Как научиться врать 50 простых правил


Как правильно врать. Инструкция по применению

Человек, который в жизни своей ни разу не сказал ни слова лжи, скорее всего, либо уже мертв, либо переехал жить в заведение для умалишенных. Журналист Коля Сулима рассказывает, как и кому можно врать, чтобы звучать убедительно.

Однажды ночью мне позвонили и сказали, что я должен выехать на сработавшую в магазине сигнализацию — это входило в мои обязанности. Уставший, в режиме автопилота, я ответил: «Извините, я сейчас не дома». На другом конце, помолчав немного, парировали: «А как вы объясните то, что мы вам звоним на домашний?»

Не будем изображать непорочных ангелов. Мы врем так много, что никто из нас не вспомнит своего первого раза. Разве что особенно яркие эпизоды, и только в случаях, когда мы попадались — успешное вранье всегда стирается из памяти. Потому что мы сами в него поверили. В реальном мире выжить без вранья невозможно. А раз так, давайте анализировать, как добиться успеха в этом деле.

Фото: Steven Ketchum

Начнем с развенчания мифов, подаренных фильмом «Семнадцать мгновений весны». Никто не даст нам, как Штирлицу, возможности часами раскладывать на столе спичечных зверей в попытке выстроить правдоподобную версию событий. Нужно понимать, что к тому моменту, когда вы соберетесь врать, у вас должны быть готовы план действия и история. Граждане из киношного гестапо могли позволить себе распускать нюни и мариновать шпиона, чтобы тот успел сочинить себе алиби. У них на кону всего-то были судьбы Рейха, а вот вы рискуете карьерой, семейным покоем или здоровьем мамы.

1. Разработайте легенду заранее

Любительство и небрежность — залог немедленного провала. Легко врать детям до пяти лет. Их оперативная память все равно сотрет все без остатка, и назавтра вы получите чистую версию, только что из-под пресса. Но если вы собрались врать взрослому человеку, то не отказывайте ему в способности к критическому анализу. Ваша версия событий должна быть логичной, вытекать из обычного для вас образа жизни и распорядка дня. Если вы никогда не страдали любовью к живописи, никто не поверит, что вы проплакали два часа перед «Неравным браком» Пукирева.

2. Подкиньте подробностей

Дьявол скрыт в деталях. Они делают легенду правдоподобной. Именно детали запоминаются лучше всего, а вовсе не последнее из сказанного, тут я снова опровергну Штирлица. Похоже, он вообще был никудышным вруном. Врите только о местах и событиях, которые способны описать достоверно, — вы там бывали. Но имейте чувство меры — слишком яркие подробности вызывают подозрения. Один-два якорька, поданых небрежно как туз из рукава, никаких цветастых историй и цыган с медведями.

3. Вовлекайте минимум третьих лиц

Превращать вранье в продолжение «Воины и мира» — чрезвычайно опасно. Если у вас за плечами есть сомнительная репутация и вашу версию станут проверять, примите меры предосторожности. Во-первых, четко оговорите с подельниками ход событий. У вас уже готовы убедительные детали? Подробно опишите их соучастникам.

В идеале число свидетелей должно стремиться к нулю. Верный друг или подруга с достаточным IQ, способный запомнить дату, время и место и изложить факты в верном порядке. Чем больше лиц вы втянули в свой план, тем больше вероятность провала. Кто-то в момент допроса окажется подшофе, кто-то за рулем - и пиши пропало.

Женщины проявляют на порядок больше смелости и вдохновения, когда дело доходит до сложных конструкций. Я знаю девушку, которая вовлекла в систему лжи собственному супругу десятки человек: умудрялась летать в разные города, однажды даже оплатив билет с карточки мужа. Кто-то забирал ее из дома «в баню», для чего у нее всегда был готов рюкзачок: сверху полотенце и мочалка, под ними туфли и вечернее платье, за ней приезжали, для убедительности захватив своего собственного ребенка, или муж сам отвозил ее к подруге, но все ее маршруты неизменно заканчивались в чужой постели. Два года. В конце, конечно, развод, но сеть так и не была раскрыта.

4. Контролируйте тело

Фото: thedandyliar.tumblr.com

Помимо языка во рту, у вас имеется еще и язык тела, который часто ведет себя совершенно предательски. Для неопытного вруна это становится проблемой: по выразительности язык тела ни в чем не уступает вербальным средствам и выдает с поличным не хуже отпечатков пальцев. Язык тела считывается подсознательно: достаточно быть зажатым, избегать взгляда в глаза, сложить руки в защитной позе — и вот вам уже начинают вгонять иголки под ногти. А все проклятый адреналин, вызывающий потоотделение, прерывистое дыхание и неестественные движения. Попробуйте сперва наврать по телефону — так вас не будет видно. Если надо врать лично, сделайте дыхательную гимнастику, успокойте нервы и действуйте: прямая спина, открытые руки, твердый взгляд. Только не вздумайте пить, чтобы снять напряжение, — расскажете все, как было, да еще и про тот случай выскользнет, про который и вспоминать-то неловко.

5. Контролируйте голос

Берите пример с Фрэнка Синатры, когда он поет «Strangers in the night». Я готов верить каждому его слову: клянусь, все так и было. Почему? А хорошо излагает! Мужчину, впрочем, обмануть легче, чем женщину. В силу генетических причин женщины гораздо тоньше улавливают нюансы речи и вычленяют из услышанного неувязки. Именно эта способность позволяет им услышать плач своего младенца среди грохота электромясорубки. Высшая категория сложности — это жены и мамы. За то время, что вы провели вместе, ваша речь записалась у них в памяти в виде некоторого набора колебаний (не обольщайтесь насчет того, что женщин интересует то, что вы ежедневно плетете). Отклонения в тембре и темпе немедленно регистрируются и вызывают подозрения. Врите лучше мужчинам, так риск попасться гораздо меньше. Но во всех случаях придерживайтесь простых правил: расслабьте мышцы брюшного пресса, освободите дыхание, дышите ровно. Смейтесь в нужных местах, нет ничего более полезного для отвлечения внимания, чем смех.

6. Поверьте во все сами

Универсальный и непобедимый способ врать — самому поверить в то, что так оно и было. Это высшая лига, номинация на «Оскар» в категории «Ложь». На подобное, правда, способны только истинные артисты. Вдохновенная трепотня этих граждан найдет путь к любому сердцу: глаза горят сдержанным блеском, голос убаюкивает, жесты внушают доверие, и вот Константин Сергеевич утирает старческую слезу, говоря: «Голубчик, я верю вам». Здесь требуется время и подготовка. Репетируйте свою партию перед зеркалом, глядя себе в глубину души, выучите ее наизусть от начала до конца и обратно, пока ваша легенда не начнет вам сниться.

7. Нападайте!

Фото: claytonology.weebly.com

Политики — генетически предрасположенные ко лжи существа, населяющие нашу планету. Помимо природных гипнотических данных, они обычно владеют еще и методами отвода внимания. В случае, если вы попались на вранье, пользуйтесь их ноу-хау. Нет лучшей защиты, чем нападение — припомните оппоненту эпизод из прошлого, когда он повел себя предосудительно. Не важно, имеет ли это отношение к вашему вранью, вам важно переложить вину со своей головы на здоровую. Демагогия и уверенность в себе здесь лучшие помощники: «Как же ты мог мне врать?» — «А как ты могла не любить мою бабушку? Она переехала из Щучина, только чтобы быть поближе к тебе!», — и разговор немедленно получает выгодное вам направление. Лучшие экземпляры политиков сразу придумывали своим противникам оскорбительные прозвища, основанные на физических и персональных особенностях, но я вам этот способ не рекомендую. Особенно в случае, если врать надо маме или жене.

8. Отрицайте все

Здравый смысл, логика, даже видеозаписи — все пасует перед железобетонным словом «нет». Если вы врете близким людям, задача облегчается — они заведомо настроены вас простить.

Жена моего друга однажды нашла у него в сумке пачку презервативов. Она аккуратно разрезала каждый пополам и положила пачку назад, застегнув замочек. С тех пор ни один из них не заикнулся об инциденте, но каждый сделал для себя соответствующие выводы.

Люди могут годами изменять супругам по графику, при этом вторая половина будет знать, куда и зачем отправляется каждую субботу первая — все, вплоть до точного адреса. И при этом не поднимать шума. Лишь самые последовательные из людей станут добиваться вашего окончательного фиаско. Если они так себя ведут, скорее всего, ваши отношения находятся в коме. Вас непременно оправдают, потерпите. Главное — не вздумайте проявить слабость и начать извиняться!

9. Соглашайтесь со всем

Парадоксально, но этот метод работает не хуже предыдущего, особенно с мужчинами. Не боясь прослыть сексистом, замечу, что в покаянной женщине есть что-то невероятно привлекательное. То ли культурное наследие Марии Магдалены виной, то ли срабатывает клапан «альфа-самец», но хочется начать прощать немедленно. Даже самому последнему из мужчин по душе роль великодушного Цезаря, глядящего из ложи на гладиаторский цирк.

10. Тренируйте память

Фото: weblyest.com

Вступая на скользкую дорожку лжеца, помните, что вам придется держать в голове все подробности ваших сочинений. Хороший враль похож на шахматиста: в случаях многоходовых комбинаций он держит все нити под контролем, как паук в паутине. Только полный идиот станет вести записи, уж лучше сразу во всем признаться, результат все равно один. Лень ума наказывается разоблачением.
У моей знакомой была тяжелая страсть к порядку, она хранила в рабочем компьютере в папке «Отпуск» все свои фотографии из отпусков — как с мужем, так и с любовником. Удобно и искать не надо. Стоит ли говорить, что муж однажды заглянул к ней в офис с просьбой отправить пару электронных писем?

Ложь сродни высокому искусству. Она сочетает в себе актерское мастерство и математические способности, тренирует гибкость ума, память и в долгосрочной перспективе способствует долголетию мозга. Если бы не морально-этические нюансы, я бы рекомендовал вранье в курсе средней школы. Увы, в настоящий момент нам остаются кроссворды, головоломки и курсы макраме.

Заметили ошибку в тексте – выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Лежание против лжи (Ложь против лжи) - легко учиться

В чем разница между lay и lie ?

Вы лежите , а вы кладете что-то вниз. Lie не требует прямого объекта. Lay требует прямого объекта. То же правило применяется к , лежащим и лежащим (не лежащим - остерегайтесь орфографии). Прошедшее время lay - это lay , но будьте осторожны с прошедшим временем lie - есть два варианта.Мы поговорим о них позже.

Вот совет: Хотите, чтобы ваш текст всегда выглядел великолепно? Grammarly может уберечь вас от орфографических ошибок, грамматических и пунктуационных ошибок и других проблем с написанием на всех ваших любимых веб-сайтах.

Когда использовать Lay

Укладывать означает устанавливать (или иным образом помещать) что-либо в положение покоя. Вот несколько примеров, когда кладут в предложение.

Как использовать ложь

Ложь - это неправда.Однако людям сложно отличить глагольную форму lie от lay . Глагол лгать означает говорить неправду. Вот пример лжи в предложении:

Если сказать неправду было бы единственным значением ложь , правильно использовать эти два слова было бы не так сложно. Однако лежа также может означать откидывание или отдых в горизонтальном положении. Обратите внимание на этот пример:

Как запомнить разницу между Лей и ложью

(PLAce) и (RECLIne)

Эта мнемоника должна помочь вам вспомнить, что lay , которое начинается с букв L-A, имеет длинный звук A, как и его определение: помещать.С другой стороны, ложь , которая начинается с букв L-I, имеет длинный звук, похожий на свое определение: откидываться.

Как мне использовать «Ложь против лжи»?

Знание значений этих слов не означает, что вы обязательно знаете, как использовать lay и lie . Опять же, вот несколько правил, которые вам помогут. В настоящем времени вы часто используете прямой объект с lay . Однако ложь не может принимать прямой объект. Вернитесь к примерам еще раз, чтобы увидеть эти правила в действии.

Вам нужно знать еще кое-что. Когда вы говорите о полулежа, прошедшее время ложь - это лежание ! Вот пример.

Вчера он лежал спать в десять часов. Сегодня он не ляжет до полуночи. [/ Example]

Прокладка Vs. Лежа

Остерегайтесь орфографии! Настоящее причастие лжи не лжи . I становится Y: , лежащим . Вот мнемоника с веб-сайта Primility, которая поможет вам отличить от и на друг от друга:

«Если вы говорите неправду, это ложь, а не ложь; и если вы говорите неправду, вы лжете, а не лжете.”

Прошедшее время ложь (например, сказать неправду) ложь . Как видите, прошедшее время ложь равно лежало , а прошедшее время лежало - лежало , что является рецептом путаницы! Чтобы запомнить, что lay (в отличие от lain ) является прошедшим временем lay , просто запомните эту фразу:

Используйте D, когда есть прямой объект. Поскольку вам нужен прямой объект только с lay, вы будете знать, что используется прошедшее время.

Примеры

Помогли ли вам эти примеры понять разницу между ложью и ложью? Если вы освоили эту часто путающую пару, попробуйте свои силы в лузовых против проигрышных и титульных против титулованных.

.

Простых правил для сложного мира

Фотография: Сильвен Делё

Работа: Нуала О’Донован, Сердце из шишки, 2008 г., фарфор, неглазурованный, 27 x 22 x 24 см

Десять лет назад, изучая, почему некоторые высокотехнологичные компании процветали во время интернет-бума, мы обнаружили кое-что, что нас удивило: при формировании своих высокоуровневых стратегий такие компании, как Intel и Cisco, полагались не на сложные структуры, а на простые эмпирические правила.Это было правдой, даже несмотря на то, что они работали в чрезвычайно сложных, сложных и быстро развивающихся отраслях. Как мы выяснили, правила были не только простыми, но и вполне конкретными. Обычно менеджеры выявляли один критически важный процесс - например, приобретение или распределение капитала - в котором узкое место препятствует росту, а затем составляли несколько руководств по управлению этим процессом. Такой подход помог компаниям преодолеть разрыв между стратегией и реализацией - принимать решения на месте и адаптироваться к быстро меняющимся обстоятельствам, не забывая об общей картине.

Мы сообщили о наших результатах в HBR («Стратегия как простые правила», январь 2001 г.). В то время мы знали, что простые правила работают на практике, но теперь - в результате последующих исследований, которые мы и другие провели - у нас есть гораздо более глубокое понимание , почему они эффективны , и , как их конструировать.

Простые правила в действии

История América Latina Logística (ALL) показывает, как простые правила могут помочь компаниям формировать стратегию в неопределенной среде.Это также демонстрирует, что этот подход может быть полезен в условиях, выходящих за рамки технологического сектора, таких как ветхая грузовая железная дорога на юге Бразилии.

В конце 1990-х правительство Бразилии приватизировало грузовые линии страны. После десятилетий забвения национальная грузовая железнодорожная инфраструктура пришла в негодность: половина мостов нуждалась в ремонте; пятая была на грани краха. Двадцать паровозов, которые устарели десятилетиями, все еще использовались. На долю железных дорог в Бразилии приходилось лишь 20% перевозок на дальние расстояния по сравнению с 80% в большинстве стран.

ALL была отделена от бразильской железнодорожной администрации в 1997 году для управления одной из восьми грузовых линий страны. Его новая команда менеджеров взяла на себя управление организацией, которая была бюрократической, перегруженной и истощающей деньги. Транспортировка на линии была настолько ненадежной, что посевы на обслуживаемых ею территориях обычно оставляли гнить на полях во время сбора урожая. Менеджеры среднего звена не понимали, что им делать, и многие продвигали свои местные планы в ущерб общим интересам компании.

Команда решила применить к предстоящей работе подход, основанный на простых правилах. Давайте посмотрим, как этот подход помог руководству ALL достичь согласованности, адаптироваться к местным обстоятельствам, улучшить координацию между подразделениями и принять более обоснованные решения.

Согласование деятельности с корпоративными целями.

Чтобы задать четкое направление, старшие менеджеры определились с четырьмя общекорпоративными приоритетами: сокращение затрат, расширение услуг для существующих клиентов для увеличения доходов, выборочное инвестирование для улучшения инфраструктуры и создание агрессивной корпоративной культуры.У компании было всего 15 миллионов долларов для капитальных затрат - менее десятой части от общего объема финансирования, запрашиваемого менеджерами, - но ей отчаянно нужно было модернизировать инфраструктуру и обучение, чтобы расширить услуги. Соответственно, команда менеджеров определила составление бюджета капиталовложений как критическое узкое место, мешающее компании достичь своих целей.

Затем генеральный директор ALL собрал межфункциональную команду для разработки простых правил определения приоритетов капитальных затрат. Согласно правилам, любое предложение должно:

  • Устранение препятствий для роста доходов,
  • минимизация авансовых расходов,
  • обеспечивают немедленную выплату (а не выплату в долгосрочной перспективе), а
  • повторно использовать существующие ресурсы.

Простые правила согласовывали ключевые решения с корпоративными целями. Кроме того, они преобразовали общие приоритеты «расширение услуг для существующих клиентов» и «сокращение затрат» в четкие руководящие принципы, которые руководители и сотрудники понимали и могли выполнять. Правила помогли людям избежать паралича, который часто случается, когда они сталкиваются со слишком большим количеством альтернатив. (См. Врезку «Наука: как простые правила облегчают действия».)

Адаптация к местным условиям.

Как только они поняли правила и их обоснование, сотрудники ALL выдвинули серию инновационных предложений, основанных на том, с чем им приходилось работать. В то время как его конкуренты щедро тратили на новое оборудование, ВСЕ ремонтировали списанные двигатели из своего «мертвого парка», покупали бывшие в употреблении локомотивы у африканских перевозчиков и заменяли поврежденные участки магистрали демонтированными путями с заброшенных стоянок. Один из передовых сотрудников предложил увеличить размер топливных баков, чтобы увеличить расстояние, на которое двигатели могут проехать без дозаправки, что резко сократило время простоя в пик сезона сбора урожая.

Правила помогли сотрудникам избежать паралича, который часто возникает, когда люди сталкиваются со слишком большим количеством альтернатив.

Этот изобретательный подход с нуля резко контрастировал с тем, как инвестиционные решения принимались в прошлом. Бразильская железнодорожная администрация выпустила подробные инструкции по инвестициям, которые не оставляли местным служащим возможности проявить свой творческий потенциал или рассудить. Эта система была эффективной, но новая команда менеджеров решила, что в этот момент своей истории компании нужна адаптация больше, чем эффективность.(Чтобы узнать больше об инструментах, которые лучше всего поддерживают эффективность и адаптируемость, см. Врезку «Наука: чем простые правила отличаются от контрольных списков».)

Содействие координации.

Стратегии часто не реализуются из-за недостаточной координации в рамках всей организации. Недоразумения неизбежны, когда у бизнес-единиц, функций или дочерних компаний разные мировоззрения. Сотрудники часто связывают поломки с некомпетентностью или недобросовестностью со стороны коллег из других отделов: «Эти болваны в штаб-квартире [или в финансах или маркетинге] все портят.ВСЕ не было исключением: у каждого функционального подразделения была своя повестка дня, критерии оценки предложений и долгая история недоверия к другим отделам.

Межфункциональная команда, создавшая правила ALL, включала в себя главу каждого отдела, а также генерального директора. В результате правила функционировали как явное соглашение между подразделениями, направленное на принятие решений - как договор. Согласованные критерии принятия решений не устранили трудных компромиссов: инженеры ALL по-прежнему предпочитали элегантные решения быстрым исправлениям, а отдел продаж хотел все, что сделало бы клиентов счастливыми.Как и договор, простые правила обеспечивают согласованную основу для оценки конкретных предложений.

Простые правила

ALL также заставляли менеджеров подходить к трудным решениям, которые рационально влияли на разные отделы, тем самым ограничивая роль эмоций и политики. Чтобы избежать недоразумений, члены команды усердно работали над повышением прозрачности согласованных правил, обсуждая свои решения с коллегами из отдела, которые не принимали непосредственного участия в составлении бюджета капиталовложений.Прозрачность не означала, что все были довольны каждым решением, но она уменьшала вероятность того, что нежелательный результат будет связан с некомпетентностью или политикой.

Принятие лучших решений.

Многие люди считают, что сложные проблемы требуют сложных моделей принятия решений. Например, для определения приоритетности проектов команда ALL могла бы спрогнозировать будущие денежные потоки для каждой потенциальной инвестиции и ранжировать все предложения на основе их чистой приведенной стоимости. Но, как и у большинства сложных моделей, этот подход имел бы много недостатков по сравнению с простыми правилами.Добавление большего количества переменных заставляет лиц, принимающих решения, придавать слишком большое значение второстепенным соображениям. Кроме того, непрозрачность моделей черного ящика не позволяет пользователям проверять их на основе своего опыта, суждений или здравого смысла. И, конечно же, сложные модели требуют огромных объемов данных, подвержены вычислительным ошибкам и зависят от предположений о неизвестных переменных, таких как прорывные технологии, которые, если они ошибаются, могут испортить результаты. (На врезке «Наука: как простые правила идут вразрез со сложными моделями» представлены исследования, демонстрирующие, что простые правила часто приводят к решениям, которые столь же хороши, а часто даже лучше, чем те, которые принимаются с использованием сложных инструментов поддержки принятия решений.)

За три года бразильские железнодорожные операции ALL увеличили выручку на 50% и утроили EBITDA. Когда в 2004 году компания стала публичной, она превратилась в крупнейшую независимую логистическую компанию Латинской Америки, располагала самой разветвленной железнодорожной сетью в Латинской Америке, была известна своей культурой, ориентированной на результат, и была включена в список лучших работодателей Бразилии.

Правила разработки простых правил

За последнее десятилетие мы работали с множеством организаций, которые разработали и внедрили простые правила стратегии.Недавно один из нас (Дон) работал с членами Организации молодых президентов (глобальная сеть, включающая около 19 000 учредителей, генеральных директоров и председателей в возрасте до 45 лет) и систематизировал их опыт в несколько рекомендаций:

Определите узкое место, которое носит как конкретный, так и стратегический характер.

Первый шаг - выделить место в организации, где возможности или инвестиции превышают ресурсы и, как следствие, не позволяют организации достичь своих основных целей. Это узкое место можно охарактеризовать как процесс, как и вообще составление бюджета капиталовложений.Иногда узкое место - это подшаг в более широком процессе. Например, одна компания, с которой мы работали, начинала с привлечения клиентов, но быстро сосредоточилась на предварительном анализе предложений.

Предупреждение: узким местом должен быть относительно узкий, четко определенный процесс или этап процесса, а не широкое стремление. Расплывчатые цели, такие как повышение качества , достигаются медленно, через тысячи решений и действий, распространяемых по всей организации.Попытки охватить все эти действия приводят к многочисленным правилам хорошего самочувствия, таким как «Признавайте и поощряйте хорошие практики улучшения качества», а не к явным, вроде «Инвестиционные проекты должны повторно использовать существующие ресурсы».

Конечно, большинство организаций сталкиваются с множеством узких мест; ни у кого нет достаточно талантов, денежных средств, управленческого внимания или способности для межфункциональной координации. Менеджерам не следует разрабатывать простые правила для устранения всех ограничений. Вместо этого им следует сосредоточиться на одной или двух критических областях, где правила будут иметь наибольшее влияние.Чтобы определить наиболее важное узкое место, потребуется немного покопаться.

В первые дни IDEO клиенты часто хотели быстро провести мозговой штурм и перейти к созданию прототипов. В конце концов основатели осознали, что самым ограниченным ресурсом, с которым они сталкивались, были великие идеи, и что вероятность разработки отличной идеи возрастала, когда больше времени было потрачено на мозговой штурм на передней части. Они пришли к выводу, что мозговой штурм был стратегическим узким местом. Простые правила, которые они написали, чтобы решить эту проблему, которые нанесены на стены в конференц-залах IDEO, включают «Откладывать решение», «Поощрять безумные идеи» и «Стремиться к количеству.”

Пусть данные превзойдут мнение.

Перед разработкой простых правил мы просим менеджеров записать, какими, по их мнению, будут правила. Они почти всегда ошибаются. Правила «стреляй от бедра» обычно перевешивают недавний опыт, отражают личные предубеждения и игнорируют аномальные данные. Лучшие правила, напротив, основаны на вдумчивом анализе исторического опыта.

Во многих случаях компании нужно будет проанализировать небольшое количество стратегических событий, таких как приобретения, партнерства или запуск новых продуктов.Хотя никто не может провести статистический анализ с небольшим размером выборки, тщательное сравнение случаев часто дает ценную информацию. Сравнивая случаи, обратите внимание на то, что сработало, а что нет и почему.

Первые несколько сделок стального магната Лакшми Миттала в Индонезии, Тринидаде и Мексике предоставили опыт, который его команда систематизировала в правилах для будущих приобретений. Анализ показал, что лучшие сделки заключались в странах с формирующимся рынком, которые другие производители стали проигнорировали.В результате первое правило команды заключалось в том, чтобы искать по всему миру пропущенных кандидатов на приобретение. Миттал также обнаружил, что заводы, использующие железные окатыши и электродуговые печи, могут достичь низких производственных затрат, несмотря на неустойчивые цены на сырье - наблюдение, которое было преобразовано в правило выбора мини-заводов, использующих железные окатыши.

Команда также может извлекать уроки из случаев, выходящих за рамки ее собственного непосредственного опыта. Одна из частных инвестиционных компаний собрала фонд для инвестиций в первые независимые электростанции в Африке, где у партнеров был ограниченный опыт.Для разработки правил выбора возможностей команда выбрала девять сделок - три успешных, три средних и три неудачных - сопоставимых с ее целевыми транзакциями. Он собрал общедоступные данные и провел более 100 интервью, чтобы оценить, какие факторы повлияли на доходность. Анализ дал неожиданные выводы. Изначально команда полагала, что партнерство с транснациональными энергетическими компаниями увеличивает шансы на успех, но обнаружила, что все это как раз наоборот. У крупных энергетических компаний были разные цели, и их технический и финансовый вес позволял им нарушить повестку дня проекта.Команда систематизировала эти идеи в правила и проверила их на втором наборе прошлых энергетических проектов, чтобы определить, могли бы они выбрать победителей.

Пользователи устанавливают правила.

Первым инстинктом менеджеров

часто является составление набора правил для передачи по цепочке команд. Большая ошибка. Этот подход предполагает, что руководители лучше всего могут диктовать содержание правил, и что правила следует использовать для осуществления контроля сверху вниз. Это плохие предположения. Люди, которые будут применять правила, лучше всего умеют их создавать.Они также могут тестировать правила в реальном времени, чтобы оценить, являются ли они слишком расплывчатыми, ограничивающими или громоздкими.

Предоставление пользователям возможности разрабатывать правила может помочь кросс-функциональной команде принять трудные решения. Рассмотрим Skrill, лондонского поставщика услуг онлайн-платежей. Чтобы выйти за пределы своего оплота среди клиентов, занимающихся онлайн-играми, Skrill решила привлечь клиентов к таким поставщикам цифровых услуг, как Skype и Facebook. Компания Skrill столкнулась с сотнями идей вариантов оплаты, которые она могла разработать для таких клиентов.Принятие решения о том, какие возможности использовать, требует сложных компромиссов (таких как оценка влияния опциона на новых и существующих клиентов или балансирование простоты использования с размером потенциального рынка). Выбор способов оплаты стал критическим узким местом Skrill.

Генеральный директор и главный операционный директор собрали многофункциональную команду, в которую вошли представители операционного, юридического и маркетингового отделов. Перед стартовым совещанием каждый член команды сформулировал правила, которые его или ее функция будет использовать для оценки альтернатив.В ходе двух семинаров команда согласовала все идеи до нескольких правил, таких как «Клиент может завершить платеж менее чем за пять шагов» и «Более одного существующего клиента запросили вариант оплаты». Переговоры были интенсивными, но помогли выявить расхождения в предположениях, которые препятствовали координации между функциями в прошлом.

Хотя руководители высшего звена не должны диктовать правила, они должны играть важную роль. Генеральный директор и главный операционный директор Skrill тщательно отобрали команду и объяснили каждому члену, почему простые правила важны для Skrill.С другой стороны, отсутствие приверженности высшего руководства является лучшим предиктором того, что простые правила не сработают. Руководители высшего звена подрывают простые правила по нескольким причинам: они не доверяют своей команде разрабатывать или использовать правила, не хотят, чтобы их личное усмотрение ограничивалось, или они предпочитают неясность критериев принятия решений. Вне зависимости от причины, безразличная поддержка (не говоря уже о открытой враждебности) со стороны спонсирующего менеджера обрекает простые правила на провал.

Правила должны быть конкретными.

Правила

могут быть разработаны с использованием сложных статистических моделей или тщательного анализа, но они не должны быть трудными для понимания. Билли Бин, менеджер «Окленда А», использовал регрессионный анализ, чтобы получить необычайную информацию о том, каких бейсболистов выбрать. Какими бы сложными ни были его статистические данные, правила Бина были выражены в терминах, которые понимали давние разведчики талантов - например, никаких старшеклассников или игроков с проблемами, которые клуб не мог решить, например алкоголизмом.

Конкретные правила иногда переводятся в простые критерии «да или нет». Выбирая запросы о продуктах, на которые следует отвечать, немецкий производитель Weima Maschinenbau немедленно давал зеленый свет запросам на стандартные продукты стоимостью менее 40 000 евро и не рассматривал сделки, если клиенты не заплатили по крайней мере 70% цены до отправки продукта. В других случаях правила определяют вопрос для обсуждения. Еще одно правило проверки потенциальных заказов в Weima Maschinenbau заключалось в том, что скрытые расходы на установку и обслуживание машины должны быть ограничены.Это правило позволяло дилерам и продавцам узнавать, какие установки вызовут головную боль в будущем.

Остерегайтесь правил, в которых используется абстрактный язык (например, «инновационный» или «стратегический») или модные управленческие словечки («синергия» или «конвергенция»). Точно так же избегайте правил, которые кажутся простыми, но на самом деле требуют огромного объема анализа (например, настаивать на том, чтобы проект имел положительную чистую приведенную стоимость).

Правила должны развиваться.

Простые правила должны меняться вместе с компанией и рынком и по мере того, как менеджеры лучше понимают, что их стратегия означает на практике.Менеджеры могут способствовать этой эволюции несколькими способами. Во-первых, они могут создавать периодические контрольно-пропускные пункты. В Filigran, немецком производителе стальных балок, руководители высшего звена встречаются каждый месяц, чтобы обсудить друг с другом предположения, варианты и результаты, а также подробно обсудить, как они могут улучшить свои простые правила.

Ограничение общего количества правил несколькими правилами - еще один способ заставить обсуждение продолжаться. По мере того, как команды учатся, они захотят добавить правила для закрепления своих новых знаний, а это значит, что им придется отказаться от менее важных правил.На практике правила часто развиваются от относительно простых указаний по определению возможностей и разработки процессов до более подробных правил для определения темпа работы, определения ее приоритетов и выхода из проектов.

В некоторых случаях эти обсуждения побуждают команду уточнять текущие правила, поскольку она больше узнает о том, как они работают на практике. Рассмотрим Pracuj, ведущую компанию по найму онлайн в Польше. Ограниченные инженерные ресурсы не позволяли компании разрабатывать новые продукты достаточно быстро, чтобы воспользоваться рыночными возможностями.Межфункциональная команда разработала простые правила для разработки новых продуктов, в том числе «Любой новый продукт должен поддерживать хотя бы один из текущих приоритетов компании» и «По крайней мере два отдела должны поддерживать проект». После применения правил в течение нескольких месяцев менеджеры Pracuj были обеспокоены тем, что правила создают слишком тонкий фильтр и могут отсеивать инновационные инициативы. Команда добавила еще одно правило: если «проект представляет новую функцию, которая поддерживает видение компании, была проверена на другом рынке и может быть протестирована в ограниченном масштабе», это будет рассматриваться.

Наконец, никакие правила - даже очень хорошие - не действуют вечно. После нескольких лет нормирования капитала ALL устранила свои наиболее серьезные ограничения мощности и инвестировала в более совершенные технологии, такие как спутниковое слежение, бортовые компьютеры и электронные детекторы схода с рельсов. Где находится стратегия в вашей организации? Если ответ лежит на полке, у вас проблема. Стратегии не живут в толстых папках - вот где они умирают. Напротив, простые правила представляют собой бьющееся сердце стратегии.Простые правила, примененные к критически важным узким местам, тщательно разработанные и осознанные, могут направлять важные действия. В мире жестких компромиссов они являются одним из немногих способов, с помощью которых менеджеры могут одновременно повысить согласованность, адаптацию и координацию.

Версия этой статьи появилась в сентябрьском номере журнала Harvard Business Review за 2012 год. .

50 простых способов сделать вашего ребенка умнее

Верхняя навигация

Проводить исследования

Меню профиля

Ваш счет Вниз треугольник .

Когда дети учатся лгать? | Общий английский - Видеозона

Рассказчик : Кто может устоять перед шоколадным тортом без участия человека?

Мальчик 1 : Слизать верх?

Мальчик 2 : Вкусный болван!

Мальчик 3 : ( смеется )

Рассказчик : Но как лучше замести следы?

Мальчик 1 : Кто-то загадочный пробрался внутрь, когда мы были…

Взрослый мужчина : Кто-то загадочный проник?

Мальчик 4 : Ага!

Женский психолог : ( смеется ) Ложь - действительно важный развивающий навык.Это говорит нам, что дети могут понять, что у кого-то на уме, чтобы попытаться обмануть их.

Мальчик 1 : Вошел вор и забрал это.

Мальчик 2 : Слетели, съели, а потом полетели обратно!

Взрослый мужчина : Итак, слон и гигантская птица пришли и размазали торт?

Мальчик 3 : Ага!

Рассказчик : Чтобы проверить навыки лжи детей в разном возрасте, мы оставили их одних с приспособленным автоматом для жевательной резинки и сказали им не трогать его.Во-первых, мы видим, как четырехлетние дети справляются с ситуацией.

Эли : Я хочу сладкое.

Девушка 1 : Собираешься крутить?

Зои : Нет!

Эли : Хочешь перевернуть? Поверни это!

( Зоя крутит колесо )

Мужской психолог : Ого! И оно ушло!

Женский психолог : О нет! Они заставили Зою повернуть его.

Девушка 1 : Больше не крутите! Никто больше не поворачивает, хорошо?

Девушка 2 : Я просто продолжаю делать это случайно!

Женский психолог : Ложь - очень тонкий навык.В этом возрасте они часто раскрываются. У них нет возможности решать проблемы самостоятельно.

Психолог-мужчина : Они недостаточно развиты, чтобы лгать, поэтому говорят правду.

Взрослая женщина : Что случилось ?!

Девушка 1 : Это была Зоя!

Зои : Он сказал мне перевернуть эту штуку.

Взрослая женщина : Эли, ты сказал Зое повернуть его?

Эли : Ну, она не… она… да, но… она слушала.

Мужской психолог : Она послушала! Это она была виновата в том, что слушала!

Рассказчик : Теперь очередь шестилетних детей.

Дети : Шикарные! Сладости!

Рассказчик : Они все еще поворачивают ручку. Они по-прежнему наедаются сладостями.

Мальчик 1 : Ага!

Рассказчик : Они все еще в панике из-за того, что их поймают.

Мальчик 2 : Ребята, зачем вы это коснулись?

Рассказчик : Но потом они становятся более изобретательными.

Мальчик 3 : У меня действительно очень хороший план. Мы должны сказать одну ложь, мы должны сказать одну ложь.

Психолог-мужчина : Этот парень понял, что вы можете лгать, и пока остальная часть группы замешана в вас ( Женский психолог : ОК), вам это сходит с рук.

Взрослые женщины : ( удивленный вздох )

Boy 4 : Все Smarties вышли!

Взрослая женщина : Я получаю много извинений, но хочу знать, что случилось.

Мальчик 3 : Я бегал… вот так, да? Тогда мы упали и ударили его. Так что это была моя вина.

Женский психолог : Какая ирония для родителей в том, что в момент, когда их дети учатся лгать, им нужно отмечать это как огромный этап развития.

Психолог-мужчина : Это показывает, насколько умен ребенок, хотя также показывает, что с этого момента у вас, как у родителя, будут большие проблемы.

.

Смотрите также