Как научиться продавать путевки


Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

  • 11 Деятельность туристических агентств;
  • 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

  1. Внутренние - путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели - люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
  2. Выездные - путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
  3. Въездные - путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

  • Стационарные - классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
  • Мобильные - туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

  • Центр бронирования (ecenter.travel) - предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
  • Слетать.ру (sletat.ru) - помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
  • 1001ТУР (1001tur.ru) - подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

  • Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
  • Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
  • Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
  • Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

  • Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
  • Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
  • Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
  • Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
  • Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

  • Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
  • Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
  • Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
  • Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
  • Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
  • Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

  • Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
  • Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку - это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
  • Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
  • Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

Как продавать туристические туры в Интернете

Продавать туры и билеты на Viator

Если вы являетесь зарегистрированной туристической компанией / оператором и уже зарегистрированы на Tripadvisor, но еще не продаете туры, которые можно забронировать в этом списке, перейдите в раздел «Продукты» в Центре управления Viator и нажмите «Создать продукт». (Если вы никогда не входили в свой Центр управления нарушителями, просто используйте существующие учетные данные для листинга на Tripadvisor, и вы попадете на панель управления опытом.)

Если вы являетесь индивидуальным организатором Experience (продаете нишевые / уникальные виды деятельности самостоятельно) и только начинаете свой бизнес на Viator, убедитесь, что вы уже создали свой личный профиль и предоставили всю необходимую информацию об аккаунте. В качестве напоминания вернитесь к первым шагам в нашем Руководстве по началу работы, чтобы точно узнать, что требуется.

Зачем продавать туры и мероприятия в Интернете?

Как поставщик онлайн-туров и мероприятий, Viator позволяет вам создать продукт, который можно сразу забронировать прямо на нашем сайте и напрямую подключить к вашему банковскому счету.Путешественники отовсюду найдут ваш список Viator, просматривая страницы «Что нужно сделать» в пункте назначения. Независимо от того, видите ли вы в этом побочную суету или начало более масштабных деловых мечтаний (или, альтернативно, вы - туристическая компания, которая занимается онлайн-бронированием), совершенно очевидно, что вы хотите продавать свои туры онлайн через Viator. Вы познакомитесь с сотнями миллионов путешественников, которые ежемесячно используют наш сайт.

Советы в этой статье помогут вам написать интригующее название продукта (по сути, название вашего тура / мероприятия), подробное описание (чего ожидать путешественникам и что делает ваш опыт таким уникальным) и советы по выбору высококачественного фото.

Если вы являетесь зарегистрированной туристической компанией или оператором, возможно, у вас уже есть собственный веб-сайт, который принимает онлайн-заказы. Или вы можете продавать туры по телефону, по электронной почте или просто устно. Вероятно, у вас есть список Viator, в котором представлены ваши отличные отзывы, но он должен направлять путешественников на ваш собственный веб-сайт, чтобы начать процесс бронирования. Что, если бы путешественники могли бронировать ваши конкретные туры и впечатления прямо из вашего списка участников, пока они уже там? Это экономит им шаги и сокращает постоянное общение, которое вам приходится тратить на обеспечение продажи.Кроме того, чем больше отзывов вы получите (или, возможно, в вашем объявлении уже есть много положительных отзывов), тем больше вероятность, что путешественник сразу же забронирует номер из вашего объявления, потому что он доверяет мнению своих попутчиков.

Независимо от того, какой тип опыта вы продаете - гастрономический тур, прогулку с привидениями, водную экскурсию или какое-либо уникальное местное мероприятие - продажа в Интернете напрямую через вашу страницу Viator может увеличить количество бронирований и прибыль.

Pro Совет: создайте интригующее название продукта

При продаже туров онлайн путешественникам первое впечатление - это все.Думайте о названии вашего продукта как об обложке вашей книги. Хотя каждый компонент вашего листинга требует такого же тщательного внимания, какое вы уделяете фактическому предложению, заголовок может быть самым важным из всех. Яркое название не только помогает потенциальным покупателям найти ваш продукт, но и суммирует его уникальность. Вот несколько способов выделить свой заголовок.

Включите ключевые слова : Ваш заголовок привлечет больше путешественников, если он будет включать в себя пункт назначения, где происходит Опыт, какой это вид деятельности, а также любые достопримечательности, достопримечательности или достопримечательности, которые вы посещаете по пути.Вот несколько примеров:

  • Пешеходная экскурсия по скрытым жемчужинам Нью-Йорка
  • Велосипедный тур по Тоскане из Флоренции с обедом
  • Портретная фотосессия в Париже
  • Ночной Токио: японский гастрономический тур для небольших групп
  • Веганский кулинарный мастер-класс на ферме Остин
  • Уроки серфинга с местным жителем Сан-Диего
  • Искусство ловли крабов в Сан-Франциско
  • Урок японского барабанщика тайко в Токио
  • Частная пешеходная экскурсия по Амстердаму с местным

Будьте конкретны. : сделайте заголовок как можно точнее, чтобы не было слишком много обещаний или недостаточно.Это может разочаровать клиентов и привести к отрицательным отзывам.

Будьте краткими : многие люди находят и бронируют занятия на мобильных устройствах, поэтому, чтобы ваш заголовок правильно отображался на всех устройствах, делайте его кратким. Мы обнаружили, что идеальная длина - не более 62 символов (включая пробелы). Краткость также помогает выделить уникальные особенности вашего предложения.

Будьте уникальными : спросите себя, что я хочу, чтобы путешественники запомнили обо мне или моем продукте? Как я могу выделить то, что я привожу в Опыт? В чем особенность моего продукта? Какой ключевой фактор действительно привлечет внимание потенциальных клиентов? Есть ли у меня особый фокус, который есть у некоторых других операторов? Вот несколько примеров характеристик, которые делают уникальный продукт:

Убедитесь, что вы выделили эту отличительную информацию в заголовке.Поиграйте с различными вариантами заголовков, чтобы определить, как лучше всего продемонстрировать ваши уникальные преимущества. И хотя просматривать другие списки в поисках вдохновения можно, не копируйте названия конкурентов - это в конечном итоге повредит вашему продукту.

Дополнительные советы по названию продукта можно найти здесь.

Pro Совет: напишите четкий маршрут или описание

Чтобы эффективно продавать туры онлайн путешественникам (или уникальный опыт), вы должны быть очень тщательно. Вы сводите к минимуму прямое общение между вами и путешественником, поэтому чем больше информации вы предоставите в своем объявлении, тем лучше.Путешественники хотят знать все о вашем опыте: что они увидят или сделают, куда они пойдут и что делает их лучшим способом провести время в пункте назначения. Напишите убедительное описание или маршрут, который включает конкретные места или достопримечательности, которые путешественники посетят, и любые мероприятия, в которых они будут участвовать. Обязательно укажите начальное и конечное места.

Сильное и точное описание или маршрут (или и то, и другое, поскольку описание может включать маршрут) также помогает Viator продавать ваш продукт вашей целевой аудитории, размещая его на наиболее релевантных страницах, так что путешественники, которые с большей вероятностью выберут ваш тип Опыта это увидят.

.

Какие впечатления предложить

Просмотреть на сайте Tripadvisor

Перед просмотром важно понять взаимосвязь между Tripadvisor, Viator и Viator.

  • Tripadvisor : Tripadvisor - это крупнейший в мире туристический сайт, позволяющий путешественникам раскрыть весь потенциал каждой поездки. С более чем 730 миллионами отзывов и мнений, охватывающих самый большой в мире список туристических путеводителей по всему миру, охватывающий примерно 8,1 миллиона отелей, авиакомпаний, впечатлений и ресторанов - Tripadvisor предоставляет путешественникам мудрость толпы, чтобы помочь им решить, где остановиться и как летать. , что делать и где поесть.

  • Viator : Viator - это глобальная компания по организации туров, аттракционов и мероприятий, которую Tripadvisor приобрел в августе 2014 года. Viator.com остается крупнейшим в мире сайтом для бронирования туров и достопримечательностей. Viator является частью дистрибьюторской сети, где ваши продукты будут продаваться, когда вы присоединитесь к платформе Viator.

  • Viator : Viator (рабочее название Viator, Inc.) - это организация, которая мгновенно связывает таких поставщиков услуг, как вы, с сотнями миллионов путешественников по всему миру.Работая с Viator, вы получаете:
    • Крупнейшая в отрасли дистрибьюторская сеть из одного источника, включая распространение через Tripadvisor, Viator и тысячи партнеров и аффилированных лиц.
    • Беспрецедентная аудитория и решения для подключения к API, которые помогут вам увеличить количество бронирований - за несколько месяцев вперед или в последнюю минуту.
    • Удобный интерфейс с простыми инструментами для самостоятельной работы, которые позволяют загружать продукты и управлять доступностью и бронированием.
    • Растущая дистрибьюторская сеть включает в себя крупные отели, авиакомпании, программы лояльности, туристические сайты, нашу специализированную сеть турагентов и многое другое.

Теперь, когда мы установили отношения, давайте рассмотрим, как вы можете исследовать сайт Tripadvisor, чтобы помочь вам подумать о том, какой опыт вы хотите предложить. В каждом разделе «Что нужно сделать» на Tripadvisor есть раздел, в котором продаются продукты Viator (туры и мероприятия, которые продают операторы). Изучите большие города и выясните, какие продукты имеют много отзывов. Определите, могут ли эти продукты быть интересными для изучения вашего опыта.Также стоит подумать о создании новых продуктов, которые позволят путешественникам познакомиться с местом назначения, которое в настоящее время недостаточно освещается на Tripadvisor.

Для этого:

1. Найдите желаемый пункт назначения на https://www.tripadvisor.com/Attractions.

2. Просмотрите по категориям, чтобы увидеть все продукты, связанные с достопримечательностью.

3. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть достопримечательности, ранжированные по интересам путешественников, и продукты, которые можно забронировать (т.е., «14 способов испытать это») для каждого аттракциона. Любые популярные достопримечательности с менее чем тремя связанными продуктами могут быть вариантом для вас.

Испытайте разные опыты

Если они доступны, возьмите туры, занятия или семинары, связанные с вашей областью интересов. Какие из них выделялись? Что тебе понравилось или не понравилось? Информации было слишком много или недостаточно? Как можно было улучшить опыт?

Начать локальный

Что интересует людей в вашей сети или сообществе? Заинтересованы ли они в продукте, который вы собираетесь предложить? Отправьте опрос или свяжитесь с другими местными гидами, чтобы узнать, что интересного в вашем районе.

Готовы начать работу?

Вы частное лицо, желающее продать путешественникам уникальное развлечение? Станьте хозяином поездки на Tripadvisor прямо сегодня!

Уже существующая туристическая компания, желающая разместить на сайте Tripadvisor список доступных для бронирования продуктов? Подпишите здесь.

Посмотрите, как Мустафа, владелец компании Jordan Private Tours, превратил свою страсть в продукт

.

Как начать бизнес туроператора

Почему вы должны продавать свои туры, мероприятия или билеты на Viator

Продажа вашего тура, мероприятия, билета на аттракцион или другого путешествия на Viator позволяет легко принимать заказы напрямую от путешественников онлайн. Независимо от того, являетесь ли вы действующей компанией / оператором или физическим лицом, только начинающим собственный туристический бизнес, присоединиться к Viator - это разумный шаг. Если у вас уже есть объявление на Tripadvisor, вы на полпути! Ваш бизнес виден пользователям, которые просматривают наш сайт и ищут, чем заняться в вашем месте назначения.Это увеличивает присутствие вашего бизнеса в Интернете, позволяет прежним клиентам оставлять отзывы о вас и позволяет потенциальным клиентам видеть эти отзывы и узнавать больше о вашей компании. Но вы еще не можете продавать свою продукцию прямо на нашем сайте. Вот где приходит на помощь Viator - с нашей простой в использовании приборной панелью и инструментами вы сможете создавать продукты (свои туры, мероприятия или билеты) для путешественников, чтобы бронировать их прямо на вашем листинге на Tripadvisor и в наших лучших в отрасли торговая сеть.Ваши продукты будут доступны на 28 языках, и вы сможете делать заказы в 14 поддерживаемых валютах.

.

Как продвигать туристические пакеты за 10 простых шагов

Путешественникам сегодня не нужно полагаться на рекомендации друзей и семьи, чтобы найти идеальный туристический пакет. Им также не нужно полагаться на турагента, чтобы забронировать туры для них. У них есть множество вариантов на выбор (ваши конкуренты) и множество технологических инструментов (например, Google), которые помогут им определить и забронировать идеальную поездку.

Кроме того, путешественники могут покупать спонтанно, но они также могут пройти довольно много времени между принятием решения о поездке и тем, какой туристический пакет забронировать.Фактически, согласно Think with Google, путешественник может более сотни взаимодействовать с брендами во время исследования своего путешествия.

Например, Эми, путешественница, планирующая поездку в Disney World, провела 2 месяца, изучая поездку, и имела 419 взаимодействий с брендами.

Так почему же путешественникам, как Эми, выбирать и бронировать турпакет? Что ж, это вопрос, на который мы поможем вам ответить.

В этой статье мы дадим 10 советов по продвижению ваших туристических пакетов и выделению их среди конкурентов, чтобы вы могли максимизировать продажи.

Давайте перейдем к делу.

10 советов по продаже дополнительных туров

Во-первых, создайте привлекательный турпакет

Перво-наперво, чтобы эффективно продвигать и продавать свои турпакеты, вам нужно для начала иметь отличный турпакет - тот, который нравится ваша целевая аудитория. Отличный турпакет на самом деле является основой вашей стратегии продвижения и продаж: у вас должен быть хороший продукт, который сможет продавать себя.

Как создать отличный турпакет? Сначала узнайте свою аудиторию.

Знайте свою аудиторию

Первое, что вам нужно сделать при разработке любого туристического пакета, - это выяснить, кому вы продаете. Вы нацелены на семьи или миллениалов? У этих двух групп разные идеи путешествий и разные мечты.

Например, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вы можете рассмотреть это исследование, проведенное Bing. Исследование показало, что 68% поисков идей для семейного отдыха выполняются женщинами, а женщины - 59% всех запросов, связанных с путешествиями.Среди них женщины в возрасте от 35 до 48 лет составили 41 процент поисковых запросов.

Итак, если вы хотите ориентироваться на семейных путешественников, основываясь на данных Bing, вам необходимо продавать свои туры женщинам в возрасте от 35 до 48 лет. Однако эта аудитория недостаточно узкая.

Вам также следует подумать, каких категорий путешественников вы хотели бы обслужить: более высокого уровня, среднего дохода или бюджета?

Исследование Bing показало, что «дешевый семейный отдых» был самым популярным термином для людей, ищущих идеи для семейного отдыха.Итак, если вы ориентируетесь на семейных путешественников, вашей идеальной аудиторией могут быть женщины в возрасте от 35 до 48 лет, которые ищут недорогие варианты. Затем вы должны разработать свои турпакеты соответствующим образом, чтобы они обращались непосредственно к этой аудитории.

Сделайте свой маркетинг ясным, как лед

Любой маркетинг, который вы делаете для своих туристических пакетов, должен быть как можно более четким. Любой пользователь, просматривающий ваш сайт, социальные сети или любое другое место, где у вас есть информация, относящаяся к вашему турпакету, должен быть в состоянии быстро понять ваш уникальный аргумент.

Итак, быстро сформулируйте свое маркетинговое сообщение для потенциальных туристов и упростите им поиск всего необходимого для принятия решения о покупке.

Персонализируйте свои сообщения

Клиент - король, и его следует заставлять чувствовать это при каждом взаимодействии.

Если вы хотите дать своему туристическому бизнесу преимущество, вам следует доставлять персонализированный контент: от персонализированных электронных писем до целевых сообщений. Обычные электронные письма больше не работают. Фактически, они могут причинить больше вреда, чем пользы, поскольку они передают сообщение о том, что вы просто стремитесь к количеству и не полностью понимаете свою аудиторию.

Было бы гораздо лучше направлять целевые сообщения, основанные на опыте, который интересует конкретного клиента. Но как вы можете узнать индивидуальные предпочтения каждого в вашей аудитории?

Вы можете добавить согласие на использование файлов cookie на свой веб-сайт и использовать маркетинговые инструменты для отслеживания своей аудитории по нескольким каналам. С этими данными отслеживания вы можете отправлять персонализированные сообщения с рекомендациями, которые подходят конкретным клиентам.

Если вы уже используете Regiondo для управления своими онлайн-бронированиями, вы можете отправлять персонализированные сообщения своим клиентам из поля «Сообщения» на боковой панели:

Вы найдете 20+ шаблонов для наиболее распространенных сценариев, таких как подтверждение заказа и перенос бронирования.Они готовы к использованию, но вы также можете отредактировать их, включив цвета вашего бренда, логотип и стиль общения.

Если у вас нет учетной записи Regiondo, вы можете начать бесплатную пробную версию здесь.

Оптимизируйте свой веб-сайт и принимайте онлайн-заказы

Один из первых шагов в продвижении и продаже ваших туристических пакетов - это убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для продажи этого туристического продукта и может принимать онлайн-заказы. По правде говоря, ваш веб-сайт может быть вашим крупнейшим каналом распространения.

Все, что вы могли бы поискать и найти, есть в сети. Ваши клиенты тоже. Это означает, что у вас также должно быть специальное присутствие в Интернете - в основном через свой веб-сайт.

Помимо веб-сайта, важно, чтобы у вас была вся основная информация о туристическом пакете, который вы продвигаете, в самом начале и в центре вашего сайта. Пользователь должен иметь возможность легко получить доступ к этой информации и понимать, о чем ваш тур. У них также должна быть возможность мгновенно забронировать онлайн, если они решат, что это ваш тур.

Преимущество для вас в том, что вам не нужно находиться рядом с компьютером или телефоном 24/7: вы можете принимать заказы круглосуточно (со всего мира, заранее и в короткие сроки), обновляйте свой инвентарь в в реальном времени, а также получать больше заказов (поскольку ваш веб-сайт - это ваша витрина).

Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств

Следующий шаг - убедиться, что ваш веб-сайт удобен для мобильных устройств, что означает, что пользователь может делать все, что они могут делать на вашем настольном веб-сайте, так же легко на вашем мобильном сайте.

Чтобы подчеркнуть, насколько важно, чтобы ваш сайт был удобен для мобильных устройств, недавнее исследование Google показало, что 45 процентов пользователей смартфонов в Соединенном Королевстве могут удобно исследовать, планировать и бронировать всю поездку с помощью мобильного устройства. То же самое верно для 48 процентов пользователей смартфонов в США и 44 процентов пользователей смартфонов во Франции.

Исследование Think with Google показало, что люди переключаются между настольными компьютерами и мобильными устройствами для выполнения определенных действий.В частности, они обнаружили, что большинство (46 процентов) путешественников, которые проводят исследования путешествий с помощью мобильных устройств, приняли окончательное решение о покупке с помощью мобильного устройства, но использовали другое устройство для завершения бронирования.

Think with Google также сообщает, что более трети пользователей смартфонов имеют негативное впечатление о компании, если работа на мобильных устройствах идет медленно. Скорость - не единственная проблема: пользователей смартфонов раздражает запутанный мобильный сайт.

Все это означает, что ваш мобильный сайт должен иметь простую функцию поиска, простой, но привлекательный язык, а процесс бронирования должен быть беспроблемным.В идеале пользовательский интерфейс должен быть одинаковым на всех устройствах.

Используйте всю мощь видео

Сила видео неоспорима. Особенно в индустрии путешествий, где вы пытаетесь продать опыт или мечту.

Видео - отличный способ заинтересовать и вдохновить потенциальных путешественников. Вы можете специально использовать видео, чтобы помочь путешественникам лучше представить себя в конкретном месте и с предложением тура. Поскольку видео - это очень наглядное и эмоциональное средство, вам будет проще вдохновить потенциальных путешественников на то, чтобы заказать то, что вы продаете.

Действительно, видео дает им визуальное интерактивное представление о том, на что будет похоже этот опыт. Особенно, если речь идет о приключенческом туре или мероприятии.

Мы советуем сделать видео основным средством вашей общей маркетинговой стратегии. Вы можете начать с создания коротких целевых видео для социальных сетей, прежде чем переходить к более захватывающим видео.

Получить на YouTube

Размещая на YouTube потрясающие видеоролики, вы сможете увидеть вас перед более широкой аудиторией.Путешественникам интересно, чем вы занимаетесь и какие впечатления вы им предлагаете, поэтому позвольте им найти вас, разместив свой собственный канал о путешествиях на YouTube.

Вы можете выпустить набор информационных видеороликов о различных турах и мероприятиях или путеводителях, рассказывающих о том, что нужно сделать в определенном месте. Обязательно укажите ссылки на свой веб-сайт и любые ссылки в социальных сетях, чтобы зритель мог связаться с вами или оставаться на связи.

Воспользуйтесь возможностями социальных сетей

Социальные сети играют ключевую роль в любой маркетинговой стратегии туризма по нескольким причинам.Во-первых, сегодня в социальных сетях почти 3 миллиарда человек - в основном, вся ваша аудитория и не только.

Как упоминалось ранее, путешественники сегодня выходят в Интернет, чтобы исследовать направления и туры. Они также во многом зависят от отзывов, особенно от коллег, которые собираются на сайтах социальных сетей, таких как TripAdvisor.

Исследование показало, что 89 процентов миллениалов планируют свои путешествия в первую очередь на основе экспертных оценок в Интернете. Исследование TripAdvisor показало, что 53 процента путешественников не принимают решение о покупке, не прочитав отзывы, и что 80 процентов читают от 6 до 12 отзывов, прежде чем принять решение о покупке.Это здорово.

Действительно, люди просматривают платформы социальных сетей в поисках одобренного коллегами вдохновения для путешествий. У них есть доступ к фотографиям из путешествий, обзорам и многому другому в социальных сетях. Этот контент дает им некоторое представление о том, что может предложить ваш тур, и подходит ли он для них. Вернемся к нашему главному вопросу: социальные сети сильно влияют на решения о покупке.

Вот почему так важно активно присутствовать на всех сайтах социальных сетей, в которых может находиться ваша аудитория. От Instagram до Pinterest: определите платформы, которые использует ваша целевая аудитория, и разместите там свежий и интересный контент.

Говоря о проверенных и одобренных источниках вдохновения для путешествий…

Нанять влиятельных лиц в путешествиях

Инфлюенсеры в сфере путешествий - это люди, которые могут продвигать направления, мероприятия и бизнес, используя свое влияние в социальных сетях. Они вступают в партнерские отношения с брендами, чтобы пересмотреть свои продукты или поделиться общим опытом работы с конкретным брендом, чтобы привлечь внимание аудитории к этому бренду. По сути, бренды нанимают влиятельных лиц в сфере путешествий, чтобы повысить осведомленность или увеличить продажи определенных продуктов.

Вы можете подумать о том же: нанять влиятельного туриста для продвижения вашего турпакета.

Однако, прежде чем принять решение о партнерстве с влиятельным лицом, вы должны помнить, что внешность может быть обманчива. Наличие большого количества подписчиков или интенсивного веб-трафика не делает кого-то влиятельным. Скорее ищите кого-то, кто проявляет инициативу и может вдохновить своих последователей на действия.

Чтобы определить влиятельного лица, подходящего для вашего бренда, потребуется некоторое исследование.Тот, чьи идеалы совпадают с вашим посланием и брендом. Что вы можете сделать, это, возможно, найти несколько влиятельных людей, которые придут и бесплатно опробуют ваши туры в обмен на обзоры.

Если вы никогда раньше не рисковали в этой сфере, возможно, лучше будет начать с малого и посмотреть, принесет ли эта стратегия желаемую прибыль. (Вместо того, чтобы вкладывать средства в широко известного влиятельного человека, который неизбежно будет взимать высокие комиссионные и предъявлять особые требования.)

При любом маркетинговом плане вам нужно знать свою аналитику до мелочей.Если вы нанимаете влиятельного лица, но не отслеживаете, откуда исходит ваш трафик и упоминания бренда, вы не сможете эффективно нацелить свой маркетинг - вы будете рекламировать широко, когда более таргетированная кампания может быть более успешной.

Хорошая новость заключается в том, что если вы работаете с блоггерами или влиятельными лицами через социальные сети, вы сможете увидеть, откуда идет трафик (с помощью инструментов аналитики, предлагаемых некоторыми социальными платформами). Однако вы должны помнить, что трафик в конечном итоге должен приводить к возврату; Это означает, что это должно привести либо к увеличению количества бронирований, либо к увеличению активности и вовлеченности на ваших страницах в социальных сетях.

В целом, если все сделано правильно, вы можете значительно повысить узнаваемость вашего бренда и количество бронирований турпакетов, установив партнерские отношения с влиятельным лицом.

Заключение

Есть много творческих способов улучшить вашу маркетинговую стратегию и продвигать свои турпакеты. Мы рассмотрели фундаментальные стратегии, которые помогут вам лучше донести свое маркетинговое сообщение, привлечь потенциальных туристов подлинным образом и превратить это взаимодействие в реальные продажи.

Рекомендуем вам:

.

Смотрите также