотрудников в их компаниях сократилось, у них стало меньше времени на встречи с продавцами. Телефонные встречи помогли им найти время в свободное время, чтобы послушать наши презентации. Первоначально мы думали, что покупатели будут требовать встречи с нами лицом к лицу, но вскоре обнаружили, что они тоже ценят экономию времени.

В итоге мы стали меньше путешествовать, больше продавать, сэкономили много денег и улучшили качество нашей жизни. Однако это не означало, что внешние продажи прекратились.

Внешние продажи по-прежнему важны

Практикуя правильные техники, вы можете заключать сделки, используя только телефон и подключение к Интернету.

Страниц

.

Как продавать мобильные устройства в Интернете: полное руководство

Вы один из тех «подражателей-предпринимателей», которые хотят продавать мобильные устройства в Интернете, но не имеют ни малейшего представления о том, с чего начать. Тогда этот блог для вас. Сегодня мы все прикованы к своим смартфонам. С постоянно растущим количеством смартфонов, доступных во всех ценовых диапазонах, этот рынок, несомненно, останется надолго. Мобильные телефоны по доступной цене пользуются огромным спросом. Мобильные аксессуары - это последняя модная новость: каждый хочет отличаться от других, но при этом стильно носить с собой уникальные аксессуары.Таким образом, продажа мобильных устройств и аксессуаров к ним в Интернете, безусловно, является выигрышным бизнес-предложением для занятия электронной коммерцией.

Итак, вот полное руководство о том, как создать свой интернет-магазин и продавать мобильные устройства в Интернете. Помимо этого, есть также информация об источнике продукта, подготовке каталога, маркетинге продукта и многом другом.

Первый шаг: поиск источника продуктов

Вы открыли свой онлайн-бизнес, чтобы зарабатывать деньги и получать прибыль. Здесь источник ваших продуктов играет важную роль, поскольку здесь вы определяете цену продукта и маржу, которую вы заработаете, продавая его.Прежде чем искать источник своего продукта, необходимо определиться с тем, что именно вы хотите продать. Решите, будете ли вы продавать только мобильные аксессуары, мобильные телефоны или и то, и другое. После того, как вы приняли это решение, вы можете найти продукты следующими способами:

• Что касается мобильных аксессуаров, вы можете связаться с любыми оптовыми торговцами, производящими чехлы для мобильных телефонов, наушники, зарядные устройства и т. Д. Они доступны в Интернете или вы можете спуститься. оптовый рынок в вашем городе и поговорите с ними.Не забудьте подписать торговое соглашение, в котором определены все условия, цены на продукты и все остальное.

• Что касается мобильных телефонов, вы не можете напрямую обращаться к соответствующим компаниям, потому что они не будут продавать свою продукцию стартапу. Для этого вам необходимо связаться с дистрибьютором или соответствующими компаниями в ваших городах, поэтому приобретайте мобильные телефоны по более низкой цене.

Подготовка каталога продуктов для ваших мобильных телефонов

1) Выбор категорий

Первым шагом к созданию каталога продуктов является определение категорий для вашего интернет-магазина.Если у вас разнообразный ассортимент мобильных телефонов, вы можете просто классифицировать их по компаниям. Что касается мобильных аксессуаров, вы можете разделить продукты на наушники, чехлы для мобильных устройств, зарядные устройства, внешние аккумуляторы, карты памяти и т. Д.

2) Определение цены продукта

Важной частью каталога продуктов является определение цены продукта. Это зависит от цены, которую вы получаете от продавцов, результатов исследования рынка и от цены, которую продают ваши конкуренты.В течение начального периода вам необходимо поддерживать как можно более низкую норму прибыли, потому что вы находитесь в процессе повышения узнаваемости вашего магазина. Старайтесь держать цены ниже, чем у ваших конкурентов.

3) Подготовка изображений продуктов

Следующим шагом для продажи мобильных устройств в Интернете является подготовка изображений продуктов. Для мобильных телефонов и аксессуаров вам не нужно много изображений одного продукта, как это было при продаже одежды в Интернете. Однако необходимо, чтобы вы получили качественное изображение вашего продукта, чтобы оно было хорошо видно.

4) Написание описаний продуктов

Описания продуктов играют важную роль в вашем интернет-магазине, где вы продаете мобильные устройства через Интернет. Вместо преимуществ нужно сосредоточиться на технических характеристиках. Не забывайте ключевые слова для SEO в описаниях продуктов.

Подготовка вашего веб-сайта электронной коммерции

Ваш веб-сайт - это лицо вашего интернет-магазина. Независимо от того, какую платформу электронной коммерции вы используете, необходимо выбрать дизайн, который дает ощущение технологичности.Например, если вы продаете мобильные телефоны, вам следует избегать таких цветов, как розовый или желтый, если только ваша целевая аудитория - только женщины. Также убедитесь, что ваш сайт готов к работе с мобильными устройствами. Поскольку большинство людей просматривают Интернет со своих смартфонов, необходимо, чтобы вы были готовы к мобильной коммерции.

Способ оплаты для продажи через мобильный Интернет

Сохраняйте онлайн-платежи и платежи наложенным платежом доступными для вашего клиента, поскольку это увеличит посещаемость вашего веб-сайта. Поскольку вы не можете полагаться на наложенный платеж для дорогих мобильных телефонов, интеграция безопасного платежного шлюза на ваш веб-сайт - отличная идея.Помимо этого, платежи наложенным платежом - отличный способ соблазнить покупателей, которые ищут мобильные аксессуары или просто чехлы.

Советы по доставке через Интернет для вашего интернет-магазина мобильной связи

Будьте гибкими с вариантами доставки. Обязательно сообщите покупателям заранее о любом регионе, в который не предлагается доставка. Это сэкономит время вашего клиента и сохранит вашу репутацию в хороших книгах. Также постарайтесь указать им время доставки, в зависимости от региона доставки. Например, доставка мобильных телефонов в Северо-Восточную Индию может занять больше времени, чем доставка товаров в такой мегаполис, как Дели.Вы также можете попробовать придумать бесплатную доставку, которая наверняка привлечет больше покупателей.

Увеличение трафика и продаж в вашем интернет-магазине

Это сложнее, чем создание вашего интернет-магазина. Даже после того, как вы создали безупречный веб-сайт с потрясающими продуктами, привлечение трафика - большая задача. Для этого вы можете попробовать любую из следующих тактик, которые подходят вашему бизнесу и деньгам.

1) SEO

Кто не любит бесплатный маркетинг? SEO или поисковая оптимизация - процесс, требующий времени, но чрезвычайно важный.Поскольку большинство пользователей используют поисковые системы для поиска товаров, вы можете использовать силу ключевых слов, чтобы повысить рейтинг своего магазина в этих поисковых системах. Это увеличит посещаемость вашего сайта.

2) Партнерский листинг

Если вам нужен больший трафик с меньшими усилиями, перейдите на партнерский листинг. Здесь вы можете связаться с любым партнерским веб-сайтом или получить инструмент генерации трафика, чтобы перечислить свои продукты или магазины на различных сайтах, откуда вы можете привлечь трафик и продажи. Дороговато, но удачно.

3) Маркетинг по электронной почте

Получите ваши продукты прямо в почтовый ящик вашего потенциального клиента. Отправьте привлекательное письмо своему потенциальному покупателю и легко увеличивайте посещаемость и продажи в своем магазине. Это легко и эффективно, если у вас есть соответствующая база данных о ваших клиентах. Это можно сделать путем очистки данных.

4) Контент-маркетинг

Пишите увлекательные блоги, которые информируют ваших клиентов. Разместите ссылку на свой магазин между ними, чтобы привлечь трафик.Разместите этот блог на различных форумах или ведите гостевой блог. Это не только привлечет трафик, но и поможет повысить узнаваемость вашего бренда.

Итак, на этом я завершаю, как продавать мобильные устройства в Интернете. У вас есть какие-либо вопросы или предложения для ваших коллег-предпринимателей, оставляйте свои мнения в разделе комментариев ниже. Удачной продажи 🙂

.

Можете ли вы начать бизнес с помощью телефонов?

Можно ли выгодно продавать телефоны? Мы предлагаем введение в бизнес с перевернутыми телефонами и советы по получению прибыли от переворотов телефонов.

Вы когда-нибудь задумывались, можете ли вы получить прибыль, переворачивая телефоны? Для непосвященных «перелистывание» - это когда вы покупаете телефон по одной цене, а затем продаете его по более высокой цене (покупать дешево, продавать дорого). Здесь мы познакомим вас с бизнесом по подбрасыванию сотовых телефонов и дадим советы по тому, как это сделать.

Знаете ли вы? Flipsy Local поможет вам перевернуть больше телефонов с высокой прибылью. Посмотрите, как это работает

Содержание

Где найти телефоны для переворота

  • Flipsy Local : эта служба отправляет местных продавцов напрямую вам. После того, как вы зарегистрируетесь, ваши индивидуальные предложения будут доставлены людям в вашем районе, которые активно ищут покупателя. Многие будут принимать относительно низкие предложения в обмен на наличные в тот же день, что оставляет достаточно места для получения значительной прибыли.Продавцы проходят предварительную квалификацию и уже приняли ваше предложение, прежде чем свяжутся с вами.
  • Craigslist : отслеживайте местные списки Craigslist и не ограничивайте себя высокими запрашиваемыми ценами - частные продавцы часто снижают цену, если у вас есть наличные. Однако имейте в виду, что вас могут обмануть на Craigslist и других сайтах объявлений.
Не обманывайтесь! Узнайте, как избежать наиболее распространенных случаев мошенничества с покупкой телефонов. Узнать больше
  • Facebook : Регулярно спрашивайте тех, кто в вашей сети, есть ли у них телефоны для продажи.Вы даже можете создать специальную страницу в Facebook для покупки подержанных телефонов. Присоединяйтесь к группам «рыться на распродаже», чтобы следить за телефонами.
  • Другие торговые площадки в Интернете : Craigslist и Facebook - не единственные места, где можно купить телефоны; поискать торговые площадки, на которых частные продавцы продают телефоны. Примечание: Ebay обычно не лучшее место для покупки телефонов, поскольку продавцы Ebay обычно знают, сколько стоят телефоны, и оставляют небольшую маржу для прибыли.
  • Ломбарды, комиссионные магазины, блошиные рынки и магазины подержанной электроники : Ломбарды и т.п. часто покупают телефоны и продают их для получения прибыли, и их можно рассматривать как ваших конкурентов.Тем не менее, вы можете заключить беспроигрышную сделку, в которой вы делаете работу и оба получаете прибыль. Уберите их накладные расходы на продажу, и вы сможете сформировать прибыльное партнерство.
  • Утилизируйте телефоны : Вы видели коробки для бесплатной утилизации телефонов. Почему бы не сделать свои собственные? Свяжитесь с продуктовыми магазинами, универмагами и другими розничными продавцами, чтобы узнать, можно ли разместить у них ящик для бесплатной утилизации телефонов. Вы даже можете пожертвовать часть выручки на благотворительность, чтобы мотивировать пожертвования.Вы получите много телефонов, которые нельзя перепродать, но Apple, Verizon и другие бесплатно утилизируют их для вас. Сохраняйте прибыльные модели для продажи.

Какие телефоны самые выгодные?

Последнее, что вы хотите сделать, это покупать бывшие в употреблении телефоны, которые нельзя быстро перепродать с прибылью. Вот почему большинство телефонных флипперов имеют дело с iPhone: на них всегда есть спрос, всегда есть стабильное предложение, их легко найти, и они предлагают достаточно места для получения прибыли. Покупайте и продавайте iPhone, чтобы минимизировать риски, пока вы изучаете все тонкости отрасли.

Освоив iPhone, подумайте о том, чтобы увеличить свою прибыль, добавляя другие модели телефонов. Например, телефоны Samsung серии Galaxy популярны на вторичном рынке. Некоторые профессиональные ласты не станут покупать телефон, если они не смогут получить от перепродажи минимум от 50 до 100 долларов. Это хорошее практическое правило.

Никогда не недооценивайте важность размера прибыли. То, что вы можете купить телефон дешевле, чем можете продать, не означает, что это выгодная сделка. Например, если вы можете купить телефон за 25 долларов и продать его за 50 долларов, вы заработаете только 25 долларов за свое время.Если вы потратите три часа на переговоры о покупке, приобретение телефона, выставление его на продажу и доставку покупателю, это составит всего 8,33 доллара в час - меньше минимальной заработной платы.

Изучите Flipsy.com, чтобы узнать, какие модели телефонов предлагают хорошую рентабельность. Со временем вы поймете, какие модели являются наиболее прибыльными. Если вы думаете, что нашли выгодную сделку, проверьте Flipsy, чтобы сразу узнать, можете ли вы продать ее с желаемой прибылью. Ознакомьтесь с нашим руководством по рентабельности мобильных телефонов, чтобы узнать, сколько зарабатывают профессиональные реселлеры.

Учитывайте состояние и характеристики.

Еще одно важное соображение, которое следует учитывать, - это состояние приобретаемых вами телефонов: чем лучше состояние, тем больше вы можете их перепродать. Вы также можете продавать сломанные телефоны, но вы не получите столько денег (хотя вы и не заплатите за них столько). Всегда проверяйте Flipsy.com, чтобы в режиме реального времени видеть рыночную стоимость телефонов по состоянию, и прочтите это руководство по условиям телефона, чтобы помочь вам сделать реальные суждения.

Функции телефона также могут влиять на значения; например, модели с большей емкостью (обычно выражаются в ГБ) могут потребовать больше денег, но не всегда.Кроме того, на стоимость также влияют цвет и оператор связи (Verizon, AT&T, Unlocked и т. Д.).

Покупайте только те телефоны, которые уверены, что сможете перепродавать.

. Телефоны, которые были заявлены утерянными или украденными, вероятно, заблокированы или, что еще хуже, отслеживаются правоохранительными органами. Покупая такие телефоны, вы не только попадете в легальную горячку, но и не сможете их продать.

Однако это не означает, что все заблокированные телефоны отключены от стола. Телефоны могут быть заблокированы по законным причинам, а заблокированные телефоны могут продаваться на законных основаниях.Например, некоторые компании будут покупать следующие типы заблокированных телефонов:

  • Финансы заблокированы : Телефоны люди все еще должны деньги на
  • Активация заблокирована : Программное обеспечение, такое как iCloud Activation Lock, предотвращает активацию телефонов в новой сети
  • Внесен в черный список заблокирован : Эти телефоны обычно сообщаются утерянными или украденными, но они все еще могут быть законными. Один из сценариев - это когда телефон сообщается об утере, занесен в черный список оператором связи, а затем найден его законным владельцем

Прежде чем вы соглашаетесь на покупку любого телефона:

  • Убедитесь, что у него чистый IMEI и / или ESN, или , просто свяжитесь с оператором связи и попросите его выполнить проверку.
  • Убедитесь, что телефон в настоящее время не находится на контракте или финансировании (средства проверки IMEI / ESN должны раскрыть эту информацию, а также информацию о состоянии утери / кражи)
  • Убедитесь, что у продавца есть разблокированы и отключены функции безопасности, такие как «Найди мой iPhone», которые могут затруднить или сделать невозможным доступ к телефону, его сброс или даже продажу.
  • Убедитесь, что продавец сбросил настройки телефона до заводских
  • Не покупайте » «взломанные» телефоны - те, что были взломаны программистами

Будете ли вы ремонтировать телефоны?

Один из способов максимизировать прибыль - это дешево покупать сломанные телефоны, ремонтировать их, а затем продавать в «хорошем» или «как новые» состоянии.Однако некоторые торговые посредники избегают сломанных телефонов, потому что такая практика сопряжена с риском: вы можете потерять деньги, если детали будут дорогими, если потребуется много времени для завершения ремонта или если вы нанесете дополнительный ущерб. Вы можете продавать отремонтированные телефоны по хорошим ценам, но для того, чтобы эта стратегия работала, вам нужно иметь возможность быстро и точно производить ремонт и при этом получать прибыль. Действовать с осторожностью.

Если вы собираетесь ремонтировать телефоны в перевернутом виде, вам, как минимум, понадобится хороший комплект для ремонта телефона и надежный поставщик запчастей по доступной цене.Вот несколько вариантов:

Ремонтные комплекты

Запчасти для телефонов

Вам не обязательно быть опытным специалистом по ремонту телефонов, чтобы произвести ремонт, но вам нужно иметь немного технической смекалки и умение работать с мелкими деталями - не ломая их. Вы можете найти руководства по ремонту практически любой проблемы на любом устройстве на таких сайтах, как iFixit, YouTube и Flipsy.

Если вы действительно хотите стать мастером по ремонту, что также может дать еще одну возможность заработать деньги, большинство школ работают всего несколько дней.Прочтите эту статью, чтобы найти список школ, которые вы можете сравнить.

Знаете ли вы? Многие телефоны стоят более 100 долларов. Определите ценность своего телефона.

Как определить выгодную сделку

«Покупать дешево и продавать дорого - это название игры, поэтому лучший способ определить выгодную сделку - это сравнить продажную цену данного телефона с его текущей стоимостью на Flipsy». Синяя книга телефонов ». Найдите любой телефон на Flipsy и узнайте его стоимость по модели, состоянию, емкости и оператору связи.

С Flipsy вы можете мгновенно увидеть лучшие предложения онлайн-магазинов с обратным выкупом, сколько стоит телефон на частном рынке и тенденции в истории цен.

Если цена продажи ниже стоимости телефона и оставляет достаточно места для получения прибыли от 50 до 100 долларов или более, это, вероятно, выгодная сделка.

Где продавать телефоны?

Варианты продажи по телефону включают частных покупателей, местные магазины и киоски, онлайн-магазины и онлайн-магазины с обратным выкупом. У каждого есть свои плюсы и минусы:

PROS

Минусы

Частные покупатели

Обычно высокие цены нет. продажи
Продажи могут занять много времени
Продажи могут потребовать личных встреч, длительных переговоров и доставки
Возможность мошенничества

Местные магазины и киоски

Наличными в тот же день
Мгновенные продажи

Меньше денег, чем другие варианты
Ближайший магазин может быть далеко
Нет гарантии продажи
Может предлагать кредит магазина вместо наличных

Интернет-магазины

Обычно высокие цены

Отсутствие гарантии продажи
Сборы могут уменьшить прибыль (листинговые сборы, продажа сборы, комиссии, комиссии PayPal и т. д.)
Трудоемкие объявления с информацией о телефоне, фотографиями и т. Д.
Продажи могут занять много времени
Возможность мошенничества

Интернет-магазины с обратным выкупом

Мгновенные продажи
Гарантированные продажи
Быстрые платежи
Бесплатно доставка
Обычно платит больше, чем местные варианты и аналогично онлайн-рынкам (после уплаты комиссии)

Обычно платит меньше, чем на частном рынке

Конечно, вы хотите получить больше денег за свои телефоны; однако, хотя частный рынок платит больше всего за телефон, это не обязательно лучший вариант.

Знаете ли вы? Вы можете продать сломанные телефоны за наличные. Узнайте, как

Допустим, вы можете приобрести iPhone 8 со следующими характеристиками :

  • Состояние: хорошее
  • Емкость: 64 ГБ
  • Цвет: серый космос
  • Оператор: Verizon

Вы договариваетесь с продавцом и получаете цену до 150 долларов. Вы заходите на сайт Flipsy.com и узнаете, что на частном рынке телефон стоит 287 долларов.Итак, вы делаете покупку и размещаете телефон в Craigslist.

Надеюсь, вам повезет и вы найдете покупателя в течение нескольких дней - если нет, вам, вероятно, придется добавить его снова, чтобы он оставался заметным в списках «Продается». Вы можете продать его сразу же или подождать недели, чтобы найти покупателя - если вы его вообще найдете. Даже в этом случае вам может потребоваться поторговаться о цене, доставить телефон, пригласить кого-то, кого вы не знаете, к себе домой или найти время, чтобы встретиться в нейтральном месте (и надеяться, что они появятся).

Это не означает, что вы не можете выгодно продавать телефоны на Craigslist, но это означает, что каждая отдельная продажа может доставить больше хлопот, чем она того стоит. Как минимум, будет справедливо сказать, что вы, вероятно, можете рассчитывать потратить не менее часа на продажу каждого отдельного телефона. То же самое верно и для eBay, где также будет взиматься комиссия за продажу в размере 10% плюс комиссия PayPal в размере 2,9% + 0,30 доллара США.

Вы также можете продать свой iPhone 8 продавцу с обратным выкупом. Вы не получите столько денег за телефон; однако вы можете завершить продажу примерно за пять минут.Многие поставщики отправляют бесплатные комплекты для доставки, поэтому все, что вам нужно сделать, это упаковать телефон и отправить его.

Вот как это работает :

Как видно из этого Если вы можете быстро завершить продажи через поставщиков с обратным выкупом, это означает, что вам в конечном итоге платят больше за ваше время, чем при продаже на частном рынке, даже если частный рынок будет платить больше за каждое отдельное устройство.Это подчеркивает важность оборачиваемости запасов и положительного денежного потока, что более подробно рассматривается ниже. Достаточно сказать: в любом бизнесе время - деньги.

Сколько можно сделать раскладушку телефонов?

Доход, который вы можете заработать, зависит от того, сколько телефонов вы можете перевернуть, и от вашей средней прибыли. Обязательно отслеживайте каждую продажу устройства в электронной таблице, включая записи для:

  • Модель и характеристики устройства
  • Время на рынке
  • Сколько времени вы потратили на его продажу
  • Где вы его продали
  • Сборы
  • Сколько вы купил его за
  • То, что вы продали за
  • Прибыль
  • Ваш заработок в час

Этот вид отслеживания быстро выявит идеи, которые вы можете использовать для оптимизации своего бизнеса и повышения эффективности.Конечно, вам нужно будет найти стабильный поток прибыльных телефонов для покупки, и это потребует некоторых усилий: ваши конкуренты не собираются отказываться от своих дойных коров, поэтому вам нужно заранее поработать, чтобы найти поставщиков.

Если вам удастся найти надежный источник прибыльных телефонов - и вы готовы сделать это на полную ставку - нет ограничений на доход, который вы можете зарабатывать на раскладушках телефонов. Если вы хотите получить дополнительный доход, вы ограничены только количеством телефонов, которые вы можете покупать и продавать.

Хорошей целью для начала может быть десять телефонов в неделю (два в рабочий день) со средней прибылью 50 долларов. При такой скорости вы могли бы зарабатывать 500 долларов в неделю, переворачивая телефоны, что составляет 2 000 долларов в месяц и 24 000 долларов в год. Удвойте это количество до четырех телефонов в день, и вы можете зарабатывать 48000 долларов в год. Вероятно, вам понадобится некоторое время, чтобы достичь этого объема - вам нужно построить свою цепочку поставок, - но как только вы это сделаете, вы сможете расширить свой бизнес в геометрической прогрессии.

Имейте в виду, что вам понадобится предоплата, чтобы войти в бизнес по продаже телефонов.Это означает, что вам, возможно, придется начать с малого (в конце концов, десять iPhone могут легко стоить 2000 долларов) и медленно развивать свой бизнес, реинвестируя процент от прибыли с каждого проданного телефона.

Важность оборачиваемости запасов и денежного потока

Успех опрокидывания телефона зависит от вашей способности найти стабильный источник запасов и поддерживать положительный денежный поток. Это означает, что вам нужно постоянно покупать новые телефоны и быстро их продавать. Запасы на полке - это невозвратные расходы: стоимость телефонов со временем обесценивается, поэтому не стоит держаться за них, чтобы получить как можно больше денег.Разработайте систему, которая обеспечивает быструю текучесть кадров, даже если это означает меньшую прибыль на телефон, чтобы вы могли поддерживать положительный денежный поток.

Craigslist

eBay

Flipsy Store

000

Flipsy Store

000

287 долларов

287 долларов

212 долларов

Прибыль

287 долларов - 150 долларов = 137 долларов

137

-

долларов США.70 (комиссии eBay) - 8,62 доллара США (комиссии PayPal)

= 99,68 доллара США

62 доллара США

Затраченное время

Один час на телефон

9000 9002 Один час на телефон 15 минут на телефон

Прибыль в час

$ 137

$ 99,68

$ 248 75

Нужна дополнительная помощь? Получите реальную информацию от профессиональных торговых посредников. Узнать больше

Думайте и действуйте как бизнес, вычисляйте цифры и будьте готовы приложить усилия для построения своей цепочки поставок, и вы сможете начать успешный бизнес по продаже телефонов. Помните, что великие предприятия работают эффективно, поэтому используйте бесплатный сервис Flipsy, чтобы найти стоимость телефонов на частном рынке на основе реальных данных о продажах, а также самых высокооплачиваемых текущих предложений поставщиков от десятков гарантированных покупателей.

Справка по теме

> Раскройте больше телефонов, заработайте больше денег с Flipsy Local. Узнать больше

> Подробное руководство, чтобы вас не украли при покупке бывшего в употреблении телефона на Craigslist

> Маржа прибыли от телефона: сколько вы можете заработать при перепродаже телефонов?

> Как проверить телефон при покупке

> Контрольный список покупки бывших в употреблении сотовых телефонов на Craigslist

> Ремонт сотовых телефонов по-прежнему является хорошим делом?

> Где и как узнать ремонт телефона

.

Смотрите также