Как научиться вести беседу в компании


Как поддерживать разговор на любую тему и в любой компании? :: BusinessMan.ru

Некоторые люди умеют поддерживать разговор и с легкостью переводить его на любые темы. Такие навыки повышают самооценку, позволяют заводить полезные знакомства и добиваться успехов в делах.

Но как поддерживать разговор, если это не удается, и повисает неловкое молчание? Подобные умения несложно освоить, достаточно знать основные правила общения.

Задавайте открытые вопросы

Чтобы поддержать беседу, избегайте вопросов, на которые можно ответить однозначно «да» или «нет», поскольку это сразу же заведет разговор в тупик и создаст сложности для дальнейшего общения. Например, вместо того, чтобы спросить, понравился ли фильм, лучше поинтересоваться, что собеседник думает о его сюжете. Развернутый ответ можно получить, высказывая собственное мнение. Другому человеку обязательно захочется изречь свою точку зрения, в результате чего создастся диалог.

Задавайте вопросы, основанные на ответах собеседника

Как поддерживать разговор с людьми, если он зашел в тупик? Хорошим приемом является использование информации, исходящей от собеседника. Внимательно выслушав его, всегда можно за что-то зацепиться и найти тему для продолжения общения. Если вопрос не приходит на ум, достаточно предложить человеку рассказать о чем-то более подробно.Главное, не перебивать собеседника и дать возможность ему высказаться, закончить свою мысль, иначе он может подумать, что его рассуждения не интересны, и прекратить их излагать.

Окружающая обстановка – лучшая тема для беседы

Как поддерживать разговор, если он не складывается с самого начала? Лучшей темой для обсуждения станет окружающая обстановка. Например, если вы участвуете в каком-либо общем мероприятии, поговорите о нем. Во время ужина в ресторане можно обсудить атмосферу и интерьер заведения. На вечеринке подходящей темой станет музыка, еда, декорации.

Будьте позитивными

Следует запомнить одну простую вещь: люди любят общаться с оптимистами. Поэтому не нужно постоянно жаловаться на свои неудачи, это только оттолкнет собеседника. Возможно, он хочет расслабиться и забыть о собственных невзгодах, а не забивать себе голову чужими горестями.
Лучше вспомнить о позитивных моментах, можно даже рассказать какую-нибудь веселую историю. Как известно, юмор сближает людей и позволяет найти им общий язык.

Беседа с девушкой

У молодых людей нередко возникают трудности при общении с противоположным полом, особенно при первом знакомстве. Как поддерживать разговор с девушкой, чтобы не оттолкнуть ее от себя? В данном случае ничего сложного нет. Говорить можно обо всем, что интересно обоим. Не забывайте рассказывать увлекательные истории, добавьте нотку юмора в общение – девушки это ценят. Однако дайте возможность и ей высказаться, иначе собеседница просто заскучает от монотонности. Если это первое свидание, желательно выбирать нейтральные темы для разговора. Это может быть музыка, кино, спорт, погода и прочее. При разговоре следите за собственной мимикой и жестами. Не нужно энергично размахивать руками и повышать голос в порыве эмоций, использовать слова-паразиты и сленг.

Общение с мужчиной

Женщине при разговоре с мужчиной следует помнить, что представители сильного пола любят, когда их слушают. Правда, понять рассуждения об автомобилях или компьютерах получается не всегда. Как поддерживать разговор с мужчиной в этом случае? Беседу всегда можно направить в нужное русло, зацепившись за что-то знакомое и найдя тему, интересную обоим.

Главное, не перебивать мужчину в момент, когда он увлеченно рассказывает, не критиковать его. Не самой хорошей темой будет обсуждение знакомых. Ее лучше оставить для подруг. Разговоры о диетах тоже желательно не затрагивать.

Беседа в компании

Человек, знающий, как поддерживать разговор в компании, чтобы не получить отрицательное к себе отношение, не будет вступать в бессмысленные споры и критиковать других. Он будет помнить, что каждый оратор старается найти своих слушателей. Именно поэтому, общаясь в компании, постарается выдать собственное молчание за интерес к рассказу. Если же разговор ведут несколько людей, представить себя в качестве интересного собеседника проще - достаточно иногда задавать вопросы, когда возникнет пауза.

Основные рекомендации

Если вы не знаете, как поддерживать разговор на любую тему, займитесь самообучением.
Существует несколько простых рекомендаций.

  1. Практикуйтесь. Старайтесь вступать в общение со всеми, с кем приходится сталкиваться. Это могут быть кассиры в супермаркете, люди в очереди, коллеги. Для общения желательно выбирать людей с противоположными ценностями и взглядами. Это позволит развиваться в различных направлениях и расширять список тем, подходящих для бесед.
  2. Много читайте. Выбирайте литературу разных тематик, поскольку это источники информации, которую в будущем можно обсудить.
  3. Ведите блокнот. Записывайте в него забавные истории, которые с вами когда-то приключились. Они могут оказаться полезными и стать темой для общения.
  4. Говорите со своим отражением в зеркале. Как известно, актеры именно так и репетируют, почему бы и вам не перенять этот стиль тренировок?
  5. Преодолевайте застенчивость, поскольку во многих случаях именно она и является причиной скованности в разговоре.

Чего не стоит делать?

Как поддерживать разговор и не вызвать к себе негатив окружающих? Существует несколько предупреждений, чего не нужно делать во время беседы:

  • превозносить себя, стараться показать лучше, чем есть на самом деле – такое поведение отталкивает окружающих и создает преграды для дальнейшего общения;
  • быть бестактным – если тема не нравится собеседнику, ее лучше не затрагивать, иначе с вами захотят поскорее закончить общение;
  • использовать грубую, вульгарную речь со сленгом и ненормативной лексикой – это неодобрительно воспримут во многих кругах;
  • выпытывать личные секреты и выкладывать свою подноготную;
  • перебивать собеседника, обрывать его на полуслове – это дурной тон, который может стать причиной завершения общения.

Сарказм и научные изречения на французском языке также не будут оценены по достоинству. Нет смысла стараться казаться умнее. Для приятного общения нужно расположить к себе человека.

Конечно, разговаривать с лучшим другом можно о чем угодно, но и с чужими людьми нужно уметь вступать в диалог. Тем более, что тем для общения предостаточно, стоит только выбрать наиболее подходящую. Уметь не только излагать свою точку зрения, но и выслушать другого человека – обязательное требование для приятной и продолжительной беседы. Если придерживаться этих правил, вопрос, как поддерживать разговор, не возникнет.

Как провести собеседование: образец разговора

Обычно я хочу, чтобы подготовить почву для ранних собеседований, одновременно «продавая кандидату» идею работы в нашей фирме, и в то же время пытаюсь судить есть ли у него или у нее возможности и энтузиазм, чтобы выполнить свою работу и вписаться в нашу компанию.

По мере прохождения собеседований, особенно для ответственных должностей более высокого уровня, я обычно хочу уделять больше внимания попыткам оценить способности кандидата.Поскольку получить откровенные рекомендации от предыдущих работодателей зачастую сложно, большая часть ответственности за оценку потенциала кандидата должна ложиться на собеседование.

Кроме того, я бы предпочел протестировать сотрудника во время собеседования, чтобы попытаться усердно копать и выяснить, на что он или она способен, чем в будущем столкнуться с разочаровывающими отношениями между работодателем и сотрудником.

Боб Адамс (менеджер по найму): Сьюзан Смит, я так понимаю? Я Боб Адамс, рад познакомиться.

Сьюзан Смит (кандидат на работу): Я тоже рада познакомиться!

Комментарий: Первые впечатления важны не только для кандидатуры соискателя; они также имеют значение для работодателя. Теплое приветствие, хороший зрительный контакт и крепкое рукопожатие - хороший способ начать, и, конечно же, не заставлять кандидата ждать!

Боб Адамс: Большое спасибо, что зашли к нам сегодня! Я был очень впечатлен вашим резюме. О, и я заметил, что твоя последняя работа была всего в нескольких кварталах отсюда? Вам должен понравиться этот район?

Сьюзен Смит: Спасибо, спасибо, что встретились со мной.Да, я работал прямо на Стейт-стрит. Я считаю, что это хорошее место для работы и легкая поездка на работу.

Комментарий: Вежливость и благодарность соискателю за то, что он пришел, помогает установить более ровный разговорный тон для собеседования. А комплимент соискателю работы по поводу его или ее резюме помогает настроить собеседование на позитивную, более расслабленную и открытую основу. Заметка о предыдущем месте была сделана просто для того, чтобы немного поболтать, что вы хотите сделать в течение нескольких минут в начале интервью.Только не комментируйте внешний вид или одежду сотрудника.

Боб: Итак, из вашего резюме видно, что обе ваши последние две должности имеют много общего с вакансией, которую мы открыли?

Сьюзен: Да, это так. Я чувствую себя очень хорошо подготовленным к этому открытию. У меня был солидный опыт во всех аспектах работы.

Комментарий: Это открытый вопрос. Боб пытается заставить кандидата открыться и рассказать о своих прошлых должностях и своих ожиданиях от этой должности.Если эта должность так похожа на ее последние две должности, то почему она хочет уйти? На самом деле это не прогресс; могла ли быть проблема на последней работе?

Боб: Чем эта работа может отличаться от вашей нынешней ситуации?

Susan: Несмотря на то, что должностные обязанности очень похожи, я думаю, что ситуация в компании будет несколько иной. На моей нынешней работе я чувствую себя подавленным из-за того, что мне нужно строго оставаться в рамках своей должностной инструкции.Я не могу общаться с людьми из других отделов, например, без моего босса. Она неплохой человек. Но есть пределы тому, что я могу и не могу делать на работе.

Комментарий: Это то, что ищет Боб. Он пытается заставить Сьюзен объяснить настоящие причины, по которым она хочет сделать то, что в основном является параллельной работой.

Боб: Есть еще что-нибудь, что, как вы надеетесь, будет отличаться?

Сьюзен: Я хорошо выполнила свою работу и внесла большой вклад.Но продвижение по службе и повышение заработной платы в моей нынешней фирме происходят медленно. Это действительно среда, в которой трудовой стаж имеет не меньшее значение, чем производительность. Я надеюсь получить лучший компенсационный пакет.

Комментарий: Сьюзен говорит, казалось бы, открыто. Это то, что вы хотите видеть как интервьюер.

Боб: Какой уровень компенсации вы ищете?

Susan: Я не имею в виду точную цифру, но чтобы уйти от нынешней ситуации, в которой я очень уверен, она должна быть привлекательной.

Комментарий : Боб пытается получить точные ожидания Сьюзен по зарплате или, по крайней мере, диапазон, чтобы он мог быстро выяснить, тратит ли он свое время на разговоры с ней, и если он продолжит интервьюировать ее, что потребуется, чтобы нанять ее . Сьюзан ловко избегает вопроса.

Боб: Не могли бы вы сказать, сколько вы зарабатываете сейчас?

Сьюзен: Моя базовая зарплата находится в середине 90-х, плюс мой бонус может легко составить еще 15 процентов или около того.

Комментарий: Теперь Боб имеет довольно хорошее представление о том, что ищет Сьюзен.

Боб: Помимо повседневного обслуживания клиентов, не могли бы вы рассказать мне о каких-либо конкретных инициативах, которыми вы особенно гордитесь в своем нынешнем положении?

Susan: Больше, чем кто-либо другой в моем офисе, я настойчиво привлекал своих клиентов к альтернативным инвестициям. Это не только привело к несколько более высокой доходности, но и снизило их волатильность, и, что, как мне кажется, более важно, укрепило мои отношения с ними и укрепило их доверие ко мне.Я поделился этим успехом с парой других менеджеров в моем офисе, и они начали следовать этой модели.

Комментарий: То, что Боб пытается здесь увидеть, - это то, чего Сьюзан добивалась в своей работе, помимо простого выполнения основного описания работы. Здесь у Сьюзан не только отличный пример этого, но и, похоже, она выходит за рамки своей нынешней должности, помогая стать лидером своим сверстникам.

Боб: Вы упомянули ранее, что чувствуете себя несколько - возможно, это слово «подавляет» - вашим нынешним начальником.Интересно, можете ли вы сравнить или сопоставить это со своими предыдущими боссами. И мне интересно, не могли бы вы описать, как, по вашему мнению, ваш босс может получить от вас лучшую работу?

Сьюзен: Мой предыдущий босс был великолепен. Я много встречался с ним и многому у него научился. Он поставил мне конкретные цели и задачи и всегда был рядом, когда я нуждался в нем за советом, но, в отличие от моего нынешнего начальника, я не чувствовал, что он постоянно проверяет меня. Ему также было очень комфортно, когда я напрямую общался с другими отделами; он вовсе не был территориальным.Но я держал его в курсе основных вопросов и любых взаимодействий с другими отделами, которые могли иметь значение. Так что я бы сказал, что этот предыдущий босс был отличным примером того, как добиться от меня наилучшего результата.

Комментарий: Боб особенно хотел проверить, не будет ли она жаловаться на других своих боссов. И он хотел посмотреть, насколько хорошо стиль Сьюзен может работать в его офисе.

Боб: Можете рассказать о своем подходе к клиентам? Чем он отличается от окружающих вас людей? Изменилось ли это, когда вы поменяли работодателя?

Susan: Я работаю с высокообразованной клиентурой с высоким доходом и уважаю ее.В отличие от некоторых моих коллег, я не считаю, что моя работа - продавать им новые продукты. Вместо этого я считаю, что моя добавленная стоимость для них состоит в том, чтобы рассказать им о новых продуктах, а затем позволить им решить, работает ли это для них. Каждую клиентскую ситуацию я считаю уникальной. У каждого свой профиль риска / доходности. И каждому нужно разное количество времени и разное образование, чтобы привыкнуть к рассмотрению нового продукта. Я не продвигаю товары. Но в то же время мой уровень адаптации альтернативных продуктов со временем стал самым высоким в офисе.Мои клиенты уважают меня, а я их уважаю. Мои высокие показатели рефералов подтверждают это.

Комментарий: Попросив Сьюзен сравнить и противопоставить ее стиль со своими сверстниками, Боб смог заставить Сьюзен открыто говорить о себе, нарисовав яркую картину того, как она работает.

Боб: Сьюзен, я знаю, тебе нужно идти; вы здесь в обеденный перерыв, и вам нужно вернуться к работе. Но мне очень нравится то, что я слышал. Я думаю, что ваш стиль идеально подошел бы, и вы могли бы быть здесь очень счастливы.Я вернусь к вам в ближайшее время, чтобы договориться о последующей встрече с некоторыми из моих коллег.

Сьюзен: Звучит отлично. Я слышал положительные отзывы о вашей фирме.

Комментарий: Боб проявляет уважение к Сьюзен, выполняя ее просьбу, чтобы это интервью соответствовало ее обеденному перерыву. Он также очень ясно дал понять, что очень заинтересован в продолжении дискуссий. И он попытался апеллировать к ее желанию найти место работы, которое ей понравилось бы больше, в частности, предпочитая не говорить больше о зарплате.Если он сможет предложить ей работу, он предполагает более высокую зарплату, но он хочет обязательно передать Сьюзен, что понимает, что аспекты работы, не связанные с компенсацией, тоже очень важны.

Это собеседование было коротким, но в то же время очень содержательным. Большое внимание уделялось форме и стилю - как с начальником, так и со своей компанией.

Вам нужен совет по открытию бизнеса? Узнайте, как начать свой бизнес за 5 шагов.


Боб Адамс
Боб Адамс - основатель BusinessTown, учебной платформы для людей, начинающих и ведущих свой собственный бизнес.Боб основал десятки успешных предприятий, в том числе один, который он запустил за 1500 долларов и продал за 40 миллионов долларов. Он также имеет степень магистра делового администрирования Гарвардской школы бизнеса. .

Как проводить учебное занятие во время встречи 1: 1 | Блог об управлении талантами

Обучение может происходить где угодно, в том числе во время встреч 1: 1. В этой серии мы говорили о том, как организации могут использовать встречи 1: 1 для повышения производительности сотрудников. Мы также обсудили, как менеджеры могут ставить цели обучения, чтобы помочь сосредоточить внимание и управлять повесткой дня собрания.

Но этого недостаточно для создания учебной цели.

Хотя цели обучения, конечно, должны быть синхронизированы с целями и стратегиями организации , обучение также должно быть правильно доставлено , чтобы оно было эффективным. Вот где обучение часто получает плохую репутацию. Просто сказать кому-то что-то не учится. В лучшем случае это разговор. В худшем случае это директива.

Беседа с 5-этапным структурированным обучением

Предоставляя менеджерам модель обучения, они имеют возможность в любое время проводить обучение для аудитории любого размера.Будь то встреча 1: 1 или брифинг перед сменой, менеджеры имеют право передавать знания и навыки. Вот пятиступенчатая модель, которую каждый может использовать для обучающего разговора.

ШАГ 1: Введение

Принципы обучения взрослых говорят нам, что взрослые реагируют на обучение, когда они понимают, почему эта тема важна для них. Ключевое слово - «они». Иногда важно рассказать, почему эта тема важна для компании. Но если вы действительно хотите привлечь чье-то внимание, скажите им WIIFM («Что в этом для меня?»).

Это также хорошее время, чтобы понять, насколько сотрудник уже знает тему обучения. Возможно, у них уже есть основная информация. Или, может быть, они знают устаревший навык, который потребует некоторого «разучивания» перед тем, как состоится учебный сеанс. В любом случае, это помогает менеджеру узнать, что сотрудник делает и чего не знает, прежде чем перейти к следующему шагу.

ШАГ 2: Обсуждение / демонстрация

На этом этапе менеджер в зависимости от характера контента либо объяснит информацию, которую необходимо изучить, либо покажет сотруднику, как выполнять задачу.И важно знать, основана ли тема на знаниях или навыках.

Темы, основанные на знаниях - это теоретическое или практическое понимание предмета. Например, в ресторане предметом, основанным на знаниях, будут пункты меню. В банке это могут быть разные типы счетов, которые клиент может открыть.

Темы, основанные на навыках - это навыки, приобретенные на основе опыта. Используя те же примеры, приведенные выше, тема, основанная на навыках, будет заключаться в том, как приготовить пункт меню или обработать новую учетную запись клиента.

ШАГ 3: Тестирование / Практика

Может возникнуть соблазн сразу после обсуждения или демонстрации сказать: «Хорошо, приступайте к работе!» Но важно дать сотрудникам возможность попрактиковаться и освоиться с только что изученным материалом. При проведении сеанса обучения знаниям менеджер захочет задать вопросы сотруднику, чтобы подтвердить, что он понимает информацию. Это можно было сделать устно. Например, менеджер может сказать: «Скажите, как бы вы описали крок-месье гостю?«Или» Я владелец малого бизнеса. Какие у меня варианты банковского счета? »

Как менеджеры могут помочь сотрудникам узнавать что-то новое на встречах 1: 1? @Sharlynlauby @hrbartender делится своим пятиэтапным процессом.
Твитнуть

Лучший способ провести сеанс обучения навыкам - это чтобы сотрудник продемонстрировал задачу.Менеджер может попросить сотрудника сделать крок-месье или разыграть ролевую игру, как они помогут клиенту создать новую учетную запись.

ШАГ 4: Обратная связь / анализ практика окончена, не поддавайтесь желанию выгнать сотрудника на работу.Найдите минутку, чтобы провести короткий разбор. По словам доктора Скотта Танненбаума, президента Группы по организационной эффективности, команды, проводящие опросы, работают в среднем на 20 процентов лучше. Обсуждения не должны быть длинными или сложными. Разбор двух вопросов может быть очень эффективным. Позвольте сотруднику ответить на два вопроса:

  • Что вы сделали хорошо?
  • Что бы вы сделали иначе в следующий раз?

Подчеркните, что сотрудник должен отвечать на вопросы в таком порядке.Заставьте их сосредоточиться на том, что они сделали хорошо. Затем поговорите о том, что бы они сделали по-другому. После того, как сотрудник высказал свой отзыв, менеджер может поделиться своей точкой зрения.

ШАГ 5: Подведение итогов / завершение разговора

На этом этапе менеджер рассказал сотруднику, что это значит для него, информацию, которую ему нужно изучить, позволил ему попрактиковаться и предоставил обратную связь. Они провели полное обучение. Осталось только ответить на любые вопросы и установить ожидания относительно будущих результатов.

Как только сотрудник покидает собрание, он должен понимать, что ожидается с точки зрения производительности, и что произойдет, если он не проведет обучение, которое они получили. Они также должны знать, куда они могут обратиться, если у них возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная информация.

Вы могли подумать, что эти пять шагов - это большая работа. Хотя это требует некоторой практики, можно выучить эти шаги и регулярно использовать их на встречах 1: 1. Эти обучающие беседы занимают всего несколько минут.Для демонстрации я записал короткое видео в качестве примера.

Менеджеры могут повысить производительность сотрудников с помощью встреч 1: 1

Обучающие беседы не требуют навыков платформы и множества причудливых опор. Скорее, они просто требуют обучения менеджеров тому, как структурировать и проводить эффективные встречи 1: 1.

Этот пятиэтапный метод является идеальным мероприятием для включения в программу повышения квалификации или адаптации менеджеров компании.После освоения эффективные обучающие беседы 1: 1 могут стать мощным способом повысить вовлеченность сотрудников, ускорить их достижения и улучшить общую производительность организации.

.

Как провести интервью за 5 простых шагов

Лидеры по привлечению талантов во всем мире сталкиваются с серьезной проблемой: нанимать менеджеров, которые не могут проводить эффективные собеседования. Обучив менеджеров от пустынь Багдада до джунглей Нигерии и открытых офисов Силиконовой долины, я обнаружил, что как проводить собеседования - это то, что всегда вызывает интерес.

Часто кажется, что люди верят, что им дали навык проведения собеседований после того, как они получили титул «менеджер». Но столкнувшись с реальностью проведения настоящего интервью, эти же люди не имеют процесса, которым нужно управлять, или набора инструментов, которые можно использовать.

5 шагов интервью

На мой взгляд, «анатомия интервью» состоит из пяти этапов:

1. Подготовка к интервью

2. Начало интервью

3.Задавая вопросы

4. Завершение интервью

5. Оценка кандидата

Прежде чем назначать кандидатов на собеседование, убедитесь, что у вас есть список вопросов на собеседовании, которые нужно задать каждому кандидату. Список должен состоять как из вопросов для установления взаимопонимания, так и из вопросов поведенческого интервью.

Я буду обсуждать, когда использовать каждый тип вопросов в интервью, но сначала давайте рассмотрим пять шагов, составляющих анатомию интервью:

Шаг 1: Подготовка к интервью

Первый шаг собеседования - «подготовка.Это может показаться очевидным, но факт в том, что подготовка - это самая недооцененная часть всего процесса собеседования.

Важно потратить время на подготовку к собеседованию, независимо от того, какова ваша роль в процессе найма. Кандидату сразу видно отсутствие подготовки. Отсутствие подготовки является убедительным сигналом о том, что вы на самом деле не заинтересованы и что заполнение этой должности не важно. После всего, что вы сделали для утверждения заявки на прием, это определенно не то сообщение, которое вы хотите передать.

При подготовке к собеседованию первое, что нужно сделать, - это найти место, где вы можете провести собеседование без перерывов. Начните с правильного пути, составив расписание на день кандидата, которое включает имена и должности людей, которые будут проводить собеседование с ними, а также место проведения каждого собеседования.

Затем просмотрите описание должности и любую другую соответствующую документацию. Вам необходимо понять роль и то, как она вписывается в организацию. Когда задействована команда по найму, важно, чтобы каждый член команды понимал свою роль в процессе собеседования.Каждому члену команды необходимо четкое описание занимаемой должности, включая обязанности и ожидания, а также список любых вопросов, которые он должен задать.

Теперь выберите несколько вопросов для собеседования, основанных на компетенциях, которые сосредоточены на обязанностях на работе. По возможности, вы хотите, чтобы это были вопросы поведенческого интервью. Эти вопросы составят вам «путеводитель по собеседованию».

Потренируйтесь в начале интервью, включая вводные вопросы, разработанные для установления взаимопонимания.Эти вводные вопросы часто будут более общими, а не сфокусированы на обязанностях в работе.

Наконец, просмотрите профиль кандидата или резюме. Изучая биографию кандидата, отметьте области, которые вы хотите обсудить на собеседовании. Определите любые проблемы или красные флажки, которые следует изучить более подробно во время собеседования.

Шаг 2: начало интервью

Придите на собеседование на три минуты раньше и обязательно начните вовремя.Если вы опоздаете, это станет непреднамеренным сигналом о том, что это интервью для вас не важно. Если вы обнаружите, что опаздываете, пришлите кого-нибудь, чтобы лично поговорить с кандидатом. Не оставляйте кандидата в ожидании.

Начните с представления и обсуждения целей интервью. Сообщите кандидату, что вы дадите время в конце обсуждения для любых вопросов, которые у него могут возникнуть.

Важность начала собеседования и время, затрачиваемое на него, варьируются от культуры к культуре.Например, приветствие и установление взаимопонимания гораздо важнее на Ближнем Востоке, чем в Соединенных Штатах, поэтому в результате изменится темп интервью.

Независимо от темпа, вы всегда должны знать, где вы находитесь в трех основных частях собеседования: начале собеседования, фазе задания вопросов и закрытии интервью. Цель начала собеседования - установить взаимопонимание и вовлечь кандидата. Здесь лучше всего подходят открытые вопросы.

Вот несколько примеров вопросов для установления взаимопонимания:

- «Какими достижениями вы больше всего гордитесь за последние несколько лет?»

- «Приведите мне пару примеров того, как ваш опыт позволяет вам подходить для этой роли».

- «Что вы узнали, исследуя нашу компанию?»

- «Что было вашим самым большим вкладом в последнюю работу?»

Обычно вам нужно использовать только один из этих вопросов для установления взаимопонимания. Используйте вопрос как позитивную платформу, на которой кандидаты могут начать говорить о себе.Поощряйте кандидата и дайте ему понять, что пора хвастаться! (Некоторые кандидаты справятся с этим лучше, чем другие!)

Шаг 3. Задавая вопросы

Как только вы установили взаимопонимание, самое время начать задавать вопросы.

Это часть интервью, которая беспокоит большинство из нас. Задача вопросов на собеседовании - получить информацию от кандидата. Эта информация должна помочь вам в решении ваших проблем с продвижением кандидата.

Основным инструментом этой части интервью является поведенческий вопрос интервью. В некоторых случаях менеджер по найму или рекрутер раздаст основной список вопросов для использования на собеседовании. Если это не сделано для вас, убедитесь, что вы составили собственный список вопросов перед собеседованием.

Задав поведенческий вопрос, дайте кандидату время подумать и составить полный ответ на ваш вопрос. Полный ответ на поведенческий вопрос должен включать следующие три вопроса:

- С какой проблемой вы столкнулись?

- Какие действия вы предприняли для решения проблемы?

- Каких результатов вы достигли?

Мы называем это P.A.R. модель: проблема, действие, результаты.

Редко вы получите ответ на все три вопроса, не углубившись в дополнительные вопросы. Спросите у кандидата конкретные примеры. Не бойтесь просить отрицательные примеры их работы в дополнение к положительным примерам, на которых кандидат, вероятно, захочет сосредоточиться. Например, вы можете попросить кандидата рассказать вам о проекте, который не удался, и о том, что он извлек из этого опыта.

По мере того, как кандидат отвечает на ваши вопросы о поведении, обратите особое внимание на любые признаки того, что кандидат может лгать вам или сфабриковать свой опыт.Отвечая на вопросы о поведении с помощью P.A.R. Эта техника обычно может раскрыть правду о трудовой истории кандидата.

Записывайте ответы кандидата: даже самые лучшие умы не могут вспомнить все детали собеседования, когда дело доходит до этапа оценки.

В идеале, фаза вопросов интервью должна быть больше похожа на интересную беседу с кандидатом, чем на инквизицию.

Шаг 4: Завершение интервью

A После того, как кандидат подробно ответил на все ваши вопросы, предоставьте кандидату возможность задать свои вопросы.С этой точки зрения. начинается этап «закрытия интервью». Дайте кандидату достаточно времени, чтобы задать вопросы и обсудить любые проблемы, которые могут у него возникнуть. Ответьте кратко и по существу.

Обычно кандидаты спрашивают: «Каков следующий шаг в процессе?» Убедитесь, что вы готовы ответить на этот вопрос.

Если у кандидата нет к вам вопросов и у вас еще есть время на собеседование, будьте готовы задать еще пару вопросов.

Вот несколько примеров закрывающих вопросов:

- «Чем ты гордишься, о чем мы не говорили?»

- «Когда вы рассматриваете все, о чем мы говорили, что мы не обсуждали, что, по вашему мнению, нам следует иметь?»

Убедитесь, что вы поблагодарили кандидата за его время, когда все вопросы будут заданы

Завершение собеседования, если все сделано правильно, позволяет плавно перейти либо к следующему интервьюеру, либо к следующему этапу процесса найма.

Шаг 5: Оценка кандидата

Оставайтесь максимально объективными при оценке кандидатов. Не игнорируйте полностью свои инстинкты, поскольку они могут быть сильными инструментами при чтении других людей, но не полагайтесь только на них. Доверяйте своим инстинктам, но проверяйте их с помощью ответов кандидатов на поведенческие вопросы. Используйте форму оценки собеседования, чтобы выставить баллы кандидатам в соответствии с объективной рубрикой.

Интеграция оценок нескольких членов команды найма может оказаться сложной задачей.Часто самый простой способ сделать это - встретиться со всей командой интервьюеров. Хотя это не всегда возможно, это лучший способ решить, стоит ли продвигаться с кандидатом. Вы всегда можете использовать технологию как резервную копию для своевременного сбора информации и отзывов.

Заключение

Собеседование - это искусство, требующее внимательной практики. Следуйте этой дорожной карте, и вам будет проще найти и нанять подходящих кандидатов. В качестве дополнительного бонуса выполнение этих пяти шагов должно помочь вам в проведении такого рода собеседований, которые создают для кандидатов отличные впечатления, поэтому даже кандидаты, которых не наняли, будут выходить из вашей двери с улыбкой.

Обеспечьте успех вашего найма.
Подключитесь к Recruiter.com, крупнейшей сети рекрутеров.

Джон - основатель, председатель и генеральный директор Accelerate, которую он основал в 2004 году.Он отвечает за определение общего направления и продуктовой стратегии компании, а также за разработку продуктов и услуг Accelerate. После обучения в Техасском университете A&M Джон применил себя в реальном мире корпоративного найма и обучения в SiliconˇValley, оттачивая свои навыки в Atari, Apple и Netscape. Работа Джона в университете Apple стала катализатором его видения использования развивающихся технологий для упрощения управления людьми. .

Как провести собеседование

Что такое собеседование?

Знание того, как правильно провести собеседование, является важной частью процесса приема на работу. Если вы зададите правильные вопросы, вы сможете лучше понять содержание сопроводительного письма кандидата и резюме.

Вопросы, которые вы задаете во время собеседования, также позволяют вам измерить способность кандидата быстро мыслить, описать, как он преодолевал трудности или способствовал успеху проектов, и могут ли они выполнять ожидаемые рабочие задачи.Кроме того, собеседование может помочь вам сравнить потенциальных кандидатов с другими, чтобы выбрать того, который лучше всего соответствует потребностям должности.

Как провести собеседование

Поскольку каждый вопрос, задаваемый на собеседовании, должен быть преднамеренным, важно подготовиться заранее, тщательно оценить должность, на которую вы нанимаете, и задать широкий спектр вопросов на собеседовании. Вы можете провести собеседование, выполнив следующие шаги:

  1. Подготовиться к собеседованию
  2. Понимание процесса собеседования в рамках STAR
  3. Опишите компанию и позицию интервьюируемому
  4. Объясните интервьюируемому процесс собеседования
  5. Узнать о карьерных целях интервьюируемого
  6. Задать вопросы по должности
  7. Получите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы
  8. Делайте заметки, чтобы помочь вам запомнить важную информацию
  9. Дайте кандидатам возможность задать вопросы
  10. Опишите следующие шаги

1.Подготовка к собеседованию

Подготовьтесь к предстоящему собеседованию, оценив должность, на которую вы нанимаете, и просмотрев резюме кандидата и / или сопроводительное письмо. Подумайте, какие потребности эта роль будет удовлетворять для компании, а затем сравните эти потребности с ожидаемыми требованиями к образованию, навыкам и опыту вашего предпочтительного кандидата. Тщательно систематизируйте эти требования в список, а затем используйте их для создания преднамеренных вопросов для интервью.

Связано: Лучшие вопросы на собеседовании кандидатам

2.Понимание процесса собеседования STAR

Метод STAR часто используется при собеседовании с перспективными кандидатами. Акроним STAR означает:

.
  • Ситуация: Опишите ситуацию или проблему
  • Задача: Опишите отдельную задачу или требование
  • Действие: Опишите действия, предпринятые для выхода из ситуации или проблемы
  • Результат: Опишите результат или результат предпринятого действия

Кандидаты на вакансии часто используют этот метод, когда вы задаете им вопросы поведенческого собеседования.В этой категории вопросов кандидатам предлагается описать время, когда они использовали определенные навыки на рабочем месте или преодолевали профессиональные проблемы. Прислушайтесь к методике STAR в ответах кандидатов, чтобы убедиться, что они полностью отвечают на ваш вопрос.

Если интервьюируемый не использует метод STAR при ответе на ваши вопросы, вы можете использовать метод STAR для создания дополнительных вопросов или для запроса дополнительной информации, чтобы лучше понять предыдущий опыт кандидата.Например, вы можете попросить кандидатов быть более конкретными или описать результаты своих действий.

Подробнее: Понимание формата интервью STAR

3. Опишите компанию и позицию интервьюируемому

Начните интервью с того, что представьтесь и обсудите позицию с собеседником. Кратко опишите свою историю и сделайте обзор компании, а также того, насколько должность, на которую они собираются, соответствует целям и задачам организации.Это дает кандидатам возможность лучше понять ожидания и обязанности на должности.

4. Объясните собеседнику процесс собеседования

Проинформируйте кандидата о том, чего он может ожидать во время собеседования, включая его формат, ожидаемую продолжительность и ожидает ли компания от него прохождения рабочих тестов или оценок. Таким образом собеседование будет организовано, и как для вас, так и для кандидата будут определены четкие цели и ожидания.

Связанный: 7 Техники интервью для проведения эффективного интервью

5. Узнать о карьерных целях собеседника

Прежде чем переходить к вопросам на собеседовании по ролям, может быть полезно лучше понять карьерные цели интервьюируемого. Задайте общие вопросы об их профессиональных интересах и о том, почему им интересна эта должность.

Это дает вам возможность понять, на что они рассчитывают с точки зрения профессионального развития, и поможет вам оценить их понимание компании и самой позиции.

6. Задавайте вопросы по должности

После того, как вы спросите о карьерных целях кандидата, переходите к вопросам, связанным с ролями. Может быть полезно заранее составить список вопросов для интервью.

Если вы проводите собеседование с несколькими кандидатами, также может быть полезно придумать способ оценки каждого собеседника. Например, вы можете оценивать их уверенность и уравновешенность при ответах на вопросы, их способность отвечать четко и лаконично, а также ответили ли они на каждую часть вопроса, состоящего из нескольких частей.Вы также можете разработать более аналитическую рубрику оценивания для ответов на технические вопросы в области инженерии или работы, связанной с компьютером.

Мы собрали тысячи вопросов для собеседований по более чем 500 вакансиям, чтобы помочь вам познакомиться с потенциальным сотрудником.

7. Соберите дополнительную информацию, задав дополнительные вопросы

Соберите дополнительную информацию об опыте кандидата, задав дополнительные вопросы.Если попросить кандидата расширить свои ответы, вы сможете лучше понять его мыслительные процессы, личность и опыт.

Всегда будьте готовы задать дополнительный вопрос и использовать свой список заранее составленных вопросов для собеседования в качестве руководства, а не строгого плана.

8. Делайте заметки, чтобы помнить важную информацию

Чтобы помочь вам принимать более уверенные и осознанные решения о приеме на работу, делайте заметки во время собеседования, чтобы потом вспомнить более подробную информацию.Например, вы можете записать свои первые впечатления от кандидатов, обратить внимание на их язык тела и записать несколько лакомых кусочков информации, которые вы узнали из ответов кандидата.

Однако будьте осторожны, чтобы сохранить правильный баланс между ведением заметок и активным слушанием. Убедитесь, что вы смотрите в глаза и полностью вовлечены в разговор, время от времени делая паузы только для того, чтобы делать заметки.

9. Дайте кандидатам возможность задать вопросы

Убедитесь, что у вашего собеседника есть время, чтобы задать вопросы о должности, команде и компании.Это не только дает им возможность оценить, подходит ли им эта должность, но также позволяет вам измерить их интерес и понимание компании.

10. Опишите следующие шаги

Завершите собеседование, объяснив, что кандидат может ожидать в отношении следующих шагов, в том числе когда он может ожидать ответа от вас и как может выглядеть остальная часть процесса собеседования. Это также хорошее время, чтобы сообщить им о предполагаемых сроках заполнения вакансии.


Когда вы знаете, как проводить собеседование, вы можете узнать больше, чем то, о чем вам сообщат заявление о приеме на работу, резюме и сопроводительное письмо. Задавая правильные вопросы и следуя эффективному и справедливому процессу собеседования, вы сможете решить, насколько навыки, опыт и личность кандидата соответствуют потребностям компании, и избежать дорогостоящих ошибок при приеме на работу.

Статьи по теме:

.

Смотрите также