Как научиться работать кассиром


Инструкция: Как пользоваться онлайн-кассой

После введения в эксплуатацию онлайн-касс у предпринимателей возникает необходимость обучать сотрудников работе с новой ККТ.

Кто может работать с кассовым аппаратом

Для работы с онлайн-кассой, сотрудник должен соответствовать определенным критериям. К работе с онлайн-кассой допускаются сотрудники, которые:

  • Ознакомились и подробно изучили правила эксплуатации кассового оборудования. Правила не являются обязательными с точки зрения законодательства, однако кассир сможет руководствоваться этими документами в случае возникновения ситуаций, не предусмотренных новым законодательством. А изучение типовых правил работы с ККТ будет полезно сотрудникам, не имеющим опыта работы с кассовым оборудованием.
  • Подписали договор полной материальной ответственности. Данный договор должен подписаться до момента вступления в должность, иначе у сотрудника будут все основания для того, чтобы его не подписывать. Работодатель может указать пункт о необходимости подписания договора полной материальной ответственности в трудовом договоре. Но при отсутствии договора о полной материальной ответственности работодатель в некоторых случаях может привлечь работника к полной материальной ответственности. Например, если работник нанес ущерб компании, находясь в алкогольном или наркотическом опьянении.
  • Подробно изучили инструкции ко всему кассовому оборудованию. Онлайн-кассы это совершенно новое техническое решение для бизнеса, каждому сотруднику, приступающему к работе с новой ККТ, необходимо понимать, как пользоваться онлайн-кассой. Помимо рисков, связанных с поломкой дорогостоящей кассы из-за некомпетентности сотрудника, кассир может некорректно оформлять операции, что повлечет за собой вопросы налоговой службы.

Кроме предоставления работникам информации о том, как пользоваться онлайн-кассой, работодатель может разработать внутренние правила эксплуатации кассового оборудования, например:

  • Запрет на нарушение целостности корпуса ККТ
  • Запрет на допуск третьих лиц к ремонту кассового оборудования
  • Запрет на самостоятельную чистку ККТ, в том числе химическими препаратами
  • Запрет на любое вмешательство в работу ККТ и пр.

Для удобства работодателя факт ознакомления со всеми правилами должен быть подтвержден подписью сотрудника.

Начало работы с онлайн-кассой: открытие смены

Прежде чем открывать кассовую смену, работник должен подготовиться к началу рабочего дня. Кассиру необходимо:

  • Получить у ответственного лица ключи от денежного ящика
  • Получить «размен» для возможности выдавать покупателям сдачу
  • Проверить наличие в печатающем устройстве чековой ленты
  • Проверить работоспособность дополнительного оборудования (сканер штрих-кодов, весы и т.д.)

Открытие смены на онлайн-кассе

Отчет об открытии смены содержит данные кассира, состояние счетчиков на начало дня и т.д. Как и все последующие операции, данный отчет будет отправлен ОФД, и далее в налоговую службу.

Если кассовый работник получил «размен», то необходимо сделать пометку в кассовой книге. Сотрудник, отвечающий за выдачу размена из основной кассы должен оформить операцию при помощи формирования расходного кассового ордера. Обычно указывается количество купюр по номиналу.

Как выдавать чек покупателю

Чтобы понимать, как пользоваться онлайн-кассой, сотруднику необходимо усвоить алгоритм выдачи чека покупателю:

  • Кассир сканирует товар, тем самым открывая чек
  • Покупатель передает кассовому работнику оплату
  • После получения денежных средств кассир завершает процесс продажи, формируя кассовый чек

Электронная версия кассового чека при необходимости направляется на e-mail или телефон покупателя.

Для того, чтобы упростить процесс ввода персональных данных разработчиками создано приложение ФНС с помощью которого покупатель может передать кассиру свои персональные данные посредством QR-кода.

Во время оплаты покупки может возникнуть необходимость внесения денежных средств разными способами. Например, если у покупателя не хватило денег на карте, он может оплатить оставшуюся часть суммы наличными. В этом случае кассир формирует один чек. В котором фиксируются оба способа оплаты с указанием суммы каждого из них.

К операциям, при проведении которых в обязательном порядке должен быть сформирован чек, относятся:

  • Продажа. Чек оформляется после получения кассиром денежных средств или после списания средств с платежной карты клиента.
  • Возврат. Чек возврата оформляется, если был оформлен возврат денежных средств покупателю на основании возврата товара в магазин. К чеку возврата должно прилагаться заявление на возврат, в котором указываются паспортные данные покупателя, дата и причина возврата товара.
  • Проведение корректировок. Корректировка необходима если продажа была произведена по неверной стоимости или без применения онлайн-ККТ (например, когда произошло отключение электроэнергии). В данном случае оформляется чек коррекции.
  • Внесение аванса. Чек оформляется в случае внесения покупателем авансового платежа.
  • Внесение предоплаты. Отличие от аванса в том, что предоплата вносится за определенный конкретный товар, тогда как аванс – это платеж за неопределенный товар (например, покупка подарочного сертификата).
  • Отпуск товара в кредит/рассрочка. Алгоритм формирования и выдачи чека в данном случае будет таким же, как и при обычной продаже, отличия заключаются в отсутствии факта передачи денежных средств кассиру и признаке способа расчета, указываемого в чеке.

Признак расчета

Признак расчета - это реквизит кассового чека, указывающий на причину поступления/выдачи денежных средств в кассу/из кассы организации.

Признак расчета может быть указан в четырех вариантах:

  • «Приход» - будет содержать чек продажи. Например, когда покупатель приобретает в магазине бытовую технику.
  • «Возврат прихода» - будет указан в чеке возврата. Например, в случае, если бытовая техника оказалась ненадлежащего качества, и покупатель решил вернуть товар.
  • «Расход» - будет указан в чеке, при получении товара на платной основе. Например, пункт принятия металлолома - выдача денег при принятии металла;
  • «Возврат расхода» - будет присутствовать в чеке в том случае, если операция подразумевает возврат товара клиенту. Например, клиент возвращает деньги, чтобы забрать товар.

С 01.01.2019 вступают в силу требования об обновлении ФФД до версии 1.05. В новой версии появится такой реквизит как «Признак предмета расчета, указывающий на конкретный предмет расчета, например, «выигрыш лотереи», «подакцизный товар», «услуга», предоплата, аванс и т.д.

Признак способа расчетов

Признак способа расчета указывает на то, каким образом была произведена оплата.

Признак способа расчетов может быть указан как в виде кодового слова, так и в виде цифрового обозначения:

  • Код ПРЕДОПЛАТА 100% (или 1 в цифровом варианте) - указывает на получение продавцом предоплаты за товар в размере 100%;
  • Код ПРЕДОПЛАТА (или 2) - покупатель внес предоплату за товар частично;
  • Код АВАНС (или 3) - получение аванса за товар, который не был определен. Например, в случае, если покупатель приобретает подарочный сертификат, продавец не может заранее выяснить, какой именно товар будет приобретен, в этом случае признак способа расчетов и указывается как «аванс»;
  • Код ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ (или 4) - указывается когда покупатель полностью вносит оплату и сразу же получает весь свой товар;
  • Код ЧАСТИЧНЫЙ РАСЧЕТ И КРЕДИТ (или 5) - сюда можно отнести ситуацию, когда покупатель приобретает товар в кредит, выплачивая при этом первоначальный взнос, т.е. частично товар будет оплачен, а оставшаяся сумма будет оформлена как кредит;
  • ПЕРЕДАЧА В КРЕДИТ (или 6) - здесь способом расчета будет покупка товара в кредит полностью без первоначального взноса, а товар в данном случае передается покупателю сразу;
  • ОПЛАТА КРЕДИТА (или 7) - указывается при внесении покупателем оплаты в счет погашения кредита, и значения не имеет вносится ли очередной платеж или же оплата полностью.

Применение чека коррекции

Чек коррекции создается кассиром в том случае, если расчеты были произведены без использования онлайн-кассы:

  • Невозможность использования онлайн-ККТ в связи с поломкой
  • Невозможность использования кассы в связи с отключением электроэнергии
  • Возникновение излишков или недостачи в кассе по причине невнимательности кассира

В любой из этих ситуаций кассир должен будет сформировать чек коррекции. Отличия от обычного чека у чека коррекции довольно существенные:

  1. Во-первых, в чеке коррекции невозможно указать перечень товара, который был приобретен. Связано это с тем, что практически в каждой ситуации, при которой необходимо формирование данного фискального документа, возможности установить какие именно товары приобретались, нет. Как пример можно взять формирование подобного чека при обнаружении недостачи в конце рабочей смены.
  2. Во-вторых, стоит обратить внимание на такой реквизит, как признак расчета. При формировании фискального документа для коррекции данный реквизит может быть только двух видов:
  • «приход» при обнаружении излишков
  • «расход» при обнаружении недостачи

К чеку коррекции всегда должна прикладываться пояснительная записка с подробным описанием причины проведения корректировки. Пояснительная записка пригодится в случае налоговой проверки, т.к. сотрудники ФНС уделяют чекам коррекции особое внимание.

Чаще всего чеки коррекции путают с чеками возврата. Чек возврата формируется, когда кассиру необходимо исправить уже проведенную операцию. Например, когда кассовым работником ошибочно пробит лишний товар. В этом случае необходимо аннулировать операцию, сформировав новый фискальный документ с признаком расчета, в котором будет указан «возврат прихода». Также чек должен содержать сумму ошибочно оформленного чека. Дополнительно формируется новый чек, в котором указывается корректная сумма покупки.

Закрытие смены и инкассации

Каждый кассовый работник должен выучить правило: между отчетами об открытии и закрытии смены не должно быть более двадцати четырех часов.

Например, если кассовая смена открыта в 15:00 1 августа, закрыта она должна быть не позднее 15:00 2 августа.

Время открытия и закрытия кассовой смены законодательством не установлено.

В конце дня кассир формирует отчет о закрытии кассовой смены (более ранним аналогом был z-отчет), затем формируется ПКО (приходный кассовый ордер) и итоговые показатели фиксируются в кассовой книге.

Инкассация

Выручка должна сдаваться в основную кассу после закрытия кассовой смены. После приема наличных денежных средств в основную кассу сотрудник оформляет ПКО. По прибытии инкассаторов им передается сумка с деньгами, препроводительная ведомость к сумке и формируется РКО с операцией инкассация.

Пример работы с онлайн-кассой

Как работать с онлайн-кассой? Рассмотрим на примере одного рабочего дня.

  • Сотрудник уже ознакомился (под подпись) со всеми внутренними документами регламентирующими эксплуатацию кассовой техники и подробно изучил инструкцию.
  • Перед началом рабочего дня, необходимо подготовить рабочее место, для этого необходимо получить ключи от кассы, «размен», расходники (например, рулон чековой ленты).
  • Далее необходимо сформировать отчет о начале новой смены. В документе, который по умолчанию передается в ОФД будет содержаться информация о кассовом аппарате и сотруднике открывшем смену. На некоторых ККТ можно открыть смену просто отсканировав штрих-код товара. Такой способ открытия имеет один существенный недостаток - работник может по ошибке открыть смену под учетной записью другого пользователя (если при закрытии выход из учетной записи осуществлен не был).
  • Далее, кассир совершает операции, к которым относятся продажа, возврат, снятие отчетов.
  • Если речь идет о круглосуточном магазине, по истечении астрономических суток с момента открытия смены, она должна быть закрыта и сразу же открывается новая. Если кассир проигнорирует необходимость закрытия по истечении 24 часов, ККТ перестанет формировать кассовые чеки.
  • После закрытия смены кассовый работник формирует ПКО и оформляет передачу денежных средств в основную кассу предприятия (сейф).
  • Далее ключи от кассы сдаются ответственному лицу.
  • К концу смены работник кассы должен перепроверить наличие всех необходимых документов по кассовой смене, например, заявлений на возврат, пояснительных записок к чекам коррекции в случае их наличия и т.д.

Что нельзя делать кассиру во время работы

Работа с онлайн-кассой связана с сохранностью ТМЦ (товарно-материальных ценностей) и оборудования, поэтому список лиц, которые могут иметь доступ в кассовую зону, строго ограничен.

Кассиру запрещается:

  • Допускать к ККТ посторонних.
  • Оставлять кассовую зону без присутствия сотрудников.
  • Отлучаться с рабочего места без пересчета наличных денег в кассе. Данная процедура должна проходить в присутствии замещающего лица. Информация о сумме наличных денег в кассе заносится в журналы, ведущиеся для учета движения денежных средств. После внесения информации в журнал, кассир, как и замещающий его сотрудник, ставят свои подписи под итоговой суммой. Это правило должно строго соблюдаться даже при замещении кассира другим сотрудником всего на несколько минут.
  • Оставлять кассовую зону без оповещения руководителя.
  • Допускать к ремонту кассового оборудования не установленных лиц.

Нужен ли журнал кассира-операциониста?

Журнал кассира-операциониста является регистрационным журналом, в который вносится информация о состоянии счетчиков ККТ и сумме выручки с указанием способа оплаты.

До ввода в работу кассовой техники нового поколения журнал кассира-операциониста являлся обязательным к заполнению. С введением касс нового поколения у предпринимателей появилась возможность избавить своих сотрудников от заполнения журнала. Однако единого мнения о необходимости на сегодняшний день нет.

Согласно письма Минфина от 04.04.2017 № 03-01-15/19821 журнал не является обязательным к заполнению, так как данные, вносимые в него, присутствуют в отчетах, передаваемых ОФД.

Однако, согласно п. 72 Административного регламента по Приказу Минфина России от 29.06.2012 № 94н представители налоговой службы обязаны заверять журналы кассира-операциониста при возникновении подобной необходимости.

Кроме того, наличие подобного вида учета денежных средств рекомендовано п. 6 Методических рекомендаций от 18.08.1993 года.

Исходя из информации, указанной выше применение журнала кассира-операциониста (при условии работы с онлайн-ККТ) не установлено законодательно. Однако, также не запрещает ведение журнала предпринимателями в целях контроля выручки.

Применять ли кассовую книгу и ордера?

Согласно Указаниям Банка России от 11.03.2014 № 3210-У кассовая книга, как и ордера (ПКО, РКО) обязательны для предприятий, в которых осуществляются кассовые операции. Формат ККТ значения не имеет. Бизнесмены, работающие с онлайн-кассовой техникой от использования кассовой книги и ордеров, не освобождаются.

Однако существует категория предпринимателей, которые освобождены от необходимости ведения данных отчетных форм, к ним относятся ИП. На подобных предприятиях учет движения денег ведется при помощи заполнения Книги учета доходов и расходов.

Если ИП работает с использованием ККТ, данные вносятся в Книгу один раз в конце кассовой смены. Если же кассовая техника на предприятии отсутствует, информация должна вноситься по каждому факту получения или выдачи денег.

Особенности применения РКО и ПКО при обороте разменных денежных средств

ПКО, как и РКО обязательны к заполнению в случае выдачи размена из кассы организации.

В этом случае в начале смены создается РКО с отражением суммы выданных денег. Основание выдачи будет указано как «Для размена».

Действия кассира при возникновении проблем в работе онлайн-кассы

В течение рабочей смены могут возникать различные ситуации, в том числе и препятствующие работе кассовой техники.

  • Отсутствует сеть интернет. Отсутствие интернета не принесет серьезных проблем. Операции, несмотря на отключение интернета, будут записываться на фискальный накопитель. ОФД получит информацию после восстановления работоспособности сети. Проблема с доступом к сети интернет должна быть решена не позднее чем через 30 суток, в противном случае онлайн-ККТ автоматически заблокируется.
  • Отключение электроэнергии. Ситуация предполагает невозможность проведения операций по онлайн-кассе, соответственно в случае обесточивания магазина продажи следует прекратить. Проводить продажи можно только в крайнем случае. Например, прохожему стало плохо, и срочно нужна вода. В этом случае не стоит, ссылаясь на 54-ФЗ, закрывать двери магазина перед бледным покупателем, лучше все же совершить продажу, а после восстановления работы электросети оформить чек коррекции.
  • Обрыв чековой ленты. Для устранения данной проблемы кассовому работнику необходимо заменить ленту самостоятельно, если это входит в его зону ответственности.
  • Отсутствие связи между компьютером и онлайн-кассой. В случае возникновения подобной проблемы необходимо разобраться в её причине, т.е. визуально оценить обстановку и попробовать найти причину поломки. Например, причиной может служить отошедший кабель, в этом случае кассир в силах исправить ситуацию самостоятельно. Если же на первый взгляд проблема не видна, кассовому работнику не стоит самостоятельно искать проблему, лучше вызвать специалиста, ответственного за техническую исправность оборудования.

Памятка для кассира

Чтобы понять как работать с онлайн-кассой и допускать в эксплуатации кассового оборудования минимум ошибок, кассир может воспользоваться следующей памяткой:

  • Ознакомиться с правила пользования онлайн-кассой.
  • Перед тем, как приступить к работе, ознакомиться с договором полной материальной ответственности и обозначить свое согласие с правилами, поставив под ними подпись.
  • Если наличие покупателей под вопросом, смену можно открыть непосредственно перед продажей, открытие кассовой смены совместно с открытием магазина не обязательно.
  • Не путайте возврат с чеком коррекции. Возврат производится в случае, если покупатель изъявил желание вернуть приобретенный ранее товар. Чек коррекции нужен в случае, если продажа была проведена с некорректной суммой или без использования кассовой техники.
  • Не оставляйте кассовую зону без присмотра.
  • Запрещается допускать к кассе третьих лиц.
  • Не допускайте промежутка более двадцати четырех часов между отчетами об открытии и закрытии смены во избежание блокировки ККТ.
  • При отключении электроэнергии, приостановите проведение продаж.
  • Если продажа все же была проведена без онлайн-кассы, нужен чек коррекции.
  • Работа ККТ не допускается при отсутствии чековой ленты.
  • Даже в конце смены нельзя оставлять без присмотра включенную ККТ.
  • Закрытие кассовой смены и сдача наличных денег полностью находится в зоне ответственности кассового работника.
  • В случае пересменки в рамках одной кассовой смены обязателен пересчет денежных средств со сверкой итогов. В момент пересчета обязательно присутствие как сдающей, так и принимающей стороны. В случае расхождений обязательно составление акта и взятие объяснительной у сдающей смены.

Как научиться быть кассиром | Работа

Доктор Мэри Дауд Обновлено 20 июля 2018 г.

Если вы дружелюбны, вежливы и готовы научиться пользоваться кассовым аппаратом, вам, возможно, понравится работать кассиром. Поначалу управление кассовым аппаратом может показаться устрашающим, но помните, что эта машина разработана так, чтобы быть эффективной и простой в эксплуатации. Со временем вы будете набирать товары, применять скидки и возвращать деньги, как профессионал. Большинство кассиров учатся на работе, но доступны онлайн-ресурсы, если вы хотите начать обучение кассира перед подачей заявки на рекламируемое открытие.

Описание работы

Работа кассира - улыбаться, приветствовать покупателей, звонить покупателям и выдавать квитанцию ​​с правильной сдачей. Это звучит достаточно просто, но вы должны быть готовы к необычным ситуациям, например к клиентам, которые хотят, чтобы вы приостановили транзакцию, пока они бегут к своей машине за дополнительными деньгами. Касси также должны знать, как применять купоны и скидки. Помимо обработки наличных денежных средств, кассиры должны обрабатывать кредитные и дебетовые карты, подарочные карты и возвращаемые товары.Обучение кассиров расскажет, как отвечать на вопросы клиентов, продвигать продажи и как упаковывать товары. Деньги в кассе учитываются до и после каждой смены при входе и выходе из системы.

Образовательные требования

Обычно работодатели предлагают практическое обучение, используя кассовый аппарат компании и программное обеспечение для точек продаж. Уроки математики, бизнеса и общения в старших классах помогут вам научиться приветствовать клиентов и вносить изменения. Если вам требуется формальное обучение, некоторые общественные образовательные программы и общественные колледжи предлагают сертификаты по кассе и обслуживанию клиентов.Вы также можете получить опыт и доверие клиентов, помогая с продажами в гараже или со школьными прилавками.

Отрасль и заработная плата

Кассиры необходимы во многих типах заведений, особенно в продуктовых магазинах и магазинах спиртных напитков, розничных магазинах, ресторанах и аптеках. Работа может вызвать стресс, если клиенты будут спорить. Обычно кассирам приходится стоять на ногах долгие часы. Компаниям с круглосуточным графиком работы могут потребоваться кассиры для работы по вечерам, в выходные и праздничные дни.

По состоянию на май 2017 года Бюро статистики труда указывает, что кассиры получают среднюю годовую зарплату 21 030 долларов или 10 долларов в час, что означает, что 50 процентов кассиров зарабатывают меньше средней заработной платы, а 50 процентов - больше. Те, кто входит в 10 процентов самых низкооплачиваемых зарплат по шкале заработной платы, получали менее долларов США 17 110 долларов в год или долларов США 8,23 долларов США в час. Те, кто входит в верхние 10 процентов, зарабатывают более 29 020 долларов в год или 13,95 долларов в час.

Годы опыта

Кассирам, работающим в крупных компаниях, может повыситься прожиточный минимум, и они могут иметь большую гибкость в планировании рабочего времени из-за своего стажа. Работа кассиром - отличный способ узнать о бизнесе, а также продемонстрировать свою надежность и надежность. Многие руководители и менеджеры торговых центров и продуктовых магазинов начинали свою карьеру кассирами. Исключительные навыки обслуживания клиентов также могут помочь вам занять более высокооплачиваемую должность в отделе продаж с комиссией или, например, помочь вам найти работу в колл-центре.

Перспективы роста занятости

Спрос на вакансии для кассиров останется на прежнем уровне или может немного снизиться в период с 2016 по 2026 год, согласно данным Бюро статистики труда. Очереди самообслуживания в магазинах будут продолжать сокращать количество кассиров, необходимых в магазинах. Однако рабочих мест много. Фактически, по состоянию на 2016 год в США работало около 3,6 миллиона кассиров. Многие люди предпочитают личное общение с кассиром, а не прохождение через кассы.

.

Описание работы кассира

Шаблон описания работы кассира

Мы ищем эффективного и вежливого кассира, который обладает отличными навыками обслуживания клиентов. Кассир просканирует выбор клиента, обеспечит точность цен и количества, примет платежи, выдаст квитанции, ответит на запросы и предоставит полезную информацию клиентам о продуктах, рекламных акциях или местонахождении товара. Вы также будете отвечать на жалобы, обрабатывать возврат или обмен товаров и поддерживать чистоту на рабочем месте.

Чтобы добиться успеха в качестве кассира, вы должны обладать твердой трудовой этикой и высокой точностью. Вы должны быть ответственными, внимательными к потребностям клиентов и стремиться предоставлять отличный сервис.

Обязанности кассира:

  • Приветствовать клиентов, отвечать на их вопросы, помогать им находить товары и давать советы или рекомендации.
  • Сканеры операционные, весы, кассовые аппараты и другая электроника.
  • Сальдирование кассового аппарата и формирование отчетов по продажам в кредит и по дебету.
  • Прием платежей, обеспечение точности всех цен и количеств и подтверждение получения каждому покупателю.
  • Обработка возвратов и обменов, рассмотрение жалоб.
  • Упаковка или упаковка покупок для обеспечения безопасной транспортировки.
  • Соблюдение всех процедур магазина в отношении купонов, подарочных карт или покупки определенных товаров, таких как алкоголь или сигареты.
  • Поддержание чистоты на рабочем месте.

Требования к кассе:

  • Диплом средней школы или его эквивалент.
  • Обслуживание клиентов или опыт кассира.
  • Умение вести транзакции точно и ответственно.
  • Высокий уровень энергии при высоком уровне обслуживания клиентов.
  • Базовые математические и компьютерные навыки.
  • Способность стоять, ходить, поднимать тяжелые предметы и работать с другими членами команды в быстро меняющейся среде для обеспечения отличного обслуживания.
  • Внимание к деталям.
  • Внимательный и вежливый подход к рассмотрению жалоб.
.

Информация о вакансиях, карьере, заработной плате и образовании

Информация о карьере, заработной плате и образовании

Чем они занимаются: кассиры обрабатывают платежи от клиентов, приобретающих товары и услуги.

Условия труда: Большинство кассиров работают в торговых точках, таких как продуктовые магазины, заправочные станции и другие магазины товаров повседневного спроса.

Как стать им: кассиров обучают на рабочем месте. Чтобы стать кассиром, не требуется формального образования.

Заработная плата: средняя почасовая оплата кассиров составляет 11,37 долларов США.

Перспективы занятости: Согласно прогнозам, занятость кассиров снизится на 4 процента в течение следующих десяти лет. Достижения в области технологий, такие как кассы самообслуживания в розничных магазинах и увеличение онлайн-продаж, уменьшат потребность в кассирах.

Родственные профессии: сравните должностные обязанности, образование, рост занятости и заработную плату кассиров аналогичной профессии.

Ниже приводится все, что вам нужно знать о карьере кассира, с большим количеством деталей.В качестве первого шага взгляните на некоторые из следующих вакансий, которые являются настоящими вакансиями у реальных работодателей. Вы сможете увидеть вполне реальные требования к карьере работодателей, которые активно нанимают сотрудников. Ссылка откроется в новой вкладке, и вы сможете вернуться на эту страницу и продолжить чтение о карьере:

Топ-3 вакансии кассира

  • Кассир на АЗС и в круглосуточном магазине Печанга - Pechanga Resort & Casino - Темекула, Калифорния

    Кассир отвечает за успешное выполнение повседневных операций по кассе, хранению, уборке и общему техническому обслуживанию круглосуточного магазина, автомойки и газовых насосов.Наша станция работает ...

  • Кассир - специалист по розничной торговле - Рынки Dierbergs - Creve Coeur, MO

    ... Кассир. Мы ожидаем, что вы сделаете все возможное, когда будете выполнять различные обязанности, которые включают: • Взаимодействие с нашими клиентами и знакомство с ними • Быстрое сканирование элементов и...

  • Кассир - ночная смена - United Dairy Farmers - Wilder, KY

    Расположен в магазине №160 - 1135 Steffen Lane, Wilder, KY - ПРИМЕЧАНИЕ: вам должно быть не менее 16 лет, чтобы работать в United Dairy Farmers. Должность: Сотрудник по обслуживанию гостей Отчеты в: Магазин ...

Просмотреть все вакансии кассира

Касси обрабатывают платежи от клиентов, приобретающих товары и услуги.

Обязанности кассиров

Касси обычно делают следующее:

  • Приветствовать клиентов
  • Сканировать или регистрировать покупки клиентов
  • Принимать платежи от клиентов и выдавать сдачу и квитанции
  • Пакет или упаковка для покупок
  • Обработка возврата и обмена товаров
  • Ответить на вопросы покупателей и предоставить информацию о правилах магазина
  • Помогите клиентам подписаться на бонусные программы магазина или кредитные карты
  • Подсчитывать деньги в их регистре в начале и конце каждой смены

В некоторых заведениях кассиры должны проверять возраст своих клиентов при продаже товаров с ограничениями по возрасту, таких как алкоголь и табак.У некоторых кассиров могут быть обязанности, не связанные напрямую с продажами и обслуживанием клиентов, например мытье полов, вывоз мусора и другие задачи по хранению. Другие могут хранить полки или отмечать цены на товары.

Касси

используют сканеры, регистры или калькуляторы для обработки платежей и возврата или обмена товаров.

Кассиры занимают около 3,6 млн рабочих мест. Крупнейшие работодатели кассиров:

Продукты питания и напитки 27%
Магазины общих товаров 21%
Автозаправочные станции 17%
Рестораны и другие места питания 9%
Аптеки и аптеки 5%

Работа часто повторяется, и кассиры большую часть времени проводят за прилавками или кассами.Работа с недовольными клиентами может вызывать стресс.

График работы кассира

Время работы кассиров зависит от работодателя. Кассиры часто работают в выходные и праздничные дни. Некоторые кассиры, работающие в учреждениях, которые работают 24 часа в сутки, например на автозаправочных станциях, работают в ночную смену. Частичная занятость - обычное дело.

Работодатели могут ограничить использование выходных дней в День Благодарения до начала января, потому что это самое загруженное время года для большинства розничных торговцев.

Получите необходимое образование: Найдите школы для кассиров рядом с вами!

Кассиры обучаются на рабочем месте. Чтобы стать кассиром, не требуется формального образования.

Для этой формы требуется javascript.

Обучение кассиров

Хотя для большинства вакансий кассиров нет особых требований к образованию, некоторые работодатели предпочитают соискателей с дипломом о среднем образовании или его эквивалентом. Кассиры должны иметь базовые знания математики, потому что они должны уметь вносить сдачу и считать деньги в своих кассах.

Обучение кассиров

Кассиры проходят обучение без отрыва от производства, которое может длиться несколько недель. Опытный работник обычно помогает новым кассирам научиться работать с таким оборудованием, как сканеры или кассы.

Аванс кассирам

Работа кассиром часто является средством продвижения к другой карьере в розничной торговле. Например, с опытом кассиры могут стать представители службы поддержки клиентов или работники розничной торговли.

Важные качества для кассиров

Коммуникативные навыки. Касси должны уделять внимание вопросам клиентов и объяснять расценки.

Навыки обслуживания клиентов. Кассиры должны быть вежливыми и дружелюбными, помогая клиентам.

Ловкость. Кассиры используют свои руки для работы со кассами и сканирования покупок.

Зрение вблизи. Кассирам необходимо достаточно хорошо видеть, чтобы сканировать товары и точно обрабатывать транзакции.

Терпение. Кассиры должны уметь сохранять спокойствие при взаимодействии с клиентами.

Физическая выносливость. Кассиры стоят долго.

Средняя почасовая оплата кассиров составляет 11,37 долларов. Средняя заработная плата - это заработная плата, при которой половина рабочих по профессии зарабатывала больше этой суммы, а половина - меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 8,73 доллара, а самые высокие 10 процентов заработали более 15,04 доллара.

Средняя почасовая оплата кассиров в ведущих отраслях, в которых они работают, составляет:

Аптеки и аптеки $ 11.94
Продукты питания и напитки $ 11,53
Магазины общих товаров $ 11,36
Автозаправочные станции $ 10,85
Рестораны и другие места питания $ 10,73

Многие начинающие или неопытные кассиры получают федеральную минимальную заработную плату (7 долларов.25 в час по состоянию на 24 июля 2009 г.), но во многих штатах минимальная заработная плата установлена ​​выше федерального минимума.

Время работы кассиров зависит от работодателя. Кассиры часто работают в выходные и праздничные дни. Некоторые кассиры, работающие в учреждениях, которые работают 24 часа в сутки, например на автозаправочных станциях, работают в ночную смену. Частичная занятость - обычное дело.

Работодатели могут ограничить использование выходных дней в День Благодарения до начала января, потому что это самое загруженное время года для большинства розничных торговцев.

Предполагается, что занятость кассиров сократится на 4 процента в течение следующих десяти лет.

Хотя ожидается, что в следующем десятилетии розничные продажи увеличатся, рост занятости кассиров должен быть ограничен из-за достижений в области технологий, таких как использование кассовых автоматов самообслуживания в розничных магазинах и увеличение продаж через Интернет.

Перспективы работы кассиров

Возможности трудоустройства должны быть хорошими из-за необходимости заменять большое количество рабочих, которые уходят с работы каждый год.

Данные прогноза занятости кассиров, 2018-28 гг.
Титул Занятость, 2018 Прогнозируемая занятость, 2028 год Изменение, 2018-28
Процент Числовой
Касси 3 648 500 3 509 800 -4 -138 700

* Некоторое содержание использовано с разрешения Бюро статистики труда, U.С. Департамент труда.

Другие вакансии: Все вакансии или Поиск вакансий по категориям
,

Резюме кассира [2020] - Профессиональное руководство и примеры

Резюме кассира - Образцы и инструкции

Практически на каждом предприятии есть потребность в кассире.

Обычно кассиры работают неполный рабочий день и получают примерно минимальную заработную плату. Это может быть не так много денег, но это хорошая работа, если у вас есть другие временные обязательства или вы только начинаете работать.

Что компании ожидают увидеть в резюме кассира

Для многих предприятий обязанности кассира - это должность начального уровня, поэтому нет конкретных учетных данных, которые работодатель ожидает увидеть в резюме потенциального кассира.

Если вы достаточно взрослые, потенциальные работодатели обычно хотят получить аттестат об окончании средней школы или его эквивалент, но продолжение учебы в школе не повредит вашим шансам получить работу. Ожидаются базовые арифметические и компьютерные навыки, которые у вас почти наверняка есть.

Обслуживание клиентов или предыдущий опыт кассира - это хороший плюс, но вы можете доказать свои навыки работы с людьми и другими способами.

Пример резюме кассира

Если у вас нет опыта работы, помните, что вы всегда можете изменить свое резюме, чтобы оно выглядело великолепно, несмотря на этот факт! Вот несколько советов по составлению резюме, когда вы чувствуете, что у вас нет опыта:

  • Создайте функциональное резюме, в котором основное внимание уделяется спискам навыков, а не опыту работы.Не забывайте записывать только те навыки, которые у вас действительно есть и которые вы можете аргументировать на собеседовании. Поскольку это должность в сфере обслуживания клиентов, не забудьте включить раздел «Мягкие навыки» - навыки межличностного общения необходимы для подобных работ.
  • Сделайте акцент на своем образовании. Добавьте раздел «Награды» или «Достижения», если вы когда-либо попадали в список Чести, получали отличные показатели посещаемости или получали еще одну благодарность. Если у вас высокий средний балл, включите и его. (Если вы еще учитесь в школе, это тоже нормально!)
  • Покажите, что вы волонтерской.Клубы и мероприятия засчитываются в этом разделе и будут выглядеть особенно впечатляюще, если вы играете роль лидера. Даже занятия спортом показывают, что вы умеете работать в команде!

Контактная информация для включения в резюме для кассира

В старых руководствах по резюме будет сказано, что вы должны указать свой полный адрес. Это уже неверно (поскольку большинство работодателей свяжутся с вами по телефону или электронной почте, а не по почте) и просто займут больше места, которое вы могли бы использовать для другой информации.Вместо этого просто укажите свой город и регион.

Возможно, у вас нет большого присутствия в Интернете, которое соответствовало бы позиции кассира, поэтому можно просто указать свой адрес электронной почты и номер телефона.

Если вы все же решили добавить ссылку (например, на свою страницу в LinkedIn), убедитесь, что она профессиональная и что вы с гордостью продемонстрируете потенциальному работодателю.

Сводка резюме кассира

Цели резюме не поставлены, а краткие сведения приведены! Какая разница? Цель резюме сообщает работодателям о ваших целях, но они не очень интересны, потому что работодатель уже знает, на какую работу вы претендуете.

Вместо этого используйте сводку кассира для своего резюме, чтобы подчеркнуть или включить черты характера и опыт, которые могут не отображаться в другом месте вашего резюме. Помните, что короткие абзацы и фрагменты предложений - это нормально!

Кассир Резюме Пример резюме

Положительный и полезный кассир с многолетним опытом лидерства в качестве скаута-орла. Исключительно точные арифметические навыки, подтвержденные включением в курсы математики Advanced Placement. Всегда сохраняет доброжелательный характер.

Неправильный пример

Я позитивный и отзывчивый, а также как орел-скаут. Я хотел бы работать в вашей компании, потому что мне нравятся уроки математики и потому, что я умею быть дружелюбным.

Резюме для кассира

Примеры достижений для резюме кассира
  • Достигнутая награда «Сотрудник года» за отличное обслуживание клиентов 4 месяца подряд в течение последних полугода.
  • Значительно сокращенное время ожидания клиентов за счет быстрого и эффективного обслуживания.
  • Обучил трех новых сотрудников.
Неправильные примеры
  • Сделали счастливыми многие клиенты.
  • Быстрое сканирование.

Навыки резюме кассира

Навыки высокого уровня для резюме кассира
  • Точность
  • Компьютерные навыки
  • Математические навыки
  • Знание продукта
  • Системы точек продаж
  • Запоминание
  • Базовая безопасность работы
  • Потеря методы предотвращения
Soft Skills для резюме кассира
  • Обслуживание клиентов
  • Связь
  • Управление временем
  • Внимание к деталям
  • Навыки продаж
  • Телефонный этикет
  • Разрешение споров
  • Надежность
  • Эффективность
  • Гибкость
  • Позитивное отношение
  • Пунктуальность
  • Ответственность
  • Работа в команде
  • Многозадачность
  • Способность работать в быстро меняющейся среде

Рекомендуемая литература:

,

Смотрите также